INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL

ESCUELA DE EMPRESARIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA A UN PLAN DE NEGOCIOS PARA OBTENER

EL TITULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

TRABAJO DE INVESTIGACIN PARA OBTENER EL TTULO

PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Colocar el Ttulo (en maysculas)

Ejemplo 1:

CREACION DE LA MARCA XXX PARA LA COMERCIALIZACION Y VENTA DE

XXX(producto o servicio) EN LA PROVINCIA DE LIMA, SAN MIGUEL

Ejemplo 2:

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA COMERCIALIZACIONY DISTRIBUCION DE

XXXXX(producto/servicio) DE LA EMPRESA, EN LA PROVINCIA DE XXX,
DISTRITO XXX

PRESENTAN
APELLIDOS, Nombres
APELLIDOS, Nombres
APELLIDOS, Nombres

1
 LIMA PER
2016

Nota: DEBE CUADRAR EN UNA SOLA HOJA EL TITULO

2
 DEDICATORIA

Ejemplo 1:

Esta Tesis la dedicamos a Dios a quien supo guiarnos por el buen camino, darnos fuerzas para seguir adelante
en el transcurso de nuestras vidas, ensendonos a encarar las adversidades y a mantener siempre firme
nuestros objetivos.

A nuestras familias y sobre todos nuestros padres, por ser el pilar fundamental en todo lo que somos, tanto
en lo acadmico como en lo personal. Por su incondicional apoyo y confianza perfectamente mantenido a
travs del tiempo. Y porque todo este trabajo ha sido posible gracias a ellos.

Gracias tambin a todos nuestros maestros, quienes marcaron cada etapa de nuestra formacin profesional,
sobre todo a aquellos que de manera gentil respondieron a nuestras consultas y dudas presentadas en la
elaboracin de nuestra tesis.

Por ltimo, el agradecimiento eterno a nuestra Alma Mter IPAE Escuela de Empresarios, por darnos la
oportunidad de llegar a este momento. Por confiar en nosotros y habernos brindado diversas oportunidades
de desarrollo personal, profesional y conocimiento a lo largo de toda nuestra carrera.

Ejemplo2:

La presente Tesis la dedicamos a nuestros padres,

profesores y compaeros por habernos

apoyados a lo largo de la carrera.

Ejemplo3:

AGRADECEMOS A DIOS POR PERMITIRNOS CUMPLIR UNA META MS EN NUESTRAS VIDAS Y TAMBIEN A
NUESTROS PADRES, COMPAEROS Y PROFESORES POR SU CARIO Y APOYO INCONDICIONAL EN NUESTRA
VIDA ACADEMICA.

3
 TABLA DE CONTENIDOS

RESUMEN EJECUTIVO (en ingls y espaol).

CAPITULO I. PLAN ESTRATEGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL

1.1Descripcin de la empresa
1.1.1 Descripcin Idea de Negocio Modelo Canvas
1.2Datos de la empresa.

1.3. Direccionamiento estratgico

1.3.1. Visin .
1.3.2Misin....
1.3.3. Valores . .
1.3.4.Objetivos. ......
1.4 Matriz FODA FODA Cruzado .....

CAPITULO II. ANLISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO

2.1. Anlisis del mercado objetivo (PETS):

2.1.1 Factores Econmicos.
2.1.2 Factores Socioeconmicos
2.1.3 Factores Polticos y Legales.
2.1.4 Factores Tecnolgicos
2.1.5 Matriz PETS.

2. 2 Anlisis de los principales actores:

2.2.1 Perfil de los Clientes o consumidores.
2.2.2 Perfil de Competidores..
2.2.3 Perfil de Proveedores...
2.2.4 Fuerzas de Porter
2.2.5 Determinacin del tamao del mercado

2.3 PLAN DE MARKETING

2.3.1. Producto.
2.3.2. Precio
2.3.3. Plaza
2.3.4 Promocin.
2.3.5 Persona...
2.3.6 Programa y pronstico de ventas

2.4 PLAN DE OPERACIONES

2.4.1 Produccin de bienes o servicios (en funcin al plan de marketing)

2.4.2. Los procesos de produccin (en funcin a los atributos del producto o servicio)...

2.4.3. Los estndares de produccin que logren satisfacer las demandas del cliente

y la rentabilidad esperada por los accionistas

4
CAPITULO III. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
3.1 Estructura de la organizacin..
3.2 Plan de Gestin del Talento: ..
3.2.1 Organigrama.
3.2.2 Principales funciones que se requieren en el negocio
3.2.3 Polticas y estrategias para la administracin del talento ..
3.2.4 La planilla de la empresa o presupuesto de las remuneraciones.
3.2.5 Aspectos legales y tributarios..

CAPITULO IV. PLAN FINANCIERO

4.1.Plan de inversiones.
4.2 Capital de Trabajo
4.3 Anlisis de Costos: Determinar los costos totales del negocio .
4.4 Anlisis Financiero
4.4.1Balance General..
4.4.2Estado de ganancias y prdidas ..
4.4.3 Ratios financieros.
4.5. Plan Financiero
4.5.1Presupuesto Operativo
4.5.2Presupuesto Financiero ..
4.6. Evaluacin Financiera
4.6.1Flujo de caja proyectado...
4.6.2 Anlisis de sensibilidad..
CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...

CAPITULO VI. BIBLIOGRAFA .

CAPITULO VII. ANEXOS ...

5
 RESUMEN EJECUTIVO
EJEMPLOS

RESUMEN EJECUTIVO (ejemplo 1)

El presente proyecto de Tesis es un Plan de Negocios para la empresa xxxxx, que se enfoca en brindar
servicio/productos xxxxx para comercializar xxxxx en el sector /mercado de xxxxxx, ubicada en
xxxxxxx.
(Justifica la oportunidad de mercado colocando datos de mercado externos e internos que demuestren
que existe la
oportunidad)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Por lo tanto, el Plan de Negocios se ha xxx (detallas que se ver en el Plan de negocios y los resultados
principales que obtuvistes)

EJEMPLO 2
Actualmente existen muchas personas que presentan limitaciones para a consumir productos con
porcentajes de azucares debido a las enfermedades relacionadas con la obesidad, corazn, diabetes,
XXXXXXXetc.
Segn informacin brindada por los nutricionistas, establecen que las frutas son beneficiosas para
la salud de las personas y ayudan a prevenir ciertas enfermedades que son muy frecuentes.
Finalmente elegimos una fruta que es muy completa, ya que contienen muchas vitaminas y
protenas le hablamos de la XXXXXX.
La XXXXX es accesible para usarse en varias presentaciones. Una de esas presentaciones materia de
la presente tesis es utilizarlo como en la elaboracin del manjar endulzado en este caso con la
STEVIA, dndole un extra y teniendo la posibilidad de presentar este producto al pblico en general,
sin tener limitaciones de personas que puedan consumirlo. Debido a su buen sabor agradable al
paladar, presentacin, etc.
En el mercado un manjar nutritivo y de buenos sabores, gracias a los estudios realizados tenemos
conocimiento de que existe un gran mercado potencial de consumidores, as el estudio xxx seala
que xxxx crecimiento es de xxxxxxxxxx, por sus beneficios nutricionales este producto ser de gran
aceptacin, y sobre todo por ser un producto de sabor muy agradable para el paladar del
consumidor.
El presente trabajo realiza el plan estratgico, analiza el entorno, plan de mercadeo, la investigacin
de mercado, plan de financiero para la comercializacin y venta de xxxxxx para
6
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx. Los resultados obtenidos demuestran que este proyecto es viable tcnica, comercial y
financieramente.

EXECUTIVE SUMMARY /GRAMMAR(se traduce solo el resumen ejecutivo al ingls)

7
 CAPITULO I

PLAN ESTRATEGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL

1.1 Descripcin de la idea del negocio

La empresa xxxxx se dedicar a la comercializacin y venta de xxxxxxxx para exportacin centrado

en la ciudad de xxxxxxx. Se sabe que en Estados Unidos, la demanda de la Guanbana es alta, lo cual
es una oportunidad de poder presentar el fruto a travs de un producto bajo la presentacin de
mermelada, constituyendo un producto innovador.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx sigues
describiendo la idea
Insertar CANVAS y describes tu idea

8
1.2 Datos de la Empresa (opcional puede quedar junto:
Nuestra empresa tiene como razn social xxxxxxxxx, ser una empresa de tipo sociedad
annima cerrada (ejemplo), ya que es lo ms recomendable para nuestro caso que somos una
empresa en crecimiento y las caractersticas de esta es muy beneficiosa para nosotros.
Actualmente contamos con un local de produccin y de almacenamiento se encuentra ubicado
en xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Actualmente el negocio est conformado por 2 socios:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, cuyo cargo es de Gerente General (encargada de logstica
y contacto de clientes en el exterior), con experiencia del proceso de produccin del producto y
conocimientos en cmo llevar a cabo el correcto desarrollo administrativo de la empresa. Ella
se encargara de llevar el control de supervisin del personal que labora en la empresa, tendr
el cargo de tener al tanto todos los manejos que se realizaran en ella y tendr a su mando las
decisiones ms favorables para la empresa, contando con la aprobacin del socio que tambin
es parte clave para la compaa.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, cuyo cargo es Sub Gerente General (encargado

del rea de Marketing y ventas), l se encargara de llevar a cabo la disfuncin de nuestro
producto, teniendo contacto directo con los futuros clientes y teniendo la labor de estar al tanto
de asistir a Ferias Internacionales, que ayudara a difundir nuestro producto. Tendr a su cargo
el diseo publicitario del producto, elaborando el correcto merchandising para poder
presentarles a los clientes del pas elegido. Sera la persona encargada de todas las relaciones de
9
 atencin al cliente y la correcta coordinacin de los pedidos que harn, para poder informar a
la persona indicada de la elaboracin de contratos y guas de ventas para la distribucin en las
reas designadas.

