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El desafo
de retener
a distintas
generaciones
5 Mejora de
Productividad
Las organizaciones deben ser cada
vez ms hbiles y proactivas para
formular estrategias de crecimiento y
sostenibilidad con base en una gestin
del talento que considere diversas
tendencias nacionales e internacionales.
+
El reto para la funcin
de RRHH radica
en comprender las
nuevas formas en que
los colaboradores
se relacionan con la
empresa y generar
esquemas de
remuneracin
diferenciados
alineados con
el negocio
R
etener y recompensar En sus esquemas mentales, el retiro La multiplicidad de intereses implica
correctamente al personal de no est en un horizonte prximo. que la funcin de RRHH busque
alto desempeo es uno de los Los jvenes se sentirn ms generar paquetes de prestaciones
desafos que enfrentar el rea de conformes con un esquema flexibles, capaces de satisfacer las
RRHH de cara a los prximos 10 de compensacin flexible y beneficios demandas ms tradicionales y los
aos, de acuerdo con informacin como ayuda para iniciar o terminar intereses ms dinmicos, al tiempo
de la Asociacin para la Gestin de sus estudios de maestra o que ofrece a la empresa un beneficio
Recursos Humanos (SHRM, por una transferencia al extranjero. en trminos impositivos.
sus siglas en ingls). En la tarea
de retencin, los esquemas de
remuneracin juegan un papel Retos que enfrentan los directivos de Recursos Humanos
fundamental para conservar a los
mejores colaboradores, al tiempo En los siguientes 10 aos, cules sern los tres retos principales que
que ofrecen a las empresas diversas enfrentarn los directivos de RRHH de su organizacin?
ventajas en trminos fiscales.
L
a aparicin constante de nuevas profesionales, demuestran un gran Esta brecha hace que la curva de
tecnologas desplaza a las entendimiento de los procesos aprendizaje de los colaboradores tarde
personas con habilidades medias. tecnolgicos, una actitud proactiva y en despegar, generando retrasos y la
Esto implica que los colaboradores dinmica. Sin embargo, al momento necesidad de cubrir las deficiencias con
tienen que estar en constante proceso de la ejecucin de las tareas e estrictos programas de entrenamiento.
de entrenamiento y evolucin. implementacin de estrategias,
enfrentan dificultades. Queda La funcin de RRHH tiene la difcil
El rea de RRHH ha de aprovechar en evidencia entonces su falta tarea de cerrar esta distancia y
la posibilidad de crear crculos de experiencia, lo cual denota capitalizar la inversin que se hace en
de aprendizaje acelerado entre una desconexin entre las habilidades los entrenamientos para que tenga un
colaboradores, combinando que aprenden en las universidades impacto en el negocio. En la medida en
herramientas de e-learning y la realidad puertas adentro de que se d este seguimiento, se lograr
y cursos virtuales, videos de las corporaciones. el retorno de la inversin.
entrenamiento y sesiones
presenciales, para potenciar la
transmisin de conocimientos y Los retos en inversin de las organizaciones
experiencias con formatos atractivos
para distintos estilos de aprendizaje. En los siguientes 10 aos, cul ser el reto ms grande en cuanto
Actividades de este tipo permiten a inversin que enfrenten las organizaciones?
mantener a los colaboradores
actualizados y a la vanguardia 43%
del mercado. Obtener capital humano y optimizarlos
47%
O
tro de los retos del En la actualidad, es cada vez ms flexibles. El home-office que permite un
departamento de RRHH es importante el desarrollo de una mejor balance de vida, y las conexiones
comprender los diferentes marca como empleador que lleve una a distancia, cobran fuerza como
mecanismos de motivacin a los propuesta de valor para los empleados, estrategias preferidas por algunos
que responden los empleados de la optimizacin de los procesos de grupos de colaboradores, en especial,
las generaciones de baby boomers, movilidad del capital humano, la inversin los ms jvenes.
