Programa de la asignatura:

Investigacin de operaciones

Introduccin a la investigacin de
U1 operaciones
U1 Investigacin de operaciones
Introduccin a la investigacin de operaciones

ndice

Presentacin de la unidad ......................................................................................................... 2

Propsito de la unidad3
Competencia especfica ............................................................................................................ 3
1.1. Contexto de la investigacin de operaciones ..................................................................... 4
1.2. Marco histrico de la investigacin de operaciones .......................................................... 5
1.3. Fundamento de la investigacin de operaciones ............................................................... 6
1.4. Importancia de la investigacin de operaciones....9
1.5. Modelos de investigacin de operaciones ....................................................................... 10
1.5.1. Modelo de alternativas .................................................................................................. 11
1.5.2 Modelo de objetivo.....12
1.5.3. Modelo de restricciones ................................................................................................ 13
1.6. Metodologa de los modelos de investigacin de operaciones ........................................ 14
Actividades .............................................................................................................................. 16
Autorreflexiones....................................................................................................................... 17
Cierre de la unidad .................................................................................................................. 17
Para saber ms ....................................................................................................................... 18
Fuentes de consulta ................................................................................................................ 19

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Introduccin a la investigacin de operaciones

Presentacin de la unidad
Te damos la bienvenida a esta primera unidad de Investigacin de operaciones.

Seguramente el nombre de la asignatura por

s solo no te da un panorama de la utilidad o la
relacin con la carrera que cursas. Por tal
motivo, debes saber que la investigacin de
operaciones es una rama de las matemticas
que te ayudar a mejorar tus tcnicas para
resolver problemas de diversa ndole. Al
mismo tiempo, te permitir estructurar tu
pensamiento, as como utilizar herramientas y
razonamientos matemticos, para que cuando te enfrentes a un problema, puedas
encontrarle solucin de manera ms eficiente.

Esta unidad hace referencia al momento histrico en donde da inicio la investigacin de

operaciones, para que tengas una idea clara de la razn de su desarrollo. Tambin se
mencionarn los fundamentos matemticos sobre los cuales est construida la
investigacin de operaciones, permitindote identificar y recordar los conceptos de tus
asignaturas pasadas, para que los temas tratados en esta asignatura no te sean muy
difciles de construir.

Para finalizar la unidad, se te presentarn los modelos y la metodologa de investigacin

de operaciones. Se te exhorta a que leas detenidamente cada planteamiento y anotes las
dudas que te vayan surgiendo para que, con el apoyo de tu Facilitador(a), puedas
clarificar cada una de ellas.

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Propsito de la unidad

Los propsitos de esta unidad son:

Identificar los conceptos bsicos de investigacin de operaciones.

Identificar el uso de la metodologa de investigacin de operaciones en la
resolucin de un problema ingeniera.

Competencia especfica

Identificar la metodologa de investigacin de operaciones para describir

su estructura, mediante el estudio de los conceptos bsicos y su relacin
con problemas de ingeniera.

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1.1. Contexto de la investigacin de operaciones

Siempre que se estudia un rea de conocimiento, es importante observar sus orgenes, ya
que esto permite entender su importancia. En estos primeros subtemas se presenta el
enfoque de algunos investigadores que contribuyeron con el desarrollo de los mtodos
que aprenders en unidades posteriores para la resolucin de problemas de ingeniera.

La investigacin de operaciones (IO) busca obtener el mejor provecho

posible de los sistemas, ya sean de produccin, planeacin, administracin,
distribucin y todo aquello que est relacionado con el funcionamiento de la
empresa y se pueda describir de forma matemtica.

Aunado a lo anterior, la IO deviene de la necesidad de aplicar los conceptos bsicos y

especficos de Ingeniera, as como la gestin de operaciones, surge con el crecimiento
econmico, el proceso de globalizacin y la exigencia permanente de obtener mejores
productos y servicios; esta necesidad ha generado la obligacin de contar con un soporte
cuantitativo que apoye la toma de decisiones, de tal manera que se logre alcanzar los
objetivos diseados, haciendo un uso eficiente de los recursos disponibles. Justamente es
aqu en donde intervienen las herramientas y tcnicas de la investigacin de operaciones,
permitiendo desarrollar planes adecuados que respondan de la mejor manera posible
cuando se presenten dificultades en una organizacin.