El horario laboral ser de 8:30am a 6:00 pm de lunes a viernes y los sbados de 9:00 am a
12:00 pm (horario general)

Insertar google maps (opcional)

10
1.3 Direccionamiento Estratgico

1.3.1. VISIN:

1.3.2 MISIN:
Ejemplo:
Brindar a nuestros clientes un producto de calidad a base de frutas naturales contando con materia
prima de primera calidad alineado a estndares de gestin en los procesos de produccin y
comercializacin que nos permita satisfacer los requerimientos de nuestros clientes xxx.

1.3.3 VALORES: (elegir no ms de 4 a 6 y detallar cada uno)

1.3.4 OBJETIVOS
Puede ser un Objetivo General y noms de 03 a 05 especficos

1.4 MATRIZ FODA:

Ejemplos, puedes hacerlo en cuadrantes tambin.

FORTALEZAS
F1 Experiencia en el mercado.
F2 Cuenta con sus propias flotas de transportes.
F3 Cuenta con un stock de variedades de productos para la atencin
al cliente.
F4 Se cuenta con todos los equipos y recursos necesarios para el
cumplimiento del trabajo.

DEBILIDADES
D1 Necesidad de mayor control de personal de campo.
D2 No cuenta con una amplia infraestructura para el ingreso de
nuevos productos.
D3 Falta de capacitacin del ingreso de productos nuevos.
D4 Deficiente gestin del control de materiales.

11
2.1.1.1 ANLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES
Poltico O1 1. Tendencia creciente hacia el uso de
productos de ferretera industrial (planchas,
tubera, fierros corrugados, perfiles).
O2 2. Creciente demanda de productos de
Econmico ferretera industrial en diferentes sectores
econmicos del pas.
3. Oferta de prstamos por las entidades
03 financiera.
Tecnolgico 4. Sistemas tecnolgicos que permiten una
O4 mayor optimizacin de los recursos del sector.
Poltico 5. Implementacin de estrategias de
O5 promociones de las variedades de productos
que contamos en stock.

AMENAZAS
Variacin de precios de los productos debido al tipo de
A1 cambio que se realiza la compra externa (importacin).
Econmico
Incremento de inters que pueden realizar las entidades
A2
financiera debido a la variacin del tipo de cambio.
Prdida o robo de los materiales durante el trayecto de la
A3
distribucin hacia la entrega hacia el cliente.
Social Ingreso de nuevos competidores. Ofreciendo servicios a
A4 bajos costos.

MATRIZ FODA CRUZADA (en blanco y hay ejemplos para que revisen)

MATRIZ DOFA - ANALISIS ESTRATEGICO

ANALISIS FORTALEZAS DEBILIDADES

INTERNO

ANALISIS
EXTERNO

OPORTUNIDADES FO DO

12
 AMENAZAS FA DA

Ejemplo 1 FODA CRUZADO

13
Ejemplo 2 de FODA CRUZADO

14
15
 CAPITULO II

ANALISIS DEL ENTORNO Y PLAN DE MERCADEO

2.1. Anlisis del mercado objetivo

Ejemplo sencillo

2.1.1. FACTORES DEL MACROENTORNO

2.1.1.1. POLTICO-LEGAL

En el pas enfrentamos un economa creciente, el ministro del MEF destac la tendencia ascendente
del crecimiento de la economa peruana que el 2014 subi 2,35%, en el ao 2015 creci 3.2% y se
espera que este ao 2016 el crecimiento sea alrededor de 3,5%. Lo cual es favorable para
emprendedores e inversionistas.

En los ltimos aos el Per afronta una poltica de rebote, en los ltimos tres gobiernos se vivi la
popularidad de los presidentes frente a la economa del pas.

En el gobierno de Alberto Fujimori su popularidad fue muy alta, pese a los grandes problemas que
tuvo la economa en su gobierno; Lo contrario pas con Alejandro Toledo y Alan Garca II, perodos
en que, pese al alto crecimiento del pas, su popularidad de estos mandatarios fue remarcablemente
baja.

Pero en el Per afrontamos una desventaja desfavorable que es la inseguridad ciudadana. De igual
forma el incremento de empresas informales.

Uno de los riesgos que tenemos es el riesgo de financiamiento, debido al incremento de la tasa de
inters de poltica monetaria Reserva Federal de Estados Unidos (FED), debido al tipo de cambio.

EL COMERIO. (2016). POLITICO. FEBRERO 16, 2016, de EL COMERIO Sitio web:

http://elcomercio.pe/economia/peru/economia-peruana-crecera-36-este-ano-senala-bbva-noticia-
1879444?ref=flujo_tags_17964&ft=nota_6&e=titulo

EJEMPLO 2

Las empresas del sector XXXXXX estn esperando el resultado de las elecciones presidenciales
2016, generando una inversin reprimida que se desatar despus de la votacin.

16
El gobierno debe recuperar la confianza de los inversionistas, porque esto ha afectado a miles de
proyectos pequeos, pero pese a la poca confiabilidad que este gobierno da a muchas empresas,
para el sector asegurador no ha sido un mal ao, el consumo segn un reporte de Moodys
Investor Service refleja un crecimiento saludable y un buen desempeo financiero apoyando as
una perspectiva estable. En este sentido, con respecto a las preocupaciones sobre las
regulaciones, cabe destacar que la incorporacin de nuevos participantes es limitada y que las
normas de contabilidad siguen varios puntos de las mejores prcticas internaciones. En todo caso
se puede decir que las limitaciones ms all de un problema se ven como un fortalecimiento para
este sector y las perspectivas para la industria aseguradora peruana sigue siendo estable.

2.1.1.2 FACTORES ECONMICOS

El pas se encuentra en crecimiento debido ala produccin de cobre que aumentar 33% en
el 2016 y otro 15% en el 2017. De igual forma en la infraestructura debido a la construccin de
obras, el gasoducto del sur, el aeropuerto de chinchero (Cusco), etc.

En infraestructura tendremos un conjunto de cinco proyectos grandes, cuya construccin le

imprimir un dinamismo adicional a la economa, con un aporte de un punto porcentual al
crecimiento del PBI en el 2016 y que de manera indirecta favorecer a la manufactura.

Asimismo, el titular del MEF estim que en el cuarto trimestre de este ao el PBI crecer
3,3%, luego que en el primer trimestre la expansin fuera de 1,8%, el segundo 3,3% y el tercer
trimestre 2,9%.

Las variables que inciden en esta aceleracin del ltimo trimestre son la pesca, la minera,
adems se ha continuado generando empleo, el consumo privado se ha estabilizado fruto de las
medidas adoptadas, refiri.

El lder del MEF aadi que el gasto pblico va ser expansivo en el cuarto trimestre en los
tres niveles de gobierno, ya que durante el ao slo el gobierno central tuvo un comportamiento
positivo.

El ao pasado el pas presento una disminucin en el mercado textil, ya que bajo 17 % las
exportaciones. Por otro lado las industrias alimentarias subiran en un 5.5% esto representaba ms
inversiones en el pas con el fin de ampliar la capacidad de la industria alimentaria.
17
 Peru 21. (2015). ECONOMIA. MARZO 18, 2015, de Peru 21 Sitio web: http://peru21.pe/economia/adex-
exportacion-confecciones-textiles-peruanas-disminuyo-17-2214552

Gestion. (2015). ECONOMIA. AGOSTO 27, 2015, de Gestion Sitio web: http://gestion.pe/economia/ccl-pbi-
peruano-crecera-27-2015-y-3-2016-2141148

Ejemplo 2:

FACTOR ECONMICO:

Equilibrium Clasificadora de Riesgos SA afirma que:

Al primer semestre del 2015 se muestra una recuperacin de la actividad econmica local, aunque
las tasas de crecimiento continan por debajo de su potencial. De esta manera en el segundo
trimestre del 2015 el PBI creci en 3.0 % (1.8% ms que el trimestre previo), el mismo que a su vez
se encuentra asociado al desempeo del PBI primario (crecimiento de 7.2%), destacando la minera
metlica y pesca con variaciones de 13.5% y 36.6, respectivamente, los mismos que contribuyen con
1.2% del crecimiento. Respecto al PBI no primarios, este creci durante el segundo trimestre en
1.9% estando afectado por el retroceso de construccin (-8,7%) y manufactura no primaria (-4.6%).

