Qu esperan los enfermos y familiares, del equipo de

salud?
Una forma de entender el tema del Humanismo Mdico y Empata presentado por
Humberto Correa, es observar situaciones reales donde se pone de manifiesto la
capacidad del trabajador de la salud para crear un espacio de comunicacin emptica,
donde se respeta y se acoge, no solamente al paciente sino tambin a aquellos que lo
acompaan.

Actualmente se cuenta con mucha informacin cientfica que plantea qu es lo que le

pasa a la familia de un paciente, qu esperan de los mdicos y del resto de los
integrantes del equipo de Salud, cules son sus angustias e inquietudes y cmo
profesionalizar por parte del equipo de salud el contacto y la comunicacin con las
familias. A pesar de lo anterior an seguimos siendo muy artesanales a la hora de
comunicarnos con el paciente y/o su familia, no manejamos los principales cdigos de
comunicacin profesional y hemos incorporado el paradigma errneo de que a menos
contacto con la familia menos dificultades se generan, siendo esto una de las
expresiones ms negativas de la medicina defensiva. En este captulo analizaremos la
informacin con la que contamos hasta el momento y se delinearan los aspectos claves
de la comunicacin con el paciente y su familia.