Viso geral

Apresentao da disciplina:
Fundamentos tcnicos e cientficos da pesquisa em educao. Pesquisa educacional:
abordagens quantitativa e qualitativa. Mtodos e tcnicas de pesquisa. Produo de trabalhos
cientficos e acadmicos.
Objetivo da Disciplina
Identificar os tipos de conhecimento;
Identificar os diferentes tipos de pesquisa;
Aplicar a pesquisa qualitativa;
Reconhecer os mtodos e tcnicas de pesquisa educacional.
Elaborar corretamente, dentro das normas da ABN, os trabalhos cientficos e
acadmicos.
Conhecer as Normas da ABNT para citao de autores e elaborao de referncias.

Contedo Programtico:
1. Fundamentos tcnicos e cientficos da pesquisa em educao.
2. Conceituao, delimitao e significao do conhecimento cientfico.
3. Abordagens quantitativa e qualitativa da pesquisa.
4. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa.
5. Elaborao de trabalhos cientficos e acadmicos
6. Norma da ABNT para citao - NBR 10520
7. Norma da ABNT para referncia - NBR 6023

Metodologia:
Os contedos programticos ofertados nessa disciplina sero desenvolvidos por meio
das Tele-Aulas de forma expositiva e interativa (chat - tira dvidas em tempo real), Aula
Atividade por Chat para aprofundamento e reflexo e Web Aulas que estaro disponveis
no Ambiente Colaborar, compostas de contedos de aprofundamento, reflexo e atividades
de aplicao dos contedos e avaliao. Sero tambm realizadas atividades de
acompanhamento tutorial, participao em Frum, atividades prticas e estudos
independentes (auto estudo) alm do Material do Impresso por disciplina.
Avaliao Prevista:
O sistema de avaliao da disciplina compreende em assistir a tele-aula, participao no
frum, produo de texto/trabalho no portflio, realizao de duas avaliaes virtuais, uma
avaliao presencial embasada em todo o material didtico, tele-aula e web aula da
disciplina.