Globalizacin
y crecimiento
econmico

Investigacin
de
operaciones

Soporte Propicia un uso

cuantitativo que eficiente de los
apoya la toma recursos
de decisiones disponibles

Figura 1. Investigacin de operaciones.

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Introduccin a la investigacin de operaciones

La investigacin de operaciones abarca el uso de modelos matemticos, estadsticos y

algoritmos, los cuales mejoran u optimizan el funcionamiento de organizaciones como
sistemas organizados: fsicos, econmicos, ecolgicos, de educacin y servicios.

A continuacin se presenta el marco histrico de la IO.

1.2. Marco histrico de la investigacin de operaciones

El desarrollo de la investigacin de operaciones tiene su

inicio en la Segunda Guerra Mundial, que por la
magnitud de este evento, gener nuevos retos, entre
sus participantes y el ms grande fue el manejo de los
recursos, dado que stos eran limitados o escasos, por
ello el concepto de optimizacin fue muy importante,
pues permiti el desarrollo y el anlisis con herramientas
matemticas para que cada activo fuera utilizado de la
mejor forma.
Imagen 1. Radar. Tomada de:
http://www.srh.noaa.gov/

Precisando un poco ms, uno de los primeros esfuerzos fue el realizado por la Estacin
de Investigacin de Badswey (Badswey Research Station), en los inicios de la Segunda
Guerra Mundial, el cual, bajo la direccin del fsico ingls Albert Percival Rowe, dise un
nuevo sistema de localizacin denominado RADAR (Radio Detection and Ranging). Este
trabajo permiti mejorar los procesos de deteccin de unidades enemigas, auxiliando el
desarrollo de mejores estrategias de ataque.

De acuerdo con Thaha (2004), algunos investigadores como el Dr. Juan Prawda
Witenberg o el M. en C. Eduardo Bustos Faras, le atribuyen el inicio de la investigacin
de operaciones a un grupo de investigadores de la Universidad de Manchester, que en
1940, bajo la direccin del fsico experimental ingles Patrick Maynard Stuart Blackett,
trabajaron en el desarrollo de un sistema antiareo controlado por radar. Esta
investigacin les proporcion a los ingleses mejores tcticas de defensa contra las
aeronaves nazis. Posteriormente, en 1941, Blackett y algunos miembros del equipo que
desarroll ese sistema antiareo, participaron en la creacin de un sistema de deteccin
de barcos y submarinos mediante un radar autotransportado; esta investigacin culmin
con la formacin de la Agencia de Investigacin de Operaciones naval del almirantazgo
britnico. Ms adelante se formaron otras dos agencias, la de Investigacin de
operaciones de la plana de investigacin y desarrollo de la fuerza area, y la de
Investigacin de operaciones del ejrcito.

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Como casi siempre pasa en la historia de la humanidad, los grandes avances en la

ciencia se basan en las guerras. El caso de la investigacin de operaciones no es la
excepcin, pero gracias al impacto que tuvo en el desarrollo de la guerra, sus mtodos
fueron adaptados en otros mbitos de la sociedad.

Actualmente, la IO tiene su mayor utilidad como una herramienta en el crecimiento de las

empresas, ya que al mejorar sus procesos de produccin, manejos y distribucin de sus
productos, se obtienen mayores ganancias sobre todo en los ahorros de tiempo y esto se
refleja en eficiencia de las organizaciones, lo que finalmente se refleja en dinero.

1.3. Fundamentos de la investigacin de operaciones

La razn del desarrollo de la investigacin de operaciones (IO) fue la optimizacin del uso
de recursos militares. En la actualidad, los mtodos y modelos desarrollados en
investigacin de operaciones son utilizados por todas las empresas, incluso algunos
hospitales los utilizan para mejor el rol de guardias y la distribucin del personal y los
almacenes los utilizan para optimizar el espacio. En el mbito de la ingeniera se utiliza
para optimizar desde rutas de distribucin, procesos Qumicos, produccin a gran escala,
y cualquier tipo de proceso que podamos definir con variables. El proceso de aplicacin
de la investigacin de operaciones requiere algunos conocimientos previos para su ptima
comprensin.

