ESTUDIO DE CASO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS GERENCIALES

APLICADAS EN LA ORGANIZACIN ISA - INTERCONEXIN ELCTRICA S.A.

INVESTIGADORES:

HENRRY ALDANA AROCA

NIYYI ANGELA CURRE GARCA
LUIS FERNANDO HURTADO PALOMINO
JESUS ALEJANDRO MORENO SUAREZ
OSCAR JOSE MORALES CASTELLANOS

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRAN COLOMBIANO

GERENCIA ESTRATEGICA

BOGOTA D.C

2017
 INTRODUCCION

La economa global exige un nivel de competividad que muchas empresas estn dispuestas asumir
para ser lderes en su actividad con lo cual se deben adoptar estrategias para poder lograrlo y llegar
a tener componentes diferenciadores dentro los mercados ya saturados, es entonces donde la
gerencia estratgica se convierte en una herramienta facilitadora para la toma de decisiones que
encaminen la compaa al xito, mediante elementos de evaluacin, anlisis de situaciones y
optimizacin de procesos.
Existen diferentes modelos de gerencia estratgica creadas por diferentes exponentes, pero no
debemos limitarnos a aplicar una, si no a extraer informacin de cada una para aplicarla, todas las
empresas no son iguales y no todas necesitan hacer nfasis en ciertas debilidades o fortalezas por
lo tanto no existe un estndar de aplicacin, este sera el primer paso de la gerencia estratgica en
tener identificados estos factores que requieren de atencin oportuna y elegir un modelo acertado
segn la necesidad.
Nuestra investigacin est enfocada a esas compaas que ya estn posicionadas y tienen presencia
a nivel internacional con el fin de dar a conocer la estrategia que tomaron y que crearon para ser
exitosas y lograr sostenerse, la mejora continua, la cultura organizacional, la administracin del
talento humano y factores elementales para ser compaas exitosas.
En este mismo sentido a continuacin mostraremos de forma amplia las estrategias gerenciales
impuestas en la Organizacin ISA donde sern puestas en anlisis, con el fin de entregar
recomendaciones a las directivas de esta organizacin con la finalidad de contribuir a su loable
gestin.

1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.1 Objetivo General.

Recopilar Informacin financiera y hechos determinantes en las operaciones acerca de la

empresa ISA por medio de fuentes secundarias, el fin de determinar modelos estratgicos
gerenciales y que impactos positivos y negativos se han producido en relacin con los
 stakeholders. De la organizacin y posterior dar recomendaciones en materia de estrategias
Financieras que contribuyan a la gestin de ISA.

1.2 Objetivo Especfico

Se realizar anlisis e interpretacin de la informacin recopilada con el fin de

establecer las estrategias gerenciales aplicadas.

De acuerdo con el anlisis realizado se determinar de qu forma influye positiva y

negativamente las estrategias en los stakeholders.

Entregar recomendaciones de estrategias gerenciales, niveles apropiados para que

tengan en cuenta los directivos y la organizacin en sus diferentes grupos de inters de
ISA.
Recopilar informacin de sobre la organizacin en estudio por medio de datos
segundarios.

2. JUSTIFICACIN

La presente investigacin se enfocar en identificar de manera clara cuales son las estrategias
gerenciales de la empresa ISA, puesto que se pretende mostrar y comprender deforma terica y
prctica los conceptos de estrategia corporativa, las formas como estas incurren negativa y
positivamente en los grupos de inters, dando una explicacin a partir del anlisis y reflexin de
que arroje el proceso de recopilacin referencial y de esta manera aportar recomendaciones que
permitan afianzar el trabajo gerencial de la empresa ISA. porque consideramos que en la gestin
realizada por los directivos de la entidad a pesar de sus esfuerzos an le hace falta contemplar otros
modelos de gestin que permitan mayor eficacia y eficiencia en sus operaciones de una forma
integral.
3. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA.

Cules son las estrategias o aspectos financieros desde la ptica de gerencia estratgica que ha
contemplado la Organizacin ISA que a travs de sus inicios que han impulsado la continuidad y
constante xito de dicha empresa y que otras estrategias contribuiran a que se mantenga el alto
rendimientos financieros y a su vez genere impacto en el mercado?

4. POBLACIN Y MUESTRA.
4.1 Poblacin.
Para el presente estudio se tomar una organizacin de la regin que permita el estudio de la
administracin estratgica de dicha organizacin.
4.2 Muestra.
Como muestra se tomar la empresa Interconexiones SA de Colombia centrndonos en el estudio
administrativo de los aos: 1993 hasta el aos 2013.

5. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN.

1.1 Resea Histrica.

Lnea de Tiempo Historia ISA

- 1971 Se constituye la empresa Interconexin Elctrica

Nacimos del sueo de integrar los sistemas elctricos regionales de nuestro pas, un pas en
desarrollo que requera de una nueva empresa que se encargara de la construccin, mantenimiento
y administracin de la red de transmisin a alto voltaje.1
- 1968 Nuestro Primer Gerente
Nuestro primer gerente general, Jos Mara Piedrahita Pardo, fue el encargado de conformar un
equipo decidido a crear empresa y desarrollo. Un equipo que fue dndole personalidad a ISA.2
- 1971 Red Central a 230 mil voltios
"En menos de un lustro pusimos en servicio la Red Central a 230 mil voltios, obra de 537
Kilmetros que interconect los sistemas de transmisin regionales."3
 - 1977 ISA en el negocio de la generacin de energa

Avanzamos en el desarrollo de grandes proyectos de generacin. Y fue as como entre finales de

los setenta y principios de los ochenta pusimos en operacin en Boyac la Central Hidroelctrica
de Chivor. 4
- 1981 Central Termoelctrica de Zipaquir
"Pusimos en servicio la Central Termoelctrica de Zipaquir IV (66 MW)."5
- 1982 Central Turbogs de Chin
Inauguramos la Central Turbogs de Chin (133 MW).6
- 1984Nuevo Centro Nacional de Telecomunicaciones y Control

"En la nueva sede pusimos a funcionar el Centro Nacional de Telecomunicaciones y Control."7

- 1984 Central Hidroelctrica de San Carlos
Entre el 84 y el 87 entramos en servicio la Central Hidroelctrica de San Carlos, en Antioquia.
- 1985 Interconexin entre el centro del pas y la Costa Atlntica
Energizamos la interconexin entre el centro del pas y la Costa Atlntica a 500 mil voltios. 8
- 1991 Jorge Bustamante Roldn
"Los albores de los noventa fueron aos de crisis, transformacin y cambio. Jorge Bustamante
Roldn, afront con dignidad y estoicismo ste, que probablemente ha sido el perodo ms difcil
de nuestra historia."9
- 1991 La Nacin adquiri el 51% de la propiedad de ISA
La Nacin adquiri el 51% de la propiedad de ISA, que estaba en manos de las empresas elctricas
regionales.10
- 1992 Racionamiento de energa
Nos vimos abocados al ms grande racionamiento de energa que ha padecido el pas.11
 - 1993 Expansin del Sistema de Telecomunicaciones
Terminado el racionamiento, pusimos en servicio la primera etapa de la Expansin del Sistema de
Telecomunicaciones.12
- 1993 Configuramos el Centro Nacional de Despacho
Configuramos el Centro Nacional de Despacho como rea de negocio de ISA, entramos en
funcionamiento el Mercado de Energa Mayorista y nacieron la Bolsa de Energa y el Sistema de
Intercambios Comerciales SIC -.13
- 1994 Damos otro gran salto en nuestra transformacin

Luego de que la Asamblea General de Accionistas aprobara la escisin de la Compaa y

conformara una empresa independiente denominada ISAGEN S.A. E.S.P. que operara los activos
de generacin, antes de propiedad de ISA.14
- 1998 Operacin de nuestra red de fibra ptica
A finales de los noventa iniciamos la operacin de nuestra red de fibra ptica, incursionando en el
mercado de las telecomunicaciones como portador de portadores.15
- 1998 Interconexin internacional entre Colombia y Ecuador
Ponemos en servicio la interconexin internacional entre Colombia y Ecuador. 16
- 1998 Ampliamos nuestra presencia en el pas
Ampliamos nuestra presencia en el pas al adquirir el 65% de las acciones de TRANSELCA 17
- 1999 Operacin la red satelital
Pusimos en operacin la red satelital y la segunda fase del proyecto de fibra ptica para el cierre
del anillo de Bogot, Medelln y Cali por el Sur del pas.18
- 2000 Entrada al mercado internacional
El nuevo milenio lo iniciamos con la entrada al mercado internacional de transporte de energa al
ganar una concesin en Per. Un ao despus creamos ISA Per.19
 - 2000 ISA, Acciones para Todos
Realizamos con xito el programa ISA, Acciones para Todos, una iniciativa que nos ubic como
pioneros en procesos de democratizacin en empresas de servicios pblicos y que involucr a cerca
de 93 mil colombianos como dueos de la Compaa.20
- 2001 Cdigo de Buen Gobierno
La democratizacin signific nuevos cambios y nuevos retos: adoptamos nuestro Cdigo de Buen
Gobierno.21
- 2001 Bolsas de valores de Colombia
Empezamos a cotizar nuestra accin en las bolsas de valores de Colombia 22
- 2001 Nace INTERNEXA
Nace INTERNEXA, la mayor compaa prestadora del servicio portador de portadores en
Colombia.23
- Nace FLYCOM COMUNICACIONES
Nace FLYCOM COMUNICACIONES, para ofrecer servicios de valor agregado en
telecomunicaciones.24
- 2002 Nace Red de Energa del Per
Nace Red de Energa del Per REP -.25
- 2003 Nace ISA Bolivia