Generacin X y millennials. en tecnologas de comunicacin,
la promocin de herramientas de El reto para la gestin de talento
A medida que los baby boomers entrenamiento virtual y la construccin es adaptar estas tendencias a las
envejecen y se aproximan al retiro, de liderazgos multiculturales y virtuales. necesidades de la organizacin y generar
las siguientes generaciones alargan estructuras laborales que satisfagan las
sus aos de trabajo y se tornan cada da Este escenario de proliferacin de necesidades de todos, y que estn al
ms globales en un mundo en el que avances tecnolgicos ha propiciado mismo tiempo alineadas con el negocio.
desaparecen las barreras fsicas. la aparicin de opciones de trabajo
A
unque Mxico ha dado pasos A partir de esta tendencia, se con miras a generar valor con
importantes para otorgar han dado campaas para que los resultados confiables.
valor al talento y entender la colaboradores detecten
congruencia generacional, los avances si tienen sobrepeso y revisen sus Las transformaciones realizadas
deben incrementar su velocidad. hbitos alimenticios con la asesora en las legislaciones laborales
experta de nutrilogos. mexicanas pretenden impactar
Una de las estrategias implementadas estos puntos, promoviendo que
en los ltimos aos es el pensamiento Sin embargo, aunque muchos las empresas realicen inversiones
de que al cuidar a los colaboradores, de esos programas toman en la capacitacin de sus empleados
se cuida al cliente. Esta estrategia en cuenta las necesidades para generar un efecto positivo en
enva el mensaje de que la inversin diferenciadas que pudieran tener la productividad y atender factores
que se hace en talento humano, las generaciones que convergen de riesgos psicosociales, como las
redunda en los grupos de inters, dentro de una organizacin, enfermedades profesionales.
lo que en el futuro mejorar la vemos con preocupacin que
competitividad de la organizacin. las empresas se han quedado Tomar conciencia sobre el estrs
en el espectro operacional. como una enfermedad laboral es
La implementacin de programas otro asunto que obliga a repensar
para el cuidado de la salud de los Deben dar un paso adelante al cmo se entiende el trabajo dentro
trabajadores es uno de los aspectos implementar estas acciones con de una organizacin, lo que, sin duda,
mejor tomados en cuenta en Mxico. una conexin ms estratgica, modificar la cultura organizacional.
60%
Salud 63%
58%
54%
Fondos de ahorro para el retiro 63%
47%
52%
Beneficios de desarrollo profesional y carrera 49%
55%
49%
Compensaciones de retiro 38%
29%
40%
Beneficios de flexibilidad laboral 57%
48%
31%
Medicina preventiva y bienestar 27%
26%
22%
Beneficios familiares 37%
27%
2014
13%
Beneficios de residencia y reubicacin 22% 2013
21% 2012
Nota: fueron encuestados directivos cuyas organizaciones implementaron programas de beneficios para retener al talento de
alto desempeo. Quienes contestaron No lo s no fueron incluidos en el anlisis.
Fuente: Asociacin para la Gestin de Recursos Humanos, 2015.
L
as tendencias internacionales
permean las empresas nacionales
y estas, a su vez, crean sus propios
mecanismos para adaptarse a modelos
internacionales, sincronizando la
funcionalidad con el modelo de
negocio y el cumplimiento regulatorio.
S
i el departamento de RRHH pueden representar un riesgo ya sea en una restructuracin de los
conoce la estrategia del para la estrategia, as como las esquemas de pago, un mejor plan de
negocio actual y a futuro, reas que podran tener una mayor entrenamiento, cambios de personal,
adquiere un rol preponderante rotacin de personal, conocer a puesta en marcha de un programa de
dentro de la organizacin, dado profundidad a los colaboradores, coaching y otras acciones estratgicas.
que puede identificar cules son analizar si tiene el potencial para
los retos que implicar dicha estrategia lograr el objetivo y determinar las En este contexto, todas las
para el propio departamento y para reas de oportunidad. medidas aplicadas deben generar un
toda la empresa. impacto en los objetivos del negocio.
Una vez que el panorama se haya Es responsabilidad de RRHH establecer
A la vez, al preguntarse si tiene o aclarado, es momento de la accin. indicadores de medicin para dar
no el talento adecuado para cumplir En este paso se aterrizarn las seguimiento a su evolucin y hacer
la meta de la Alta Direccin, RRHH iniciativas concretas para atacar los las adecuaciones pertinentes para
logra identificar las tareas que nichos de oportunidad identificados, garantizar el logro de los resultados.
