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GENERALIDADES
1. Ttulo
INFLUENCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL EN EL RENDIMIENTO DE
LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA PROMART HOME CENTER EN
EL REA DE LNEA DE CAJAS - REAL PLAZA TRUJILLO 2016
2. Equipo Investigador:
2.1. Autor(es):
2.2. Asesor(a):
CASTILLO MOSTACERO, SANTIAGO A.
3. Tipo de Investigacin:
3.1. Enfoque: Cuantitativo
3.2. Por su finalidad: Bsica
3.3. Por su profundidad: Correlacional
4. Lnea de Investigacin:
El potencial humano en las organizaciones
5. Unidad Acadmica
5.1. Escuela Profesional de Ciencias Econmicas
5.2. Universidad Privada Antenor Orrego
9. Cronograma de Trabajo
10. Recursos
Equipo de trabajo
Trabajadores
10.1 Bienes
Encuestas
Evaluaciones
10.2 Servicios
Transporte
Corte de tableros
Armado de muebles
Financiamiento
11. Presupuesto
11.1. Bienes
PRECIO PRECIO
DESCRIPCIN CANTIDAD UNIT. S/. TOTAL
S/.
1. Papel bond 1 millar 25.00 25.00
2. Folder 15 unid. 0.50 7.50
3. USB 1 unid. 20.00 20.00
4. Tinta de impresora
5. Libro de
investigacin 2 unid. 0.50 1.00
6. Lpices
7. Lapiceros 1 unid. 4.00 4.00
8. Engrapador 1 unid 4.00 4.00
9. Perforador
SUB TOTAL S/. 61.50
11.2. Servicios
12. Financiacin
Con recursos propios
II. PLAN DE INVESTIGACIN
1. EL PROBLEMA
1.1. REALIDAD PROBLEMTICA
Falta de seguridad en las reas de trabajo que quizs presente y por lo cual
provoca el temor de los empleados para desarrollar sus actividades ya que
estos deben estar expuestos a un ambiente tranquilo y adecuado donde
puedan cumplir con sus metas establecidas por la empresa.
Problema general:
1.3. JUSTIFICACIN
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General:
Establecer la relacin que tiene la satisfaccin laboral con el
rendimiento de los trabajadores del rea de lneas de cajas en la
empresa PROMART HOMECENTER-REAL PLAZA TRUJILLO.
3. ANTECEDENTES
3.1. INTERNACIONALES:
Vidaurre,Beatriz (2009) , Diagnostico del clima organizacional
El autor expresa que con base a los resultados se estableci que no
hay una influencia de satisfaccin laboral en la productividad, los
encuestados manifestaron tener un nivel de satisfaccin laboral alto
(de 67 a 100 puntos) y esto se debe a que son reconocidos, por su
trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales, las condiciones
del trabajo son favorables, las polticas de la empresa van acordes a
cada trabajador y el Organismo Judicial es un buen patrono. La
investigacin plantea la siguiente hiptesis: H1. La satisfaccin
laboral influye en la productividad. Los resultados en las encuestas
de productividad la mayora de trabajadores obtuvieron 90 puntos
para arriba lo que quiere decir que los objetivos que se plantean en
la Delegacin de Recursos Humanos se logran por el buen trabajo
que se realiza a diario. Se concluye que no existe influencia entre la
satisfaccin laboral y productividad. El trabajo planteado concluye
que no existe influencia entre la satisfaccin laboral y productividad.
Se recomienda efectuar mediciones de satisfaccin laboral
peridicamente para mantener informacin actualizada de la misma
y se propone la comunicacin asertiva como estrategia para mejorar
la satisfaccin del recurso humano, por medio de capacitaciones.
3.2. NACIONALES:
Espinoza, M. & Morris, P. (2002) Calidad de vida en el trabajo:
percepciones de los trabajadores
3.3. LOCALES:
Edgardo Mauricio Mino Prez (2014), CORRELACIN ENTRE EL
CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEO EN LOS
TRABAJADODRES
El estudio consiste en la medicin del Desarrollo del Personal y la
Satisfaccin Laboral. La investigacin es de tipo explicativa, la misma
que se realiz en una muestra de 47 trabajadores sin cargo jerrquico
y 4 trabajadores es con cargo jerrquico de la Municipalidad en
estudio. Para medir el Desarrollo Personal y la Satisfaccin Laboral
se utiliz el cuestionario; los principales resultados arrojaron
diferencias significativas en el nivel de Desarrollo del Personal y la
Satisfaccin Laboral en los trabajadores con cargos de confianza
versus trabajadores sin cargos de confianza. Como resultado del
anlisis se ha podido constatar que objetivos de investigacin han
sido logrados satisfactoriamente; de igual manera la hiptesis ha sido
confirmada, en el sentido que el Desarrollo del Personal influye
positivamente en la Satisfaccin laboral de la Municipalidad
Provincial de Snchez Carrin. Los trabajadores con cargos de
confianza muestran mayores niveles tanto en la Formacin del
Personal como en la Satisfaccin Laboral, a diferencia de los
trabajadores sin cargos de confianza.