Adems para tener una mejor perspectiva econmica en el Sector de seguros el Instituto Nacional
de Estadsticas e Informtica en su Informe Tcnico (III - 2015) informa lo siguiente:

En el tercer trimestre de 2015, el valor agregado bruto a precios constantes de 2007 de la actividad
servicios financieros, seguros y pensiones, registr un incremento de 10,0% respecto al mismo
periodo del ao anterior, debido al aumento en las actividades servicios financieros (9,9%), servicios
de empresas de seguros (13,5%) y administradoras de fondos de pensiones (0,9%). El dinamismo de
la intermediacin financiera determin el crecimiento de la actividad servicios financieros, debido
al aumento en la demanda de crditos directos en moneda nacional y extranjera (15,3%), y la
captacin de depsitos (10,9%), destacando la participacin de la banca mltiple. El
comportamiento favorable de la actividad seguros, se explica por la variacin positiva de las primas
de seguros generales, primas de seguros de vida y primas de seguros de accidentes y enfermedades,
que crecieron con respecto al mismo periodo del ao anterior en 24,3%, 19,3% y 14,6%,
respectivamente. Al tercer trimestre la actividad servicios financieros, seguros y pensiones acumul
un crecimiento de 11,0%, destacando el aporte de las actividades servicios financieros (10,9%),
servicios de empresas de seguros (14,0%) y administradoras de fondos de pensiones (2,3%). En los
cuatro ltimos trimestres, la actividad se increment en 11,7%.

18
En conclusin, pese a que la economa en nuestro pas no est en su mximo potencial, para el
sector seguro y pensiones el panorama es positivo, ya que la demanda por cubrir bienes y salud se
va a incrementar por los crditos dados por distintas entidades financieras.

2.1.1.3 FACTORES SOCIALES

EJEMPLO 1:

El Estudio de Opinin Pblica sobre nutricin y hbitos de alimentacin saludable realizado

por DATUM en el 2013 llega llega a la conclusin de que los peruanos demuestran gran
inters en recibir informacin nutricional, la cual incluir el consumo de xxx en su dieta.

Debido al aumento de personas preocupadas por su aspecto y salud fsica, el sitio web
Womanitely hizo una interesante lista de 10 mejores alimentos para tener un abdomen plano.
Entre ellos figura el xxx, ya que son naturalmente altos en elementos que queman grasas tales
como la protena.

La cocina peruana tiene como uno de sus principales insumos en diversos platos xxxx (juane,
causa rellena, arroz chaufa, aj de gallina, etc); asi como en la repostera y panadera; lo que
asegura la constante rotacin y consumo de este producto.

La Organizacin de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentacin (FAO)

consider que xxxx es uno de los alimentos ms nutritivos que existen por lo cual creo El
da xxxxx que se celebra el xxxxx.

Segn una encuesta del Barmetro de las Amricas del Proyecto de Opinin Pblica de
Amrica Latina (LAPOP) realziado en Febrero del 2014, revel que el Per ocupa el primer
lugar en inseguridad ya que el 30.6% de las personas aseguraron haber vctimas de la
delincuencia. Esto obliga a las empresas a invertir ms en el resguardo de sus negocios.
(Insertar grfico ideal).

2.1.1.4 FACTORES TECNOLOGICOS

La Tecnologia ha venido evolucionando con los aos, el cual se convierte en una herramienta
fundamental para lograr tener una estabilidad en el mercado, ser competitivo y ser rentable

19
 Hoy en dia se ultilizan Sistemas de informacion de gran utilidad para cualquier empresa no
importando el giro de esta ya que la finalidad de es recopilar, integrar, analizar y dispersar
informacin interna y externa de manera eficaz y eficiente.

Las Telecomunicaciones, significan para la empresa, comunicacin actulizacion y progreso.

Ayuda a agilizar las soluciones internas dentro de la propia empresa y externa ya sea con sus
clientes, proveedores.

La importancia de las telecomunicaciones, obliga a pensar en la implantacin de tecnologas

que se adapten a las necesidades de la empresa obteniendo el desarrollo y crecimiento tecnologico.

Mejora la productividad, ya sea de programas tecnologicos lo cual reduce la carga de trabajo

de los empleados, sistematizando procesos que agregen valor a la empresa.

Puedes obtener posicionamiento de tu marca dandote a conocer al mundo; ya se a por ejemplo

teniendo una pagina de internet donde pueden encontrar el servicio que brindas y obtener mas
clientes y tener posicionamiento de tu marca.

20
2.1.1.5 MATRIZ PETS

21
 Factores Econmicos:

La economa de los estados unidos es una economa mixta capitalista, que se

caracteriza por los abundantes recursos naturales, una infraestructura desarrollada y una alta
productividad. De acuerdo al fondo monetario internacional, su PBI de US$14,4 billones
constituye el 24 % del producto mundial bruto y cerca del 21% del mismo en trminos de
paridad de poder adquisitivo.

Estados Unidos es el importador de bienes ms grande a nivel internacional y el tercero

en trminos de exportaciones, aunque las exportaciones per cpita son relativamente bajas
para un pas desarrollado. En el 2008, el total de la balanza comercial estadounidense era de
696 mil millones de dlares.

En 2014, el crecimiento econmico alcanz 2,2%. A pesar de este resultado positivo,

la economa tiene variaciones importantes a lo largo del ao: el crecimiento retrocedi 2,9%
en el primer trimestre de 2014, y por otra parte aument 4,6% y 3,9% en el segundo y tercer
trimestre de 2014

El crecimiento podra llegar a 3,4% en 2015 gracias a la debilidad de las tasas de

inters, al dinamismo en la creacin de trabajos y al bajo endeudamiento de los hogares.

Sabiendo que en Estados Unidos, la demanda del producto es muy alta, es una gran oportunidad de
poder presentar el fruto en un producto innovador.

22
 DETALLE EN PORCENTAJE DE EXPORTACIN
(Cuadro de exportaciones peruanas a distintos pases)

Niveles de consumo del pas:

23
Teniendo la informacin de Sunat, que nos da los indicadores de las exportaciones de este producto
a distintos pases, pudimos saber que es un producto muy consumible, que en la actualidad el pas
que ms importa este tipo de fruta es Estados Unidos. Teniendo la posibilidad nosotros de incursionar
al mercado con un producto innovador haciendo que sea aceptado por los consumidores. Contando
con informacin de personas allegadas, pudimos saber que en el mercado estadunidense se encuentran
en muchos supermercados este tipo de fruta, en presentacin de fruta fresca.

El presente grafico nos da a conocer las expotaciones grabadas del ao 2010 al 2014 siendo Estados
Unidos el primer mercado de exportacion del fruto, teniendo informacion que se exportan grandes
porcentajes de jilogramos de guaabana a dicho pais

RECUADRO DETALLADO EN KILOGRAMOS DE EXPORTACION DEL PRODUCTO

Representacion de expotaciones grabadas desde el 2010 - 2015

DETALLE DE EXPORTACIONES EN KILOGRAMOS

2. 2 Anlisis de los principales actores:

24
2.2.1 Perfil de los Clientes o consumidores.
2.2.2 Perfil de Competidores..

Describir y luego insertar cuadro (opcional)

Items MI EMPRESA Competidor A COMPETIDOR B

Dnde se ubica, cul es su horario de atencin

Producto /servicio que ofrece (similares al tuyo, en

qu se diferencia?)

Tiene pgina web, Fanpage, que redes usa?

Sus Precios son mayores, iguales, menores al tuyo?

Cmo es su forma de pago? (efectivo, crdito, usa

tarjeta, internet se puede pagar, etc)

Cmo es la calidad de la atencin (personal, tiempo

de respuesta ante una solicitud de cliente)

Infraestructura, tiene local cmo es?

Formas de cmo venden sus productos / servicios

(local, web, distribuidores, etc)

2.2.3 Perfil de Proveedores...

2.2.4 Fuerzas de Porter
2.2.5 Determinacin del tamao del mercado

2.2.4 FUERZAS DE PORTER

Ejemplo: Cafetera

EJEMPLO ANALISIS MATRIZ PORTER PARA INSTALACION DE UNA CAFETERIA EN SAN MIGUEL

1. La amenaza de nuevos competidores: La rivalidad entre los competidores

existentes es alta porque operan importantes competidores como Starbucks,
McDonald, Dunkin Donuts y miles de pequeas tiendas locales de caf y cafs. (Alta
+)

Inversin necesaria o Requisitos de Capital: Para un emprendedor, es

necesario capital para poder resistir a la competencia, lo que se convierte en una
barrera de entrada.(Alta +)

25
 Economa de Escala: En el rubro de las cafeteras, no se necesita producir en
escala como una venta al por mayor, en este caso la venta es por unidad. Por lo
tanto, no se puede considerar como una barrera de entrada (Baja -).

Curva de experiencia: Las grandes cafeteras son conocidas mundialmente en

base a la experiencia, ya que los consumidores se asociaron con la marca, o la
experiencia. Podra calificarse como barrera en un grado alto porque soy nuevo
y no conocido an (Alta +).

Ventaja absoluta en costos: Estas grandes marcas presentan una cartera

mayor de proveedores, en comparacin con la cafetera emergente como la
empresa xx por ello la barrera de entrada (Alta +).

Diferenciacin de producto: Es en base a la calidad del caf, los mejores

granos, el tratamiento del tostado, el aroma acompaado de un buen servicio por
parte de los empleados, es su caracterstica principal. Aqu la barrera no es alta,
ya que mi cafetera ofrecer (-)

Acceso a canales de distribucin: Es manejable el sistema de canales de

distribucin, las empresas pueden acceder a los mismos, incluso pueden
establecer su propio canal con transportes propios o pagando el flete de los
productos hasta el punto de venta. Este factor no resulta una barrera (-).

Identificacin de Marcas: El consumidor se gua mucho por las marcas al elegir

su caf a causa de su prestigio, por lo tanto, se puede considerar como barrera
de entrada (Alta +).

Barreras gubernamentales: Mas all de pagar impuestos, no existen grandes

barreras para la competencia (-).

Cobertura Puntos de Ventas: Con el nivel de ventas que llevan las grandes
cadenas como Starbucks en comparacin con las pequeas empresas, es una
amenaza bastante grande, ya que con sus decenas de locales, captan un mayor
flujo de dinero y la competencia menor tiende a abandonar el rubro. (+)
Entonces revisando los factores de la amenaza de nuevos competidores ser
alta para mi Proyecto o Plan de Mejora.

26
2. La amenaza de los productos sustitutos: Para una cafetera si hay productos
sustitutos que vienen a ser jugueras, restaurantes, pubs, bars, quienes ofrecen
productos sustitutos como caf, incluyen t, jugos, refrescos, agua y bebidas
energticas, mientras que los pubs y bares pueden destacarse como lugares
sustitutos para los clientes de conocer a alguien y pasar su tiempo fuera del hogar y
los ambientes de trabajo.

Disponibilidad de sustitutos: Alta, se pueden comprar en cualquier lugar. (+)

Precio relativo entre el producto sustituto y el ofrecido: El precio ofrecido
entre ambas industrias no es tan diferente, sin embargo el producto sustituto
posee menor valor (+).
Rendimiento y calidad comparada entre el producto ofrecido y su sustituto:
Mas all del rendimiento, la calidad es el factor diferenciador primordial. La
consistencia, el aroma es lo que contrasta la marca (bajo -) porque el sabor y
aroma del caf es mejor en una cafetera.
Costos de cambio para el cliente: Si el cliente opta por un producto sustituto
pero ya se ha identificado con otra marca, es probable que exista un nivel de
satisfaccin menor y otras impresiones personales. Si es nuevo (Plan de
Negocios) el costo de cambio ser rpido por parte del cliente porque an no nos
conoce, entonces la amenaza es Alta (+). Pero si es un Plan de Mejora y mi
cafetera da un buen servicio y tengo clientes leales entonces el cambio ser
difcil, en este caso la amenaza ser mnima (-).

Entonces revisando los factores de la amenaza de productos sustitutos ser

media para mi Proyecto o Plan de Mejora, ya que en el factor costo de
cambio tengo una fortaleza/barrera de entrada importante.

3. Poder de negociacin de los proveedores: Los proveedores de la

cafetera tienen alto poder de negociacin debido al hecho de que la demanda de
caf es alta en el nivel mundial y los granos de caf se pueden producir slo en
ciertas reas geogrficas.

27
 Concentracin de proveedores: Debido al alto poder que tienen los
proveedores, se deduce que existe una gran concentracin, sin embargo esto da
la posibilidad de negociacin.
Importancia del volumen para los proveedores: Se requieren de grandes
volmenes de pedidos, lo que lleva a algunas rebajas por la cantidad. A mayor
volumen, menor precio.
Diferenciacin de insumos: El grano de caf no es un insumo exclusivo, por
eso no le da mayor poder al proveedor.
Costos de cambio: No son tan difciles de llevar, tampoco tan fciles, pero se
pueden acceder a l.
Disponibilidad de insumos sustitutos: Poseen mayor disponibilidad, por tanto,
es ms fcil el cambio.
Impacto de los insumos: Sin el producto principal en venta, el caf, el impacto
produce mayor poder en los proveedores.

4. Poder de negociacin de los clientes: Los clientes poseen gran cantidad de

poder de negociacin porque no hay, ni siquiera un mnimo costo de cambio para los
clientes, y hay una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos.

Concentracin de clientes: Como existe mayor concentracin de clientes es

mayor el poder que se tiene contra la empresa.
Volumen de compras: A nivel personal, no es abundante. Diferenciacin: Los
productos son bien diferenciados, lo que ocasiona menos poder en los clientes.
Informacin acerca del proveedor: No se entrega de forma minuciosa pero si
se informa que el caf consumido proviene de fuentes naturales, etc.
Identificacin de la marca: Si mi cafetera tiene buen tiempo y mi marca est
bien posicionada en el mercado, lo que muestra el bajo poder de negociacin de
los clientes. Si soy nuevo y mis competidores de mi zona son buenos, entonces
dir que es alta la amenaza.
Productos sustitutos: Existe una variedad de productos sustitutos, por ello los
clientes obtienen mayor poder.

28
 5. Rivalidad entre competidores existentes: La amenaza de competidores existe
mediante las empresas anteriormente nombradas, la rivalidad es alta debido a que
el mercado est muy saturado hay varios cafeteras en la zona.

El modelo de competitividad de Porter nos ayudan a poder detectar amenazas de posibles

competidores y productos sustitutos, el poder que tienen los clientes y proveedores
respecto a la negociacin y la ayuda para formular estrategias ms efectivas. Esta
herramienta es til para nuestro Plan y las acciones a establecer.

2.6 Determinacin del Tamao del Mercado

2.6.1TIPO DE INVESTIGACIN:

La investigacin que vamos a desarrollar es de tipo EXPLORATORIA porque vamos a desarrollar

lo siguiente: el comportamiento del grupo objetivo frente al sector y marca, formas de conducta en
cuanto a las preferencias y gustos, caractersticas socio econmicas y demogrficos.

2.6.2 FUENTE DE INFORMACION DE LOS DATOS

FUENTE PRIMARIA:

a) Mtodo de Observacin.
b) Focus Group (indicar cul o cules utiliz)
c) Entrevista: Sobre todo aplica cuando nuestros clientes son empresas.
d) Encuestas (sealar si es presencial o va email, online etc).

FUENTE SECUNDARIA:
Externa: Estudios realizados por Ipsos Apoyo, INEI, CPI y APEIM.
Interna: Si entrevist a sus colaboradores

2.6.3 POBLACION SEGMENTO

EJEMPLO:

Idea de Negocios:
29
 2.6.4 TAMAO DE MUESTRA:

Para la siguiente investigacin se consider

Tcnica de muestreo: Probabilstico: Muestreo aleatorio simple.

= = 2
( )+( ) +

2

Dnde:

Z = Nivel de Confianza es igual al 95% (1.96)

P = % de aceptacin del suceso (50% = 0.5)
Q = % de rechazo del suceso (50% = 0.5)
E = Error muestral (0.05%)
N= Poblacin o universo a encuestar (Mercado Potencial por segmento)

Reemplazando:

. . . .
=
(. ) ( ) + (. ) (. ) (. )

n = 138

4.1 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Mtodo de la Observacin /Cliente Misterioso

Realizado del xxxx la xxxx

Verific pgina web, se llam por telfono.

Verificar la implementacin y decoracin del local.

30
 Comparar precios, modelos y tamaos de productos.

Tipo de publicidad o medios de comunicacin que la competencia aplica.