+
Si el departamento
de RRHH conoce la
estrategia actual y a
futuro del negocio,
adquiere un rol
preponderante dentro
de la organizacin, dado
que puede identificar
cules son los retos
que implicar dicha
estrategia para el propio
departamento y para
toda la empresa
E
l director de Recursos Una de las prestaciones que La principal preocupacin del director
Humanos de una importante otorgaba la empresa eran 30 das de RRHH fue cmo administrar este
empresa internacional, cuyo de aguinaldo. KPMG propuso sistema individualizado. Ah surgi la idea
personal perteneca a diferentes implementar una estrategia de implementar soluciones tecnolgicas.
generaciones, tena la preocupacin diferenciada en el otorgamiento de
de que cambios regulatorios este elemento de la remuneracin. A las reuniones para estudiar este
eliminaron algunos beneficios de La idea fue convertir una parte del esquema de remuneraciones acudi
previsin social y los hizo no aguinaldo en un men con opciones personal de Tecnologas de Informacin
deducibles, lo que impact a la de remuneracin, para que cada tanto de la empresa en cuestin como
organizacin negativamente: subi colaborador pudiera escoger la de KPMG. En esas reuniones, se
la tasa de rotacin del personal, alternativa que mejor cubriera decidi el desarrollo de una aplicacin
baj la productividad y disminuy la sus necesidades. interna que ayud a la administracin
lealtad de los colaboradores. de este esquema de remuneracin.
Este men estaba conformado por La tecnologa permiti cristalizar la
Asesorada por KPMG, esta compaa distintas opciones: reembolso de idea, que gener satisfaccin entre
desarroll una gestin de talento gastos mdicos, aportes al fondo de las diferentes generaciones que
basada en esquemas de remuneraciones, pensin, incrementos en conceptos convivan en la empresa.
con el acompaamiento del rea de previsin social como vales de
Fiscal de la Firma. despensa, entre otras. Desde la primera reunin entre KPMG
y el cliente hasta el momento en que se
La organizacin comenz a conocer Algunos de estos elementos tienen implement esta solucin tecnolgica
a su gente y, en funcin de ello, se beneficio fiscal, lo que implica que transcurrieron, aproximadamente,
trabaj un esquema de remuneracin la empresa tendra una ventaja cuatro meses.
flexible que permitiera otorgar competitiva y, a la vez, las personas
contraprestaciones que cubrieran estaran ms satisfechas al elegir lo
diferentes expectativas. que mejor cubriera sus necesidades.
Ivn Imperial
Socio de Seguridad Social y Servicios Fiscales por Remuneraciones de la Unidad
de Negocios Noreste de KPMG en Mxico. Cuenta con ms de 15 aos de experiencia
dando consultora a importantes organizaciones nacionales e internacionales en sectores
como: Manufactura, Maquila, Construccin, Educacin, Salud, Medios, Entretenimiento
y Tecnologa. Esta asesora se enfoca en impuestos y cargas sociales de la nmina,
como impuestos estatales, Seguro Social e Infonavit, as como en el Impuesto Sobre la
Renta de salarios y prestaciones. Su especialidad radica en el anlisis de reingeniera de
prestaciones, logrando eficiencias fiscales tanto para la empresa como para el trabajador,
ayudando a que las organizaciones puedan alcanzar una ventaja competitiva a travs de
un manejo efectivo de su personal.
Alberto Mondelli
Socio Lder de Asesora en Capital Humano y Cambio Organizacional para Amrica Latina
KPMG en Mxico. Tiene ms de 20 aos de experiencia dando consultora a empresas locales
y multinacionales en Amrica Latina, de diversos segmentos (Energa, Consumo, Tecnologa,
Servicios Financieros y Servicios Profesionales), apoyndolas en la gestin de procesos de
transformacin cultural y organizacional, y creando funciones de Recursos Humanos (RRHH)
de alto valor agregado, alineadas a la estrategia del negocio. Sus reas de especialidad
son gestin del cambio comportamental (BCM, por sus siglas en ingls); diseo
organizacional; gerencia del desempeo; remuneracin y beneficios; modelo de servicio,
tecnologa y transformacin de RRHH; estrategias de capacitacin y desarrollo; gestin
de potencial; planes de sucesin; retencin de talento y propuesta de valor para empleados;
mejora del desempeo, y optimizacin del costo de la fuerza de trabajo.
Si le interesa contactar a los autores de este artculo o desea informacin adicional, favor de dirigirse
al 01 800 292 5764, o si lo desea escrbanos a delineandoestrategias@kpmg.com.mx
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circunstancias de ningn individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer informacin
correcta y oportuna, no puede haber garanta de que dicha informacin sea correcta en la fecha que
se reciba o que continuar siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha
informacin sin la debida asesora profesional despus de un estudio detallado de la situacin
en particular.
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