1. Quin y cuando demuestra el concepto de partes intercambiables?

Eli Whitney en 1799

2. Quin y cuando formula los principios de la administracin cientfica?
Frederick W. Taylor en 1911
3. Quin y cuando implement la primera lnea de produccin en movimiento?
Henry Ford 1914
4. Quin y cuando desarroll la grfica de programacin de actividades?
Henry Grantt 1912
5. Quin y cuando desarrolla las grficas de control?
Shewart desarollas las grficas de control en 1930
6. Quin y cuando desarrolla los conceptos de lean production y los integra con prcticas
robustas de calidad?
7. Qu es Seis Sigma?
La aplicacin de una serie de herramientas metodolgicas para asegurar con un cierto
grado de certeza que la calidad llegue a los clientes y que no implique que los costos de
produccin se eleven.

8. Qu empresa inici con Seis Sigma?

MOTOROLA

9. Cundo se empieza a crear el centro de entrenamiento Motorola?

1981

10. Cul es el programa de calidad Seis Sigma?

11. Menciona las razones de fracaso de Motorola en la aplicacin de Seis Sigma
12. Cul es la definicin para Motorola de Seis Sigma?
13. Son algunas empresas que han implementado Seis Sigma
Allied Signal
Inversys
Asea Brown Bobery (ABB)
John Deere and Co.
Avery Dennison
Johnson Controls
Boeing
Lookheed-Martin
Bombardier
Nokia
14. Qu es TQM (Total Quality Management)?
15. En qu procesos puede ser aplicado Seis Sigma?
16. Cmo es la dificultad para la implementacin de Seis Sigma?
17. Cul es la evolucin de Seis Sigma?
Control estadstico del proceso
 TQM
Seis Sigma Motorola
Modelo integredo (DPSS,VOC,LEAN)
18. Cules son las derivaciones y complementos de la metodologa Seis Sigma (describirlos)?
19. Qu es la Voz del Cliente (VOC)?
Son bsicamente herramientas de investigacin de mercado, diseo de encuestas, anlisis
de encuestas, y requerimientos de definicin/generacin.
20. Menciona las dos formas en cmo podras aplicar la metodologa Seis Sigma que se
encuentra en el tema 3
21. Cules son los dos mtodos probados para seleccin de proyectos Seis Sigma?
De arriba abajo: el Champion comienza con el estado financiero y mapea los costos hasta
los procesos de negocio.
De abajo a arriba: el Black Belt comienza con los procesos de negocio y mapea los costos
para estimar los impactos financieros.
22. Cules otros podran ser acercamientos proactivos para identificacin de oportunidades?
23. Cul es la estrategia DMAIC (Describir cada fase)?
Definir: Se refiere a descubrir los requerimientos del cliente y entender los procedimientos
importantes involucrados. En este apartado la actividad ms importante es definir quin
es el cliente, sus expectativas y necesidades, as como la problemtica a la cual nos
estamos enfrentando.
Medir: En esta etapa se mide el desempeo del proceso en la actualidad para lo cual se
emplean parmetros convencionales pero cuya precisin sea comprobada, ya que si las
mediciones son irreales las conclusiones tambin lo sern. Posteriormente se comparan
las mediciones hechas con lo que requiere el cliente y con ello se logra definir el grado de
deterioro del proceso.
Analizar: Aqu se evala la informacin encontrada para determinar las causas raz del
problema, esta etapa devela las ms importantes causas de la variabilidad en el proceso
que es una de las ms importantes razones de la metodologa Seis Sigma.
Incrementar o Mejorar: Aqu se proponen las soluciones para la problemtica y se
comprueba su impacto sobre ella. Aqu se planea la implementacin formal de dichas
soluciones.
Control: En esta ltima etapa se disean los mtodos para que el proceso no se salga de
los cauces ya implantados con la mejora. Implica la realizacin de un plan de monitoreo
del proceso. El fin ltimo de esta etapa es como garantizar que el sistema se mantenga en
su curso una vez que el equipo Seis Sigma lo entregue al dueo del proceso.
24. Menciona las diferentes herramientas para cada fase de Seis Sigma?
25. Cules son los entregables para fase de Definicin?
El programa del proyecto
Preparacin el equipo del proyecto
Enunciado del Problema
Mapa de Proceso Actual
Lista de variables potenciales de entrada y salida
 Definicin de CTQ ligados a la situacin
Organizacin del problema mediante FMEA y C&E
26. Cules son los entregables para fase de Medir?
Justificacin del tipo de datos
Metodologa de recoleccin de datos
Desempeo del sistema de medicin
%Spec < 10%
D > 4.0 (Indice de discriminacin)
Desempeo de Lnea Base actual (Cpk, sigma, $)
27. Cules son los entregables para fase de Anlisis?
Lista de causas raz obvias
Lista de arreglos de las cosas obvias
Definicin de las variables calves de entrada
Anlisis de datos y soporte matemtico para la variables de entrada y salida
Validacin de impacto financiero
Validacin del impacto al cliente
Actualizacin del FMEA
28. Cules son los entregables para fase de Implementar?
Plan de Experimentacin que incluya presupuesto, recursos y actividades con sus tiempos.
Plan de DPSS del Rediseo.
Impacto de la posible solucin en el cliente.
Validacin del desempeo del nuevo sistema.
Lmites de especificacin finales para todas las variables de entrada y salida.
Documentado todo en un sistema.
FMEA completo.
29. Cules son los entregables de fase de Controlar?
Un Proceso de documentacin final
Caso de Estudio
Validacin del Desempeo Final
Validacin del Retorno
Comparacin de la situacin actual con la anterior
Validacin del impacto con el cliente
Estrategia de Admn. al Cambio (Responsabilidad del Champion)
Plan de reconocimientos (Responsabilidad del Champion)
30. Cules son los 8 pasos para encontrar un proyecto?
1.- Enlistar todos los proyectos potenciales en su rea. Esto normalmente genera ms
proyectos de los que puedes administrar y algunos deben desecharse.
2.-Determinar la necesidad y la oportunidad para cada proyecto en la lista. Considerar el
EVA (Economic Value Added) o utilidad econmica, rentabilidad, tiempo para afectar al
mercado, eficiencia, viabilidad comercial, etc.
3.-Establecer fechas tentativas para la entrega de resultados, presupuestos y recursos
necesarios para cada proyecto.
 4.-Juzgar la viabilidad de cada proyecto.
5.-Establecer el riesgo asociado con cada proyecto.
6.-Revisar la lista y presentarla al equipo directivo. Revisar la alineacin de cada proyecto
con los objetivos de la organizacin.
7.-Eliminar los proyectos no viables y priorizar el resto.
8.-Seleccionar los proyectos ms importantes y arrancarlos.
31. Cuntos proyectos requiere un Black Belt?
4 proyectos al ao con resultados cuantificables y comprobables
32. Cunto ahorro en promedio debe tener un proyecto?
175,000 USD en los estados Unidos, en Mxico una cifra aceptable es de 100,000 USD
33. Cmo pueden ser clasificados los proyectos y cuanto ahorro debe tener cada proyecto
segn su categora?
34. Cmo fracasan los proyectos Seis Sigma?
Los requerimientos del cliente no han sido negociados o identificados.
La moral empeora y el equipo pierde gente crtica o se disuelve.
El gerente del proyecto no mantiene, actualiza o gestiona el plan del proyecto.
El equipo pierde la visin de las metas originales del proyecto.
Falta de un plan de comunicacin formal.
Falta de apoyo multifuncional.
El estado del proyecto no se monitorea.
Recursos insuficientes.
Calendario no realista.
Falta de liderazgo
Cambio en las prioridades.
Problemas tcnicos
35. Cules son los tres tipos de proyectos en Seis Sigma?
Reduccin de costos, reduccin de tiempos y reduccin de defectos.
36. Cules son los pasos para Definir un proyecto de Defectos?
Definir el defecto.
Cul es el criterio de aceptacin. Ser descriptivo.
Debe de haber un parmetro medible.
Puede ser una variable o un atributo.
Definir una unidad de medicin.
Definir las oportunidades por defecto.
Definir los estados actuales de los defectos (nivel actual de ejecucin) .
Estima un objetivo.
Define tus requerimientos (Los niveles de defectos posteriores al proyecto)
37. Cules son los pasos para Definir un proyecto de Reduccin de tiempo?
Definir una unidad de medicin (oportunidad):
- Unidades por hora
- Das por ciclo
- Ciclos por minuto
 La unidad de medicin casi siempre es continua.
Definir los requerimientos (objetivo, especificacin, variacin).
Casi siempre son unilaterales.
Estimar los objetivos alcanzables.
Definir el funcionamiento actual.
Identificar el parmetro que se va a afectar (Ejemplos: reduccin de la variacin,
eliminacin de causas especiales).
38. Cules son los pasos para Definir un proyecto de Reduccin de Consumo?
Definir una unidad de costo
Costo por 100 millas
Costo por producto
Costo por 100 horas
Determinar el grado de uso actual por unidad
-media
-varianza
Determinar objetivos
Definir el grado de uso deseado por unidad
-tolerancias (min, max)
39. Qu es el QFD?
Es una herramienta de vital importancia en la definicin del producto o servicio que se va
a elaborar o brindar
