UNIVERSIDAD CATLICA DE MANIZALES

VICERECTORA ACADMICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE LA CALIDAD

VIII COHORTE

Epistemologa de la Gerencia

JULIANA STEFANIA LASSO BETANCUR

JEFE ENCUBIERTO

MANIZALES

2017
1- Relacione lo visto en la sesin presencial con el video de jefe encubierto
de seven eleven.

Tan importante que las organizaciones tanto del sector pblico y privado el
gerente est al tanto de todo lo que sucede en ella, as como lo hizo el presidente
de la organizacin seven eleven con la estrategia de avanzar e infiltrarse en
cada uno de los procesos y/o dependencias de su organizacin para saber ms
a fondo que sucede; su objetivo es observar cada proceso y la manera como se
transmite la informacin desde el centro de apoyo a la organizacin y sus
tiendas.

La relacin del video con lo visto en clase se ve reflejada en la visin que tiene
el gerente con valores que hagan un lder comprometido con su organizacin
que aporte crecimiento e innovacin, que involucre todas sus dependencias
hacia un mismo fin, implemente estrategias de mejora continua como reuniones
mensuales con todas las dependencias de su organizacin con el fin de revisar
cada proceso y conocer a profundidad el avance de la dependencia, con esto se
busca el fortalecimiento de los estndares de calidad, enfocados en su visin,
mayor rendimiento laboral, favorecer el trabajo en equipo, mayor satisfaccin en
el trabajo, integracin de los empleados, la organizacin se adapta mejor y
satisfactoriamente al mercado competitivo y afronta mejor los cambios, en la
unin gerente empelados se consiguen excelentes resultados, todo esto
encaminado a generar un ambiente laborar propicio a las condiciones de la
organizacin adems en donde el ser humano construya comunidad, ciudad y
ciudadana.

El buen gerente ve su organizacin como un sistema en donde todos sus

elementos estn interconectados para que el xito y los objetivos de
sostenibilidad, crecimiento y rentabilidad sean alcanzados, todo ellos basados
en una buena comunicacin gerente-empleado, en la delegacin de funciones,
establecimiento de metas, el reconocimiento del talento y la sinergia con que
trabajen.

Es tan importante destacar la labor de un buen gerente que motive a sus

empleados como lo hizo Joe Depinto (concejero delegado de seven eleven) con
los empleados de su organizacin brindndoles incentivos de acuerdo a las
necesidades (seguridad, afiliacin, reconocimiento y autorrealizacin) que se
enteraba en el proceso de infiltrarse, con esto estimula el rendimiento y el clima
laborar de los empleados y los motivan a seguir trabajando en pro de su
organizacin.

Es satisfactorio cunado el gerente es idneo y resalta en sus empleados los

valores, caractersticas y cualidades para el buen desempeo de la organizacin
con el trato a los empleados, su manera de ensear; la gestin de los intangibles,
valora el capital humano de su organizacin, tiene presente que las personas
que all trabajan tienen el talento preciso para lograr su objetivo pues reconoce
que el talento de cada persona es escaso, costoso, difcil de imitar, difcil de
transferir.

Con el proceso de infiltrarse del gerente en la empresa de seven eleven, todas

las organizaciones deberan de tener gerentes de ese tamao pues es all donde
se enteran de las necesidades, obligaciones, insuficiencias de su organizacin.
con este proceso el gerente aprendi todo el trabajo que tiene por hacer, se da
cuenta de los errores, centra los problemas de las tiendas, ayuda a sus
empleados y el gran jefe se acerca al simple empleado. Adems, tiene mucho
que aprender destacando que juntos se sirve mejor a los clientes. As deberan
de ser los gerentes de las organizaciones del siglo XXI que se enteren que
pueden hacer mejor por su organizacin y empleados.

El estilo del gerente de seven eleven tiene una comunicacin abierta, dinmica
y democrtico se caracteriza por la motivacin de sus empleados a alcanzar sus
objetivos; este es el estilo que el gerente del siglo XXI debe de tener,
caracterstico de la teora Y.