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GESTIN Y P RODUCCIN

Revista
Ind. datade8(2),
la Facultad
2005 de Ingeniera Industrial
Vol. (8) 2: pp. 33-41 (2005) UNMSM
ISSN: 1560-9146 (impreso) / ISSN: 1810-9993 (electrnico)

DISEO DE UN MODELO PARA LA MEDICIN DEL CAPITAL


INTELECTUAL DE EMPRESAS DE MANUFACTURA EN EL PER

Recepcin: Noviembre de 2005 / Aceptacin: Diciembre de 2005 (1)


Teonila Garca Zapata

RESUMEN
INTRODUCCIN
El Modelo para la medicin del capital intelectual de
una empresa de manufactura en el Per tiene un En nuestro pas, la medicin del Capital Intelectual an no ha sido tomada
valor importante por ser el elemento clave para en cuenta en los estados contables o en las Oficinas de Recursos Huma-
conocer la estructura de los activos intangibles de la nos de las empresas aunque, sin duda, muchas de ellas tienen en alta
empresa y su capacidad para generar valor. La consideracin el capital intelectual que poseen. Sin embargo, esto ya es
creacin del valor no slo depende de los activos materia de trabajos desarrollados en Europa y Estados Unidos, desde la
fsicos, sino cada vez ms de los activos intangibles, dcada de los aos ochenta.
por ello es que los indicadores del capital intelectual
se est identificando y estructurando para que el El modelo de medicin del capital intelectual que se pretende proponer
modelo garantice que los resultados que se est basado en las experiencias de otros pases, pero el modelo tendr
obtengan sean aceptables y crebles. que adecuarse, debido a nuestro grado de desarrollo en el sector manu-
facturero. La medicin del capital intelectual ofrecer nuevas formas de
Palabras Clave: Medicin del capital comportamiento gerencial a muchos empresarios, de tal forma que permi-
intelectual. Gestin del capital intelectual. ta elevar el valor negociable de la empresa. Asimismo, en la contabilidad
Diseo del modelo de medicin. de las empresas surgir una nueva visin de la medicin, que el conoci-
miento de esta nueva valoracin producir en los estados contables, don-
de los intangibles son y sern, en esta era del conocimiento, lo ms
THE DESIGN OF A MODEL FOR THE importante en toda organizacin.
INTELLECTUAL CAPITAL MEASUREMENT IN
MANUFACTURING COMPANIES IN PERU Es por ello necesario identificar el modelo que permita la medicin del
ABSTRACT capital intelectual de nuestras empresas manufactureras en el Per, para
valorar la importancia y necesidad de conocer, medir y gestionar aquellos
The Model for the intellectual capital measurement in intangibles que no se incluyen en la contabilidad tradicional, pero que
a manufacturing company in Peru has an important estn constituyndose como el principal recurso generador de beneficios
value for being the key element to know the structure que tiene una empresa.
of the intangible assets of the company and its
capability to generate value. The creation of value Uno de los principales desafos, hoy en da en el Per, ser el de estable-
does not depend on physical assets only, but cer modelos para lograr medir la importancia de los intangibles, enten-
increasingly on intangible assets. That is why the diendo stos como el conocimiento que poseen las personas o trabajado-
indicators of the intellectual capital are being identified res, as como su capacidad para aprender, lo que sin duda los convierte
and built, so that the model guarantees, that the en recursos claves para la obtencin de beneficios.
results to be obtained are acceptable and credible.
Dentro de este marco el problema se formula bajo la siguiente interrogan-
Key words: Intellectual capital measurement. te: Cmo medir el capital intelectual de las empresas de manufactura
Intellectual capital management. Design of the que faciliten informacin relevante para la gestin en el seno de la propia
measurement model. empresa y para efectuar el valor negociable y demostrar, as, sus venta-
jas comparativas y competitivas?.
(1) Magster en Administracin Pblica. Profesor del
Departamento de Gestin y Produccin
Industrial,UNMSM.
E-mail:teogaza57@yahoo.es OBJETIVO GENERAL

Disear un modelo que mida el capital intelectual de las empresas de ma-


nufactura para que refleje su valor verdadero y sea ste un intangible impor-
tante para la gestin de la empresa o que pueda efectuarse el valor negocia-