4. MARCO TEORICO
4.1. LA SATISFACCIN LABORAL
4.1.1. Definicin
En las organizaciones la satisfaccin laboral es una garanta plena de
desarrollo y xito para la organizacin y toda su gente, no habr
barreras donde la gente no llegue, porque su fuerza interior es ms
grande que todos los obstculos, as poder alcanzar cualquier meta.
(Chiavenato, 2007, P. 105)
4.1.4. Etapas
FASE I: Familiarizacin
Etapa 1: Compromiso e involucramiento de la Alta Direccin.
Etapa 2: Crear y capacitar un equipo de trabajo para llevar a cabo el
Procedimiento Satisfaccin Laboral.
Etapa 3: Seleccionar un rea de prueba
FASE II: Concepcin del diagnostico
Etapa 1: Determinar las variables de satisfaccin laboral
Etapa 2: Disear o redisear los instrumentos para la labor de diagnstico
FASE III: Implementacin del diagnstico de satisfaccin laboral
Etapa 1: Comenzar el periodo de prueba
Etapa 2: Aplicar las encuestas diseadas
Etapa 3: Determinar elementos satisfactorios o insatisfactorios
Cuestionarios
Como se plante son de gran aplicacin, y consisten en la confeccin de
preguntas o afirmaciones escritas que expresan aspectos especficos
relacionados con la organizacin, es recomendable que las mismas
aborden situaciones actuales, actuales, as como futuras para perfilar el
ideal ansiado. Una organizacin es un sistema conformado por
subsistemas por lo que otro aspecto importante es tener en cuenta los
mismos, por ejemplo: reas, departamentos, unidades, personal no
directivo, trabajadores simples, profesionales, y otros elementos de
acuerdo a los intereses u objetivos que se persigan y a las caractersticas
de la organizacin. El cuestionario debe ser llenado de forma annima y
aplicado a un grupo de personas que caractericen una muestra
representativa para que el anlisis sea eficaz y con resultados fidedignos.
(Chiavenato, 1993, p. 234)
Entrevistas
Las entrevistas conforman otro mtodo para medir el clima organizacional
que se utiliza con frecuencia por la cantidad de datos diversos que se
pueden obtener, as como la posibilidad de profundizar directamente con
el entrevistado sobre distintos aspectos e incluso algunos que surjan en
el momento de la entrevista. Es posible tambin la realizacin de
entrevistas a un nmero considerable de entrevistados. (Bellows,1997, p.
300-315)
Observaciones Directas
El mtodo se basa en la observacin directa de la labor que realizan y
cmo lo realizan los trabajadores de la organizacin durante toda la
jornada y por periodos que abarquen ciclos completos, con el objetivo que
no escapen situaciones relevantes, as como no tener en cuenta aspectos
extraordinarios que no sean interesantes para el objetivo que se persigue
de mdir el clima organizacional.
Anlisis de indicadores
Este mtodo objetivo y con la posibilidad de obtener con facilidad los
datos necesarios, se utiliza como elemento para una medicin indirecta
del clima y de complemento y de apoyo de otro mtodo utilizado.
Los datos son los de los informes o planes generales de la organizacin
entre ellos: informes de ausentismo y de fluctuacin (rotacin) de la fuerza
del trabajo, planes de trabajo, y otros.
4.1.7. ELEMENTOS
4.2.1. DEFINICIN
Locke (1976), defini la satisfaccin laboral como un estado emocional
positivo o placentero de la percepcin subjetiva de las experiencias
laborales del sujeto.
4.2.2. PROPSITO
El propsito de estudiar satisfaccin laboral est asociada al desarrollo y
dignidad de los trabajadores como personas, porque es un componente
de la calidad de vida y porque un trabajador satisfecho tiende a presentar
un comportamiento ms pro-organizacional que uno menos satisfecho.
(Kalleberg,1997, citado por Galaz 2002)
4.2.3. CARACTERSTICAS
Nada de sorprendente tiene el que ciertas caractersticas como el sexo,
la edad, la inteligencia y la salud mental guarden relacin con la
satisfaccin laboral. En este sentido, cuando una persona tiene
sentimientos positivos, pensamientos o emociones respecto a
determinadas situaciones, personas u objetos, mostrar siempre una
actitud favorable hacia los mismos (kreitner y kinicki 1997)
El Sexo
Se ha reportado un nivel general ms elevado de satisfaccin con el
empleo entre las mujeres que entre los hombres. De acuerdo a su estudio,
por lo general el trabajo es un elemento menos absorbente en la vida de
la mujer y, por lo tanto, tiene una importancia relativamente menor para su
posicin dentro de la comunidad.