WEB AULA 1
Unidade 1 Apresentao formal de um trabalho cientfico

Levantamento bibliogrfico1
Queridos alunos, nas nossas teleaulas, vamos discutir toda a parte da disciplina referente a
tipos de conhecimento, mtodos e pesquisa. Vamos tambm discutir os mtodos e as tcnicas
de pesquisa. Na web aula 1 comentarei sobre o levantamento bibliogrfico, a elaborao do
resumo e da resenha. So ferramentas de trabalho que auxiliam o pesquisador na elaborao
e desenvolvimento do projeto de pesquisa.
Vamos comear?
Voc sabe por que o levantamento bibliogrfico uma fase obrigatria em todas as
pesquisas?
Como voc vai verificar no desenvolvimento desta web aula, o levantamento bibliogrfico a
atividade de busca dos trabalhos, sobre diversos formatos (livros, peridicos, CDs, arquivos
digitais etc.), sobre determinado assunto, possibilitando ao pesquisador conhecimento sobre o
estado da arte do tema a ser pesquisado.
Bem, j que voc sabe qual a finalidade do levantamento bibliogrfico, podemos avanar e
discutir como ele deve ser realizado.
O levantamento bibliogrfico, ou o levantamento das fontes de informao sobre o assunto,
consiste em um procedimento tcnico que compreende duas fases: fase preparatria e fase de
execuo.
A fase preparatria dividida nas seguintes etapas:
Estudo do assunto - consiste principalmente na conceituao do assunto, definindo-se
nesse momento os termos que o identificam. Para este estudo, deve-se recorrer aos
dicionrios, enciclopdias especializadas, compndios e outras fontes de informao
que se fizerem necessrias, bem como a pesquisadores da rea.
Delimitaes - podem ser de assunto, do perodo de tempo a ser levantado, da rea
geogrfica, de idiomas e outras delimitaes necessrias, para evitar o acesso a
publicaes que fujam ao mbito da pesquisa. Dependendo do tipo de pesquisa que se
pretende desenvolver, o perodo da busca pode ser limitado aos ltimos cinco anos ou,
no mximo, aos ltimos dez anos. Isto porque informaes mais antigas constam de
compndios e tratados, de assuntos j consagrados.
Estabelecimento das palavras-chave - as palavras-chave so termos pelos quais o
assunto pode ser procurado, devendo o pesquisador ter cuidado especial com a
terminologia e a sinonmia envolvidas no trabalho, para encontrar facilmente as
informaes, tanto em vernculo como em idiomas estrangeiros.
Traduo dos termos - para a linguagem documentria e/ou para outros idiomas, de
acordo com as fontes de busca utilizadas. necessrio estabelecer a correspondncia
exata das palavras para a linguagem documentria bem como para outros idiomas,
utilizando-se de lista de termos controlados (cabealho de assunto); dicionrios
bilngues, tratados, compndios etc.
Estudo das fontes - manuais e/ou automatizadas. As fontes arrolam referncias
bibliogrficas do que j foi produzido e publicado sobre determinado assunto. O
levantamento das fontes de informao deve ser precedido de um estudo destas fontes,
sejam elas manuais ou automatizadas.
Elas esto disponveis nos formatos impressos, em CD-ROM, ou ainda em
bancos e bases de dados de acesso via Internet. A disponibilizao das bases
de dados on-line revolucionou e popularizou o acesso informao contida
nos repertrios bibliogrficos. As bases de dados esto sempre atualizadas
com as ltimas publicaes, possibilitando que o pesquisador tenha acesso
aos artigos cientficos, mesmo antes das revistas impressas estarem
publicadas. A busca pode ser feita utilizando-se diferentes estratgias: por
palavras-chave, frases, autores, instituies, ttulos.
Voc conhece a bases de dados e peridicos cientficos disponveis para
os pesquisadores da rea da Educao?
Estou indicando alguns endereos eletrnicos para voc navegar e conhecer as
bases de dados da rea de educao.
Bases de dados
Base de Dados Eric - ERIC Clearinghouse on Elementary and Early Childhood
Education (ERIC/EECE) constitui-se em uma base de dados na rea de
desenvolvimento infantil, educao e cuidados de crianas, do nascimento
adolescncia. Disponibiliza
http://www.eric.ed.gov/
Peridicos cientficos
Portal de acesso livre da CAPES http://www.periodicos.capes.gov.br/
O portal de acesso livre da CAPES disponibiliza peridicos com textos completos,
bases de dados referenciais com resumos, patentes, teses e dissertaes,
estatsticas e outras publicaes, de acesso gratuito na Internet, selecionados
pelo nvel acadmico, mantidos por importantes instituies cientficas e
profissionais e por organismos governamentais e internacionais.
 SCIELO http://www.scielo.br/scielo.php?lng=pt
- A Scientific Electronic Library Online - SciELO uma biblioteca eletrnica que
abrange uma coleo selecionada de peridicos cientficos brasileiros.
Open Access Journals in the Field of Education
http://www.ergobservatory.info/ejdirectory.html
Alm das obras que acabamos de citar, existem ainda os portais e vortais
pblicos e comerciais que disponibilizam texto completo de artigos de peridicos,
tais como o Portal Capes e outros diretrios de arquivos abertos, como, por
exemplo, o Directory of Open Archives Journal - DOAJ.
Como trabalhar literatura em sala de aula?
Acesse os sites acima indicados para fazer uma busca sobre o tema Educao
Inclusiva no Brasil.
Estratgia de busca - deve ser construda quando o levantamento das
publicaes feito, utilizando-se de fontes de informao automatizadas, pois,
no entender de Hawkim citado por Kremer (1985, p. 196), a estratgia de busca
"[...] o meio pelo qual o pesquisador se comunica com o sistema, e muitas
vezes a chave para uma busca bem sucedida". Envolve basicamente os
seguintes passos:
Definio clara da necessidade de informao do usurio (Qual a questo?);
Estabelecimento dos parmetros de busca, considerando as necessidades de
informao;
Traduo da questo de busca para a linguagem do sistema;
Execuo da busca;
Obteno da resposta.
Nos sistemas manuais, medida que se manuseia a fonte para uma anlise sobre
sua apresentao e arranjo, o pesquisador praticamente constri sua estratgia de
busca, e corrigi-la no decorrer do levantamento, visando adequ-la s suas reais
necessidades, bastante simples. Nos sistemas on-line ela deve ser mais bem
estudada e elaborada luz de cada sistema a ser consultado, pois uma mesma
base de dados pode variar quanto ao suporte, seja em CD-ROM, seja na Internet,
por exemplo.
Ao finalizar essa fase preparatria, o pesquisador pode ter completo conhecimento
das publicaes que abordam o tema escolhido
Ento nesse momento que o pesquisador comea de fato a reunir os documentos
de seu interesse. Inicia-se assim a fase de execuo, a qual compreende trs
etapas bsicas, a saber:
Identificao - considera-se como fase de identificao aquela em que o
pesquisador encontra nas fontes manuais e automatizadas referncias de
documentos, acompanhadas ou no de resumos ou de textos completos. Cada
referncia deve ser individual e cuidadosamente registrada em fichas contendo
todos os seus elementos identificadores, com a indicao da fonte onde foi
capturada.
Localizao - Aps a identificao dos documentos nas respectivas fontes, o
pesquisador proceder sua localizao. Para facilitar a localizao de livros, as
fichas devem ser ordenadas pelo sobrenome do autor e, para localizao de artigos
de peridicos, a ordenao das fichas deve ser por ordem alfabtica de ttulo de
peridicos. A localizao fsica dos documentos poder ser feita atravs de dois
instrumentos tradicionais bsicos:
a. Catlogos da biblioteca da prpria instituio ou de outras bibliotecas locais;
b. Catlogos coletivos, os quais renem informaes das colees de outras
bibliotecas, independente da localizao geogrfica dessas instituies.
Exemplos:
 CCN (Catlogo Coletivo Nacional) - engloba as publicaes seriadas das
bibliotecas brasileiras. Este catlogo est disponvel em microficha e na Internet.
DEDALUS - Banco de dados bibliogrfico das colees das bibliotecas da USP -
disponvel na INTERNET.
Nos casos de busca on-line, a etapa de localizao simultnea de obteno,
uma vez que nas bases de dados e portais que disponibilizam texto completo de
artigos de peridicos, o download, quando permitido, imediato, dependendo
apenas do interesse do pesquisador.
Obteno - na ltima etapa de execuo do levantamento bibliogrfico, aps
proceder localizao das publicaes, o pesquisador ir obt-las na prpria
instituio ou atravs de outros meios, tais como: o COMUT (Programa de
Comutao Bibliogrfica), BLDSC (British Library Document Supply Center),
emprstimo entre bibliotecas ou solicitao do documento diretamente ao autor.
Em se tratando de busca on-line em portais de acesso aos textos completos dos
artigos, a obteno se d por meio dedownload, uma vez que nesses portais, em
sua maioria, os documentos disponibilizados so de acesso livre.
De posse do material identificado e selecionado no levantamento bibliogrfico, o
pesquisador vai proceder a leitura dos documentos recuperados
Leitura e Documentao
Alguns autores consideram a etapa da leitura e documentao como parte da
pesquisa bibliogrfica, mas, na verdade, ela deve fazer parte de toda pesquisa
cientfica, quaisquer que sejam as abordagens metodolgicas adotadas, se
considerarmos a necessidade da reviso de literatura que se constitui em um
captulo parte, de pesquisa bibliogrfica.
Essa documentao servir de suporte, ainda, anlise de dados de uma
pesquisa, no referencial terico ou no estado da arte da literatura da rea, como
j enfatizado.
Na pesquisa bibliogrfica, propriamente dita, a leitura e documentao devero
ocorrer aps a obteno do documento, na ocasio em que o pesquisador dever
proceder leitura, seleo e documentao do seu contedo, com vistas
reteno do conhecimento obtido e a sua utilizao futura.
Esta documentao, tambm denominada fichamento, poder ser manual ou
automatizada, mas basicamente dever conter:
Assunto: expresso atravs de palavras-chave que identifiquem o contedo
do documento;
Referncia: A Unopar adota as Normas da ABNT (Associao Brasileira de
Normas Tcnicas);
Contedo: Para descrio do contedo, o pesquisador poder utilizar-se de
resumos, de citaes ou de outras formas de anotaes. Os resumos podero
ser livres ou de acordo com tipos de resumos existentes na literatura. Por
exemplo: indicativos, informativos ou crticos, segundo a ABNT; resumos
estruturados, segundo modelo proposto por Moraes (1990, p. 92), e
constante deste livro, entre outros. Outra forma de descrever o contedo do
texto lido citar, podendo as citaes ser: textuais ou diretas, copiadas
exatamente como aparecem no documento, entre aspas ou em itlico;
citaes conceituais - indiretas, pois neste caso as ideias do autor so
traduzidas pelo pesquisador. Outra forma de anotaes do contedo a
apresentao dos comentrios ou crticas pessoais do pesquisador com
relao ao documento lido.
Local: anotar o nome da instituio e/ou site onde se obteve o documento,
evitando-se o trabalho de localiz-lo novamente, caso necessrio.
Exerccio - Escolha um dos artigos identificados no exerccio anterior e faa o
fichamento, seguindo os itens sugeridos acima.
Resumo
Elaborao de resumos
O resumo deve ser redigido pelo autor do trabalho, em linguagem clara, concisa e
direta. Deve conter: objetivos do estudo, procedimentos bsicos (seleo da
amostra ou dos animais de laboratrio, mtodos e tcnicas empregados), principais
achados (dados especficos e at mesmo sua significncia estatstica) e as
principais concluses. O resumo deve, ainda, ressaltar os aspectos novos e mais
importantes do estudo.
De acordo com Frana e colaboradores (2004, p. 80)
resumo a apresentao concisa e seletiva de um texto, ressaltando de forma
clara e sinttica a natureza do trabalho, seus resultados e concluses mais
importantes, seu valor e originalidade. importante para os investigadores,
sobretudo por auxiliar na seleo de leituras.
Os resumos tm como funes:
a. comunicar uma informao;
b. decidir ou no pela leitura do documento original;
c. substituir a informao do texto completo (no caso de resumos informativos);
d. recuperar informaes;
e. substituir um idioma ao qual no se tem acesso; e
f. reter informaes com vistas a sua utilizao futura (reviso de literatura,
apoio na anlise de dados, etc.).
A ltima funo no requer um resumo de acordo com as normas e padres
vigentes, mas sim, uma sntese das principais partes da publicao lida em
consonncia com os objetivos da pesquisa que se est realizando. Desse modo, o
pesquisador poder utilizar, para elaborao de um resumo com esta finalidade, um
roteiro prprio ou outro, como o proposto por Moraes (1990, p.92), cujo exemplo
adaptado o que se segue:

