Formao de

Conciliadores
FORMULRIO DE OBSERVAO DE CONCILIAES
Verso para o Observador
Nome do Conciliador: ____________________________________________

Avaliao Especfica da Competncia em Conciliao

Circule o nmero apropriado para cada item utilizando a seguinte escala:

NA - No se aplica 1 - No atingiu 2 - Atingiu em parte 3 - Atingiu plenamente

A. Qualidades Pessoais
Aparncia e vestimenta apropriadas NA 1 2 3
Desenvolveu rapport e confiana e D. Identificao de Questes, Interesses e Sentimentos
transmitiu uma perspectiva positiva
NA 1 2 3 e Esclarecimento da Controvrsia

Aparentou confiana e controle Aps a narrativa inicial das partes,

emocional
NA 1 2 3 realizou o resumo do que ocorreu at NA 1 2
aquele momento
Mostrou-se preocupado com o
conforto fsico e emocional das NA 1 2 3 Utilizou palavras, termos e expresses de
forma neutra ao realizar o resumo
NA 1 2
partes
Reenquadrou as questes trazidas pelas
partes de forma objetiva e confirmou NA 1 2
B. Incio da Conciliao com as partes
Recepcionou devidamente as partes Identificou os interesses individuais
e fez comentrios de abertura
NA 1 2 3 e comuns, ligando-os s questes NA 1 2
identificadas
Explicou o processo de conciliao NA 1 2 3
Validou sentimentos comuns
Detalhou o papel dos conciliadores, identificados na narrativa das partes
NA 1 2
das partes, advogados e NA 1 2 3
observadores
Explicou as regras gerais a serem E. Resoluo de Questes
observadas
NA 1 2 3
Organizou e selecionou as questes
Verificou se todos compreenderam,
NA 1 2 3 passveis de serem resolvidas para NA 1 2 3
respondendo a eventuais dvidas discusso
Confirmou disposio das partes Manteve o foco nas necessidades
para participar da conciliao
NA 1 2 3 NA 1 2 3
atuais e futuras
Ajudou as partes a concentrarem-
C. Reunio de Informaes
se mais nos interesses do que nas NA 1 2 3
posies
Deu incio narrativa das partes
Props caminhos para a gerao de
explicando o critrio para a ordem NA 1 2 3 opes de ganhos mtuos
NA 1 2 3
das falas
Incentivou as partes a utilizarem
Manteve o ambiente adequado para
critrios objetivos
NA 1 2 3
que cada lado pudesse apresentar NA 1 2 3
suas narrativas Ajudou as partes, nas sesses
Demonstrou ateno ao ouvir as
individuais, a fazerem testes de NA 1 2 3
realidade
narrativas, mantendo contato visual NA 1 2 3
de forma adequada Deu suporte s partes na construo
Manteve linguagem verbal e no
de propostas satisfatrias para ambos NA 1 2 3
verbal neutras
NA 1 2 3 os lados
Ajudou as partes a aperfeioarem
Equilibrou o tempo das narrativas
das partes
NA 1 2 3 suas propostas para tentarem chegar NA 1 2 3
a um acordo
Fez perguntas ao final da narrativa
das partes de forma apropriada e NA 1 2 3
objetiva
F. Elaborao do Termo de Acordo
Testou a viabilidade de execuo NA 1 2 3
Verificou a igualdade dos termos do
acordo
NA 1 2 3
Redigiu o acordo com clareza e I. Habilidades Comunicativas
especificidade
NA 1 2 3
Demonstrou postura, gestos e
Escreveu na presena de ambas as contato visual apropriados
NA 1 2 3
partes (quando apropriado)
NA 1 2 3
Demonstrou uso da voz, tom, volume
e clareza apropriados
NA 1 2 3
Verificou o entendimento das partes NA 1 2 3
Leu o texto para as partes antes de Demonstrou contedo verbal e
NA 1 2 3 timing apropriados
NA 1 2 3
oferec-lo para assinatura
Demonstrou uso adequado da Demonstrou capacidade de ouvir
NA 1 2 3 ativamente de maneira apropriada
NA 1 2 3
Lngua Portuguesa
Demonstrou uso adequado da Demonstrou boas habilidades
Lngua Portuguesa
NA 1 2 3 de parafraseamento e NA 1 2 3
reenquadramento
Demonstrou domnio na utilizao
do editor de texto
NA 1 2 3

J. Advogados
G. Encerramento da Conciliao Esclareceu as funes dos advogados
na conciliao
NA 1 2 3
Entregou os acordos assinados para as
partes
NA 1 2 3
Estimulou comportamento produtivo NA 1 2 3
Esclareceu possveis dvidas em Controlou a participao de forma
relao ao no cumprimento do NA 1 2 3 eficiente (com estmulo da atuao
acordo
do advogado como solucionador de
NA 1 2 3
Em caso de impasse, validou o esforo questes)
das partes e encerrou a conciliao
NA 1 2 3
Em caso de impasse, comentou sobre a
possibilidade das partes retornarem
NA 1 2 3 K. Habilidades contingenciais
Administrou situaes de impasse,
resistncia ou comportamentos NA 1 2 3
H. Qualidades Profissionais difceis
Planejou com antecedncia a sesso Administrou situaes de
juntamente com o coconciliador
NA 1 2 3
desequilbrio de poder com tcnicas NA 1 2 3
Demonstrou conscincia dos princpios apropriadas
ticos envolvidos na conciliao
NA 1 2 3
Administrou situaes de emoo
intensa
NA 1 2 3
Manteve a neutralidade, a
imparcialidade e a objetividade
NA 1 2 3
Demonstrou flexibilidade por meio
de estratgias criativas
NA 1 2 3
Evitou pressionar e julgar NA 1 2 3
Demonstrou respeito por diferentes
valores e estilos de vida das partes
NA 1 2 3
Demonstrou habilidade em trabalhar
com o coconciliador e com as partes
NA 1 2 3

L. Sugestes de Melhorias

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