De acuerdo a un estudio realizado a trabajadores (hombres y mujeres), se
obtuvo que los hombres les concedieron una importancia mucho mayor
que las mujeres a las posibilidades de promocin y un poco mayor al
salario. Tambin se encontr que las respuestas de las mujeres solteras,
en ciertos aspectos, fueron ms estrechamente relacionadas a las de
hombres que a las de las mujeres casadas. Sealando as, algunas
diferencias fundamentales en las satisfacciones que los empleados
persiguen en sus empleados y en el papel que el trabajo juega en la
adaptacin general en la vida como funcin del sexo y del estado civil.
(Bellows, R 1997)
La Inteligencia
El nivel de la inteligencia que un empleado posea, en s mismo, no es un
factor determinante de satisfaccin o descontento en el empleo. Sin
embargo, la inteligencia de un empleado si tiene una importancia
considerable en relacin con la naturaleza del trabajo que ejecuta. Los
empleados para quienes el trabajo no representa un desafo suficiente, o
que desempean actividades que son demasiado exigentes para sus
capacidades intelectuales, se sienten a menudo descontentos con su
labor. (Clarck, 1996, p. 189-217)
Adaptacin personal
No hay duda que los individuos bien adaptados se conforman en efecto,
como frecuencia, a las presiones de la sociedad y de algn grupo. Sin
embargo, su conformidad debe considerarse como evidencia a favor de la
adaptacin personal, pero no idntica a ella. La persona bien adaptada es
la que, despus de examinar el pro y el contra, puede considerarse en
libertad de ser disidente si dicho comportamiento es el que mejor satisface
a sus necesidades fundamentales y no priva a los dems de su derecho a
satisfacer las suyas.
Podra darse por sentado que un trabajador, mal adaptado en lo personal
y desdichado en lo que se refiere a las circunstancias prevalecientes fuera
de la planta, habr de generalizar dicha actitud de manera que comprenda
el descontento con su empresa y su trabajo, sin embargo, esa relacin
tambin puede actuar en sentido contrario. (Lee, 1988, p. 263-271)
4.2.4. Rendimiento Laboral
El vnculo existente entre los medios que se utilizan para obtener algo y
el resultado que se logra finalmente. De este modo, puede relacionarse el
rendimiento con el beneficio o con el provecho. Laboral, por su parte, es lo que
est vinculado con el trabajo (la actividad que implica un esfuerzo fsico y/o
mental y que se desarrolla a cambio de una contraprestacin econmica como
seala en el modelo de Newstrom (2011)
5. HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL
H1: La satisfaccin laboral influye en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa PROMART HOME CENTER en el rea
lnea de cajas, Trujillo 2016.
6. VARIABLES
7. MATERIALES Y PRODECIMIENTO
7.1. MATERIAL
7.1.1. POBLACIN
Cajeros
Auxiliares de servicio
ESTAMENTOS H M TOTAL
Cajeros 8 7 15
Auxiliares de servicios 10 0 10
TOTAL 25
7.1.2. MUESTRA
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Bsqueda y tema de
X X
investigacin
Elaboracin de la realidad
X X
problemtica
Formulacin o enunciado
X
de la investigacin
Elaboracin de los
objetivos del proyecto de X
investigacin
Avance y borrador de la
X X
investigacin
Elaboracin del marco
X
terico
Formulacin de hiptesis y
variables de la X
investigacin
Elaboracin del diseo y
marco metodolgico de la X X
investigacin
Presentacin del avance
X
de la investigacin
Elaboracin de mtodos,
tcnicas e instrumentos de X
la investigacin
Realizacin del
presupuesto y
X
financiamiento de la
investigacin
Presentacin borrador de
X
la investigacin
Evaluacin, presentacin y
sustentacin del proyecto X
de investigacin
Instrucciones: La presente encuesta tiene la finalidad de medir la satisfaccin laboral del personal
del rea de lnea de caja de la empresa PROMART HOME CENTER, por lo que a continuacin
encontrara una serie de preguntas las cuales deber leer y asignarle una calificacin.
GRADO CALIFICACIN
A Escasamente
B A veces
C Generalmente
D Siempre
Deber marcar con una (X) la respuesta que ms se adecue a su opinin, nicamente puede marcar
una opcin por respuesta. Las respuestas sern de uso confidencial y no le comprometern en su
desempeo laboral
Donde:
M: Muestra
r: relacin entre las variables
X: Satisfaccin laboral
A: Desempeo laboral
PREGUNTAS:
1. Se identifica con la misin y visin de la empresa.
2. Mantiene una actitud positiva ante los cambios que se generan en la
empresa.
16. Siente un compromiso personal para que la empresa cumpla con las metas
establecidas.
17. Est satisfecho con el salario que brinda la empresa.
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CONCLUSIONES
Con base en los resultados obtenidos de la presente investigacin se ha llegado a
las siguientes conclusiones:
ANEXOS
REA TEMTICA
CAUSAS``: SATISFACCI REA TERICA: