ALVARO FALCO SALGADO

MAYERLI RODRGUEZ ORTEGA

INGRI RODRGUEZ ORTEGA

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

NOVENO SEMESTRE

1) CASOS QUE SE RELACIONAN CON EL MANEJO DEL ESTRS

El cambio de la marea

1 Qu aspecto de estas estrategias para manejar el estrs son eficaces y por qu

funcionaron?

Me qued mirando las dos palabras. Por qu?, pens, el hombre debe estar
loco. Me haba prohibido la msica, las transmisiones de noticias y las conversaciones
con otras personas. Qu ms haba? Levant la cabeza y escuch. No haba ningn sonido
ms que el rugido constante del mar, el graznido de una gaviota, el zumbido de algn
avin en el cielo. Todos estos sonidos me resultaban familiares. Sal del auto. Una rfaga
de viento azot la puerta con un sonido inesperado. Se supone que tengo que escuchar
cuidadosamente este tipo de cosas?, me pregunt.

Utilizo el medio ambiente porque lo que son; el televisor, tu telfono celular, el

ordenador, la sobrecarga de informacin, todas estas cosas pueden causar estrs. Apreciar
el silencio te puede ayudar a sentirse ms relajado y tranquilo, escuchar los pjaros, or el
viento, correr sobre la arena, no preocuparse, todo esto influye a que funcione y que en
ltima se sienta mejor .
2. En cules problemas, desafos o factores estresantes de los que est enfrentando
ahora podra aplicar estas prescripciones?

Puede pensarse en esta Metodologa de como la Resolucin de Problemas e

instrumento capaz de descubrir e interrelacionar el pensamiento crtico y reflexivo con
la creatividad y capacidad de inventiva necesarias para implementar la transformacin y
afrontar el estrs.

El estrs es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s mismo". Este

instinto es bueno en emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a
velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como
una respuesta a los retos de la vida diaria y los cambios. Ahora bien Frente al tratamiento
antes mencionado por el doctor puede recomendar salir de la rutina, encontrar aquello que
uno lo relaja, que lo remonte a su niez, que lo haga encontrarse con la naturaleza, desde
lo individual, hasta lo espiritual.

3. Estas recomendaciones son estrategias eficaces de manejo de estrs o slo son

escapes?

Para el manejo del estrs en la vida, una de las mejores recomendaciones que
puedo hacer es la de entrenar tu mente. No es necesario que acudas a un psiclogo para
hacerlo, sabas que disciplinas como el yoga o la meditacin nos ayudan a manejar mejor
el estrs? La gente que practica yoga o meditacin desarrolla una capacidad de autocontrol
y gestin de sus emociones muy por encima de la media. De hecho, varios estudios
cientficos han demostrado que este tipo de prcticas aumenta la densidad y la actividad
de aquellas zonas del cerebro que se encargan de las emociones positivas.

Si el estrs persiste debido a irritaciones diarias que no se pueden modificar, tal

vez un cambio radical le ayude, por ejemplo encontrar un trabajo menos agobiante, salir
de la rutina. Ahora eso fue lo que busco el psiclogo llevar al seor a un estado de
relajacin, del ser espiritual con el ser ambiental, aprovechando su entorno, todo que el
busco con esto INTENTE MIRAR ATRS, ESCUCHE CUIDADOSAMENTE,
REEXAMINE SUS MOTIVOS, ESCRIBA SUS PROBLEMAS EN LA ARENA, fue eso
llevarlo a un estado de meditacin y reflexin sobre su ser.

Por eso aconsejo que sin duda la mejor terapia es prevenirse, para ello.

Tener siempre a disposicin una vlvula de escape; por ejemplo, hacer gimnasia o
algn pasatiempo

Tener amigos con quienes compartir tanto lo bueno como lo malo

Aprender tcnicas de relajamiento; por ejemplo, yoga, medicacin o auto-hipnosis

Evitar el uso de tranquilizantes o alcohol para hacer frente a las situaciones de estrs

4. Qu otras prescripciones podra haber recomendado el autor adems de las

cuatro mencionadas aqu? Genere su propia lista con base en sus experiencias con el
estrs.

INTENTE MIRAR ATRS, ESCUCHE CUIDADOSAMENTE, REEXAMINE SUS

MOTIVOS, ESCRIBA SUS PROBLEMAS EN LA ARENA, creo que adems de esto el
debi pedir,

REFLEXIONAR

SER POSITIVO

ANTES DE ACTUAR RESPIRAR PAUSADAMENTE

EJERCITARTE

DARTE RECOMPENSAS DE VEZ EN CUANDO

PLATICAR CON LA FAMILIA Y AMIGOS

ACEPTAR LOS PROBLEMAS, HAY COSAS QUE NO PUEDES CAMBIAR

VER LAS COSAS BUENAS Y RER DE LAS COSAS MALAS

2) CASOS QUE SE RELACIONAN CON EL AUTOCONOCIMIENTO

Campo comunista de prisioneros

1 Qu tcnicas especficas se utilizaban para lograr la destruccin del

autoconocimiento entre los prisioneros?

