Quanto mais habilidosos sejamos socialmente, melhor controlaremos os sinais que emitimos.

A inteligncia emocional inclui a administrao desse intercambio. Popular e encantador so

os termos que usamos para referir-mos pessoa com quem gostamos de estar, porque as suas
habilidades emocionais nos ajudam a sentir-nos bem.

As pessoas que so capazes de ajudar aos outros a acalmar seus sentimentos, possuem um
produto social especialmente valioso: so as pessoas as quais os outros acudem quando
padecem de alguma necessidade emocional. Todos ns formamos parte da caixa de
ferramentas do outro para a mudana emocional, seja para o bem ou para o mau.

Inteligncia emocional aplicada

Amor e matrimonio: cada vez mais aumentam os indices de divrcio, em recm casados ou
no. Num casal, existem duas realidades emocionais, a dele e a dela. As razes destas
diferenas emocionais, mesmo que possam ser em parte biolgicas, tambm provem da
infancia, e aos mundos emocionais separados nos que vivem machos e fmeas.

Estes contrastes no aprendizado das emoes favorecem habilidades muito diferentes. Em

geral, as meninas se tornam expertas em comunicar os seus sentimentos, enquanto os
meninos minimizam as emoes.

A inteligncia emocional pode ajudar a contrapor as tenses pessoais e sociais que fazem com
que os matrimonios fracassem.

Em relao as queixas e crticas que surgem entre os casais, preciso saber criticar uma ao
sem atacar a pessoa. Os ataques pessoais deixam os sentimentos das pessoas feridos e os
colocam na defensiva.

Para se ter uma boa luta necessrio reconhecer que os maus hbitos ao lutar no mudam
de um dia ao outro. Se requer de persistncia e de uma atitude de alerta. O principal
aprender a estar sereno (dominar os impulsos). Logo, temos que erradicar os pensamentos
negativos (nunca mais vou aceitar isso) e escutar e falar sem estar na defensiva.

Gerncia: A arrogncia de alguns chefes e a m moral que eles criam podem diminuir a
produtividade e desmotivar os empregados. A aplicao da inteligncia emocional se converte
em um mtodo de efeito-custo da gerncia organizacional. A chave da inteligncia emocional
gerencial a retro-alimentao. Os gerentes devem aprender, no s a dr-la, mas tambm a
aceitar-la inteligentemente.

Temos que ser cuidadosos em no confundir a crtica com o ataque pessoal. Uma crtica
construtiva deve ser feita pessoalmente, com empata, incluindo elogios e enfocando-se em
solues. As pessoas que recebem a crtica deveriam aprender a escutr-la como uma
informao valiosa.
Numa economa dominada pelos empregados do conhecimento, o conceito do co-eficiente
emocional do grupo crtico. A habilidade de trabalhar em harmona e aproveitar os talentos
dos membros, oferece as bases para um trabalho em equipe de sucesso.

Medicina: O crebro emocional est muito relacionado ao sistema imunolgico. O stress faz
com que as pessoas sejam mais suscetveis doenas infecciosas. A hostilidade tem sido
associada por vrios anos problemas do corao, mas nenhuma emoo negativa pode ter o
mesmo efeito.

Os exerccios de relaxao so uma boa opo para esses casos. Os mdicos deveram
aprender a guiar os sentimentos em uma forma de preveno de doenas, assim os pacientes
estaro mais sos se as suas necessidades psicolgicas so atendidas tambm.

Oportunidades

Depois de ter demonstrado a modificao de pautas emocionais que tem sido aprendidas, nos
resta uma pergunta importante a ser feita: O que acontece com aquelas condutas que
pertencem nossa herncia gentica ? Essa variedade emocional cai dentro da gama do
temperamento, o que marca uma disposio bsica. O temperamento pode ser definido em
funo do humor que tipifca a nossa vida emocional; o temperamento nos dado no
nascimento e forma parte da loteria gentica que tem uma fora urgente no desenvolvimento
da vida.

A pergunta se essa estrutura emocional determinada biolgicamente pode ser modificada

pela experincia. As pessoas podem se diferenciar pela forma na que as suas emoes se
disparam, no quanto duram e quo intensas se tornam.

O crebro humano no est totalmente formado no momento do nascimento. Ele segue

modelndo-se ao largo da vida, e seu crescimento mais intenso se produz durante a infancia. A
vida em famlia a nossa primeira escola para o aprendizado emocional; nessa caldeira
aprendemos como nos sentimos em respeito a ns mesmos, e como os outros reacionaro aos
nossos sentimentos; como pensar sobre esses sentimentos e quais alternativas temos; a
interpretar e expressar esperanas e temores.

Esta escola emocional no opera somente atravs das coisas que os pais dizem ou fazem
diretamente com as crianas, mas tambm nos modelos que oferecem para enfrentar a seus
prprios sentimentos e aos que produzem entre marido e mulher.

Por essa razo possvel modificar em parte o temperamento.

Alfabetismo emocional
Os estudos emocionais nas crianas demonstram um declnio nas condies emocionais ao
largo da industrializao do mundo. Esta tendncia reflete ansiedade e depresso, desordens
de ateno e condutas delitivas.

Tanto a crianas como a adultos lhes deveria treinar com as 5 habilidades da inteligncia
emocional. A antiga palavra para estas destrezas carter. Colocar a um lado os impulsos e o
enfoque sobre s mesmo abre o caminho para a empata, o entendimento e a aceitao das
diferentes perspectivas que existem no mundo.

Ruas, bares, restaurantes, praas, shopping centers, supermercados, bancos. Sempre que
passo por esses lugares, percebo algo estranho; envolto a uma atmosfera fria, sufocante, e
vertiginosa. O tempo, o trabalho, as paixes transitrias, os xitos e frustraes, vidas imersas
em imponderveis vicissitudes, cercadas por um espao ruidoso e monocromtico, composto
de cimento e pedra, ferro e metal erigidas por mos hbeis - agora - insignificantes diante da
prpria criao. Rostos plidos e desamparados, milhes de pensamentos, sofrimentos
inauditos que se cruzam a todo instante. Sentimentos que - para o seu desespero so
incapaz de arranhar a superfcie do universo circundante, mas poderosos o bastante para
dilacer-lo. Voc e o Outro em rota de coliso - obstculos a serem evitados - Uma troca de
olhares capaz de faz-los recuperar a conscincia situacional de frgeis criaturas humanas,
claudicantes, mesquinhamente ocupadas, indiferentes presena do outro. Fisicamente to
prximos e sentimentalmente distantes. As imagens do presente esvaem-se numa frao de
segundo, agora no passam de figuras mortas de traos embasados e turvos, de sons e cores
indistintos, perdidos no frio e escuro poro da memria condenadas ao esquecimento. Lugares
repletos de pessoas Vazias do humano. Homens, mulheres, crianas e velhos, que cruzam
nossos caminhos... Sem que percebamos ou fingimos no perceber.

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