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ble de la empresa en el balance general y demostrar, (43) del conocimiento midieron e informaron de algu-
as, las ventajas comparativas y competitivas. nos de sus activos intangibles, siguiendo el modelo
Konrad (1: Internet).
La medicin del capital intelectual se justifica por las
siguientes razones: Las empresas podrn validar la Adems, comenzaron a trabajar sobre el valor real
capacidad de su organizacin para alcanzar las me- de las empresas que no se muestran en el balance
tas propuestas, obtendrn informacin necesaria para general y esa diferencia la denominaron Capital Inte-
desarrollar programas de reingeniera, tendrn mayor lectual. Preocupndose de como medirlo, fue as
claridad para invertir en investigacin y capacitacin como Leif Edvinsson inici la investigacin en la com-
especializada de sus trabajadores, promovern la paa sueca de servicios financieros Skandia en 1995,
educacin organizacional y podrn calcular el valor luego en colaboracin con Michael Malone, conoci-
real de la empresa, sea para tomarla en considera- do hombre de negocios, escribieron el primer libro
cin dentro del seno de la misma y hacer las modifi- donde explican cmo se calcula el capital intelectual
caciones que consideren o para definir actividades y la utilidad que tiene para las empresas, sealando
de negociacin en el mercado de valores. que el resultado ser una transformacin revolucio-
naria de la economa moderna. Al manifestar que el
Dentro de las limitaciones se puede identificar, entre conocimiento y la informacin son los factores que
otras, el difcil acceso a la informacin dentro de las contribuyen a los procesos de generacin de valor en
empresas, la disponibilidad de los indicadores ms una compaa y que los factores tradicionales de tie-
relevantes y la comprensin de los gerentes, en cuan- rra, trabajo y capital producen rendimientos decre-
to al concepto e importancia del Capital Intelectual. cientes, es as que aseveran que el conocimiento y
Esta limitacin ha originado, como consecuencia, la la informacin se encuentran de manera directa bajo
visita a diversas empresas peruanas exitosas a las el control de la propia compaa y que deben saber-
cuales se les ha tenido que explicar la importancia lo, gestionarlo y medirlo (2:18-26).
de esta investigacin y se est esperando la respues-
ta de sus pareceres, en tanto se est diseando el Algunas empresas europeas han desarrollado siste-
modelo y seleccionando, hipotticamente, los mejo- mas de medida para sus activos intangibles, mos-
res indicadores para el caso que nos compete. trando los resultados pblicamente. Se puede desta-
car cuatro empresas, todas ellas escandinavas:

ANTECEDENTES 1. PLS-Consult (Dinamarca), empresa consultora de


gestin,
Sveiby (1996) seala que, a mediados de los aos 2. Skandia AFS (Suecia), filial de la empresa de ser-
ochenta, surge en Suecia la denominada "Comuni- vicios financieros y seguros Skandia,
dad Sueca de Prcticas", resultado de esfuerzos 3. Celemi (Suecia), empresa dedicada al desarrollo
prcticos y de investigacin para gestionar las orga- y venta de herramientas de formacin creativas,
nizaciones del conocimiento y medir el conocimien- 4. WM-data (Suecia), empresa de consultora y soft-
to. Dentro de ella, se puede diferenciar dos corrien- ware informtico.
tes:
Muchas empresas suecas an no siguen las reco-
1. Contabilidad de costes para recursos humanos, y mendaciones del Consejo Sueco de la Industria de
2. "Corriente Konrad", que es el origen del Monitor de Servicios por las siguientes razones que se sealan
Activos Intangibles. (3: 35-37):

Esta segunda corriente, se inicia con empresas sue- Las Empresas, en mencin, creen que estos in-
cas del conocimiento, que utilizaban indicadores no formes son intiles, pues los nicos que dan res-
financieros para controlar y presentar pblicamente puesta a sus informes financieros son los
sus activos intangibles. Posteriormente, estas ideas analistas, que ni saben interpretar datos sobre
fueron desarrolladas en la prctica por empresas como Capital Intelectual, ni tienen tiempo de aprender a
WM-data, Skandia y KREAB y se introdujeron en hacerlo. Adems, los directivos tampoco son cons-
USA y Canad, gracias al Navegador de Skandia. cientes del valor interno de este tipo de informes.
La existencia de un cierto miedo a que los
Asimismo, el Consejo Sueco para la Industria de Ser- indicadores revelen demasiada informacin sobre
vicios recomienda a las empresas el empleo de de- sus estructuras internas, clientes, competidores,
terminados indicadores en sus informes anuales etc.
indicadores, que son descriptores de su capital hu- La inexistencia de algn modelo terico riguroso
mano. En 1994, cuarenta y tres empresas suecas sobre la realizacin de ste tipo de informes.