La tcnica clave utilizada fue el aislamiento social aun grado tal que permita que
ocurriera una redefinicin y reevaluacin de su pasado, en estas celdas los prisioneros
tenan un rgimen total que consista en la privacin fsica, interrogatorios prolongados,
aislamiento total a relaciones anteriores y fuentes de informacin, humillacin y
degradacin deliberadas, ya que era establecido para producir una confesin con el fin de
adoptar un marco de referencia comunista.

En la celda haba un lder, el cual era el responsable ante las autoridades de prisin
el cual se encargaba del progreso de los menos reformados, mediante el cual se encargaba
que dijera y la verdad mediante golpes y humillaciones las 24 horas del da.

2. Qu proceso opuesto podra utilizarse para crear el proceso contrario, es decir,

un reforzamiento del concepto personal?

Tendra que hacerse un anlisis en el cual se determine sus fortalezas y debilidades

como individuo, ya que cada persona tiene formas diferentes y patrones de cultura muy
arraigados, utilizando los procedimientos correctos y dndole un trato merecido ya que
mediante golpes no es la forma de solucionar ninguna situacin, teniendo en cuenta un
factor muy importante que es el tiempo para darle un mejor provecho mediante las
habilidades y oportunidades existentes.
3. Suponga que se le ha encargado la orientacin de un grupo de directivos nuevos
en su organizacin. Cmo les ayudara a entender sus propias fortalezas e
inclinaciones y cmo podran ellos contribuir con la empresa?

Les ayudara creando un anlisis FODA personal u otro tipo de prueba de

autoconocimiento en el cual pueda utilizar para obtener mejores resultados de su parte, al
tomar en cuenta las debilidades y amenazas que posea, tratar de mejorar dichas habilidades
que carezca, y determinando sus fortalezas que ser la forma de contribuir a la empresa,
dndoles sugerencias y recomendaciones para mejora continua y beneficio de todos.

4. Qu mecanismos utilizan las personas, y qu mecanismos podan haber utilizado

los prisioneros de guerra, para resistir un cambio en sus conceptos personales?

Las presiones y maltratos son demasiado fuertes y honestamente la mayora de las

personas sucumben ante esto. Los mecanismos que utilizan las personas que logran resistir
este tipo de cambio es aferrarse a sus creencias, ideas y valores morales que han estado
ah por ms tiempo que las nuevas formas de pensar que intentan implantar en ellos y
juntarse con personas similares o que tengan las misma forma de pensar de ah que los
chinos encerraran a los prisioneros con otros que ya estaban ms avanzados pues as
evitaban que se juntasen con alguien que tuviera el mismo pensamiento, esto aseguraba
un cambio de pensamiento ms rpido pues a pesar de que tena compaeros de celda era
el nico con un pensamiento diferente y finalmente sucumba ante la presin.
5 Qu se podra hacer para reformar o reconstruir el autoconocimiento de esos
prisioneros? Qu puede hacerse para ayudar a los individuos sin autoconocimiento
a mejorar esa habilidad?

Habra que hacerlos encontrar su yo anterior a la redefinicin, a buscar

pensamientos antes del encarcelamiento, que ayuden a definir lo que eran antes y lo que
podra hacerse es encontrar un locus de control interno donde encuentren que lo que
hicieron antes fue debido a ellos.

Intentara hacer que ellos pensaran y compararan el comportamiento anterior con

el nuevo y hacerles ver que no son comportamiento criminales como se los hicieron ver
y que est bien pensar diferente y a veces ser un poco egostas y que piensen que como
individuos vale mucho y deben ser tratados con respeto.
3) CASOS QUE SE RELACIONAN CON LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

El desastre de Mann Gulch

1. Qu bloqueos conceptuales experimentaron los bomberos?

El caso relata una situacin de crisis extrema. Un grupo de bomberos forestales

intenta apagar un fuego en el valle de Mann Gulch, Estados Unidos. El fuego es muy
superior a la valoracin inicial y la situacin se convierte en una verdadera carrera por
salvar sus vidas. Como resultado, mueren 13 bomberos y slo el jefe y dos ms consiguen
escapar con vida. El caso permite discutir temas relacionados con el comportamiento de
organizaciones y equipos pequeos, aspectos cognitivos, manejo de crisis y, en general,
bibliografa relacionada con la bsqueda de significado/sentido en las organizaciones.

La mayora de los bomberos a Para llegar a la zona, a pesar de ser de un grupo

selecto divisin reuni un equipo detenan de 17 a 28 aos de edad. Bomberos
paracaidistas que Le faltaba madurez para l no se conocan entre s y trabajo, eran como
aventureros design un lder profesionales El riesgo de incendio era 74% que era
considerado potencial Se haba formado una explosivo

2. Qu pasos de la solucin analtica de problemas omiti el grupo o aplic en

forma errnea?

En principio, no haba de qu preocuparse. Los primeros diagnsticos indicaban

que se trataba de un caso tpico de incendio. Seguramente, podran extinguirlo en una sola
noche, con las herramientas habituales y los procedimientos convencionales.

Pero, cuando llegaron al rea afectada, se enfrentaron a una situacin desesperada.