Entramos al mercado elctrico de Bolivia. Nace ISA Bolivia.26

- 2004 El ADR de ISA
Inscribimos oficialmente ante la Comisin de Valores de los Estados Unidos el ADR de ISA -
Nivel I.27
- 2005 Pacto Global
Nos adherimos al Pacto Global promovido por las Naciones Unidas. 28
- 2005 Socios de la Empresa Propietaria de la Red
Somos aceptados como socios de la Empresa Propietaria de la Red EPR- de Centroamrica. 29
 - 2006 En servicio el Proyecto UPME
Pusimos en servicio el Proyecto UPME 01 de 2003, corredor elctrico que integra el centro del
pas con la Costa Atlntica.30
- 2006 Adquirimos el Consorcio Transmantaro S.A.
"En asocio con la Empresa de Energa de Bogot adquirimos el Consorcio Transmantaro S.A. en
Per."31
- 2006 Entramos al mercado brasilero
A travs de nuestro vehculo de inversin ISA Capital do Brasil Ltda., entramos al mercado
brasilero con la adquisicin del 50.1% de las acciones ordinarias de CTEEP.32
- 2007 Nuevo Gerente General
Asumi la Gerencia General Luis Fernando Alarcn Mantilla, con la misin de consolidar la
expansin y diversificar el portafolio de negocios de ISA.33
- 2007 Constituimos en Per la empresa PDI
Constituimos en Per la empresa PDI, para desarrollar los proyectos de infraestructura de
transporte de energa adjudicados a ISA. 34
- 2008 Nueva identidad corporativa
Lanzamos una nueva identidad corporativa que reflejara la esencia del negocio: sistemas de
infraestructura lineal que impulsan el desarrollo en el continente. 35
- 2009 Galardonados como la mejor empresa
Fuimos galardonados como la mejor empresa en los premios Andesco a la Responsabilidad Social
Empresarial. 36
- 2009 Iniciamos operaciones en Panam
Iniciamos operaciones de la empresa binacional Interconexin Elctrica Colombia Panam S.A.
-ICP.37
- 2010 Ingresamos a un nuevo negocio
Ingresamos a un nuevo negocio, el de las concesiones viales en Chile, al protocolizar con Cintra
Infraestructura S.A., filial de autopistas de Ferrovial, el documento de compraventa que nos
permiti adquirir el 60% de la participacin accionaria que la firma espaola tena en Cintra Chile
Ltda.38
 - 2010 Autopistas de la Montaa
En esta misma rea de negocio, firmamos el contrato interadministrativo para desarrollar el
proyecto Autopistas de la Montaa.39
- 2012 Ingresamos al mercado elctrico de Chile
"Ingresamos al mercado elctrico de Chile al ganar tres proyectos en proceso de convocatoria
abierta por la Direccin de Peajes del Centro Econmico de carga del Sistema Interconectado
Central."40
- 2012 ISA 2020
Iniciamos un proceso de reflexin estratgica que nos permitiera analizar la vigencia de las
definiciones sobre las cules hemos fundado nuestra estrategia y nos ayudara a adoptar iniciativas
para anticiparnos en un mundo cada vez ms global y competido. 41

- 2013 Nace INTERCOLOMBIA

Como parte de este proceso nace INTERCOLOMBIA, la junta directiva de ISA dio va libre a la
creacin d la empresa Intercolombia, una filial de la misma organizacin que se dedicara al
transporte de energa, mientras que la matriz se encargara en temas estratgicos de carcter
corporativo. La compaa, que tendr su centro de operaciones en la ciudad de Medelln, empez
en el siguiente ao. 42

