KRITERIA : 4.2.5.

Kepala Puskesmas & Penanggungjawab UKM

Puskesmas melakukan kajian thd permasalahan & hambatan dlm
pelaksanaan kegiatan.
DOKUMEN TELUSUR :
1.Hasil identifikasi masalah & hambatan pelaksanaan kegiatan UKM
2.Bukti pelaksanaan analisis masalah & hambatan,rencana tindak
lanjut
3.Rencana tindak lanjut
4.Bukti pelaksanaan tindak lanjut
5.Evaluasi thd tindak lanjut masalah & hambatan

KRITERIA : 4.2.6. Ada

umpanbalikdantindaklanjutthdkeluhanmasy., kelompokmasy.,
individu yg mjdsasaran.
DOKUMEN :
1.Surat Keputusan ttg media komunikasi yg digunakan untuk
menangkap keluhan masy. atau sasaran kegiatan UKM.
2.Surat Keputusan ttg media komunikasi yg digunakan untuk umpan
balik thd keluhan masy. atau sasaran program.
3.Bukti analisis keluhan
4.Bukti pelaksanaan tindak lanjut thd keluhan.
5.Bukti penyampaian informasi ttg umpan balik & tindak lanjut thd
keluhan.