DATOS DE SEGMENTACIN

Variables
Geogrfica
Demogrfica por rangos de edad
Demogrfica por NSE
Demogrfica por Gnero
Rangos
Zona 7: Miraflores,
Surco, San Borja, La
Molina y San Isidro
25 40 aos
B y C+
Hombres y Mujeres

Rango de Edades: 25 a 40 aos 175,797

Porcentaje por gnero 100.00
NSE: B y C+ 44.1
FUENTE SECUNDARIA
Posibles Clientes segn gnero 175,797
Posibles Clientes segn NSE
(A,B,C) 77,526
FUENTE PRIMARIA
Mercado Potencial 48,842 hombres y mujeres

Mercado Disponible 30,770 hombres y mujeres

Mercado Efectivo 19,385.26 hombres y mujeres

31
2.3 PLAN DE MARKETING
2.3.1. Producto

Detalle del producto

Nuestra empresa se caracteriza por lo siguiente:

Atencin personalizada Pre venta y Post venta.

Atencin rpida y oportuna

Garanta tcnica.

Calidad de los productos y servicios.

Staff profesional

Entrenamiento y demostraciones en el uso de Drones y sus servicios.

Beneficios de mi producto:

2.3.1.1 Marca
Imagen de tu logo y qu pretendes con esta marca.
Ejemplo:
ANKATEK: ANKA proviene del idioma Quechua y significa Aguila Real, TEK es alusivo a Tecnologia.

2.3.1.2 Slogan:

32
Con el slogan pretendemos comunicar que mediante nuestro producto y servicio nuestros clientes
implantarn un estilo propio y diferenciado, optimizando su xxxxxxxx.

2.3.1.3 Lnea de Productos.- Detallar ejemplo:

Vestidos
Blusas
Sacos
Blazer
Pantalones
Faldas
Zapatos
Accesorios (bufandas, paoletas
Bisuteria
2.3.1.4 Servicio de Asesora en Maquillaje (ejemplo)

2.3.2. Precio

1.1. PRECIO

ESTRATEGIA DE PRECIO:
Banda de precio:

Nuestra Banda de precios ser:

Servicios de xxxxxx

Servicios xxxxxxx

Aqu determina el precio segn costos.

33
Cliente, Competencia, Costos + Beneficios

Cliente: Fue descrito en la seccin Segmentacin del Mercado y Grupo Objetivo del presente informe.

Competencia: Nuestra competencia actual ms fuerte es la empresa The Drone, quienes han entrado con fuerza
al mercado gracias a su participacin via redes sociales, web, y ferias tecnolgicas, cuyo enfoque ha sido la reventa
de drones de marcas comerciales y reconocidas por su calidad. Sin embargo, reconocemos que podemos influenciar
un nuevo segmento con nuestras charlas y asistencia tcnicas, servicios personalizados y trailers virales.

Costos + Beneficios (Precio): Fue descrito en la seccin Descripcin de la idea de negocio productos y precio del
presente informe, aadido a los beneficios del Estrategia de Diferenciacin y Estrategia del Producto.

2.3.3. Plaza

1.1.1. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE COMERCIALIZACIN:

INICIO

Divulgacin de los
productos y servicios
que se ofrece

Se recepciona Se recepciona
solicitudes de solicitudes de
productos servicio

Show room
Plan de Visitas Plan de Visitas
Visita al cliente
para conocer sus
Visita al cliente necesidades
Verificar Stock
para conocer sus Visita al cliente
necesidades para conocer sus
Cotizacion necesidades
Informar fecha de
entrega
Cotizacion
Cotizacion
Anlisis de
capacidad
Generacin de OC
Orden de
Compra Orden de
Comunicar al Compra
Aceptar OC
cliente

Facturacion
Programar
servicio
Entrega de
Producto
Facturacion

FIN
Entrega de
Entregables

FIN

POLITICA DE VENTA DEL PRODUCTO:

34
 La adquisicin de productos y servicio se va realizar va plataforma web o redes sociales, as mismo se
harn visitas a los clientes en caso de ser necesario.
El pago va a ser va abono a cuenta corriente o contra entrega.
EL cliente tiene derecho a devolucin dentro de los 5 primeros das de decepcionado el producto,
siempre que tenga los empaques originales y no haya manipulado el producto internamente.
El cliente tendr un ao de garanta por cualquier defecto de fabricacin
Tendremos promotores de ventas para informar y asesorar sobre nuestros productos y servicios, de
acuerdo a la necesidad del cliente.
Las entregas de productos sern dentro de las 24 horas siguientes de los productos de stock local y para
importaciones especiales consultar disponibilidad en origen.
Las entregas de los servicios, se harn previa coordinacin con el cliente.

2.3.4 Promocin.

1.1.2. PROMOCIN

ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES: PUSH PULL

La empresa ANKATEK se caracteriza por brindar una comunicacin personalizada con cada uno de sus clientes,
escuchando sus necesidades y plantendoles soluciones que sean de su inters. Esta comunicacin ser va internet por
medio de su fanpage, pgina web, telfono o por medio de una visita personal a domicilio o centro de labores.

Contamos con un staff de especialistas que se caracterizan por tener un buen trato con nuestros clientes y de dominio
tcnico en el negocio, quienes estarn atendiendo a travs de los medios ya descritos.

Estamos realizando showroom mvil a diferentes sitios, para dar a conocer la nueva tecnologa y las soluciones que
ofrecemos, as como foros de consultas tcnicas online y canal de videos en YouTube.

Medios de comunicacin:

Las ventas sern principalmente por internet, se llevara el demo a domicilio o a un centro de labores, as como
showrooms para mostrar esta nueva tecnologa. Se usaran todas las redes sociales, como principal medio de
comunicacin.

Presupuesto:

Publicada en Facebook por mes:

Pgina Web anual:

Email Anual:

Gastos administrativos por mes

Total anual:

Marketing Relacional:

Cultivaremos relaciones con cada uno de nuestros clientes y manejaremos una base de datos personalizados, a fin de
realizar una correcta gestin de la relacin con ellos, segn su valor de vida.

Gestin Estratgica de clientes:

35
Segmentaremos los clientes en funcin a su ciclo de vida, a fin de determinar cmo est yendo su relacin con nosotros,
y mejorar nuestras acciones a fin de corresponderle su verdadera satisfaccin. Con ello maximizaremos el valor del
cliente segn estas etapas y acciones:

1. Captacin: Estrategias promocionales diversas

2. Desarrollo: Estrategias de mantenimiento

3. Prevencin y fidelizacin: Estrategias de fidelizacin

4. Retencin: Barreras de Salida

5. Recuperacin: Para clientes con Alto Potencial

Siempre es necesario hacer peridicamente encuestas sobre la valoracin de la calidad de nuestro servicio. El feedback
del cliente nos ayudar a darle mantenimiento a su relacin con nosotros.

Gestin de Lealtad:

Tener la lealtad de un cliente, al margen de su satisfaccin, implica trabajar mucho en el valor agregado que ellos
consideren de nuestro servicio. Para lograr la lealtad, debemos enfocarnos en lo que le costara dejarnos por otro
proveedor y lo que estara perdiendo (valor agregado muy diferente del precio del venta). Acciones:

- Aumentar los costes del cambio a otro proveedor

- Incrementar la satisfaccin de cada cliente

- Gestin de la voz

- Creacin de una personalidad publica de nuestra marca.

1.1.2.1. MEDIOS DE COMUNICACIN PREFERIDOS

Pginas web

Redes sociales:

o Facebook
o Instagram
o Twitter
o Youtube
o G+
Visitas a domicilio y oficinas.

Atencin en todo Lima y Callao

2.3.5 Persona...
2.3.6 Programa y pronstico de ventas

1.1.2.2. DISTRIBUCION DE PLANTA:

La proyeccin de distribucin de la Planta de ANKATEK, se har en un rea disponible de 216 m2, para lo cual tendr la
siguiente distribucin:

36
Fuente: Propia

2. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION

2.1. ESTUDIO LEGAL

La empresa a implementarse es de tipo Sociedad Annima Cerrada S.A.C, que se constituir en la ciudad de Lima,
distrito de Cercado de Lima, empresa jurdica dentro de las disposiciones de la Ley General de Sociedades. Siendo el
nmero de trabajadores menor a 10 estarn sujetos al rgimen laboral de actividad privada bajo los beneficios de Ley.