Humo asfixiante, ruidos ensordecedores e infernales temperaturas. El equipo se vio
rodeado de llamas que avanzaban velozmente. Cmo salvarse?

Frente a semejante cambio de estrategia y ante una situacin poco conocida por
ellos y a primera vista descabellada, ninguno obedeci. Cada quin intent salvarse como
pudo. Dos bomberos se ocultaron dentro de una grieta entre rocas y se salvaron. El lder,
en su crculo de cenizas, tambin sobrevivi. El resto falleci en el incendio.
3. Qu cambios ocurren en los procesos de solucin de problemas y de toma de
decisiones cuando hay presiones de tiempo o una crisis?

Cuando el lder incendi intencionalmente un rea de pasto y dio la orden de dejar las
herramientas y tirarse sobre las cenizas.

En situaciones normales, priman los canales de comunicacin formales, rutinas, planes

estratgicos, patrones de comportamiento habituales y procedimientos preestablecidos.

En estos contextos, la creatividad es estratgica. Su implementacin requiere tiempo y se

basa en la capacidad de identificar tendencias estables y perdurables para desafiarlas y
generar propuestas de valor que provean beneficios a mediano y largo plazo.

Cuando los bomberos dejaron sus herramientas, tambin dejaron de ser una cuadrilla y
pasaron a ser individuos inconexos ante una amenaza fatal. Lo nico que les quedaba,
segn su percepcin, era correr para salvar sus propias vidas.

En este marco, es interesante analizar el comportamiento del lder.

La clave de su supervivencia fue su capacidad de decidir velozmente aplicando la

creatividad contextual, es decir, la improvisacin en base a su conocimiento de campo, su
identificacin de los recursos disponibles y su disposicin a desafiar los procedimientos
habituales.

La salvacin del equipo estaba disponible. Si los bomberos hubiesen obedecido la orden,
Mann Gulch hoy slo sera un remoto y desconocido paraje de Montana en vez de un sitio
tristemente clebre por un incendio que consumi las vidas de 13 personas.
4. Con los conocimientos que usted tiene acerca de la solucin de problemas, qu
sugerira para evitar este tipo de desastres en el futuro? Qu tipo de estrategias
para superar los bloqueos conceptuales podran ser tiles? Qu tipo de reglas seran
relevantes en este tipo de situaciones?

1) Concentrarse en el aqu y el ahora, evitando trabajar en piloto automtico

2) Conocer en profundidad los recursos inmediatamente disponibles
3) Priorizar la comunicacin basada en la confianza, el vnculo informal, la transparencia,
la honestidad y el respeto mutuo
4) Reconocer, respetar y manejar las emociones suscitadas por la crisis
5) Mantener apertura mental para modificar rutinas
6) Reconocer que las experiencias anteriores slo son parcialmente relevantes para
encontrar soluciones a los desafos actuales
7) Recaudar informacin y diagnosticar la situacin constantemente y en tiempo real
8) Estimular la confianza del equipo en su habilidad para manejarse fuera de la rutina
9) Aumentar el nivel de atencin en la interaccin con los otros y con el entorno
10) Poner el conocimiento de campo al servicio de la necesidad inmediata y no al revs
5. Qu aprendi de este caso que le servira para aconsejar a otras organizaciones,
por ejemplo, para que Microsoft proteja su mercado de Google, para que Barnes &
Noble.com desplace a Amazon.com, o para que American Greeting se convierta en
la empresa dominante del negocio de las tarjetas de felicitacin? En otras palabras,
qu consejos prcticos deriva de este caso clsico en el que fall la solucin analtica
del problema?

En muchas organizaciones encuentro que tienen excelente gente, muy buenas

herramientas y slidos productos o servicios para ofrecer al mercado, y sin embargo, se
encuentran en una especie de parlisis o por el contrario cada uno corre para el lado que
le parece sin mucha planificacin ni coherencia. El desgaste resultante puede hacer perder
a la organizacin muchsimo dinero (o dejar de ganarlo que en el fondo es lo mismo). Lo
cierto es que generalmente los consultores diagnosticamos problemas de comunicacin,
pero a veces solo analizamos parcialmente el problema principal: La capacidad de la
organizacin para manejar un contexto cambiante y ajustarse para sobrevivir. Mucho se
ha hablado sobre este tema, pero hoy quiero presentarles la mirada de un pensador actual
que nos hace replantear las estrategias adecuadas para ayudar a las empresas a reencontrar
su camino.

Existen en el mercado interesantes cursos, simulaciones y procesos de coaching

para colaborar con la iniciativa, pero siempre se debe tener en cuenta que los mismos
involucren no solo los aspectos hard de los procesos sino tambin los soft ya que la
capacidad de un individuo para manejar el cambio se correlaciona con una buena
orientacin de la realidad, la fuerza de su ego y cierto control interno. La rigidez es a
menudo la respuesta de una mente que no confa en s misma para hacer frente a la nueva
situacin. La Autoestima y el control interno deben ser vistos como la base de la capacidad
para responder a cambios sin un apego inadecuado al pasado