Primero es necesario familiarizarse con el lenguaje matemtico, por ejemplo, comprender

plenamente algunas expresiones como a + b = c. Estas expresiones se utilizan en un
proceso llamado abstraccin, que consiste en escribir en lenguaje matemtico un
problema de la vida real (si no es as, es recomendable repasar los fundamentos de
lgebra superior). A continuacin se presentan algunos ejemplos:

Un cliente le pide lo siguiente a una empresa que se dedica a hacer cajas de

cartn: con una lmina cuadrada de cartn de 4 metros de lado, se debe
obtener la caja sin tapa con el mximo volumen.

Una abstraccin de este problema a lenguaje matemtico sera la siguiente:

4
m

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Figura 2. Abstraccin de la caja solicitada.

Supongamos que la lmina de cartn mide 4 metros de lado, para hacer la caja sin tapa
se deben hacer unos cortes cuadrados en las esquinas, como en la figura. Se nombrar
x al tamao del lado de los cuadrados que se cortarn para hacer la caja sin tapa.
A los cortes de los cuadritos de las esquinas, se les llamarn variables de nuestro
problema.

El siguiente paso en la abstraccin es encontrar la relacin de esas variables; en general

es una relacin matemtica, y ste es el paso complicado, ya que debes tener muy claro
el significado de sumar, multiplicar, dividir o restar, pues estas variables dependen de
cada problema en particular. En el ejemplo, las relaciones matemticas son las
siguientes:

[4-(2x)]*[4-(2x)]*(x) es el volumen de la caja, donde 4-(2x) es lado de la base y

x es la altura.

Ahora, para continuar con la solucin del problema, lo que se debe hacer es maximizar la
funcin f(x)=16x - 16x2 + 4x3. Una forma de realizar este procedimiento lo aprendiste en
clculo, lo que se debe hacer es:

1. Calcular la derivada de la funcin f(x).

2. Igualar esta derivada a 0.
3. Obtener sus races.
4. Despus derivar de nuevo.
5. Sustituir las races de la primera derivada, las que en su evaluacin de mayor
que 0 son un mnimo.
6. Si la evaluacin es menor que cero es un mximo, si es igual a 0 este mtodo
no sirve y hay que hacer otro mtodo.

Realizando todos estos procesos se obtiene:

f(x)=16-32x+12x2 que tiene como races a los puntos x1=2/3 x2=2.

f(x)=-32+24x as, f (2/3)=-32< y f(2)=16>0 .

Por lo tanto, con un corte de longitud 2/3 de metro, se obtiene el volumen mximo.
Otro razonamiento es que si x=2 entonces no tendremos espacio en la base de la caja,
debido a que el lado slo mide 4 metros, y si asignamos dos a cada lado, no podremos
formar un cuerpo en tres dimensiones.

Este ejemplo muestra el proceso de abstraccin, que es complejo, para comprender la

esencia de los algoritmos (operaciones), entre ms prctica se tenga en el manejo de
ecuaciones, as como para encontrar su races y saber cmo son sus grficas, ms
sencillo ser el proceso de abstraccin.

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En la resolucin del ejemplo anterior se utiliz una tcnica aprendida en clculo. Clculo
es una materia muy til en investigacin de operaciones, que indica cmo maximizar y
minimizar funciones, as como las interpretaciones que tienen las derivadas de una
funcin, el concepto de lmites, sucesiones y serie. Todos estos son temas que te
ayudarn en la solucin de problemas en esta asignatura.

Ahora se representa un problema de ingeniera en el mbito de la distribucin:

Un fabricante cuenta con tres centros de distribucin en el D.F., Guadalajara y

Monterrey. Estos centros tienen una disponibilidad de 20, 40 y 40 unidades
respectivamente. Sus tiendas requieren las siguientes cantidades:
Chapultepec 25, Iztapalapa 10, Centro 20, Minerva 30 y Fundicin 15.