6. ESTRATEGIA CORPORATIVA DE ISA.

ISA a lo largo de su vida a podido a asegurar su supervivencia y su prosperidad

econmica en el futuro. Estableciendo rentabilidades superiores a su coste de capital,
mediante estrategias gerenciales de nivel Corporativo, Funcional y Operativo
enmarcadas en un tipo de estrategia d e Integracin para este caso Horizontal pero
tambin Las decisiones de estrategia corporativa incluyen inver siones en
diversificacin y adquisiciones.
Para el correcto funcionamiento de la organizacin se tiene enmarcada en una visin
y misin de la empresa ISA que hacen parte del direccionamiento cooperativo, para
as entender an ms en enfoque de la organizacin en materia de estrategias:
6.1 Misin

ISA tiene como misin el desarrollo y operacin altamente eficiente de sistemas de

infraestructura lineal donde posee capacidades o ventajas diferenciales basadas en el
desarrollo de su talento humano y capacidad de innovacin para crear valor a sus
accionistas y dems grupos de inters y contribuir al desarrollo sostenible de las
sociedades donde tiene presencia. 43

6.2 Visin

En el ao 2020, ISA habr multiplicado x3 sus utilidades, por medio de la captura de

las oportunidades de crecimiento ms rentables en sus negocios actuales en
Latinoamrica, del impulso de la eficiencia operativa y de la optimizacin de su
portafolio de negocios.44

Imagen tomada de Pgina Principal ISA

6.3 Estructura Organizacional

La empresa ISA tiene la sieguiente etructura para el direccionamiento efieciente y

eficaz de la organizacin, cuenta con los departamentos necesarios, manteniendo una
estructura organizacional de la siguiente forma:

Imagen Tomada de pgina principal de ISA

6.4 Presencia en el Pas.

 Imagen tomada de Informe de gestin 2015

6.5 Estado del Arte.

ISA es una empresa financieramente estable que manteniendo objetivos a nivel financiero,
aumentando la rentabilidad mediante el liderazgo del mercado latino mostrando excelencia tcnica
y sostenible tambin contempla mejorar la competitividad en el desarrollo de los negocios e
incrementando la eficiencia en operaciones y sin dejar de un lado las capacidades del talento
humano, organizacionales y de tecnologa. Todo esto dentro de las estrategias gerenciales para este
caso identificamos varias estrategias de tipo de integracin:

6.5.1 Estrategia de integracin hacia atrs:

Interconexin Elctrica S.A. (ISA), tiene una gran base de datos y lista de proveedores quienes son
administrados por Contratistas como PARSERVICIOS (empresa especializada en manejar
proveedores de grandes empresas entre esas ISA). en donde la empresa tiene la posibilidad de
solicitar un servicio o producto y mediante la coordinacin de PARSERVICIOS llegan las ofertas
lo cual perite mantener el dominio en proveedores por tener la opcin de escoger la que ms le
beneficie a la empresa, esta estrategia se relaciona directamente con los grupos de inters debido
que financieramente reduce costos de operaciones lo que hace que sea eficiente, genera ms
ingreso a accionistas por aumento de la rentabilidad en el negocio tambin por ser eficaz por
asegurar que la gerencia de abastecimiento de la organizacin puedan contar con los mejores
servicios o productos disponibles en la regin a un precio considerable.

6.5.2 La integracin Horizontal:

En esta estrategia la organizacin ha expandido el mercado mediante la compra de diferentes

empresas a nivel nacional e incluso internacional en pases como Per y Mxico entre otros, esto
ha permitido el control del mercado nacional y con gran fuerza el mercado latino. Lo que a su vez
aumenta la rentabilidad del negocio vindose reflejado en el valor de las Acciones en las bolsas,
todo esto genera impacto positivo en los stakeholders:
1 Accionistas: mayores ingresos en los intereses de las acciones y su valorizacin.
2 Empleados: creacin de nuevas vacantes con mayor grado y a su vez mejores pagos.
3 Directivos: ascensos, creacin de nuevas gerencias, prestigio dentro de la organizacin y
reconocimiento a nivel externo.
4 Comunidades: aumento de la inversin social, generacin de nuevos empleos.

