Relaciones causa-efecto: Una estrategia es un conjunto de hiptesis sobre la

causa y el efecto. El sistema de medicin debe establecer de forma explcita las

relaciones (hiptesis), entre los objetivos (y medidas) en las diversas
perspectivas, a fin de que puedan ser gestionadas y validadas. La cadena de
causa-efecto debe saturar las cuatro perspectivas de un Cuadro de Mando
Integral. (Kaplan y Norton, 2004: 321).

Ventaja competitiva: Nace fundamentalmente del valor que una empresa es

capaz de crear para sus compradores, que exceda el costo de esa empresa por
crearlo, el valor es lo que los compradores estn dispuestos a pagar y el valor
superior sale de ofrecer precios ms bajos que los competidores por beneficios
equivalentes o por proporcionar beneficios nicos que justifiquen un precio
superior. (Porter, 1991: 546).