El costo de transporte por unidad en pesos entre cada centro de distribucin y las
localidades de las tiendas se dan en la siguiente tabla:

Centros de Tiendas
Distribucin Chapultepec Iztapalapa Centro Minerva Fundicin
Distrito
55 30 40 50 40
Federal
Guadalajara 35 30 100 45 60
Monterrey 40 60 95 35 30

Cuntas unidades debe enviar el fabricante a cada tienda desde cada centro de
distribucin, de manera que los costos totales de transportacin sean mnimos?

Se define Xi,j como la cantidad de unidades a enviar desde el centro de

distribucin i-simo con 1= Distrito Federal , 2= Guadalajara y 3= Monterrey, a la
tienda j-sima con 1= Chapultepec, 2= Iztapalapa, 3= Centro, 4= Minerva y 5=
Fundicin.

Con estas variables se define la funcin costo que se quiere minimizar f(x)= 55X 1,1
+ 30X1,2 + 40X1,3 + 50X1,4 + 40X1,5 + 35X2,1 + 30X2,2 + 100X2,3 + 45X2,4 + 60X2,5 + 40X3,1 +
60X3,2 + 95X3,3 + 35X3,4 + 30X3,5.

Esta funcin tambin es llamada funcin objetivo y en este caso se entiende que
debemos minimizar dicha funcin, debido a que requerimos obtener el menor costo para
satisfacer nuestras tiendas desde los centros de distribucin.

Dicha funcin tiene algunas restricciones dadas por la capacidad mxima que tiene de
almacenaje cada centro de distribucin, estas restricciones se pueden observar en la
siguiente formulacin matemtica:

Restricciones dadas por la disponibilidad de cada centro de distribucin

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Centro de distribucin Restriccin

Distrito Federal X1,1 + X1,2 + X1,3 + X1,4 + X1,5 20
Guadalajara X2,1 + X2,2 + X2,3 + X2,4 + X2,5 40
Monterrey X3,1 + X3,2 + X3,3 + X3,4 + X3,5 40

Restricciones dadas por los requerimientos de unidades de las tiendas

Tienda Restriccin
Chapultepec X1,1 + X2,1 + X3,1 25
Iztapalapa X1,2 + X2,2 + X3,2 10
Centro X1,3 + X2,3 + X3,3 20
Minerva X1,4 + X2,4 + X3,4 30
Fundicin X1,5 + X2,5 + X3,5 15

Importante: La solucin de este problema se abordar en la ltima unidad de esta

asignatura, lo que se muestra con este ejemplo es que el anlisis de las variables
involucradas se complica con cada problema. Aqu puedes identificar las restricciones de
las variables, las cuales son importantes porque regulan los lmites de los valores de
variables que estn dentro del rango de solucin del problema, as como la funcin
objetivo, que en este problema es el de minimizar.

Otra materia esencial para comprender los fundamentos de la investigacin de

operaciones es lgebra lineal. Cuando te enfrentas a un problema al cual quieres
aplicarle IO, es necesario encontrar las variables y sus relaciones. Se puede llegar a la
conclusin de que la relacin de las variables involucra ms de una ecuacin o funcin, a
este conjunto de ecuaciones se le llama sistema de ecuaciones.

En lgebra lineal aprendiste tcnicas matemticas para resolver sistemas de ecuaciones.

Las matrices son una de estas tcnicas: con ellas puedes manejar una cantidad muy
grande de ecuaciones con una solucin en comn.

Ya conoces todos los elementos de matemticas que usars en este curso, ahora se te
mostrar cmo emplearlos en diferentes situaciones.

1.4. Importancia de la investigacin de operaciones

Iniciemos con una explicacin ms profunda de la importancia de la investigacin de
operaciones.

En el subtema 1.1.1. Marco histrico, se enfatiz el origen blico de la investigacin de

operaciones y el impacto que ha tenido, impulsado de mayor manera por la aceleracin
de la capacidad de procesamiento de las computadoras. El crecimiento de las empresas
hizo que los problemas de optimizacin a los que se enfrentaban fuesen cada vez ms
complejos, esto implica que haya ms variables involucradas, mayor dificultad de las
ecuaciones que modelan sus relaciones, haciendo ms difcil su solucin.