Para as demais funes, principalmente para a disseminao de informao,

recomenda-se que os resumos sejam elaborados de acordo com as normas do
canal utilizado (por exemplo: o evento, o artigo, a base de dados etc.), uma vez
que so utilizados em:
a. documentao primria especfica (artigos de peridicos, relatrios, teses,
monografias, atas de congressos, patentes);
b. documentao secundria (publicaes de indexao e anlise, prospectos e
catlogos de editoras e livrarias);
c. bases de dados (seleo automtica da recuperao de informao contida
em texto).
Localizao dos resumos
Em teses, dissertaes e monografias, o resumo precede o texto no idioma do
documento e em ingls. Em artigos de peridicos, colocado antes do texto no
idioma do peridico e, no final do artigo, em outros idiomas de difuso
internacional, geralmente o ingls.
Extenso dos resumos
Como recomendado nas normas de mbito nacional, diferentes extenses para o
resumo so encontradas, dependendo do tipo de documento resumido, como,
por exemplo:
At 100 palavras para notas e comunicaes breves;
At 250 palavras para monografias e artigos de peridicos;
At 500 palavras para livros, teses e relatrios de pesquisa;
Extenso livre para resenhas ou resumos crticos.

Tipos de Resumos
Indicativo - indica apenas os pontos principais do texto e no apresenta dados
qualitativos e quantitativos. um resumo sumrio e menos profundo. No
apresenta os resultados do trabalho resumido, as suas concluses, nem
tampouco dispensa a leitura do original.
SOUZA, Vera Lucia Trevisan de; PLACCO, Vera Maria Nigro de Souza. O auto-
respeito na escola. Cad. Pesqui., v.38, n.135, p. 729-755, 2010.
Estudo com objetivo de identificar os valores presentes na escola e verificar
quais interaes favorecem a construo e ou a manuteno dos valores morais
em particular o auto-respeito. Com enfoque terico da Psicologia Socioistrica, a
investigao apoiou-se nos estudos sobre moralidade de Jean Piaget e Yves de la
Taille e constatou que coexistem na escola interaes favorecedoras e no
favorecedoras da construo de valores morais sendo que as ltimas so mais
freqentes.
Palavras-chave : EDUCAO; VALORES MORAIS; FORMAO DO CARTER;
AUTORIDADE.
Informativo - Inclui os objetivos, o processo metodolgico utilizado, o
desenvolvimento da pesquisa, os resultados obtidos, as concluses e as
recomendaes do texto resumido. Pode dispensar a leitura do original.
Exemplo de resumo informativo
GARNICA, Antonio Vicente Marafioti. Um ensaio sobre as concepes de
professores de Matemtica: possibilidades metodolgicas e um exerccio de
pesquisa. Educ. Pesqui. v.34, n.3, p. 495-510, 2008.
Este artigo tem como tema principal as concepes dos professores de
Matemtica. Considerando o termo "concepo" a partir do pragmatismo de
Peirce, elabora-se um conjunto de parmetros metodolgicos - chamado de
"mtodo indireto" - a ser aplicado no estudo das concepes de professores de
Matemtica. Trata-se, em sntese, de investigar as concepes dos professores
interpelando-os no sobre suas crenas, mas sobre suas prticas.
Fundamentando essa abordagem indireta e explicitando-a em sua natureza
qualitativa, o artigo segue apresentando, como exemplo, um exerccio desse
"mtodo indireto": um estudo sobre os critrios que os professores utilizam
quando escolhem livros-texto para sua sala de aula, abordando,
conseqentemente, quais concepes de Matemtica e de seu ensino e
aprendizagem tais critrios desvendam. Partindo de depoimentos de professores
 de Matemtica, o estudo indica que os professores agem com certa
independncia quando escolhem os materiais utilizados em suas atividades
docentes. Buscam, ao mesmo tempo, apoio em uma vasta gama de livros
didticos, desconsiderando as particularidades de cada obra e as abordagens e
perspectivas defendidas por seus autores. Embora submetam-se ao livro didtico
- considerado uma referncia legtima e segura -, os professores o subvertem,
buscando adequ-lo ao que consideram correto. Dessa constatao, algumas
das concepes dos professores podem ser realadas: o aluno, via de regra,
avaliado e classificado pelas lacunas que apresenta em relao aos contedos.
Dessa postura, segue a valorizao da precedncia lgica dos contedos, de sua
apresentao linear, e a defesa de "pr-requisitos" que viabilizariam o ensino e,
conseqentemente, implicam a legitimidade de aulas predominantemente
expositivas.
Palavras-chave : Concepes; Formao de professores; Educao
Matemtica; Livros didticos de
Crtico - Formula julgamento sobre o trabalho resumido e, em geral, s elaborado por
especialistas no assunto. Tambm denominado resenha crtica ou, simplesmente, resenha.
Este , provavelmente, o tipo de resumo que voc mais ter de fazer a pedido de seus
professores ao longo do seu curso. O resumo crtico uma redao tcnica que avalia de
forma sinttica a importncia de uma obra cientfica ou literria.
Quando um resumo crtico escrito para ser publicado em revistas especializadas, chamado
de Resenha. Ocorre que, por costume, os professores tendem a chamar de resenha o resumo
crtico elaborado pelos estudantes como exerccio didtico. A rigor, voc s escrever uma
resenha no dia em que seu resumo crtico for publicado em uma revista. At l, o que voc faz
um resumo crtico.
Antes de comear a escrever seu resumo crtico, voc deve se certificar de ter feito uma boa
leitura do texto, identificando:
Qual o tema tratado pelo autor?
Qual o problema que ele coloca?
Qual a posio defendida pelo autor com relao a este problema?
Quais os argumentos centrais e complementares utilizados pelo autor para defender sua
posio?

