CONTROL DE CALIDAD

ORIGEN Y EVOLUCIN DE LA CALIDAD.

FILOSOFIA DE LA CALIDAD

DIMENSIONES Y CIRCULOS DE LA CALIDAD

AUTOR: SALAZAR AQUILES

 Origen y evolucin de la calidad
La calidad ha estado presente a lo largo de la historia y ha sido
importante para las operaciones de produccin.

En la dcada de 1900 la contribucin de Frederick Taylor, separo la

planificacin de la ejecucin

El departamento llamado de inspeccin, tuvo a los pioneros de la

calidad Walter Shewhart, George Edwards y otros como Joseph
Juran y W. Edwards Deming

En 1944 se realiza la primera publicacin sobre la calidad llamado

Control de Calidad Industrial
 Origen y evolucin de la calidad
Despus dela Segunda Guerra Mundial Joseph Juran y W. Edwards
Deming ayudaron a los japoneses presentando tcnicas de control
estadstico de calidad para su reconstruccin

La mala calidad de los productos Estadounidenses, llevo al

gobierno a sacar del mercado algunos productos y al cliente
comprar cosas hechas en Japn.

El desafo que enfrenta la gestin de calidad es asegurar que los

administradores, continen aplicando los principios bsicos en los
que se basa la administracin de la calidad.
Filosofas de la calidad

FILOSOFA DE DEMING: Edwards Deming con su filosofa, ayudo a

levantar la economa japonesa con la calidad. Su ciclo se basa en
planificar, desarrollar, comprobar y actuar. Considerado uno de los
ms influyentes en el tema Calidad.

FILOSOFA DE JURAN: su filosofa se basa en una triloga: planificar,

controlar y mejorar. Joseph Juran considerado como uno de los
pilares dela calidad.
 Filosofas de la calidad

FILOSOFA DE ISHIKAWA: plantada por el Dr. Kaoru Ishikawa,

quien realiz trabajos sobre los Crculos de Control de Calidad y
Control Total De Calidad.

FILOSOFA DE CROSBY: Phil Crosby propuso que la calidad

cumplir todos los requisitos y al definir requisitos este llega a las
definiciones de las anteriores filosofas
Dimensiones de la Calidad
El Economista David A. Garvin pblico un trabajo en 1987, sobre
las Dimensiones de la calidad, donde detalladamente nos
muestra 8 dimensiones autosuficientes de la calidad.
 Crculos de calidad

Los crculos de calidad tienen su origen despus de la segunda

guerra mundial

En 1961 Japn dio a conocer los crculos de calidad, gracias a

la ayuda del gran Dr. Edward W. Deming, encargado del
control estadstico

Los crculos de calidad son grupos de personas provenientes de una misma

rea de trabajo, quienes bajo condiciones voluntarias, deciden juntarse y formar
un circulo para discutir y analizar problemas afines.
Armando Melgar
Gracias