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La modelacin en bruto no es suficiente, se necesita refinar las habilidades de

interpretacin de resultados, la distincin entre variables, as como determinar
cules son indispensables y cules no tomar en cuenta.
En esta rea es donde los matemticos,
economistas e ingenieros se dieron cuenta que
la investigacin de operaciones poda tener un
mayor impacto. Por ello se ha avanzado tanto
en esta rea, mejorando los mtodos de
modelacin, para facilitar el anlisis de
problemas y para que las frmulas matemticas
resultantes no fueran prcticamente
irresolubles.
Imagen 2. Recuperada de:
http://www.freedigitalphotos.net/

1.5. Modelos de investigacin de operaciones

En este tema se te presentarn tres modelos generales de la investigacin de
operaciones (IO), que abarcan tres enfoques necesarios para la solucin de un
problema. No son pasos estructurados como una frmula matemtica, son conceptos
que la Investigacin de operaciones necesita para su correcta aplicacin.

Modelo de
alternativas

Modelos generales
de la IO

Modelo de Modelo de
restricciones objetivo

Figura 3. Modelos de investigacin de operaciones.

Seguramente te has enfrentado a diversos problemas con distintos niveles de

complejidad, por lo cual podrs combinar estos modelos. Cada uno te ayudar a aplicar

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los pasos que la metodologa de IO te propone para solucionar esos problemas. Los
pasos estructurados para la solucin de problemas se llaman mtodos.

1.5.1. Modelo de alternativas

Seguramente te preguntars: qu es una alternativa?, pues bien, de acuerdo con la Real
Academia de la Lengua Espaola (2013), define una alternativa como la opcin entre dos
o ms cosas. Para resolver un problema es importante que tomes en cuenta las
alternativas del mismo. Este modelo se enfoca en las alternativas que generaron el
problema, con la intencin de conseguir alternativas de solucin.

Cuando se presenta un problema en un laboratorio, o en un proyecto, en general se trata

de resolver, pero muy pocos piensan en las razones que lo generaron; si el grupo de
trabajo se tomara un momento en pensar en la base del problema, podra evitar otras
complicaciones u otras variantes del problema original, cuando se volvieran a presentar.
Algunos problemas tambin se resuelven atacando las razones del mismo.

Por ejemplo, tienes a tu cargo la produccin de cierto qumico que sirve para la industria
de la belleza femenina, y el cliente est insatisfecho debido a que los envases que le
entregas no tienen el contenido mnimo que se indica.

T decides llenar un poco ms dichos envases, y con ello solucionas de alguna manera el
problema. Sin embargo al momento del conteo de materias primas utilizadas, se nota un
gasto extra significativo, es hasta entonces cuando decides verificar todo el proceso y las
especificaciones de entradas de material y algunas variables como las eficiencias de las
mquinas y los tiempos de mantenimiento que deben tener.

Es entonces cuando analizas todas las posibles variables del proceso y te das cuenta que
el mantenimiento podra evitar las perdidas den los materiales, o bien un ajuste a la
maquinaria durante el proceso tambin podra evitar los gastos. As que piensas que los
problemas pueden analizarse desde sus variables y que esto representa una optimizacin
de recursos.

El ejemplo anterior, que tal vez sea muy bsico, pone en claro el fin de este modelo. La
investigacin de operaciones no slo aplica al mbito profesional, tambin se puede
emplear en la vida diaria. Si pones en prctica lo que aprenders en el curso en tu vida
cotidiana, observars que te ser ms sencillo utilizarlo en tu vida laboral.

El modelo de alternativas propone que la solucin de los problemas est en el estudio de

las razones, motivos o circunstancias que lo generaron. La investigacin de estos
motivos, de acuerdo a este modelo, permite encontrar una solucin de manera ms
eficiente. Como se mencion en la introduccin de este tema, en estos modelos no hay
una frmula o pasos a seguir, ya que son conceptos que la investigacin de operaciones
considera como fundamentales para la solucin de problemas. No se puede dar una
receta para analizar estas razones, slo destacar la importancia de observarlas.

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El modelo de alternativas propone que observar los motivos de un problema es la

forma de resolverlos.