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La falta de experiencia prctica imposibilita tener como la capacidad de una compaa para aprender y
datos para comparar. adaptarse a las nuevas tendencias de la economa
La ausencia de una robusta evidencia empri- de los mercados y de la administracin, poniendo
ca dificulta saber si las medidas son tiles y nfasis en la gestin del conocimiento, como el acto
si de verdad miden aquello para lo que fueron ms significativo de creacin de valor (5:18-20).
diseadas.
Edvinson seala que al capital intelectual se le atri-
buye activos intangibles materializados en las des-
MARCO CONCEPTUAL trezas individuales y conocimientos tcnicos, siste-
mas de informacin, diseos y marcas de fbricas e,
Capital intelectual incluso, relaciones con proveedores, clientes y con-
Mantilla (2000), manifiesta que, en el presente, se cesionarios.
entiende por Capital Intelectual al conjunto de siste-
mas/procesos conformado por el capital humano, el En EUROFORUM (1998), se seala que El Capital
capital estructural y el capital relacional, orientados Intelectual se puede definir como el conjunto de Acti-
a la produccin y participacin de conocimiento, en vos Intangibles de una organizacin que, pese a no
funcin de los objetivos estratgicos de la organiza- estar reflejados en los estados contables tradiciona-
cin (Misin-visin-mercado objetivo). les genera valor en la actualidad o tiene potencial de
generarlo en el futuro (6: Internet).
Si bien depende en buena parte de la tecnologa de
la informacin (Bases de datos relacionales, redes Asimismo, Bueno (1998) define al capital intelectual
neuronales, inteligencia artificial, etc.) y puede con- sealando que: Es la suma y la sinergia de todos
cretarse, a travs de formas tangibles (patentes, co- los conocimientos que rene una compaa, toda la
pyright, marcas), su naturaleza principal es de ca- experiencia acumulada en sus integrantes, todo lo
rcter intangible, dado que lo ltimo radica en los que ha conseguido en trminos de relaciones, proce-
seres humanos, de manera personal y colectiva. Por sos, descubrimientos, innovaciones, presencia en el
lo tanto, el problema principal de las empresas es mercado e influencia en la comunidad (7: 207-208).
cmo convertir el conocimiento individual en conoci-
miento organizacional, lo cual ha dado origen a em-
presas que aprenden (Aprendizaje organizacional), Padoveze (2000) presenta las medidas del capital in-
mediante ingentes esfuerzos por compartir y sociali- telectual, bajo los siguientes indicadores (8:4-10):
zar el conocimiento (4: 25-28).
a. Indicadores para el Capital Humano. Reputa-
Desde la ptica de Edvinson (1997), se hace dos gran- cin de los empleados de la compaa junto a la
des clasificaciones del capital intelectual: empresa de colocacin de empleados, aos de
experiencia en la profesin, tasa de empleados
a. Capital Humano: Que corresponde al conjunto con menos de dos aos de experiencia, satisfac-
de conocimientos, habilidades, actitudes y des- cin de los empleados, proporcin de los emplea-
trezas de las personas que componen las organi- dos, dando nuevas ideas, sugerencias y propor-
zaciones. cin aplicada, valor aadido por empleado y valor
b. Capital Estructural: Conocimientos desarrollados aadido por unidad monetaria de salario.
y explicitados por las organizaciones, integrado
por los siguientes elementos: b. Indicadores para el Capital Estructural. N-
mero de patentes, porcentual de gastos de I & D
Capital clientes: Activos relacionados con el (Investigacin y Desarrollo) sobre las ventas lqui-
cliente (Marcas registradas, fidelidad del clien- das, coste de mantenimiento de patentes, costo
te, listas de clientes, etc.).
de proyecto del ciclo de vida por ventas, nmero
Procesos: Referido a la forma cmo la orga- de ordenadores individuales conectados al banco
nizacin aade valor a travs de las diferentes de datos, nmero de veces que el banco de datos
actividades que desarrolla. es consultado, actualizacin del banco de datos,
Capacidad de innovacin: Entendida como contribucin al banco de datos, volumen de uso
la capacidad de mantener el xito de la orga- del sistema de informacin (S), costo del S por
nizacin, a travs del desarrollo de nuevos pro- ventas, logro por coste del S, satisfaccin con
ductos o servicios. el servicio del S, tasa de implementacin de
nuevas ideas por el total de nuevas ideas genera-
En trminos generales, el capital intelectual expresa das, nmero de introduccin de nuevos produc-
a los activos (tangibles) menos los activos intangibles, tos, introduccin de nuevos productos por emplea-