El RG es un rgimen tributario dirigido a personas naturales y jurdicas, domiciliadas en el Pas que obtienen rentas de
tercera categora provenientes del capital, trabajo o de la aplicacin conjunta de ambos factores. La empresa ANKATEK,
se dedicara a comercializacin y brindara servicios de visin area.
Si las ventas son menores a 150 UIT, estamos a llevar los siguientes registros:
Registros de ventas
Registros de Compras
Diario simplificado

Si las ventas son mayores a 150 UIT y hasta 500 UIT, estamos a llevar los siguientes registros:

Registros de ventas e ingresos;

Registros de Compras;
Libro Diario
Libro Mayor

Los contribuyentes del Rgimen General estn en la obligacin de pagar el Impuesto General a las Ventas (IGV) que
corresponde la tasa del 18% a esto se le descuenta para determinar el impuesto resultante el 18% del IGV de las
compras, activos y/o gastos de servicios siempre y cundo sean estos gastos vinculados con el giro del negocio
sustentados con facturas y debidamente anotados en el Registro de Compras. La tasa anual del Impuesto a la Renta es
del 30% sobre la Utilidad del ejercicio.

Ley de Micro y Pequea Empresa, es la ley ms importante que ha expedido el Gobierno en el marco de las facultades
legislativas delegadas por el Congreso mediante Ley N 29157. La nueva Ley MYPE, aprobada por Decreto Legislativo N
1086 (El Peruano: 28/06/08).

La situacin jurdica de ANKATEK ser de Micro empresa para lo cual se debe considerar:

37
 1 10 trabajadores, ingresos anuales hasta 150 UIT
La remuneracin mnima vital
Jornada laboral: 8 horas diarias, 48 Horas semanales
Descanso semanal: 24 Horas y das feriados
Vacaciones: 15 Dias al ao
CTS: No aplica
Gratificacin: No aplica
Asignacion Familia: No aplica
Utilidades: No aplica
Poliza de seguro: No aplica
Seguro Social: SIS

2.1.1. RAZON SOCIAL

La empresa que se desea constituir llevar la siguiente razn social ANKATEK SAC. El nombre de la empresa ha sido con
el objetivo de tener un nombre creativo y fcil de recordar, la cual deriva de una palabra Quechua ANKA= guila Real.

Para definir el nombre que tendr la empresa se realizar la bsqueda en el Registro Mercantil de la SUNARP para
asegurarse que no haya alguna empresa que tenga el nombre que hemos elegido; y luego hacer la reserva de nombre.

2.1.2. ANLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL CAPITAL SOCIAL

El capital social es de s/. 4,300.00 (cuatro mil trecientos y 00/100 soles) representado por 4,300 (cuatro mil
trecientos nominativas), con derecho a voto, con un valor nominal de s/.1.00 (uno y 00/100 soles) cada
una, que los socios aportan de la siguiente manera:

SOCIOS %

Catherine Huamani Cahuayme

Roberto Jonathan Aponte Reynoso 93.48%

Piero Alessander Aponte Reynoso 3.26%

Cynthia Noemi Huamani Cahuayme 3.26%

2.1.3. CONSTITUCION DE LA EMPRESA

Constituimos una sociedad annima cerrada bajo la denominacin de ANKATEK SAC, la cual se rige por el siguiente
estatuto:

Artculo primero.- La sociedad se denomina ANKATEK SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. La sociedad puede utilizar la
abreviatura de ANKATEK S.A.C.

Artculo segundo.- El objeto de la sociedad est orientado a:

1. Comercializacin, distribucin, importacin y exportacin de sistemas de telecomunicaciones, telfonos

inalmbricos, telfonos celulares, routers , switches, intercomunicadores, receptores de tv digital para uso en
casa y para el automvil, transreceptores de gps (sistema de posicionamiento global) accesorios.
2. Servicios de desarrollo de software, elaboracin de planos por computadoras cad, diseo grfico, animacin,
edicin, produccin, soporte tcnico, sistema de cableados estructurados, sistemas y equipos multimedia.
3. Importacin, fabricacin, comercializacin y exportacin de equipos seguridad y vigilancia, cmaras de
vigilancia, grabadores digitales de video (dvrs), sistemas de alarma, cableados e inalmbricos y sus detectores,
sistemas contraincendios y sus detectores, luces de emergencia, sistemas de perifoneo, accesorios.
4. Comercializacion de productos electricos y electronicos tales como celulares, telfonos inalmbricos, facsmil,
antenas convencionales y parablicas directas o por cable, videos porteros, radios porttiles, cmaras
filmadoras, cmaras fotogrficas digitales, memorias.

38
 5. Comercializacin, importacin y exportacin de artculos de vehiculos aereos no tripulados (vant).
6. Servicios de fotografia, video, inspeccion, procesamiento y tratamiento digital de imgenes con vehiculos
aereos no tripulados (vant).

Artculo tercero.- La sociedad tiene su domicilio en Avenida Colonial 3008, torre palmeras, departamento 901, ciudad
de lima, provincia y departamento de lima, pero podr realizar operaciones y establecer sucursales o agencias en
cualquier lugar de la repblica o del extranjero.

Artculo cuarto.- El plazo de duracin de la sociedad es indefinido, iniciando sus actividades a la firma de la presente
minuta.

Artculo quinto.- El monto de capital social es de s/. 4,300.00 (cuatro mil trecientos y 00/100 soles) representado por
4,300 (cuatro mil trecientos) acciones de un valor nominal de s/.1.00 (un y 00/100 sol) cada una, integramente suscritas
y pagadas.

Artculo sexto.- Los otorgantes acuerdan suprimir el derecho de preferencia para la adquisicin de acciones, conforme
a lo previsto en el ultimo prrafo del articulo 237 de la "ley".

Artculo setimo.- El rgimen de las acciones es el contemplado en la ley general de sociedades. Los accionistas tienen
derecho de preferencia para suscribir a prorrata de sus respectivas participaciones accionarias, las acciones
representativas de los sucesivos aumentos de capital por nuevos aportes que resuelva realizar la junta general de
accionistas de la sociedad.

El socio que se proponga transferir sus acciones a otro accionista o a terceros, debe comunicarlo por escrito dirigido al
gerente general, quien lo pondr en conocimiento de los dems accionistas en el plazo de diez das para que puedan
ejercer su derecho de adquisicin preferente dentro de los treinta das de recibida la comunicacin.

Para todo lo dems relacionado al ejercicio del derecho de preferencia rigen las disposiciones correspondientes de la
ley general de sociedades.

Artculo octavo.- La sociedad que se constituye tiene los siguientes rganos:

a) La junta general de accionistas.

b) La gerencia.

La junta general de accionistas es el rgano supremo de la sociedad. Los accionistas constituidos en junta general
debidamente convocada, y con el quorum correspondiente, deciden por mayora los asuntos de su competencia,
conforme a las disposiciones de la ley general de sociedades.

Todos los accionistas, incluso los disidentes y los que no hubieren participado en la reunin estn sometidos a los
acuerdos adoptados por la junta general. Los gerentes y funcionarios de la sociedad pueden participar de las reuniones
de la junta general con voz pero sin voto, si no son accionistas.

La sociedad no tendr directorio

Artculo noveno.- Se llevara a cabo una junta general obligatoria anual de accionistas en el primer trimestre siguiente a
la terminacin del ejercicio economico, celebrndose adems las juntas generales de accionistas que convoque el
gerente general o cuando lo solicite un numero de accionistas que represente cuando menos la quinta parte del capital
social.

Todos los accionistas incluso los disidentes y los que no hubieran participado en la reunin, estn sometidos a los
acuerdos adoptados por la junta general.

La convocatoria a junta de accionistas se sujeta a lo dispuesto en el art. 245 de la "ley".

El accionista podr hacerse representar en las reuniones de junta general por medio de otro accionista, su cnyuge, o
ascendiente o descendiente en primer grado, pudiendo extenderse la representacin a otras personas.

39
Artculo dcimo.- La convocatoria para las juntas generales de accionistas sern realizadas por el gerente general
mediante esquelas bajo cargo, facsimil, correo electronico u otro medio de comunicacion que permita obtener
constancia de recepcion. la convocatoria a la junta general obligatoria debe ser hecha con una anticipacion no menor
de diez dias a la fecha fijada para su celebracion.

En los demas casos la anticipacion sera no menor de tres dias. En el mismo aviso o comunicacion podra hacerse la
segunda convocatoria, debiendo fijarse la fecha de celebracion en no menos de tres ni mas de diez dias despues de la
primera convocatoria.

Artculo dcimo primero.- Para el quorum de las juntas generales de accionistas se requerira que, en primera
convocatoria, se encuentre representado por lo menos el 50% (cincuenta por ciento) de las acciones suscritas con
derecho a voto; en segunda convocatoria bastara la concurrencia de cualquier numero de acciones suscritas con
derecho a voto. los acuerdos se adoptaran por mayoria absoluta de las acciones suscritas con derecho a voto del capital
representado en la junta.

Podra llevarse a cabo la junta aun cuando las acciones representadas en ella pertenezcan a un solo titular. Para tratar
los asuntos contemplados en los incisos 4 al 8 del articulo siguiente se requerira, en primera convocatoria, la
concurrencia de socios que por lo menos representen dos tercios de las acciones suscritas con derecho a voto del capital
social. en segunda convocatoria bastara cuando menos la concurrencia de socios que representen las tres quintas partes
de las acciones suscritas con derecho a voto del capital social.