Como toda teora matemtica, el alcance de ella y su impacto dependen de la prctica

que tenga el que lo aplica. Algunas de las actividades que se pueden proponer, es que en
cada problema que se tenga en la vida diaria se observen las causas.

1.5.2. Modelo de objetivo

Si seguiste la actividad que se te propuso al final de la seccin anterior, te has enfrentado
al problema que este modelo aborda. Cuando buscas las razones de un problema, si
stas son muy complicadas o son muchas, analizarlas puede tomarte tanto tiempo que
cuando regresas al problema original ya se te olvid.

El modelo de objetivo seala que lo importante en la resolucin de un problema es

enfocarse en el problema en s.

Piensa en el siguiente ejemplo: te encomiendan el desarrollo de un nuevo producto, del

cual, las materias primas no se pueden adquirir en un solo lugar.

La idea inicial es solicitar a los proveedores que surtan dichas materias primas, sin
embargo, te das cuenta de que los tiempos de entrega son diferentes, as como las
condiciones de transporte y de pago.

Con ello puedes comenzar a negociar respecto a las condiciones de entrega y los costos.
Sin embargo dejaras de lado el objetivo principal que es el tener las materias primas en
determinado tiempo y en determinado orden. Por este razn es conveniente tener
presente las variables que el problema a resolver presenta, esto puede llevarse a cabo de
varias formas, sin embargo existen tcnicas que pueden ayudarnos con esta tarea.

El objetivo en la investigacin de operaciones es muy importante, por lo que este modelo

plantea que si al resolver el problema se pierde el objetivo de esa solucin, se puede
terminar en un lugar donde no se quera estar.

Veamos otro ejemplo: supongamos que en el laboratorio en donde trabajas se han

perdido varias muestras, esto debido a que la temperatura de almacenaje no ha sido la
adecuada. Inicias colocando las muestras en diversos lugares para poder estabilizar la
temperatura, compras algunos aditamentos aislantes y comienzas a resolver el problema,
sin embargo no logras que la temperatura sea constante.

Despus de muchos intentos comienzas a analizar las posibles causas y te das cuenta
de que el termostato de la mquina frigorfica no responde al mando, que la perilla indica
una temperatura y con termmetro se registra otra. Al descubrir el desperfecto, finalmente
te das cuenta de que has gastado ms de lo que cuesta reparar el termostato del
frigorfico.

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Es por ello que la investigacin de operaciones comienza con enunciar las variables de
un problema, debido a que podra ser que alguna de ellas nos evite gasto de recursos
innecesarios.

La intencin de mostrar diversos ejemplos radica en resaltar la relevancia de

complementar estos modelos que en un principio se advierten como independientes. Con
el tiempo y el avance en la investigacin de operaciones, se destaca que combinarlos
proporciona soluciones de mayor impacto.

Se te sugiere crear tus tcnicas de control de objetivos,

notas, listas, diagramas. Conforme te sientas ms seguro(a)
de mantener el objetivo, combina las soluciones que
propones con el modelo de alternativas que aprendiste en el
subtema anterior, vers que cada vez las soluciones que
propones a tus problemas diarios son ms efectivas.

1.5.3. Modelo de restricciones

En las dos secciones anteriores se identific la importancia de analizar las causas de un
problema, ahora bien, una vez que se decide empezar a resolverlo, se debe mantener el
objetivo inicial, se pueden resolver otros problemas en el camino, pero siempre al final el
problema original debe estar resuelto.

En los ejemplos vistos en esas secciones, no se prest atencin en el horario del

supermercado, ni con cunto dinero se contaba para arreglar el techo. Supusimos que el
supermercado abre toda la noche y que el dinero era ilimitado. Hacer esto es muy comn
cuando se resuelve un problema, sin embargo, en la unidad 2 se har un estudio ms
profundo de esto.

Regresando al punto trascendental, cuando se busca que la solucin sea ms real, se

deben considerar limitaciones de recursos, de tiempo, a todo esto se le llaman
restricciones.

Este modelo propone que las restricciones se deben manejar

como si fueran un problema, con todo lo que eso implica, con
sus factores detonadores y su manejo de objetivos.