Exemplo de Resumo Crtico (Extrado e adaptado de: Saldanha PH. Lies de Biologia, com
poesia e humor. Cienc Hoje. 1988; 7(39): 64. Resenha da obra de: Carvalho HC. Fundamentos
de gentica e evoluo. 3a. edio. Rio de Janeiro: Atheneu, 1987. 574p.).
Trata-se de um manual sem destinao certa, podendo ser til tanto para
universitrios de Biologia, em virtude se sua apresentao didtica e atualizada,
como para consulta em geral, graas abrangncia disciplinar de seus 30 captulos.
J no sumrio podem ser feitas algumas pequenas correes, tais como: o termo
"gen" no lugar de "gene", indicado pela grafia oficial; o ttulo "Gentica de
Populaes I", quando no existe o captulo Gentica de Populaes II; no captulo
26, talvez a expresso clssica "oscilao gentica" fosse mais correta do que
"deriva gentica", que j inclui o efeito o tamanho ou tamanho efetivo da populao.
A introduo, apesar de breve, consegue levar ao leigo de modo simples, acessvel
e didtico o objetivo da gentica em todos os seus nveis de integrao
metodolgica, enfatizando antes as diferenas hereditrias do que as semelhanas
inatas, isto , a diversidade biolgica. Cada captulo vem precedido de epgrafe,
muitas delas de natureza filosfico-terica que sintetizam ou introduzem o tema em
questo com propriedade, refletindo a erudio do autor e no impedindo, por outro
lado, que citaes colhidas na cultura popular sejam tambm introduzidas com
pertinncia, por exemplo, uma citao de Caetano Veloso e um poema de Carlos
Drummond de Andrade. Outro aspecto positivo a insero de questes e
problemas para que o leitor possa testar seu grau de aprendizagem. Merece
tambm destaque a preocupao em valorizar o trabalho de pesquisadores
 brasileiros, amplamente citados, e cuja bibliografia comentada no final dos
captulos. O livro pode ser situado entre os melhores manuais escritos em portugus
j editados sobre o tema, competindo com tradues de reconhecido valor.
Tcnica de Elaborao de Resumos
Algumas recomendaes que facilitam a elaborao do resumo so: redigir numa sequncia de
frases concisas e objetivas, sem o uso de pargrafos. Utilizar verbos na terceira pessoa do
singular, na voz ativa, de modo a permitir um discurso impessoal e estabelecer uma relao
com o texto de forma narrativa. Exemplos: Elaborou-se, constatou-se, avaliou-se, etc. No
incluir no resumo: referncias bibliogrficas (citaes), frmulas, equaes, smbolos, a menos
que sejam essenciais para a compreenso do texto. Devem ser evitados ainda: palavras
suprfluas, repeties, adjetivos e ideias alheias ao texto.
Para a elaborao de um resumo devem ser feitas quantas leituras do texto forem necessrias,
procurando responder s seguintes questes:
- Qual o plano geral da obra? Como est estruturada?
- Do que trata o texto? O que o autor pretende demonstrar?
- Quais as ideias, provas, explicaes, exemplos que o autor utiliza para sustentar a sua tese?
- Quais as suas concluses?
Tendo respondido a essas questes, o autor dever redigir o resumo, utilizando
redao prpria, destacando:
- objetivos, casustica, mtodos, resultados e concluses (no caso de trabalhos
cientficos);
- objetivos, ideias principais e concluses (no caso de outros trabalhos).
Dicas para elaborao do resumo
Leitura atenta inicial para entender o assunto em questo;
Leitura subsequente para selecionar as ideias principais do texto, pontuando o que
for mais relevante;
Grifar as palavras-chave que envolvem as ideias fundamentais;
Resumir cada pargrafo;
Verificar se est havendo coerncia e sequncia lgica entre os pargrafos
resumidos, para fazer os ajustes necessrios.
Para exercitar os conhecimentos adquiridos sobre resumo, nesta web aula faa o resumo
da obra referenciada abaixo:

FREIRE, Paulo. Alfabetizao como elemento de formao da cidadania. In:

______. Poltica e educao. 5.ed. So Paulo: Cortez,2001. p.25-30. Disponvel
em:http://www.forumeja.org.br/livrospaulofreire. Acesso em: 02 abr.2009
RESENHA
Resenha um tipo de trabalho que exige conhecimento do assunto, para
estabelecer comparao com outras obras da mesma rea e maturidade intelectual
para fazer avaliao e emitir juzo de valor.
Para Andrade (1995, p.60), resenha um tipo de trabalho que "exige conhecimento
do assunto, para estabelecer comparao com outras obras da mesma rea e
maturidade intelectual para fazer avaliao e emitir juzo de valor".
A mesma autora (1995, p.61) define resenha como "tipo de resumo crtico, contudo
mais abrangente: permite comentrios e opinies, inclui julgamentos de valor,
comparaes com outras obras da mesma rea e avaliao da relevncia da obra
com relao s outras do mesmo gnero".
Por isso, afirma ser resenha a tarefa de professores e especialistas no assunto da
obra que costuma ser pedida em cursos de ps-graduao, como exerccio para a
realizao de trabalhos complexos (monografia).
Resenha , portanto, um relato minucioso das propriedades de um objetivo, ou de
suas partes constitutivas; um tipo de redao tcnica que inclui variadas
modalidades de texto: descrio, narrao e dissertao. Estruturalmente, descreve
as propriedades da obra (descrio fsica da obra), relata as credenciais do autor,
resume a obra, apresenta suas concluses e metodologia empregada, bem como
expe um quadro de referncias em que o autor se apoiou (narrao) e, finalmente,
apresenta uma avaliao da obra e diz a quem a obra se destina (dissertao).
Fundamentos para a prtica de resenhas cientficas:
Referncia Bibliogrfica:
o Autor.
o Ttulo da Obra.
o Elementos de imprensa (local de edio, editora, data).
o Nmero de Pginas.
o Formato.
Credenciais do Autor:
o Informaes sobre o autor, nacionalidade, formao universitria,
ttulos, livro ou artigo publicado.
Resumo da Obra (digesto):
o Resumo das ideias principais da obra. De que trata o texto? Qual sua
caracterstica principal? Exige algum conhecimento prvio para
entend-lo? Descrio do contedo dos captulos ou partes da obra.
Concluses da Autoria:
o Quais as concluses a que o autor chegou?
Metodologia da Autoria:
o Que mtodos utilizou? Dedutivo? Indutivo? Histrico? Comparativo?
Estatstico?
Quadro de referncia do autor:
o Que teoria serve de apoio ao estudo apresentado? Qual o modelo
terico utilizado?
Crtica do Resenhista (apreciao):
o Julgamento da Obra. Qual a contribuio da obra? As ideias so
originais? Como o estilo do autor: conciso, objetivo, simples?
Idealista? Realista?
Indicaes do resenhista:
o A quem dirigida a obra? A obra endereada a que disciplina? Pode
ser adotada em algum curso? Qual?
A resenha no , pois, um resumo. Este apenas um elemento da estrutura da
resenha. Alm disso, acrescente-se: se, por um lado, o resumo no admite o juzo
valorativo, o comentrio, a crtica; a resenha, por outro, exige tais elementos.
Em alguns casos, no possvel dar resposta a todas as interrogaes feitas; outras
vezes, se publicada em jornais ou revistas no especializados, pode-se omitir um ou
outro elemento da estrutura da resenha. Numa publicao cientfica, porm,
observar com rigor os pontos salientados.
Acrescente-se: se bem redigida, a resenha um valioso instrumento de pesquisa;
se, no entanto, a crtica apresentada impressionista (gosto/ no gosto), a resenha
deixa de ter interesse para o pesquisador.
As resenhas no tm limite de palavras. O exemplo abaixo comprova isso.
Pedagogia como cincia da educao

Maria Amlia Santoro Franco, Campinas: Papirus, 2003, 144p.

