Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias Administrativas

E.A.P Administracin

Curso: Comportamiento Organizacional

Profesor: Vigo Snchez Augusto

Integrantes:

- Marn Soto, Carlos

- Fretel Triveo, Maryori
- Parra Ramos, Hugo
- Espinoza Esquivel, Jose Manuel
- Llaja Aranguri, Sebastin Lorenzo
- De la Cruz Palomino, Geraldine Tatiana

2017
 CASO PRACTICO N 1

1. De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn

fallando?
Los principales problemas que estn fallando dentro de la organizacin son: la falta de
comunicacin bilateral entre jefe-empleado y empleado-jefe (comunicacin ascendente
y descendente), por una escasez de confianza de expresar de manera correcta lo que
los adjudicados piensan; otros de los problemas ms importantes es el de la
motivacin, incentivos salariales y el reconocimiento profesional siendo fundamentales
para el buen desempeo del colaborador.

2. Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo

con el jefe hasta que ste pregunte?
La primera razn es la de la falta de confianza entre colaborador y jefe dentro de un
ambiente laboral, lo cual genera timidez y falta de participacin por parte de stos, lo
cual provoca como consecuencias la incomodidad, estrs, insatisfaccin, frustracin,
ineficiencia y baja competitividad en el rendimiento de los colaboradores .

Es importante dentro de la organizacin que el papel del gerente como un lder al cual
todos puedan seguir y a su vez este pueda guiar de manera eficiente a la empresa.

3. Basados en el contenido de la unidad (elementos gerenciales), usted

como Director del centro que decisin tomara?

Ante de tomar una decisin se deben analizar y encontrar cuales han sido las causas
del problema, entren ellas podra haber una que no solo tenga relacin con el
trabajador, sino conmigo como Director. Luego de analizar las causas tambin podra
encontrar mejores formas de dirigir al personal, lo mejor en este tipo de situaciones
sera ser emptico con el empleado, conversar acerca de cules son sus problemas
dentro de la empresa, que podra suceder si se siguen dando ese tipo de conductas y
llegar a un acuerdo mutuo no solo de confianza sino tambin de compromiso en el
trabajo, ya que los objetivos que busca cumplir la empresa no solo me beneficia a mi
como Director sino tambin a toda la organizacin.
OPININ:

Como hemos visto en este caso, el empleado que comenz a tener una actitud
inadecuada en la empresa no solo estaba siendo afectado personalmente sino tambin
a nivel de equipo ( personal a cargo), esto no solo se debe a deficiencias por parte del
trabajador sino tambin de los que se encuentran dirigiendo a estos. Un correcto
manejo de los elementos gerenciales les permite a los otros miembros de la
organizacin sentir seguridad acerca de los objetivos buscados y de los beneficios que
se obtendrn. En este caso podemos resaltar la desconfianza por parte del empleado
hacia sus superiores para hablar acerca de sus problemas. Por parte de la gerencia
(Director) se nota una deficiencia en sus aptitudes humanas, estas son las habilidades
que les permiten a los superiores un trabajo en equipo eficiente, el Director al ser nuevo
en la organizacin fue incapaz de entender lo que el empleado trabaja de decir y tuvo
dificultad para manejar este conflicto. As como se genera este problema la solucin se
da por la misma va por parte del trabajador y el Director, la necesidad de buenas
aptitudes humanas para comunicar, motivar y delegar.