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Sin embargo, las restricciones no son tan complicadas como parece. Debido a que en la
unidad 2 se profundizar en el cmo lidiar con ellas, concluimos con la recomendacin de
solucionar problemas primero sin restricciones; antes de resolverlos, realiza una lista de
las limitaciones que encuentres, resuelve el problema sin restricciones, agrega una a una
las restricciones y verifica si tu solucin sigue aplicando, si no lo hace, encuentra otra con
esa restriccin y contina as.

1.6. Metodologa de los modelos de investigacin de operaciones

Se ha mencionado cul es el enfoque y los

temas que tratan cada uno de los modelos de
investigacin de operaciones. En esta seccin
se presentar la estructura que propone la
investigacin de operaciones para resolver un
problema, a esta estructura se le llama
metodologa y consta de los siguientes pasos:

Imagen 3. Recuperada de:

http://www.freedigitalphotos.net/

Paso 1. Definir el problema

En este paso debes analizar y clarificar el problema, sus restricciones, las razones que lo
originaron, las variables involucradas y qu reas de la empresa estn implicadas en el
problema o en las causas.

Recuerda que entre ms datos tengas, mejor va a ser la solucin que vas a proponer.

Paso 2. Formular un modelo matemtico que explique el problema

Ya que hiciste el anlisis del problema, tienes muy claro las variables involucradas y sus
relaciones. Lo que se hace en este paso es recordar los fundamentos matemticos que se
trataron en subtemas anteriores, como son ecuaciones, matrices y escribir en lenguaje
matemtico esas interacciones.

Paso 3. Verificar el modelo matemtico

Aqu inicia lo interesante, en este paso se verifica que el sistema de ecuaciones planteado
tenga sentido real, es decir, que las variables utilizadas tengan la dimensin correcta, que
los datos que necesite el sistema sea posible obtenerlos.

Se obtienen valores de las variables y se hace un estudio estadstico de los posibles

resultados. Este anlisis mostrar si los resultados se adaptan a la realidad.

Es muy importante contar con una buena verificacin, lo cual hace que la solucin est
ms cerca.

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En este paso vas a hacer uso de toda la herramienta matemtica que has visto en esta
carrera: matrices, derivadas, solucin de ecuaciones, todo eso est involucrado en este
paso.

Paso 4. Se propone una solucin

Una vez que ya validaste que las variables usadas tengan sentido y que los resultados
son reales se prosigue a obtener una solucin a partir del anlisis de los posibles
resultados que puedes obtener de tu modelo, es decir, escoges los que mejor solucionen
tu problema.

Paso 5. Analizar la solucin

Cuando usas investigacin de operaciones se considera que se va a analizar la solucin
que les propones a una situacin o un problema, deben considerar el impacto econmico
de tu solucin. Si en el paso uno hiciste un trabajo profundo, significa que en los datos
que utilizaste para realizar el modelo ya consideraste todo lo que involucra el problema
que resolviste, por lo que este paso sera muy sencillo, porque tu solucin ya incluye el
impacto que puede producir.

Paso 6. Aplicacin de la solucin

Este paso es interesante, si llegaste hasta aqu es porque tu solucin fue aceptada y as
realizaste un gran trabajo. Una sugerencia en este paso es presentar recomendaciones
sobre algo que hayas encontrado en tu investigacin del paso 1, para mejorar las cosas o
evitar posibles problemas.

sta es la metodologa propuesta por la investigacin de operaciones, no es una

receta de cocina, as que algunos pasos pueden estar juntos, o por ejemplo, puede que
del paso 5 debas regresar al 1 o al 2 para hacer un anlisis ms profundo o un modelo
matemtico diferente.

En las siguientes unidades se te proporcionarn las herramientas que la investigacin de

operaciones tiene, para que los tres primeros pasos te sean ms fcil.

Ahora es momento de reforzar tus conocimientos.

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1 Definir el
problema

2 Formular un
modelo
matemtico

3 Verificar el
modelo

4 Proponer una
solucin

5
Analizar la
solucin

Aplicar la

6 solucin

Figura 4. Pasos de la Metodologa para la investigacin de operaciones.