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do, nmero de equipos de proyectos El capital intelectual y la gestin del


multifuncionales, proporcin del logro de los nue- conocimiento
vos productos introducidos, tendencia del ciclo de La nocin de Gestin del Conocimiento se encuentra
vida de los productos en los ltimos cinco aos, estrechamente ligada a la de Capital Intelectual, mien-
tiempo medio para planificacin y desarrollo de tras que el capital intelectual representa los activos
producto y valor de las nuevas ideas (Economas intangibles de una empresa (Capital humano, capital
y ganancias en dinero). estructural y capital relacional), la Gestin del Cono-
cimiento intenta formalizar y sistematizar los proce-
c. Indicadores para la Clientela y Relaciones. sos de identificacin, administracin y control del
Participacin en el mercado, crecimiento en el vo- mismo.
lumen de negocios, proporcin de las ventas por
repeticin de los clientes, lealtad a la marca, sa- Desde esta perspectiva, la Gestin del Conocimien-
tisfaccin de los clientes, reclamacin de los clien- to implica dos variables fundamentales:
tes, rentabilidad de los productos como una pro-
porcin de las ventas, nmero de alianzas clien- a. Los procesos relacionados con la administracin
te/proveedores y su valor, proporcin de los nego- del conocimiento generado en la empresa y su
cios de los clientes o proveedores que los pro- estructura de procesos, en trminos de cadena
ductos y servicios de la empresa representan en de valor
valor. b. Los sistemas de comunicacin formal de la orga-
nizacin, as como los sistemas informticos a
El conocimiento travs de los cuales la informacin se almacena,
El conocimiento, segn Padoveze (2000) manifiesta se clasifica y se distribuye a lo largo de toda la
que es generado y operacionalizado por el ser hu- estructura de la empresa. Esto implica los as-
mano, acumulado y administrado por la sociedad para pectos ms blandos o menos formalizables de la
satisfaccin de sus necesidades. Las empresas y gestin e incluye los procesos relacionados con
las instituciones, que son sociedades de personas la identificacin de talentos, formalizacin de bue-
con objetivos bien definidos, hacen el papel de reunir nas prcticas y estandarizacin de competencias.
y operacionalizar especialidades de conocimiento y
con eso consiguen mayor eficiencia y eficacia en la Desde esta perspectiva, la gestin del conocimiento
gestin del conocimiento, para atender sus objetivos es un proceso de gestin organizacional, cuyo obje-
y cumplir con sus misiones (9:11-20). tivo es identificar el conocimiento que producen los
trabajadores talentosos en el desempeo de una
El conocimiento es la base principal de valorizacin empresa para convertirlo en informacin que pueda
en las organizaciones. Actualmente, en nuestro me- ser nuevamente utilizada por el resto de los emplea-
dio, se ve a las personas como costos y no como dos de esa empresa.
ingresos. Pero como se emplee, desenvuelva y orga-
nice continuamente el conocimiento dentro de las El capital intelectual y la industria manufacturera
organizaciones, se transformar en capital intelec- Segn un estudio del Financial and Management
tual y es, a partir de ese momento, que pasa a agre- Acconting Committee (Tcnica Contable), los con-
gar valor a los productos o servicios y este capital ceptos bsicos relativos a la medida y gestin del
es, en algunos casos, ms valioso que el propio ca- capital intelectual se relacionan con tres aspectos
pital fsico de la empresa. (11:101-120).

Toffler (1981) dice que el momento actual est identifi- 1. Contexto econmico. El crecimiento es mayor
cado por la Tercera Ola que es la era del conocimiento en las industrias y naciones que han vuelto a la
caracterizada por el poder del cerebro, en la cual la creacin, transformacin y capitalizacin de los
informacin asume el papel de principal recurso econ- conocimientos de lo que es en aquellas que, en
mico. Hoy, con la sociedad del conocimiento, en los sus procesos, estn conectadas a la explotacin
tres factores tradicionales de produccin (Recursos y utilizacin de recursos naturales. El conocimien-
naturales, mano de obra y capital), se aade el conoci- to es un diferencial de competitividad.
miento y la inteligencia de las personas, que agregan
valor a los productos y servicios.Pasando a representar 2. Contexto Contable.La contabilidad tradicional no
un importante diferencial competitivo para las empre- est habilitada para medir aspectos de la empre-
sas que saben adquirirlo, mantenerlo y utilizarlo de for- sa, en cuanto a la capacidad de dirigentes y per-
ma eficiente y eficaz. Ese conocimiento pasa a gene- sonal, el valor de las informaciones, de la capaci-
rar el capital intelectual que, a su vez, es muy impor- dad tecnolgica, potencial de mercado e inversio-
tante, como el capital Econmico (10: 29-33). nes en investigacin y desarrollo.

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Cuadro 1. Visin en la gestin de la empresa

Aspectos Visin de la Era Industrial Visin en la Era del Conocimiento


Percepcin del Factor de produccin y costos Conocimiento como generacin de
personal riquezas .
Flujo de produccin Basado sobre procesos Basado sobre ideas
Beneficios / Tendencia de bajada Tendencia en aumento por la
Inversiones creatividad.
Base de poder Posicin jerrquica Nivel de conocimiento.
Flujo de informaciones Jerarqua Redes funcionales y operacionales.

Fuente: Baum & Gonalves, 2001.

3. Contexto Empresarial. La visin en la gestin medicin del capital intelectual, como el intangible
de la empresa, a partir de la actual era del conoci- ms importante en esta era del conocimiento.
miento, con relacin a la era industrial, pasa a
tener el enfoque que se muestra en el Cuadro 1. Al respecto, se presentan algunos modelos trabaja-
dos y aplicados en esos pases por sus correspon-
Se encontrarn en desventaja las empresas que no dientes autores:
se den cuenta de su capital intelectual. El primer paso
para la gerencia de este capital es identificarlo, para Modelo de Skandia
despus medirlo. Edvinsson, en 1991, Skandia AFS contrat a Leif
Edvinsson para disear una forma de medir el proce-
so de creacin de activos en la empresa. Edvinsson
MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL desarroll una teora del "Capital Intelectual" que in-
corpora elementos de Konrad y del Balanced Score
Por un lado, se dice que para la medicin del capital Card (Kaplan y Norton, 1992, 1993). En los mode-
intelectual no existen mtodos generalmente acep- los econmicos tradicionales, utiliz normalmente
tados y tampoco, sistemas legales. Las mejores prc- slo el capital financiero, pero la empresa sueca
ticas se dan alrededor del anlisis de la cadena de Skandia propone el "Esquema Skandia de Valor",
valor (Generacin y agregacin de valor), a travs de donde se muestra que el capital intelectual est for-
un conjunto de indicadores cuyo anlisis ms impor- mado por: 1) Capital humano y 2) Capital estructural
tante es su desempeo en el tiempo y, sobre todo, el (12 : 73-85, Internet).
Benchmarking (Proceso sistemtico y continuo e
evaluacin de los productos, servicios y procesos de Modelo de Edvinsson y Malone
trabajo de las organizaciones) con las mejores prc- Este modelo propone una ecuacin para calcular el
ticas del sector industrial al que se pertenece. capital intelectual de la empresa, de modo que se
puedan realizar comparaciones entre empresas:
Sin embargo, tanto en estados Unidos como en Eu-
ropa, diferentes empresas estn trabajando sobre la Capital Intelectual Organizativo = i x C, i = (n/x)

Figura 1. Esquema de valor del mercado de Skandia Figura 2. Modelo de la Universidad de West Ontario
Fuente: Edvinsson y Malone, 1997. Fuente: Bontis (1996) en Euroforum, 1998.