O livro uma contribuio diferenciada entre os estudos epistemolgicos da
Pedagogia por tratar-se de uma pesquisa de base, de flego terico. O objetivo
sistematicamente reafirmado ao longo do texto a busca de fundamentos para
compreender a cientificidade da pedagogia no seu caminho para se constituir
cincia em educao. Seu foco no est na viso positivista de cincia, mas na
relao entre prxis e epistemologia, uma vez que a especificidade epistemolgica
da pedagogia encontra seu suporte, na prtica educativa, prxis considerada em
uma dimenso de intencionalidade. Precisamente porque a pedagogia viabiliza uma
prxis educativa, a prxis pedaggica ser o exerccio do fazer cientfico da
pedagogia sobre a prtica educativa.
A obra, em trs captulos, mostra no primeiro os caminhos histricos da Pedagogia,
no segundo, apresenta as bases tericas e epistemolgicas da pedagogia como
cincia da educao e, no terceiro, prope alternativas da formao profissional do
pedagogo como cientista educacional.
No captulo 1, a autora discute o percurso histrico da Pedagogia tratada ora como
arte, ora como cincia e at como cincia da arte educativa, mostrando as
dificuldades da discusso de sua epistemologia. Na sistematizao desse percurso,
so caracterizadas trs grandes concepes: a Pedagogia filosfica, a Pedagogia
tcnico-cientfica e a Pedagogia crtico-emancipatria. Na Pedagogia filosfica, a
ao pedaggica voltada para a educao do homem integral, em todas as suas
dimenses e assume ora carter normativo, ora compreensivo, envolvendo
diferentes influncias tericas como o humanismo clssico, o iluminismo, o
romantismo e o idealismo. A pedagogia tcnico-cientfica, ancorada no mtodo
experimental de cunho racional empirista, postula a normatizao e a prescrio
para a prtica educativa voltada para fins de insero social dos educandos. Com
suporte na Filosofia, Psicologia e Sociologia, essa orientao inclui desde Comnio e
Herbart a Durkheim e Dewey, mas tambm as concepes sociocrticas sustentadas
na teoria marxista. A Pedagogia crtico-emancipatria prope uma ao pedaggica
para formar indivduos na e pela prxis, com forte sentido de transformao da
realidade socioistrica, que toma o conhecimento em sua ligao com a vida social.
Teoricamente associa-se dialtica, filosofia da prxis, incorporando elementos
da teoria crtica da Escola de Frankfurt.
No captulo 2, "A Pedagogia como cincia da educao", o leitor se envolver com a
determinao de Franco de enfatizar sua opo por uma "cincia pedaggica ou
pedagogia como cincia", concebida como um instrumento poltico ede
emancipao. A autora apresenta seu entendimento sobre as bases dessa cincia,
seu objeto, as relaes entre prxis educativa e prxis pedaggica. Assinala o
desprezo Pedagogia, demonstrado nos planos nacionais, estaduais e municipais
de educao dos respectivos governos, principalmente na dcada neoliberal dos
anos 90, bem como nas prticas institucionais, que relegam a Pedagogia a aspectos
meramente organizativos, o que tem provocado a perda de "sentido", de
"identidade", da "razo de ser" da Pedagogia. Segundo a autora, outras cincias
como a Psicologia, a Sociologia tm galgado espaos educacionais amplos que
deveriam estar ocupados pela Pedagogia. Contudo, nenhuma delas alcanou o
posto de cincia da educao que define a especificidade do estudo do fenmeno
educativo, sem relegar a importncia das cincias auxiliares na educao, entre
outras, a Psicologia e a Sociologia. Neste captulo nuclear de seu livro, Franco
afirma que a Pedagogia como cincia deve ter por finalidade "o esclarecimento
reflexivo e transformador da prxis educativa, discutindo as mediaes possveis
entre teoria e prxis". Cabe-lhe o papel de ser uma "explcita mediadora da prxis
educacional", que conduz o sujeito humanizao, emancipao, a apreender e
reconstruir a cultura, conditio sine qua non da cidadania.
Como cincia da educao a Pedagogia precisa passar da racionalidade tcnica
racionalidade prtica, reflexiva, formativa e emancipatria. A formao de
pedagogo deve enfatizar o aspecto crtico-reflexivo, que compreenda a complexa
pluralidade do mbito educacional, a necessidade de mediar um processo de
aprendizagem voltado para a formao integral de um sujeito de pensamento
fragmentado, acrtico, alienado das questes polticas e socioculturais. Est claro
que essa tarefa extrapola os muros escolares.
Finalmente, no captulo 3, a autora formula sua proposta de formao de um
pedagogo cientista educacional, e argumenta que, para possibilitar a sobrevivncia
profissional e valorizao da prtica do magistrio, urgem "reinterpretaes de
conceitos basilares, ampliando o espao cientfico da Pedagogia". Conclui, definindo
o pedagogo como o investigador educacional por excelncia, com caractersticas de
profissional crtico e reflexivo, uma vez que a Pedagogia uma cincia que visa o
estudo e a compreenso da prxis educativa em suas intencionalidades. Para isso,
a investigao parte da prxis, como ao coletiva, pois as teorias educacionais no
determinam prticas educativas, antes, convivem com elas em mltiplas
articulaes.
O livro apresenta-se, assim, como valioso instrumento de compreenso da
Pedagogia como cincia da educao e tambm como orientao para a formulao
do currculo de formao de pedagogos especialistas e professores e para os
fundamentos tericos da pesquisa pedaggica. So contribuies oportunas,
significativas e legtimas; nenhuma delas oportunista, mesquinha ou corporativista,
como mostram as perguntas da autora: "Se no a Pedagogia como cincia da
educao a condutora e operacionadora desse movimento de formao de
professores reflexivos, qual outra cincia pode assumir esse papel? Qual outra
alternativa, em relao formao de professores se no a racionalidade crtico-
reflexiva? possvel transformar essas propostas em projeto educacional? Se no
os pedagogos, quem deve assumir a conduo deste projeto?" (p. 124).
Para alm do interesse terico e investigativo, o livro de Maria Amlia Santoro
Franco contribui para esclarecer aspectos do debate que se tem travado na rea
educacional a respeito da formao de educadores, reafirmando atradio terica
em que a Pedagogia, como cincia da educao, formula a partir da prxis
educativa os elementos cientficos e tcnicos da formao humana, constituindo
referncia para todas as prticas educativas, entre elas o trabalho docente. Ou
seja, a docncia fundamenta-se na Pedagogia e no o inverso.
Jos Carlos Libneo
Programa de Ps-Graduao em Educao
da Universidade Catlica de Gois

libaneojc@uol.com.br
Lelis Dias Parreira
Mestrando do Programa de Ps-Graduao
em Educao da Universidade Catlica de Gois
lelisdp@universiabrasil.net

Voc poder acessar, no link abaixo, o livro Diretrizes bsicas para elaborao
de Resenha para ampliar os seus conhecimentos sobre o assunto.
http://www.scribd.com/doc/6689720/Modelo-de-Resenha
Bem... agora que j finalizamos o contedo da nossa 1 web aula, voc est
habilitado para fazer a web aula 2.
ANDRADE, Maria Margarida de. Como preparar trabalhos para cursos e ps-
graduao: noes prticas. So Paulo: Atlas, 1995.
FRANA, J.L. Manual para normalizao de publicaes tcnico-cientficas.
7.ed. Belo Horizonte: Ed. UFMG; 2004.
>>MORAES, I. N. Elaborao da pesquisa cientfica. 3.ed. Rio de Janeiro:
Atheneu; 1990
SOUZA, Vera Lucia Trevisan de; PLACCO, Vera Maria Nigro de Souza. O auto-
respeito na escola. Cad. Pesqui., v.38, n.135, p. 729-755, 2010
GARNICA, Antonio Vicente Marafioti. Um ensaio sobre as concepes de professores
de Matemtica: possibilidades metodolgicas e um exerccio de pesquisa. Educ.
Pesqui. v.34, n.3, p. 495-510, 2008