Para la adopcion de acuerdos sera necesario el voto favorable de un numero de accionistas que represente cuando
menos la mayoria absoluta de las acciones suscritas con derecho a voto. Las convocatorias a junta general de accionistas
se realizaran conforme a las disposiciones de la ley general de sociedades.

Artculo dcimo segundo.- Juntas no presenciales: la celebracin de juntas no presenciales se sujeta a lo dispuesto por
el articulo 246 de la "ley".

Artculo dcimo tercero.- Es competencia de la junta general de accionistas:

1. Pronunciarse sobre la gestion social y los resultados economicos del ejercicio anterior expresados en los
estados financieros.
2. Resolver sobre la aplicacion de las utilidades, si las hubiere.
3. Designar auditores externos.
4. Modificar el estatuto.
5. Aumentar o reducir el capital social.
6. Emitir obligaciones.
7. Acordar la enajenacion en un solo acto de activos cuyo valor contable exceda el cincuenta por ciento del capital
de la sociedad.
8. Acordar la transformacion, fusion, escision, reorganizacion y disolucion de la sociedad.
9. Resolver en los casos en que la ley o el estatuto dispongan su intervencion y en cualquier otro que requiera el
interes social.

Artculo dcimo cuarto- La junta de accionistas nombrara un gerente general que tendra a su cargo la administracion
de la sociedad. la junta de accionistas tambien podra designar las demas gerencias.
la sociedad contara con un gerente general.
el regimen de la gerencia es el contemplado por la ley general de sociedades.

Artculo dcimo quinto.- No habiendo directorio, todas las funciones establecidas en la "ley" para este rgano
societario sern ejercidas por el gerente general.
El gerente general est facultado para ejercer a sola firma las facultades que se indican a continuacin:

1.00 Facultades administrativas:

1.01 suscribir la correspondencia de la sociedad a nivel nacional e internacional.
1.02 suscribir todo tipo de minutas y escrituras pblicas, incluidas las de constituciones de sociedades,
as como cualquier otro documento notarial.
1.03 otorgar recibos o cancelaciones sin lmite alguno.

40
 1.04 Solicitar, adquirir, transferir, dar y tomar en arrendamiento a nombre de la sociedad, registro de
patentes, marcas, nombres comerciales y/o concesiones y celebrar cualquier tipo de contrato
referente a la propiedad industrial o intelectual.
1.05 Nombrar apoderados especiales pudiendo delegar las facultades que l posea, as como
revocarlas.

2.00 Facultades laborales:

2.01 Nombrar funcionarios a nivel nacional.
2.02 Amonestar y cesar funcionarios.
2.03 Suspender y despedir al personal.
2.04 Amonestar verbalmente y por escrito al personal.
2.05 Fijar y modificar el horario y dems condiciones de trabajo.
2.06 Suscribir planillas, boletas de pago y liquidaciones de beneficios sociales.
2.07 Otorgar certificados de trabajo, constancias de aprendizaje, formacin laboral y prcticas pre-
profesionales.
2.08 Suscribir las comunicaciones al ministerio de trabajo, instituto de seguridad social, a las
administradoras de fondos de pensiones, y a los organismos privados de salud.
2.09 Aprobar el reglamento interno de trabajo.

3.00 Facultades contractuales.- Negociar, celebrar, suscribir, modificar, rescindir, resolver y dar por concluidos
los siguientes contratos:
3.01 Trabajo a plazo determinado e indeterminado.
3.02 Compraventa de bienes muebles.
3.03 Compraventa de bienes inmuebles.
3.04 Permuta.
3.05 Suministro.
3.06 Donacin.
3.07 Mutuo con o sin garanta anticrtica, hipotecaria o de cualquier otra ndole.
3.08 Arrendamiento de bienes muebles e inmuebles.
3.09 Arrendamiento financiero y lease back.
3.10 Comodato.
3.11 Prestacin de servicios en general, lo que incluye la locacin de servicios, el contrato de obra, el
mandato, el depsito y el secuestro.
3.12 Fianza simple y fianza solidaria.
3.13 Contratos preparatorios y subcontratos.
3.14 Otorgamiento de garantas en general como garantia mobiliaria, hipoteca y anticresis.
3.15 Levantamiento de garantas en general como garantia mobiliaria, hipoteca y anticresis.
3.16 Seguros.
3.17 Comisin mercantil, concesin privada y pblica, construccin, publicidad, transportes,
distribucin.
3.18 cualquier otro contrato atpico o innominado que requiera celebrar la sociedad.

4.00 Facultades bancarias.

4.01 abrir y cerrar todo tipo de cuentas y depsitos en cualquier institucin.
4.02 ingresar fondos a todo tipo de instituciones.
4.03 retirar fondos en todo tipo de instituciones.
4.04 girar, endosar, aceptar, avalar y dar en garanta, letras, letras hipotecarias, pagars, vales y en
general cualquier documentacin crediticia.
4.05 descontar, protestar y cobrar letras, letras hipotecarias, pagars, vales y en general cualquier
documentacin crediticia.
4.06 girar, endosar, protestar, cobrar y dar en garanta cheques y cualquier otra orden de pago.
4.07 solicitar cartas de crdito o cartas fianza en moneda nacional o extranjera.
4.08 solicitar y acordar crditos en cuenta corriente, avance o sobregiro y crdito documentario.
4.09 efectuar todas las operaciones relacionadas con almacenes generales de depsito o depsitos
aduaneros autorizados, pudiendo suscribir, endosar, gravar, descontar y cobrar certificados de
depsitos, warrants y dems documentos anlogos.
4.10 alquilar cajas de seguridad, abrirlas y retirar su contenido.
4.11 depositar, retirar, comprar y vender valores.

41
 4.12 contratar plizas de seguros y endosarlas.
4.13 otorgar fianzas y prestar aval.

5.00 Facultades de representacin.

5.01 Representar a la sociedad ante todo tipo de instituciones pblicas o privadas, autoridades y
funcionarios judiciales, civiles, municipales, administrativas constitucionales, tributarios, de
aduana, policiales y militares, con las facultades de presentar toda clase de recursos y
reclamaciones y desistirse de ellos.
5.02 Asumir la representacin de la sociedad con las facultades suficientes para practicar los actos a
que se refiere el cdigo procesal civil, la ley general de arbitraje o para actuar en cualquier tipo
de procedimiento administrativo, laboral, civil, penal, o ante el fuero militar con las facultades
generales del mandatario judicial establecidas en el artculo 74 y las especiales del artculo 75
del cdigo procesal civil, tales como presentar toda clase de demandas y denuncias, formular
contradicciones, modificarlas y/o ampliarlas; reconvenir, contestar demandas y reconvenciones;
deducir excepciones y/o defensas previas y contestarlas; desistirse del proceso y/o la pretensin,
as como de algn acto procesal; allanarse y/o reconocer la pretensin; conciliar, transigir,
someter arbitraje las pretensiones controvertidas en el proceso, sustituir o delegar la
representacin procesal; prestar declaracin de parte, ofrecer toda clase de medios probatorios
as como actuar los que se soliciten; interponer medios impugnatorios y de cualquier otra
naturaleza permitidos por la ley, y desistirse de dichos recursos; solicitar toda clase de medidas
cautelares, ampliarlas y/o modificarlas y/o sustituirlas y/o desistirse de las mismas; ofrecer
contracautela; solicitar el otorgamiento de medidas cautelares fuera de proceso, as como la
actuacin de medios probatorios; ofrecer todos los medios probatorios previstos por la ley, as
como oponerse, impugnar y/o tachar los ofrecidos por la parte contraria; concurrir a todo tipo
de actos procesales, sean stos de remate, administracin de posesin, lanzamiento, embargos,
saneamiento procesal y audiencias conciliatorias o de fijacin de puntos controvertidos y
saneamiento probatorio, de pruebas, y/o audiencias nicas, especiales y/o complementarias; las
facultades para poder intervenir en todo acto procesal, se extienden incluso, adems de poder
intervenir en remates o subastas pblicas para adjudicarse al interior de los mismos, los bienes
muebles o inmuebles materia del respectivo proceso; solicitar la inhibicin y/o plantear la
recusacin de jueces, fiscales, vocales y/o magistrados en general; solicitar la acumulacin y/o
desacumulacin de procesos; solicitar el abandono y/o prescripcin de los recursos, la pretensin
y/o la accin; solicitar la aclaracin, correccin y/o consulta de las resoluciones judiciales; ofrecer
y/o cobrar directamente lo pagado o consignado judicialmente, asimismo para retirar
consignaciones; someter a arbitraje, sea de derecho o de conciencia, las controversias en las que
pueda verse involucrado el poderdante, suscribiendo el correspondiente convenio arbitral; as
como tambin renunciar al arbitraje; designar al rbitro o rbitros y/o institucin que har las
funciones de tribunal; presentar el formulario de sumisin correspondiente y/o pactar las reglas
a las que se someter el proceso correspondiente y/o disponer la aplicacin del reglamento a
que tenga establecido la institucin organizadora, si fuera el caso; presentar ante el rbitro o
tribunal arbitral la posicin del poderdante, ofreciendo las pruebas pertinentes; contestar las
alegaciones de la contraria y ofrecer todos los medios probatorios adicionales que estime
necesarios; conciliar y/o transigir y/o pedir la suspensin y/o desistirse del proceso arbitral;
solicitar la correccin y/o integracin y/o aclaracin del laudo arbitral; presentar y/o desistirse
de cualquiera de los recursos impugnatorios previstos en la ley general de arbitraje contra los
laudos; y practicar todos los dems actos que fueran necesarios para la tramitacin de los
procesos, sin reserva ni limitacin alguna; solicitar la interrupcin del proceso, su suspensin y/o
la conclusin del mismo; las facultades se entienden otorgadas para todo el proceso, incluso para
la ejecucin de sentencia y el cobro de costas y costos. las facultades de ndole judicial se podrn
ejercer ante toda clase de juzgados y tribunales establecidos por la ley orgnica del poder judicial
y dems entidades que conforme a ley ejercen facultades coactivas o de ejecucin forzosa.
5.03 Asumir la representacin de la sociedad especialmente en procedimientos laborales ante el
ministerio de trabajo y los juzgados y salas especializadas de trabajo en todas las divisiones e
instancias, con todas las facultades necesarias.
5.04 Asumir la representacin de la sociedad participando en la negociacin y conciliacin, practicar
todos los actos procesales propios de stas, suscribir cualquier acuerdo y, llegado el caso, la
convencin colectiva de trabajo.