7. CATEGORAS DE LA INFORMACIN RECOPILADA.

Para realizar el presente anlisis se ha decidido dividir la informacin de acuerdo con diferentes
sucesos gerenciales que se repiten en su trayectoria que han marcado el rumbo de dicha
organizacin:

Inversin en la modernizacin y optimizacin del negocio:

Teniendo en cuenta que uno de los focos de ISA es la Infraestructura en todos sus mbitos esto
le exige a la organizacin siempre estar a la vanguardia en temas tecnolgicos y ser lderes en
innovacin que permita optimizar procesos y hacer parte del desarrollo de las sociedades,
ejemplo de lo anterior, en Colombia a nivel de transporte de energa se han realizado
ampliaciones de subestaciones elctricas en diferentes partes del pas con tecnologas nicas
en Latinoamrica lo cual ha permitido disminuir considerablemente el costo de despacho de
energa.
Parte del xito alcanzado al momento es gracias a los socios estratgicos en diferentes
geografas que comparten la visin de la organizacin y que tienen como eje estratgico la
reinversin en la investigacin, produccin y desarrollo de nuevas tcnicas de ingeniera segn
las necesidades de la regin.
Dado lo anterior ISA cuenta con un Socio como lo es INTERNEXA quien ofrece servicios de
transformacin digital flexible en arquitectura e infraestructura tecnolgica tanto para
optimizar procesos como en temas de seguridad haciendo de la informacin el activo ms
valioso tanto para empresas o el sector pblico.

Dominio del Mercado por medio de estrategia de integracin horizontal:

ISA entendi que su estrategia comercial estara orientada alcanzar grandes logros como el
domino del mercado regional, sus administradores empezaron a enfocarse en la compra de
empresas de dominio regional obteniendo resultados como:
a) el aprovechamiento del posicionamiento del que gozaban dentro de un segmento
complementando como su ubicacin y la misma Implementacin de la organizacin.
b) Acceso a nuevos canales de distribucin a los que puede dar acceso la adquisicin o
fusin con otra empresa.

c) Lograron un mayor poder de negociacin con proveedores.

d) Gracias a esta estrategia, ISA pudo fortalecer su posicin en el mercado, as como

reducir la rivalidad en la industria.

Democratizacin en empresas de servicios pblicos mediante Aperturas para la

Participacin Accionaria y Estatal:

el proceso de Democratizacin garantiza que el ciudadano comn pueda participar, cuidar,

velar por los intereses de la empresa, as como de la reinversin y correcta reparticin de
utilidades.
Pero como debe ser este proceso podemos tomar ejemplos como el de ECOPETROL empresa
con accionistas pblicos y privados con participacin ciudadana, esto permite que la empresa
reciba capitalizacin de accionistas minoritarios pero que juntos conforman un poder de
inversin considerable para potenciar coberturas, calidad, expansin.
El estado no debe desprenderse de estas acciones ya que son fuente de garantas para inversin
social de estas empresas en los territorios donde los recursos naturales son utilizados para
generar dichos servicios, as como esto pueden ser subsidiados para la poblacin ms
 desfavorecida. El estado garantiza que los servicios pblicos no sean monopolizados por
privados y especular con las tarifas, esta es una de las mayores razones por las cuales el estado
debe ser siempre participe en las empresas de servicios pblicos.

8. PREGUNTAS ABIERTAS.

Qu estrategias debe seguir ISA para aumentar su valor en la bolsa de valores?

La energa elctrica tiene una demanda a nivel mundial grande, la cual facilita que una empresa
dedicada a esta actividad no se devale, pero esto no quiere decir que no se pueda valorizar
constantemente y cmo se logra esto?, la clave est en estratgicamente pensar siempre hacia el
futuro la innovacin.
Para hacer esto posible es necesario tener en cuenta en la planeacin de la empresa los aspectos a
potenciar y optimizar, los procesos de una empresa (reas de produccin; lneas y estaciones) son
claramente los que pueden dar ventaja hacia competidores las optimizaciones de estos hacen que
el funcionamiento de la empresa sea el mejor, otro aspecto es el factor tecnolgico la modernidad
de una empresa siempre ser un atractivo hacia inversionistas.
Cmo plantearse el transporte de energa a otros pases y a alavs poder llegar a cobertura
total y efectiva a nivel nacional?
Estratgicamente el anlisis podra no ser tan complicado, si lo analizamos desde la topologa local
y nuestros pases vecinos. Contamos con vecinos al norte, al sur y oriente, sin contar con un
corredor potencialmente atractivo como lo es el litoral pacfico, esto como puede ser beneficioso
para la cobertura local? Sencillo al tener que atravesar el pas por los cuatro puntos cardinales para
llegar a nuestros vecinos se puede pensar en unas troncales energticas de transporte internacional,
estas abastezcan a unas redes interiores construidas a partir de la inversin de dichas grandes
troncales. Logrando los grandes objetivos que se plantea esta pregunta.
Como hacer que la empresa mantenga altos rendimientos financieros, y qu estrategias se
utilizaran para impactar los mercados?
Mediante un crecimiento constante pero planeado sin pasar el desbordamiento operativo basado
en un fortalecimiento de procesos Financieros, Operativos, Tcnicos y Comerciales la calidad de
un servicio no solo se basa en la tecnologa que soporta la operacin sin querer decir que esto no
es importante, si no el proceso que lo preludie y ms an est el proceso que soporta todas las
posibles contingencias que pueda tener un sistema complejo como los que maneja ISA
energticamente hablando. Los procesos optimizados son los que hacen la diferencia y generan el
xito de una compaa.