WEB AULA 1
Unidade 2 O Processo de Comunicao
Apresentao formal1
Como vocs viram na web aula 1, o pesquisador precisa buscar na literatura as
informaes necessrias para desenvolver o contedo do trabalho. Mas, alm dessa
etapa, necessrio tambm que o pesquisador se preocupe com a apresentao
formal.
A classificao de um trabalho cientfico, no meio acadmico, pode ser expressa
atravs do trabalho de concluso de curso, monografia, dissertao, tese, artigos
cientficos, que podem ser relatos do resultado de pesquisa, artigos originais e/ou
reviso de literatura, resumos, resenhas.
No caso especfico desta web aula, iremos abordar a apresentao formal de um
trabalho de concluso de curso.
1 APRESENTAO FORMAL DE UM TRABALHO CIENTFICO
Os trabalhos cientficos seguem normas para apresentao. Essas normas so
publicadas por instituies. Temos as Normas de Vancouver, voltada para a rea da
sade; a APA, adotada pela rea da psicologia e a ABNT (Associao Brasileira de
Normas Tcnicas), que publica uma srie de normas voltadas para a apresentao
de trabalhos cientficos e acadmicos.
Na UNOPAR, as normas adotadas como padro so as da ABNT, e so essas que
sero apresentadas neste texto.
1.1 Estrutura do Trabalho
1.1.1 Apresentao grfica
A configurao das margens do trabalho deve obedecer ao seguinte padro:
Superior - 3,0cm
Inferior - 2,0cm
Esquerda - 3,0cm
Direita - 2,0cm
1.1.2 Espacejamentos entre linhas
O espacejamento entre linhas de 1,5 cm para o texto, e espao simples para o
resumo e para as citaes longas.
1.1.3 Escrita
Utilizar margem justificada para o corpo do trabalho e alinhamento esquerdo para
as referncias.
A NBR 14724 (2005, p.7) recomenda:
[...] a utilizao de fonte tamanho 12 para todo o texto, excetuando-se as citaes
de mais de trs linhas, notas de rodap, paginao e legendas das ilustraes e das
tabelas que devem ser digitadas em tamanho menor e uniforme.
1.1.4 Numerao das pginas
A NBR 14724 (2005, p.8) indica que:
Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas
seqencialmente, mas no numeradas. A numerao colocada, a partir da
primeira folha da parte textual, em algarismos arbicos, no canto superior direito
da pgina, a 2 cm da borda direita da folha.
1.2 Elementos do Trabalho Acadmico
O TCC, ou qualquer tipo de trabalho acadmico e/ou cientfico, composto de
elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais, e esses elementos se classificam
em obrigatrios e opcionais.
1.2.1 Elementos pr-textuais
So considerados elementos pr-textuais todas as partes do trabalho que
antecedem introduo. So elas:

1.2.1.1 Capa
A capa serve para a proteo externa do trabalho e identificao da obra. As
informaes devem ser descritas na seguinte ordem: nome da instituio, nome do
autor, ttulo, subttulo, quando houver, o local da instituio onde deve ser
apresentado e o ano.

1.2.1.2 Folha de rosto

a que contm os elementos essenciais identificao da obra. A folha de rosto
deve conter os dados da capa, mais uma nota explicativa a respeito da natureza do
trabalho, seu objetivo acadmico e a orientao do mesmo.
1.2.1.3 Folha de aprovao
A folha de aprovao deve constar nas Teses, Dissertaes, Monografias e
Trabalhos de Concluso de Curso. A figura 3 uma sugesto, porm deve ser
seguida a orientao da coordenao do curso.

1.2.1.4 Dedicatria
Apresenta o oferecimento da obra a determinada pessoa ou pessoas.
1.2.1.5 Agradecimentos
Contm nome de pessoas e instituies que contriburam de modo relevante para o
autor. Devem ser expressos de maneira simples e sbria.

1.2.1.6 Resumo em lngua verncula

O resumo a sntese dos pontos relevantes do texto. Deve apresentar uma viso
rpida e clara do contedo e das concluses do trabalho.

1.2.1.7 Resumo em lngua estrangeira

um elemento obrigatrio, onde figura uma verso do resumo, em lngua
estrangeira, que pode ser em: ingls (ABSTRACT); em espanhol (RESUMEN) ou em
francs (RSUM), seguido das palavras-chave.
1.2.1.8 Listas de tabelas
a relao das tabelas, na mesma ordem em que aparecem no texto, devendo
figurar em pgina distinta, com apresentao semelhante a do sumrio, onde deve
constar o nmero da tabela, seguida do ttulo e da pgina onde se encontra.
A incluso deste item se faz necessria, desde que se tenha mais do que cinco
tabelas a serem relacionadas.
O trabalho tambm pode ter, em pginas separadas, listas de
ilustraes e/ou abreviaturas e/ou siglas e/ou smbolos.
1.2.1.9 Sumrio
a numerao das principais divises, sees e outras partes de um trabalho, na
mesma ordem e grafia em que est no referido trabalho.

