1

BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Kegiatan residensi merupakan kegiatan intrakulikuler terstruktur berupa kegiatan

praktek magang bagi mahasiswa kedokteran Unissula yang mengambil modul elektif

Manajemen Rumah Sakit. Kegiatan ini dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah

Sunan Kalijaga Kabupaten Demak.

Fakultas Kedokteran Unissula sebagai intitusi perguruan tinggi, diharapkan

mampu menghasilkan sumber daya manusia yang handal, siap pakai, serta inovatif,

berbekal pengetahuan dan kemampuan yang telah diolah di perguruan tinggi. Salah satu

upaya untuk melengkapi kemampuan mahasiswa di bidang manajemen perumahsakitan,

adalah kegiatan residensi di Rumah Sakit. Kegiatan residensi ini dimaksudkan untuk

menambah pengetahuan dan pengalaman praktis mahasiswa secara langsung dan

sekaligus sebagai sarana untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan kesenjangan

yang ada selama ini antara teori dan kenyataan di lapangan.

Kegiatan residensi ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga

Kabupaten Demak karena rumah sakit ini cukup mewakili penerapan manajemen rumah

sakit umum daerah.

2. Rumusan Masalah

Bagaimana Penerapan Manajemen Dan Organisasi Sub. Bagian Pelayanan Di

Rumah Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga Kabupaten Demak ?

 2

3. Tujuan

3.1. Tujuan Umum

Mahasiswa dapat mengetahui, menjelaskan dan menganalisis system

perumahsakitan atau alur proses dalam kegiatan operasional rumah sakit secara

langsung melalui pengamatan di tempat dialaksanakannya residensi berdasarkan

pendekatan system (men, money, material, machine) terhadap komponen input,

proses, output dalam alur proses kegiatan, menuju pemecahan masalah melalui

metode pendekatan masalah.

3.2. Tujuan Khusus

Setelah menjalankan kegiatan residensi ini, mahasiswa diharapkan dapat :

3.2.1. Mengetahui dan menjelaskan alur proses dan kegiatan operasional

rumah sakit secara umum sehingga terurai secara jelas system-sistem

dan hubungan fungsi diantaranya yang menggambarkan pelayanan

administrasi dan klinis di rumah sakit yang digunakan untuk residensi

3.2.2. Mengkaji kegiatan operasional rumah sakit

3.2.3. Menganalisis masalah-masalah managerial di rumah skait pada unit

pelayanan tertentu untuk dibahas alternatif solusinya

3.2.4. Mampu melihat gabungan alur proses kegiatan dari setiap unit yang

saling berinteraksi dalam suatu system rumah sakit

3.2.5. Memberi masukan kepada rumah sakit tempat residensi berupa evaluasi,

saran dan sebagainya.

 3

4. Manfaat

Kegiatan ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi :

4.1. Mahasiswa

4.1.1. Mengetahui struktur system dan prosedur system kegiatan operasional

rumah sakit

4.1.2. Mendapatkan pengalaman serta keterampilan ilmu di bidang

perumahsakitan

4.1.3. Mengasah kemampuan mengkaji masalah-masalah managerial yang

timbul berdasarkan pendekatan system dan fungsi-fungsi manajemen di rumah

sakit

4.2. Rumah Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga Kabupaten Demak

4.2.1. Mengetahui gambaran rumah sakit berdasarkan pendekatan system yang

digambarkan secara visual alur proses pelayanan pada unit tertentu

4.2.2. Mengetahui masalah-masalah managerial yang ditentukan oleh mahasiswa

dari pandangaan system dan teori manajemen

4.2.3. Memperoleh alternative solusi terhadap masalah-masalah tersebut dari

pandangan mahasiswa

4.3. Fakulatas Kedokteran Unissula

4.3.1. Memperkaya konsep-konsep dan teori manajemen yang dapat diterapkan

di rumah sakit

4.3.2. Hasil kegiatan residensi akan menjadi umpan balik bagi materi modul

pembelajaran manajemen rumah sakit

 4

4.3.3. Memperkaya pengetahuan tenaga pengajar tentang masalah-masalah nyata

di rumah sakit

4.3.4. Terbinanya kerjasama dengan rumah sakit mitra sebagai jaringan yang

potensial untuk pengembangan program selanjutnya

 5

BAB II
Materi Pengamatan, Cara Pengamatan dan Waktu Pengamatan

Rabu, 10 Desember 2014

A. Materi Pengamatan

Visi misi, rencana strategi, tujuan jangka pendek dan panjang, struktur organisasi dengan

tupoksinya, jenis-jenis pelayanan, unit operasional dan keterkaitan antaranya dalam

pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga Kabupaten Demak

B. Cara Pengamatan

Materi pengamatan diberikan melalui kuliah yang dijelaskan oleh Direktur Rumah Sakit

Umum Daerah Sunan Kalijaga Kabupaten Demak dan Pengamatan langsung pada bagian

Sub. Bag. Pelayanan dan Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga

Kabupaten Demak

C. Waktu Pengamatan

Rabu, 10 Desember 2014 jam 09.00 - 10.30 bertempat di ruang pertemuan pelayanan Rumah

Sakit Umum Daerah Sunan Kalijaga Kabupaten Demak

 6

BAB III

HASIL PENGAMATAN SUB BAG.PELAYANAN

3.1 VISI, MISI, dan MOTTO

*Visi :
1. Meningkatkan pelayanan Medis RS menuju pelayanan prima tahun 2015
2. Tambahin lg y

*Misi :
1. Mengutamakan kepuasan pelanggan sesuai standard pelayanan RS
2. Meningkatkan SDM berkelanjutan
3. Menciptakan suasana dan lingkungan RS yang aman, nyaman dan manusiawi
4. Menjalin kerjasama antar mitra kerja

*Motto :
Senyum Untuk Kesembuhan Anda

3.2 KRITERIA, PENGGOLONGAN, dan JENIS RS

Pemilik : Pemerintah Kabupaten Demak (Rumah Sakit Daerah)

Jenis pelayanan : Rumah Sakit Umum (general hospital)

Kelas :C

Akreditasi : Penuh Tingkat Lengkap Nomor HK

03.01/C.III/SK/1985/2010 Tanggal 26 Juli 2010

Status : Badan Layanan Umum Daerah (SK Bupati No.900/607/2010)

3.3 STRUKTUR ORGANISASI BIDANG PELAYANAN

BIDANG
PELAYANAN

Lupa namanya

SEKSI PELAYANAN
SEKSI
PENUNJANG MEDIS
PELAYANAN
& NON MEDIS
MEDIS
Lupa juga
Lupa juga
 7

3.4 TUPOKSI BIDANG PELAYANAN

0 Tugas Pokok Bidang Pelayanan

1 o Melaksanakan pengendalian dan pengawasan kegiatan pelayanan
medis, pelayanan penunjang medis dan non medis.
2 o Melakukan pengendalian dan pengawasan penerimaan dan
pemulangan pasien.
3 o Mengkoordinasikan semua kebutuhan pelayana medis, penunjang
medis dan penunjang non medis RS
4 Tugas pokok seksi pelayanan medis
5 o Mengendalikan dan mengawasi pelayanan tindakan medis, penerimaan
dan pemulangan pasien, penggunaan fasilitas pelayanan medis, melaksanakan
koordinasi kebutuhan pelayanan medis, dan melaksanakan tugas tugas lain
yang diberikan oleh atasan langsung dan direktur.
6 Tugas pokok seksi pelayanan penunjang medis dan non medis
7 o Mengendalikan dan mengawasi pelayanan penunjang medis dan non
medis, penggunaan fasilitas pelayanan penunjang medis dan non medis,
melaksanakan koordinasi, kebutuhan pelayanan penunjang medis dan medis
serta melaksanakan tugas tugas lain yang diberikan oleh atasan lansgung dan
direktur.