9. METODOLOGA DE INVESTIGACIN.

Nuestro diseo est orientado dentro del enfoque cualitativo y cuantitativo teniendo como modelo
de investigacin recopilacin y revisin bibliogrfica con el fin de realizar anlisis de la
informacin.

9.1 FUENTES Y TCNICAS DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE

INFORMACIN

Para la anterior investigacin se tuvo en cuenta las siguientes fuentes tales como: revistas de
anlisis financiero que incluyan datos estadsticos, peridicos virtuales, informes financieros
anuales entregados por ISA, Reseas, noticias e informacin proporcionada desde la Web de la
empresa, es por esto por lo que la fuente de Investigacin de informacin fue Segundaria.
10. CONCLUSIONES

Mediante el siguiente cuadro hacemos relacionamiento de las categoras anteriores descritas que
han marcado un buen rumbo para la organizacin

Imagen Propia

En conclusin, ISA gracias a estas determinantes decisiones que en la presente investigacin

enmarcamos en categoras, podemos deducir que fueron orientadas hacia un enfoque estratgico y
de sostenibilidad empresarial creando nuevos proyectos con calidad costo y oportunidad con ayuda
de inversionistas tanto privados como estatal, que hoy en da representa el estado con un 51% de
participacin mientras que accionistas minoritarios un 30% y el 29% corresponde a accionistas
mayoritarios.
para 2016 del grupo ISA, reportados, los ingresos operacionales ascendieron a 12,13 billones de
pesos, el Ebitda escal a los 8,92 billones y la utilidad neta se increment hasta una cifra histrica
de 2,14 billones. 45 lo cual quiere decir que los ingresos de ISA 2016 en relacin a los aos
anteriores fueron mucho mayores, por lo tanto esto quiere decir que el modelo estratgico de la
empresa ha generado un impacto pospositivo y todo se traduce a eficiencia operacional.
11. RECOMENDACIONES

Recomendamos a la empresa ISA tener en cuenta las siguientes Propuestas de estrategia gerencial
con el fin de mantener el negocio y fortalecer procesos:

I. Ofrecer ms de lo que buscan quienes requieren su eficiencia.

Proponemos consolidar modelos de gestin SIN LMITES para la innovacin y creatividad
aprendiendo y mejorando constantemente lo que saben hacer mejor en la organizacin (generacin
de Energa Elctrica) a travs del cuidado de la gente los aliados, comunidades, medio ambiente,
de los activos y las instituciones con que se relacionan, porque hay que tener en cuenta que en el
futuro van a ver grandes cambios en el mundo y deben tener certeza de que van a poder convivir
con ellos.
Para esto isa deber establecer una jefatura dedicada a la promocin y captura de ideas innovadoras
que ayuden agregar valor a los procesos en los diferentes departamentos y sus dependencias,
consolidando modelos que inciten entre los mismos trabajadores el aporte de ideas y su posterior
estudio, identificando las oportunidades amenazas y debilidades presentes en el negocio de acuerdo
el entorno.

II. Captura de oportunidades de crecimiento.

En relaciona la propuesta anterior y a manera de complemento recomendamos para la empresa
establecer una estrategia basada en la Captura de oportunidades de crecimiento: es decir un modelo
que no deje pasar por desapercibido la ideas innovadoras de los empleados, oportunidades de
mejora, sucesos positivos y negativos en el mercado, o simplemente recomendaciones de cualquier
grupo de inters y que a su vez enfocados en los 4 nivele de la organizacin generado una
integracin de la organizacin.
Bibliografa

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