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el valor intangible CAPITAL INTELECTUAL, para


que sumado a los tangibles, dentro de la contabili-
dad general, se obtenga el VALOR NEGOCIABLE
de la empresa.

Los objetivos especficos con los que se est inician-


do la investigacin son:

1. Identificar los tipos de enfoques para la medicin


del capital intelectual que ms semejanza tengan
entre empresas manufactureras.
2. Elaborar la estructura de los activos intangibles
Figura 3. Modelo de medicin de capital intelectual de las empresas de manufactura que tengan la
Fuente: Euroforum, 1998.
capacidad de generar valor.
3. Identificar los indicadores comunes de las em-
presas manufactureras para medir el capital
Donde:
intelectual.
C =es el valor del capital intelectual en unida-
des monetarias.
i =es el coeficiente de eficiencia con que la
APORTES DE LA INVESTIGACIN
organizacin est utilizando dicho capital
n =es igual a la suma de los valores decimales
Aporte cientfico
de los nueve ndices de eficiencia propues-
El diseo de un modelo que permita con mucha rigu-
tos por estos autores
rosidad la medicin del CAPITAL INTELECTUAL de
x =es el nmero de esos ndices.
las empresas manufactureras peruanas, donde se
pueda demostrar sus ventajas competitivas.
Los elementos de esta ecuacin se obtienen a partir
de indicadores desarrollados para cada uno de los
Aporte social
cinco enfoques propuestos por el Navegador de
Mejor trato y diferentes estmulos a los trabajado-
Skandia.
res de las empresas peruanas que generen mayor
riqueza y, por consiguiente, logren el xito con sus
Modelo de la Unversidad de West Ontario
aportes .
Bontis (1996) estudia las relaciones de causa-efec-
to entre los distintos elementos del capital intelec-
Aporte Econmico
tual y entre ste y los resultados empresariales. Su
Las empresas y la facultad se veran beneficiadas,
gran aportacin es la comprobacin de que el bloque
las primeras por conocer su situacin, en cuanto al
de Capital Humano es el factor explicativo (13:
capital intelectual que poseen y la facultad por que
Internet).
generara crculos de trabajo entre los colegas para
atender diferentes demandas empresariales en rela-
Modelo de Euroforum
cin al tema.
La Figura 3 presenta este modelo, all se puede apre-
ciar el desagregado del valor de la empresa y sus
diferentes componentes del capital, tanto fsico como
BIBLIOGRAFA
intelectual (14: Internet).
1. Bontis. (1996). Modelo Intelect: Medicin del Ca-
pital Intelectual Euroforum 1998. En:
AVANCES DEL PROYECTO
www.fundipe.es. Visitado el 18 abril 2005 (13:
Internet).
En esta primera parte de la investigacin, se trata
de interiorizar la concepcin y la identificacin de
2. Bueno, E. (1998). El capital intangible como cla-
los modelos a emplearse, su alcance y primeros
ve estratgica en la competencia actual. Boletn
ensayos de formulacin matemtica (ver modelos
de Estudios Econmicos, Vol. LIII. Agosto de 1988,
adjuntos), pues se trata de disear un modelo de
7: 207 -208).
medicin del capital intelectual para las empresas
de manufactura, a partir de las experiencias desa-
3. Edvinsson, L. y Malone, M. (1997). El Capital In-
rrolladas en Norte Amrica y Europa. La propuesta
telectual. Grupo Editorial Norma. Barcelona, Es-
estar referida a encontrar el valor negociable de la
paa. (5: 18-20).
empresa, diseando el modelo que pueda distinguir

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Figura 4. Diagrama de operacionalizacin de la variable


Fuente: Elaboracin propia, 2005.

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>>> Diseo de un modelo para la medicin del capital intelectual de empresas de manufactura en el Per

Figura 5. Diagrama de operacionalizacin de la variable


Fuente: Elaboracin propia, 2005.

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4. EUROFORUM. (1998). Crculos del Conocimien- dad del Consejo Regional de Contabilidad de So
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