1.3 Elementos Textuais -

Constituem-se elementos textuais de um trabalho acadmico a introduo, o
desenvolvimento e a concluso, variando as partes, dentro de cada um desses
itens, de acordo com o tema, com a orientao dada, e mesmo com a literatura da
rea, visto no haver uma determinao rigorosa quanto s partes que devero ser
tratadas em cada item. A ttulo de sugesto, baseando-se em sua experincia
cotidiana em sala de aula, sugiro a vocs as partes descritas a seguir. Os ttulos
dessas partes devem ser grafados em letra TNR, tamanho 12. Os ttulos dos itens
principais, em primeiro nvel, devem ser numerados consecutivamente e grafados
em caixa alta e em negrito. Ex.: 1 INTRODUO; 2 JUSTIFICATIVA; 3
REVISO DE LITERATURA; 4 OBJETIVOS; 5 METODOLOGIA;
6 RESULTADOS; 7 DISCUSSO e 8 CONCLUSES.Os ttulos dos itens
secundrios ou subitens, em segundo nvel, devem ser grafados com as iniciais em
letras maisculas e em negrito. Ex.: 1.1 Objetivos especficos; 1.2 Coleta de
dados. Se houver um subitem em terceiro nvel, este ser grafado em negrito e
com letras minsculas, com exceo da primeira letra do ttulo e dos nomes
prprios.
O texto de quaisquer dos nveis (primeiro, segundo, terceiro etc.) dever ser
grafado em igual padro de tipo e tamanho de letra, porm, sem negritar.
Quanto ao espaamento, recomenda-se que, entre o item e o texto referente a ele,
haja um espao de pargrafo em branco. Esta mesma recomendao aplica-se
tambm ao espaamento entre o ltimo pargrafo de um item e o(s) seu(s)
subitem(ns) subsequente(s), quando houver um espao de pargrafo em branco.
Terminado o item (e seus subitens, se houver), recomendam-se dois pargrafos em
branco para separ-lo do item principal seguinte.
1.4 Elementos Ps-textuais
Nesta parte, so colocados os seguintes elementos:
Referncia (obrigatrio)
Apndice (opcional)
Anexo (opcional)
Glossrio (opcional)
So elementos que, como o nome informa, aparecem aps o texto propriamente
dito, ou seja, aps as concluses ou consideraes ou recomendaes finais. So
eles: referncias; glossrio; apndice (s) e anexo(s).
1.4.1 Referncias
a listagem dos documentos efetivamente citados no texto, ou seja, consiste em
um conjunto de elementos padronizados de elementos descritivos retirados de um
documento, que permite sua identificao individual (NBR 14724, 2005, p.2).
Por referncia, entende-se um conjunto de informaes completas, precisas e
suficientes que, dispostas em uma ordem determinada, permitem a identificao da
publicao no todo ou em parte. A referncia correta deve levar em conta a ordem
convencional dos elementos, de acordo com a norma adotada.
O conjunto de referncias citadas no decorrer do texto constitui a parte
intitulada referncias. Portanto, as referncias so todas as representaes de
todas as publicaes citadas durante o trabalho, em qualquer uma das partes do
texto propriamente dito, e que devem, por isso, estar citadas na reviso da
literatura.
1.4.2 Apndice
Apndice refere-se a todo material elaborado pelo prprio autor, como
tabelas, grficos, desenhos, mapas e outras figuras ilustrativas; tcnica de pesquisa
utilizada (questionrio, formulrio, entrevista, histria de vida e semelhantes);
organogramas, fluxogramas e cronogramas. Os mesmos so identificados por letras
maisculas consecutivas, travesso e pelo ttulo.
Exemplo:
APNDICE A - Questionrio aplicado aos alunos da Escola Aki-Se-Estuda.
1.4.3 Anexo
Os anexos so tambm elementos opcionais de um trabalho acadmico; so textos
ou documentos no elaborados pelo autor e que serviro de complementao ou
mesmo de ilustrao do seu trabalho. So localizados ao final do trabalho; so
elementos que possuem vida prpria fora do trabalho e, portanto, podem ter
numerao prpria. Nesse caso, ao se fazer referncia a eles no sumrio, deve-se
ter o cuidado especial ao contar o nmero de pginas que eles ocupam e indic-lo
corretamente, ainda que a sequncia de suas pginas seja outra.
Anexo engloba todo documento auxiliar no elaborado pelo autor, quadro e
tabela estatstica, legislao, estatutos, regimentos, ilustraes etc.
Exemplo:
ANEXO A - Formulrio de acompanhamento do treinamento do funcionrio da
empresa A.
1.4.4 Glossrio
Glossrio um elemento opcional do trabalho acadmico e consiste em uma relao
de palavras ou expresses tcnicas que tm sentido especfico no corpo do texto e
que, portanto, devem ser listadas acompanhadas dos respectivos significados
utilizados no trabalho em questo.

WEB AULA 2 - Unidade 2 Texto

Normalizao
2 NORMAS DA ABNT
2.1 Citaes
Segundo a ABNT (NBR10520, 2002), citao a meno, no texto, de uma
informao colhida em outra fonte.
Citaes so informaes extradas das fontes consultadas para a realizao de
trabalhos cientficos e acadmicos. Tem por objetivo:
Dar sustentao ao texto;
Apoiar a anlise dos dados;
 Situar o trabalho na respectiva temtica;
Situar o problema na perspectiva histrica;
Obter credibilidade na defesa de ideias, demonstrao de fatos, etc.;
Conferir informaes, dados, fatos etc.;
Dar sustentao anlise e discusso dos achados.
O uso correto das citaes, por parte de pesquisador, garante o respeito aos
direitos autorais e de propriedade intelectual dos autores citados. Esse cuidado
muito importante, pois preserva o pesquisador de ser acusado de plgio.
A citao pode ser:
a) Direta (literal ou textual) - a transcrio de palavras ou trechos de outro autor
e podem ser apresentadas de duas formas;
At trs linhas - Inseridas entre aspas duplas, no meio do texto normal.
Ex: Segundo Freire (2004, p.15) "A educao indispensvel".
ou
Ex: "A educao indispensvel" (FREIRE, 2004, p.15).
Quando for uma citao longa (acima de trs linhas), deve estar em um
pargrafo independente, recuado a 4 cm da margem esquerda, grafada com
letra menor que a do texto (tamanho 10) e com espacejamento simples entre
as linhas e sem aspas (Fierli et al., 2005).
Em uma sociedade de organizaes, na qual a complexidade e a interdependncia
das organizaes constituem o aspecto crucial, a Administrao fator-chave pra a
melhoria da qualidade de vida e soluo dos problemas mais complexos que afligem
a humanidade hoje (CHIAVENATO, 2004, p.15).
b) Indireta - Consiste na reproduo das ideias de outro autor, sem transcrio
literal.
c) Citao de citao
Quando se transcreve palavras textuais ou conceitos de um autor ditos por um
segundo autor, utiliza-se a expresso latinaapud, que significa citado por.
Ex: Segundo Nascimento (apud COSTA, 2005, p. 30) "a mente tem poder total
sobre o comportamento do indivduo".
Ou
Ex: De acordo com Nascimento "a mente tem poder total sobre o comportamento
do indivduo" (apud COSTA, 2005, p.30).
Ou
Ex: "A mente tem poder total sobre o comportamento do indivduo." (NASCIMENTO
apud COSTA, 2005, p.30).
2.1.1 Citaes com dois autores
Nas citaes onde so mencionados dois autores, separar por ponto e vrgula
quando estiverem citados dentro dos parnteses.
Ex: (SAVIANI; SILVA, 2000, p.102).
Quando os autores estiverem includos na sentena, utilizar o (e)
Ex: Saviane e Silva (2000 p.102).
2.1.2 Citaes com trs autores
Dentro dos parnteses, separar por ponto e vrgula.
Ex: (MENDES; SILVA; CRUZ, 2000, p.2).
Includos na sentena, utilizar vrgula para os dois primeiros autores e e para
separar o segundo do terceiro.
Ex: Mendes, Silva e Cruz (2000, p.2).