Actividades
La elaboracin de las actividades estar guiada por tu docente en lnea, mismo
que te indicar, a travs de la Planeacin didctica del docente en lnea, la dinmica
que t y tus compaeros (as) llevarn a cabo, as como los envos que tendrn que
realizar.

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Introduccin a la investigacin de operaciones

Para el envo de tus trabajos usars la siguiente nomenclatura: BIOP_U1_A1_XXYZ,

donde BOIP corresponde a las siglas de la asignatura, U1 es la unidad de
conocimiento, A1 es el nmero de actividad, el cual debes sustituir considerando la
actividad que se realices, XX son las primeras letras de tu nombre, Y la primera letra
de tu apellido paterno y Z la primera letra de tu apellido materno.

Autorreflexiones
Para la parte de autorreflexiones debes responder las Preguntas de Autorreflexin
indicadas por tu docente en lnea y enviar tu archivo. Cabe recordar que esta actividad
tiene una ponderacin del 10% de tu evaluacin.

Cierre de la unidad
Felicidades!, has concluido la primera unidad de esta asignatura.

Recapitulando lo que se vio en esta primera unidad, se te presentan los siguientes

puntos:
La investigacin tuvo sus orgenes en la segunda guerra mundial y el motivo de su
desarrollo fue la administracin de los limitados recursos militares.
Los primeros estudios que utilizaron la investigacin de operaciones en problemas
de transportacin fueron los realizados en 1941 por F. L. Hitchcock y en 1947 por
T. C. Koopmans, que llevan por ttulo La distribucin de un producto desde
diversos orgenes a numerosas localidades y Utilizacin ptima del sistema de
transporte respectivamente.
La investigacin de operaciones en la actualidad se utiliza en diversos problemas
como son la transportacin, el almacenaje, los roles de los doctores en un hospital,
entre otros.
La investigacin de operaciones se basa en 3 modelos: el modelo de alternativa,
de objetivo y de restricciones.
El modelo de alternativa se enfoca en observar las razones que generaron el
problema.
El modelo de objetivo se enfoca en mantener bien claro el problema a resolver.
El modelo de restricciones se enfoca en mantener la solucin en los lmites de
recursos que tengamos.
Los pasos de la metodologa de la investigacin de operaciones son:
1. Definir el problema.

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U1 Investigacin de operaciones
Introduccin a la investigacin de operaciones

2. Formular un modelo matemtico que explique el problema.

3. Verificar el modelo matemtico.
4. Se propone una solucin.
5. Analizar la solucin.
6. Aplicacin de la solucin.

Recuerda los conceptos y trata de tener a la mano las notas y dudas que escribas. Ahora
que contines en las siguientes unidades, consolidars el nivel matemtico para que al
final de esta asignatura tengas herramientas robustas de investigacin de operaciones
para afrontar diversos problemas logsticos y de la vida cotidiana.

Para saber ms

Con la finalidad de ampliar tus conocimientos sobre los temas abordados en esta primera
unidad, se te recomienda revisar los siguientes materiales:

Universidad Nacional de Lujn (2013). Seccin: Vamos a resolver problemas.

Buenos Aires, Argentina. Disponible en:
http://www.unlu.edu.ar/~dcb/matemat/menuresol.htm

En esta pgina web encontrars diversos problemas, algunos con el resultado

nicamente, otros con la solucin explicada, se te sugiere leerlos detenidamente y tratar
de ver cmo llegaron a esa respuesta, propn otra forma de resolverlos y divirtete con
las soluciones a los diversos problemas.

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U1 Investigacin de operaciones
Introduccin a la investigacin de operaciones

Fuentes de consulta

Ackoff & Sasieni. (1977). Fundamentos de Investigacin de operaciones. Mxico:

Editorial Limusa.
Gallaguer & Watson. (1982). Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones en
administracin. Mxico: McGraw-Hill.
Hiller, F. S. & Lieberman, G. J. (2010). Introduccin a la investigacin de
operaciones. Mxico: McGraw-Hill/Interamericana Editores.
Thaha, H. A. (2004). Investigacin de operaciones. Mxico: Pearson educacin.
Winston, W. L. (2004). Investigacin de operaciones, aplicaciones y algoritmos.
Mxico: Thomson.

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