3.5 JENIS PELAYANAN BIDANG PELAYANAN

Instalasi Rawat Jalan

1. Poliklinik Umum

2. Poliklinik DOTS

3. Poliklinik Gigi

4. Poliklinik VCT/HIV/AIDS

5. Poliklinik Spesialis :

Penyakit Dalam

Kesehatan Anak
 8

Kebidanan dan Penyakit Kandungan

Bedah

Syaraf

Mata

Telinga Hidung Tenggorokan

Penyakit Kulit dan Kelamin

Kesehatan Jiwa

Rehabilitasi Medik

Instalasi Rawat Inap

1. Ruang VVIP (Anggrek)

2. Ruang VIP (Wijaya Kusuma)
3. Ruang Penyakit Dalam (Mawar)
4. Ruang Anak (Dahlia)
5. Ruang Bedah (Kenanga)
6. Ruang Bersalin (Melati)
7. Ruang Perinatal (Bougenvile)
Pelayanan Penunjang Medis

1. EKG adalah alat untuk mengetahui fungsi jantung, riwayat serangan jantung.
2. EEG adalah alat untuk merekam kegiatan otak dengan pemetaan gelombang otak.
3. Laboratorium
Pelayanan Laboraturium (24 jam) meliputi :
1. Hematologi
2. Kimia Klinik
3. Bakteriologi
4. Serologi
5. Urinalisa
6. Narkoba
7. Tes HIV / VCT
4. Radiologi
Pelayanan Radiologi (24 jam) meliputi :
Radiologi
 9

USG 3 Dimensi
Mobile X ray
5. Farmasi
Pelayanan Farmasi memberikan layanan untuk pembelian obat-obatan, baik obat
generic maupun obat paten dan alat kesehatan, bahan habis pakai
6. Gizi
Pelayanan Gizi meliputi :
Memberikan konsultasi gizi rawat jalan dan rawat inap
Penyelenggaraan makan pasien
7. Rehabilitasi Medik/Fisioterapi
Konsultasi dokter spesialis Rehabilitasi Medik.
Pelayanan Fisioterapi.

Pelayanan Penunjang Non Medis

Rumah Sakit Rujukan Flu Burung di Kabupaten Demak

Pelayanan Mobil Ambulance dan Jenazah
Pelayanan Mediko Legal
Pelayanan Visum et repertum
Pelayanan Home Care / Home Visit
Pelayanan Sosial / Bhakti Sosial kemasyarakatan
Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS)
PKBRS ( Pelayanan Keluarga Berencana Rumah Sakit )
MOW ( Medis Operatif Wanita ) pasang dan lepas norplant
Pemeriksaan Kesehatan/Medical Chek Up (CPNS, PNS, Caleg, dll)
PPKPA ( Pusat Pelayanan Kekerasan pada Perempuan dan Anak-anak ) /
KDRT
Bank Darah
Incenerator
Instalasi Pengolahan Air Limbah
Parkir
Laundry
8
9
 10

3.6 RENCANA STRATEGIS TAHUN 2015 BIDANG PELAYANAN

Tolong di isi kmrn bu debby bilang apa aj ya yg catet bangun OKA, CT scan sm apa lupa gua

3.7 ANALISA BAGIAN PELAYANAN

Analisa Pelayanan Medis : Setelah dilakukan observasi dan pencarian data secara
langsung, didapatkan data pelayanan medis dan non medis yang baik . Rencana jangka
panjang dan jangka pendek baik, serta unit operasionalnya berjalan dengan baik. Namun,
dalam pengambilan data ditemukan sedikit kekurangan berupa, penyimpanan berkas yang
tidak menjadi satu (terpisah-pisah), lorong rumah sakit yang asih di kelilingi barang
bekas pakai (material bangunan) serta di kelilingi banyak genangan air .(FOTO NYA DI
SYLMI upload yo ndes