42
 5.05 Representar a la sociedad especialmente en procedimientos penales, con las facultades
especficas de denunciar constituirse en parte civil, prestar instructiva, preventiva y
testimoniales, pudiendo acudir a nombre de la sociedad ante la polica nacional del Per, sin
lmite de facultades.
5.06 Representar a la sociedad ante cualquier autoridad pblica o privada, incluidas todas las
gestiones ante el osce, dirigir peticiones a organismos pblicos o privados coordinadores de las
precalificaciones, licitaciones, interponer recursos ordinarios, extraordinarios, reclamaciones,
solicitar informacin, suscribir actas y correspondencia, suscribir las ofertas y expedientes que se
presenten, suscribir formularios oficiales y, en general, hacer todo lo necesario para lograr que
la sociedad sea precalificada y obtenga la buena pro en las licitaciones pblicas en las cuales
tenga inters en participar, incluyendo la suscripcin el respectivo contrato.
5.07 Representar a la sociedad en juntas de accionistas o de socios de sociedades mercantiles o civiles;
y en las juntas de miembros de las asociaciones, fundaciones o comits a que pertenezcan,
pudiendo tomar parte de los debates.

6.00 Asumir en va de sustitucin todos los poderes y facultades otorgados a la sociedad por otras personas
naturales y/o jurdicas.

Artculo dcimo sexto.- La gestion social y los resultados de cada ejercicio se someteran a aprobacion de los accionistas
en la junta obligatoria anual. el balance, la distribucion de utilidades, la disolucion y la liquidacion tienen el regimen
contemplado por la ley general de sociedades.

Artculo dcimo setimo.-Modificacion del estatuto, aumento y reduccin del capital,, se rige por los artculos 198 y
199 de la "ley", as como el aumento y reduccin del capital social, se sujeta a lo dispuesto por los artculos 201 al
206 y 215 al 220, respectivamente, de la "ley".

Artculo dcimo octavo.- los estados financieros y aplicacin de utilidades, se rigen por lo dispuesto en los artculos 40,
221 al 233 de la "ley".

Artculo dcimo noveno.- la disolucin, liquidacin y extincin de la sociedad, se sujeta a lo dispuesto por los artculos
407, 409, 410, 412, 413 a 422 de la "ley".

Artculo onceavo.- para todo aquello no expresamente previsto en este estatuto seran de aplicacion las normas
contenidas en la ley general de sociedades.

2.1.4. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL

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 GERENCIA
GENERAL

ASISTENTE

LOGISTICA Y CONTABILIDAD
ALMACENES VENTAS OPERACIONES Y FINANZAS

2.1.5. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)

La Junta General de Accionistas es el rgano supremo de ANKATEK SAC. Los accionistas constituidos en junta general
debidamente convocada, deciden por la mayora que se establece en este manual los asuntos propios de su
competencia. Todos los accionistas, incluso los disidentes y los que no hubieren participado en la reunin, estn
sometidos a los acuerdos adoptados por la junta general.

2.1.5.1. ADMINISTRACION

a) Funciones del Gerente.

El administrador ser la persona que dentro de ANKATEK SAC solucione problemas, mida recursos, planea su aplicacin,
desarrolla estrategias, efecta diagnsticos de situaciones, dirigir las actividades del personal al logro de un objetivo,
mediante la asignacin de los recursos.

Requisitos:
Estudios de Administracin
Actitud proactiva, adaptable a trabajo bajo presin.
Capacidad para manejar equipo de trabajo
Alto sentido de responsabilidad, cumplimiento de metas, objetivo y visionario para apoyar en las mejoras del
negocio

Las funciones del Gerente que desempeara son las que se detallan:

Se encarga de supervisar a las reas.

Estar enterado de cualquier anomala que suceda en el negocio o empresa para poder solucionarla.
Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeas que sean.
Encargarse de que se supla cualquier puesto si es necesario.
Atender a los clientes especiales y promover el buen desarrollo y funcionamiento de la empresa o negocio.
Conocer cada una de las reas y el funcionamiento de stas.
Establecer los planes de desarrollo de la empresa o negocio.
Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su empresa o negocio funcione con xito.
Realizar las labores administrativas en conjunto con el rea especfica para esta funcin.
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b) Funciones del Contador.

La contabilidad de la empresa ser llevada en forma externa en estricta coordinacin con la administracin, las
funciones a desempear sern:
Elaborar estados financieros para fines contables, fiscales y financieros.
Operar cualquier sistema de Contabilidad y Financiero.
Organizar y distribuir las actividades de la auxiliar contable.
Supervisar a la auxiliar de contabilidad en la realizacin de sus funciones.
Asesorar en materia contable, fiscal y financiera.
Fundamentar toma de decisiones basados en el anlisis de la informacin financiera.
Verificar los documentos contables.
Verificacin del clculo de impuestos.

2.1.5.2. LOGSTICA

rea de importaciones:
Se encuentran profesionales capacitados para, ejecutar y controlar tareas relacionadas con la importacin de las piezas
y tambin har las funciones de comercializacin.

rea de logstica:
Se encuentra representada por un gestor encargado de realizar las compras, inventarios y gestin de stocks.

Requisitos:
Edad entre 25 a 35 aos
Experiencia mnima de 2 aos en el puesto.
Experiencia en importaciones y compras locales, control Stock en equipos tecnolgicos.

Estar en coordinacin con el Administrador y tendr las siguientes funciones:

Reclutar al personal idneo para ocupar los diferentes puestos de trabajo: nutricionista, transportista,
vendedores etc.
Elaborar las planillas del personal
Coordinar la formulacin y aplicacin de polticas de abastecimiento en forma oportuna.
Elaborar el registro de proveedores de insumos.
Proporcionar los materiales, equipos, herramientas, insumos y transportes.
Proporcionar servicios de mantenimiento y reparacin de los bienes.
Velar por la utilizacin, conservacin, transferencia y custodia de los bienes y servicios.
Realizar estudios de mercado para analizar la competencia en lo relativo a precio y calidad
Coordinara con el administrador las estrategias de publicidad y promocin de nuestro Proyecto

2.1.5.3. VENTAS
Estar a cargo de los vendedores de la empresa, los cuales trabajaran en forma permanente y tendrn las siguientes
funciones:

Informar al administrador peridicamente el desarrollo de las ventas.

Introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin, hacerle modificaciones a sus estilos, colores,
modelos, observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios
del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su nombre.
Estrategias de ventas: Tiene que ver con las condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del
producto, mtodo de distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y
entrega de los pedidos.
Financiamiento de las ventas debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el ao.
El estudio de mercado debe incluir el anlisis y la investigacin de ventas.
Servicios tcnicos o mecnicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecnicos requieren
de servicios de instalacin y tcnicos, establecer normas al respecto; tener el equipo y los locales destinados
por la empresa vendedora para tal servicio.

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