2.1.3 Citaes com mais de trs autores

Indicar o primeiro autor, seguido da expresso et al.
Ex: (LIBANEO et al., 2006)
Libaneo et al. (2006)
Vamos fixar o que aprendemos at aqui? Muito bem, ento faa o seguinte
exerccio:
1) Identifique as citaes que esto inseridas no texto abaixo e faa a
classificao das mesmas
Para Jean Teboul (1991) a definio de qualidade est relacionada capacidade de
satisfazer as necessidades do cliente, tanto no momento da compra quanto durante
a utilizao do produto ou servio adquirido por ele. Considera ainda que essa
qualidade ser tanto melhor quanto menor for o custo, e melhor do que os
concorrentes.
A qualidade tambm engloba outros aspectos referentes eficcia relacionada com
a lucratividade que so abordados na definio de Feigenabaum (1994: p.15)
quando ele afirma que: "Qualidade a chave para orientar com eficcia qualquer
empresa em qualquer empresa, em qualquer parte do mundo, em crescimento do
mercado e em lucratividade, por meio de liderana na qualidade,"
No entendimento de Silva (1992, p.20),
[...] o ideal seria que o entendimento da qualidade do agente que fornece o servio e/ou produto
esteja em perfeita harmonia com relao ao que o consumidor entende por qualidade. Isso significa
que uma das necessidades explicitadas pelo autor seja promover a associao entre qualidade de
fato e qualidade de percepo.
Esse entendimento tambm explorado por Denton (apud GUALHARDE, 1990).
Segundo esse autor, existem 2 tipos de conceitos de qualidade, a de fato e a de
percepo. A de fato aquela que, a partir do seu padro de referncia, e
idealizada pela empresa prestadora de servios, enquanto que a de percepo
trabalha com a viso do cliente para desenvolver o padro de especificaes e
requisitos do produto ou servio
2.2 Referncias
Referncias, segundo a ABNT (2002, p.2) so: "conjunto padronizado de elementos
descritivos, retirados de um documento, que permite a sua identificao individual"
(NBR 6023).
As referncias devem aparecer, sempre, alinhadas somente margem esquerda e
de forma a se identificar individualmente cada documento, em espao simples e
separadas entre si por espao duplo.
A entrada padro de uma referncia, independente do tipo de documento,
o AUTOR da publicao, seja ele pessoa fsica ou uma entidade coletiva. Na
ausncia de autor, a entrada dever ser o ttulo. Exemplo: podem ser citados os
editoriais de revistas cientficas; e os autores devem ser listados na ordem em que
aparecem na publicao.
Existem ainda outras publicaes, cuja responsabilidade editorial pode estar a cargo
de um organizador, de um compilador, de um coordenador ou de um editor. Neste
caso, entra-se com os nomes destes (igualmente at seis; quando mais de seis,
citam-se os seis primeiros e o termo latino et al.), seguidos das expresses:
organizadores, compiladores, coordenadores, editores, conforme o caso, na lngua
da publicao.
Outra possibilidade de autoria so as coletivas, ou seja, entidades, instituies,
organismos nacionais e internacionais, empresas etc., como responsveis pelo
documento, os quais so referidos neste livro, como: organizao como autor.
Quando no h nem autor fsico nem autoria coletiva deve-se entrar pelo ttulo da
publicao.
2.2.1 Localizao das referncias
As referncias podem estar localizadas em nota de rodap; em lista de referncias,
no final do texto ou do captulo; antecedendo resumos, resenhas e recenses.
2.2.2.2 Ttulo e subttulo
O ttulo deve ser reproduzido tal como aparece na obra, devendo ser destacado dos
demais elementos da referncia (negrito, itlico ou sublinhado).
Indica-se o subttulo aps o ttulo, precedido por dois pontos (:). O subttulo no
deve ser destacado.
Ex.: Pedagogia histrico-crtica: primeiras aproximaes
2.2.2.3 Edio
indicada a partir da segunda edio e deve ser transcrita utilizando-se
abreviaturas dos numerais ordinais, na lngua do documento.
Ex: 3. ed.
2.2.2.4 Local
O local deve figurar na referncia, tal como aparece na publicao. Quando houver
mais de um local, indica-se o que estiver em destaque ou que aparecer em primeiro
lugar. Quando no for mencionado, utilizar-se a expresso [S.l.].
2.2.2.5 Editora
Deve ser citada tal como aparece na obra. Quando possuir mais de uma editora,
indica-se a que aparecer em destaque ou a que estiver em primeiro lugar. Suprimir
as palavras Editora, Ltda, Cia. etc.
Se a Editora no estiver indicada na obra, utilizar a expresso [s.n.].
2.2.2.6 Data
Quando houver dvidas quanto data:
[2000?] Data provvel.
[200 -] Para dcada certa.
[19 --] Para sculo certo.
[18 --?] Para sculo provvel.
2.2.3 Ordem dos elementos na referncia
2.2.3.1 Livros considerados no todo
AUTOR DA OBRA. Ttulo da obra: subttulo. Nmero da edio. Local de
Publicao: Editor, ano de publicao. Nmero de pginas ou volume.
Ex: BOURDIEU, Pierre. A economia das trocas simblicas. 5.ed. So Paulo:
Perspectiva, 2003.
2.2.3.2 Captulo de livro
Com autoria especial (autor do captulo diferente do autor do livro)
SOBRENOME, Nome. Ttulo do captulo. In: SOBRENOME, Nome. Ttulo do
livro. edio. Local: Editora, ano. p.inicial-final.
Ex.: ARCHER, Earnest R. Mito da motivao. In: BERGAMINI, Ceclia; CODA,
Roberto (Org.). Psicodinmica da vida organizacional: motivao e
liderana. 2.ed. So Paulo: Atlas, 1997. p.23-46.
Sem autoria especial (quando o autor do livro for o mesmo do
captulo).
SOBRENOME, Nome. Ttulo do captulo. In: ______.Ttulo do livro. edio.Local:
Editora, ano.p.inicial-final.
Ex: FOUCAULT, Michel. A prosa do mundo. In: ______. As palavras e as
coisas.
So Paulo: Martins Fontes, 2000. p.23-58.
2.2.3.3 Artigo de peridico
AUTOR DO ARTIGO. Ttulo do artigo. Ttulo da Revista, (abreviado ou no) Local
de Publicao, Nmero do Volume, Nmero do Fascculo, Pginas inicial-final, ms e
ano
BASSO, Leonardo Fernando Cruz; SILVA, Roseli da. O valor da educao
fundamental. Revista Brasileira de Educao, ano 3, n.2, p. 99-116, 2005.
2.2.3.4 Artigo de jornal
AUTOR DO ARTIGO. Ttulo do artigo. Ttulo do Jornal, Local de
Publicao, dia, ms e ano. Nmero ou Ttulo do Caderno,seo ou suplemento e,
pginas inicial e final do artigo.
OLIVEIRA, W. P. de. A tica na educao. Folha de So Paulo, So Paulo, 26 maio
2005. Caderno Cotidiano, p. 4.
MICROCOMPUTADORES populares. Folha de Londrina, Londrina, 17 ago. 2006.
2. Caderno de Informtica. p. 9.
2.2.3.5 Documentos extrados em meio eletrnico
Pginas da Internet
AUTOR. Ttulo. Informaes complementares (Coordenao, desenvolvida por,
apresenta..., quando houver etc...). Disponvel em:. . Acesso em: data.
Ex: UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA. Biblioteca Universitria. Servio de
Referncia. Catlogos de Universidades. Apresenta endereos de Universidades
nacionais e estrangeiras. Disponvel em: . Acesso em: 19 maio 1998
Artigos de peridicos (Internet)
SOBRENOME, Nome.Ttulo do artigo. Nome da Revista, Local, v., n. , ms ano.
Disponvel em: <http:/www.editora.com.br> . Acesso em: 23 maio 2001.
Ex: PATRIOTA, Lucia Maria. Assistentes Sociais e Aids: um estudo de suas
representaes sociais. Servio Social em Revista, v.8, n.1, jul./dez. 2005.
Disponvel em: http://www.ssrevista.uel.br/ Acesso em: 10 dez. 2006.
E-mail
SOBRENOME, Nome (autor da mensagem). Ttulo da mensagem. [mensagem
pessoal] Mensagem recebida por data.
Ex:
CRUZ, Ana. Envio de prova [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por em 12
maio 1998.
Cd-rom
AUTOR. Ttulo. Local: Editora, data. Tipo de suporte. Notas.
Ex:
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Bases de dados em
estatstica populacional. Braslia, n. 6, 2003. CD-ROM.
Antes de finalizarmos essa unidade, vamos fazer mais um exerccio?
Selecione um trabalho que voc j elaborou no decorrer do curso e faa uma
reviso no mesmo para identificar se ele est formato de acordo com a NBR14724
e se as referncias esto seguindo a NBR 6023. Faa uma anlise crtica e veja o
quanto voc aprendeu nesta unidade.