40. Cmo es el clculo de valores del QFD?
41. Qu es el Anlisis de modo y efecto de falla?
es una herramienta metodolgica que valora los riesgos que puede tener un proceso o
etapa del mismo de manera que al conocer esos riesgos se hagan los ajustes necesarios
para que el ndice disminuya.
42. Cules son los principales trminos del AMEF?
Modo de Error o Falla. Cualquier modo en el cual un proceso puede fallar para lograr
alguna expectativa medible.
Severidad. El nivel de seriedad de un error. 10 representa el peor caso, 1 representa el
caso menos severo.
Ocurrencia. Es una escala de la probabilidad de ocurrencia del error. 10 representa
certeza, 1 representa solamente una probabilidad remota de ocurrencia.
Controles Actuales. Todos los medios para detectar el error antes de que el producto
llegue al usuario final se enlistan bajo los controles actuales.
Deteccin. La capacidad para detectar y de ese modo prevenir una falla, se clasifica con
una escala de 1 a 10. Un 10 implica que el control no detectar la presencia de una falla;
un 1 sugiere que la deteccin es prcticamente segura.
43. Cules son las herramientas de entrada y salida del AMEF?
Entradas para la herramienta AMEF:
Mapa del Proceso. Utilizando la simbologa convencional.
Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD). Que ya lo viste en el mdulo anterior.
 Historia del Proceso. Una breve resea del antecedente del proceso de produccin.
Salidas para la herramienta AMEF:
ndice Prioritario de Riesgo (IPR) (RPN - Risk Priority Number).
Lista de acciones para prevenir causas o detectar modos de error.
Historia de acciones tomadas y actividad futura.
44. Cules son los tres tipos de AMEF?
Sistema, Proceso y Diseo
45. Cules son los criterios de AMEF del proceso?
46. Cules son los criterios de ocurrencia de AMEF?
47. Cul es la estrategia de AMEF en pasos?
Desarrollar un plan
Revisar el diseo o proceso
Listar funciones
Listar con lluvia de ideas modos de falla potenciales
Organizar los modos de fallas potenciales
Analizar los modos de fallas potenciales
Establecer la prioridad de riesgos
Recalcular los IPRs resultantes
Recalcular el resultado del IPRs
Dar seguimiento
48. Define el principio de Pareto
Establece en trminos sencillos que el 20% de las causas originan el 80% de los efectos.
Debido a esto tambin a este principio se le denomina del 80-20.
49. Qu se requiere para emplear la grfica de Pareto?
50. Qu es el diagrama de Pescado (Casusa-Efecto)?
51. Cules son los componentes del diagrama de Causa y Efecto?
Tema 7
52. Para qu se utiliza la matriz de causa y efecto?
53. Describe la matriz de causa y efecto
54. Cules son los pasos para hacer una matriz causa y efecto?
55. Qu es el SIPOC?
Es una herramienta cuya utilidad primordial es la de mostrar en trminos resumidos el
diagrama de flujo del proceso o de la parte de ste que est requiriendo ser tratado con la
metodologa Seis Sigma.
56. Cules son las preguntas que se tienen que hacer para elaborar un SIPOC?
57. Qu presenta la plantilla de SIPOC?
58. Qu es medir?
59. Qu es un sistema de medicin?
60. Qu es un gage?
Cualquier instrumento de medicin
61. A qu se puede deber una medicin de baja calidad?
62. A qu factores se deben las fuentes de variacin?
63. A qu se debe la variacin de un gage (Describirlas)
64. Cmo se puede atacar la repetibilidad?
65. Cmo se puede atacar la estabilidad?
66. Cmo se puede atacar la linealidad?
67. Qu caracterstica debe tener un sistema de medicin?
68. Cules son las principales men de grficas con las que cuenta Minitab?
69. Con qu men cuenta Minitab para los anlisis estadsticos?
70. Qu es la estadstica descriptiva?
71. Qu es la estadstica deductiva?
72. Cul es la finalidad de la estadstica descriptiva?
73. Cul es la finalidad de la estadstica deductiva?
74. Describe los diferentes tipos de datos que existen en estadstica
75. Qu es la Media?
76. Qu es la mediana?
77. Qu es la Moda?
78. Qu es la tendencia central?
79. Qu es la desviacin estndar?
80. Para qu utilizamos la prueba de hiptesis?
81. Describe las principales pruebas de hiptesis
82. Qu es una causa raz?
83. Cules son las herramientas para determinar la causa raz?
84. En qu consiste el diagrama de los 5 por qu?
85. Cul es el anlisis de consecuencias del comportamiento?
86. Qu es la lluvia de ideas?
87. Cules son los pasos para lluvia de ideas?
88. Qu tipos de datos maneja el anlisis grfico?