Evidencia 4: Propuesta Caso pio pio y ms pio

Las empresas prestadoras de servicios, fabricantes de productos, distribuidoras, operan

una cadena de abastecimiento que consta de un flujo de actividades en el que
participan tambin otras organizaciones externas, las cuales tienen un objetivo en
comn y es elaborar un producto terminado, y distribuirlo eficientemente hasta el
consumidor final, de manera que este quede satisfecho y luego se pueda crear una
relacin fructfera con l. Una cadena de abastecimiento, requiere de eficiencia en
tiempo, costos y suministro adecuado de materiales. Toda empresa debe manejar un
ciclo de pedido que es donde se explican las etapas y/o procesos que se le hace saber
al cliente al momento de realizar un pedido. Es por eso que es necesario que la
empresa trabaje en la implementacin de tcticas de mejoramiento en relacin a los
procedimientos que se llevan a cabo desde que se realiza la visita al cliente hasta la
entrega del producto final, debido a que si todos no manejan el mismo idioma ni se
trabajan articulados no habrn resultados positivos y por lo consiguiente las ventas
disminuyen y conlleva esta situacin al recorte de personal.

Los ciclos a tener en cuenta a la hora de realizar un pedido son:

Recepcin del Pedido. Este proceso inicia cuando se recibe la informacin

acerca de un producto que necesita el cliente y es entregada por el asesor o
vendedor.

Procesamiento del pedido. Una vez que la orden de pedido es recibida en la

empresa se debe realizar una comprobacin de esa orden verificando toda la
informacin y condiciones del pedido, se consultara la existencia en inventario
teniendo en cuenta la mercanca por llegar para comprobar si se puede
responder con el pedido y quedar como pedido pendiente.

Inventario. Es de vital importancia que este se encuentre actualizado y verifique

con varios ciclos para tener informacin veraz al momento de procesar un
pedido, adems el departamento de ventas deber tener acceso a esta
informacin en tiempo real.

Pedidos pendientes. Se debe verificar los pedidos que estn por entregar,
determinando cuales tienen prioridad en el servicio, se confirmara el despacho
para despus facturar y al instante actualizar la base de datos.

Preparacin del Pedido. Se aclara las caractersticas del transporte del pedido,
se debe hacer un informe de retiro de producto, hacer las guas, generar un
informe a bodega, verificar el producto y corregir errores (si los hay) y llevarlo a
alistamiento.

Envo y Entrega. Una vez listos los pedidos estos debern ser clasificados y
revisados. Se organizaran las facturas, se coordinara el transporte, cargar los
 pedidos, El pedido es despachado y entregado al cliente, el cliente firmara la
factura dejando anotado si hubo alguna novedad en el recibo del pedido.

Facturacin. Se hace entrega de toda la documentacin que soporta el precio del

producto y sus declaraciones y clusulas. Tambin se analiza la forma de pago.
Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto.

Cobro: Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto.

La comercializadora PIO PIO y MAS PIO es una empresa con variedad de clientes, los
cuales requieren puntualidad, eficacia, eficiencia, despacho exacto, deben ser
conscientes que sin clientes no hay pedido, sin pedido no hay produccin, sin
produccin no hay operarios y sin operarios no hay empresa, por tal motivo es muy
importante la buena relacin empresa clientes empresa.

El rea de logstica de la productora y comercializadora PIO PIO y MAS PIO existen

una serie de errores comunes, los cuales son causados inicialmente por falta de sentido
de pertenencia con la empresa y segundo escases de coordinacin y buena
comunicacin. El rea logstica de una empresa es el pilar para que las importaciones y
exportaciones sean todo un xito.

Falta de veracidad en los inventario. Se evidencia claramente que hay inconsistencia en

el inventario, no implementan un software que actualice automticamente al ingresar y
despachar mercanca, ocasionando errores en los despachos e incumplimiento en los
mismos.

Manejar un buen stock, no necesariamente tener cantidad y cantidad a fin de que se

pierda pero si un nmero significativo y variedad en productos para poder cumplir a
cabalidad con los pedidos extemporneos que realizan los clientes y si no hay la
cantidad por lo menos contar con la variedad suficiente, lo importante ac no es vender
sino no perder el cliente.

Deben tener concordancia a la hora de despachar una ruta, lo ideal es que manejen la
misma zona, al planificar los pedidos del da tienen que tener en cuenta la hora en que
se van a entregar (un carro no puede estar en dos lugares al tiempo)

Se podra tener en cuenta las siguientes soluciones que son tiles para el
mejoramiento del rea logstica.

Analizar la oferta demanda para determinar si la cantidad que estn vendiendo

es ms elevada que la que se produce.

Organizar las rutas de acuerdo a la cantidad de clientes por zonas.

 Verificar si la cantidad de personal contratado es suficiente para cumplir a
cabalidad o si hay necesidad de requerir ms empleados.

Implementar un buen software de inventario que actualice automticamente cada

vez que se ingresa y despacha mercanca.

Entregar a las rutas el orden en el que deben despachar la mercanca, con el fin
de evitar incumplimientos.

Verificar lo que se despacha antes de entregar el producto

Realizar capacitaciones en trabajo en equipo, solucin de conflictos

empresariales, servicio al cliente.