Plan de Implementación de Una Plataforma para Tienda Online de Venta de Tecnologia - Yenque Zapata - Prof Cronwell Mairena Rojas

Pgina Online Nova Soft CAMS
PLAN DE IMPLEMENTACIN
DE UNA PLATAFORMA PARA
COMERCIO ELECTRNICO
Pgina 1
PGINA ONLINE
Nova Soft CAMS.
Pgina 2
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO

MASTER SYSTEM

DOCENTE:
ING. CRONWELL MAIRENA ROJAS
CURSO:
COMERCIO ELECTRNICO
PROFESIN:
COMPUTACIN E INFORMTICA.
AUTORA:
ROSA CARMELA YENQUE ZAPATA.
2017
Pgina 3
PRLOGO
El ideal de la autora del presente Informe, es compartir sus

experiencias para que por medio de l usted logre fcilmente lo que
me ha costado tanto: Crear una pgina web para la empresa Nova Soft
CAMS OLMOS.
En las primeras pginas se encontrar con todo un tratado sobre un

contexto introductorio, que explicaremos un marco terico
relacionado a comercio electrnico, a seguido de un resumen
ejecutivo que consiste en diferentes puntos de ideas de negocio de
nuestro proyecto, a la misma vez presentaremos una definicin de
negocio que se basar en todos los puntos importantes de la empresa
que realizaremos la pgina web, escrito por verdaderas eminencias
en el negocio. Luego un estudio de mercado donde tomamos en
cuenta realizar una encuesta sobre las ventas de computadoras,
accesorios, celulares, Impresoras, etc., en el distrito de Olmos donde
se encuentra ubicada Nova soft CAMS.
A continuacin, nos enfocamos en la pgina web, se hablar del

hosting, del modo de pago que emplear la empresa para repartir, la
seguridad, el plazo de entrega y seguimiento de sus pedidos y por
ltimo los gastos generales que tendr que pagar la empresa para
que se d la funcionalidad de su pgina web realizada.
Esperamos que este informe le agrade y que sus ideas pequeas

pronto lo conviertan en realidad.
Atentamente, la autora.
Pgina 4
Agradecimiento
Agradezco a Dios Creador del
Universo, el que nos da y nos
seguir dando fortalezas para
seguir adelante todos los das.
De Igual manera al Ing.

Cromwell Mairena Rojas, por
su contribucin como
profesor de comercio
electrnico lo, cual permiti
organizar mis conocimientos
re
Referidos al tema que se

expone en el presente
informe.
Por ultimo un agradecimiento
a mis padres familiares y
amigos que nos dan su apoyo
incondicional en todo
momento con la finalidad de
lograr nuestras metas
atrasadas.
Pgina 5
INDICE
DATOS GENERALES... ..3
PROLOGO..4
AGRADECIMIENTO.....5
INDICE....6-7
1. 1. CONTEXTO INTRODUCTORIO.......8
2. 1.1. Las tic en la actualidad en el Per.....9
3. 1.2. Qu es comercio electrnico?..............................................................................10
4. 1.3. Contexto del comercio electrnico en el

Per..10
5. 1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el

Per...11
6. 1.5 Retos o limitaciones del comercio electrnico en el

Per..11
7. 2. RESUMENEJECUTIVO....12
8. 2.1. Ideas de negocio.....13
9. 2.2 Misin...13
10. 2.3. Visin...13
11. 2.4 OBJETIVOS14

12. 2.4.1. Generales ..............................................................................................................................................14
13. 2.4.2. Especficos ..........................................................................................................................................14
14. 2.5. DATOS BASICOS DE LA EMPRESA. .............................................................. 7

15. 3. DEFINICIN DEL NEGOCIO ................................................................................... 7
16. 3.1. Justificacin de la empresa .............................................................................................................. 7
17. 3.2. Catlogo de productos o servicios...............16-18
18. 3.3. Anlisis FODA ............19
19. 3.5.1. Fortalezas vs Oportunidades ...............................................................................................19

20. 3.5.2. Debilidades vs Amenazas. ....................................................................................................19
21. 4. ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................................... 20
22. 4.1. Encuestas de factibilidad .................................................................................................................21
23. 4.2. Estadsticas y grficos...22-
25
24. 4.2.1. De las encuestas....22-
25
25. 4.3. Competencia....26
26. 4.3.1 Cuadro comparativo de
competidores....26
Pgina 6
27. 4.3.2 puntos fuertes y

dbiles27
28. 4.4. Segmentacin del
mercado.27
29. 5. PLAN DE OPERACIONES.28
30. 5.1. Constitucin y
formalizacin..29
31. 5.1.1. Requisitos Sunat y rgimen
jurdico29
32. 5.1.2. Requisitos Sunarp..29-
30 5.1.3. Requisitos para planilla y acogerse a
myp....31
33. 5.1.4. Requisitos para licencia municipal de
funcionamiento.....31
34. 5.1.5. Requisitos para inscripcin de marca comercial en indecopi..31-
32
35. 5.2. Proteccin jurdica
.....32
36. 5.3. Localizacin y distribucin.....32

37. 6. INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA..33
38. 6.1. Imagen de marca de la empresa-----
..34
39. 6.2. Adquisicin de un dominio
web.34
40. 6.3 Eleccin de la forma de
pago35
41. 6.4 seguridad en una transaccin
online.35
42. 6.5. tcnicas para atraer a los
clientes.36
43. 6.5.1. redes sociales, email o publicidad
virtual..36
44. 6.5.2. publicidad en medios
masivos..37
45. 6.6. LOGSTICA.37
46. 6.6.1. Plazos de entrega...37
47. 6.6.2. Seleccin de la empresa de
logstica37
48. 6.6.3 Seguimiento del pedido o
devoluciones..37
49. 7. ANALISIS DE RENTABILIDAD..38
50. 7.1. VENTAS..39-44
51. 7.1.1. PRECIOS39-44
52. 7.2. COSTOS.45
53. 7.2.1. COSTOS DEL HOSTING.45
54. 7.2.2. COSTO POR LA FORMA DE
PAGO..45
Pgina 7
55. 7.2.3 COSTO POR PUBLICIDAD

.....45
56. 7.2.4 COSTO DE
LOGSTICA.45
57. 7.2.5. OTROS
COSTOS45
58. 8. GLOSARIO.46
59. 9. CONCLUSN....47
60. 10. RECOMENDACIONES.....48
61. 11. BLIBLIOGRAFIA O LINKOGRAFIA..49
62. 12. Anexos....50
Pgina 8
1. CONTEXTO
INTRODUCTORIO
1.1 LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER
En un informe del Foro Econmico Mundial revela que el Per ha mejorado. Segn
el ranking de la XIII edicin del Informe Global de Tecnologa de la Informacin
2014, el pas logro escalar 13 posiciones. Ahora nos encontramos en el puesto 90
de 148 economas del mundo. Para el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa
(Concytec), el Per va por buen camino en desarrollar tecnologas de la
informacin y comunicacin (TIC). Uno de los factores que explican esta escalada
es el notable progreso normativo, seala Walter Curioso, director de Evaluacin y
Gestin del Conocimiento Celular del Concytec . Tambin rescata, en primer lugar,
la Ley de promocin de la banda ancha, promulgada en julio del 2012. En el marco
de esta norma, el Concytec viene impulsando el Internet rpido en universidades e
institutos de investigacin. Esto va a permitir por primera vez en el pas
interconectar estos centros acadmicos y desarrollar proyectos colaborativos. Se
Pgina 9
van a poder realizar muchos ms proyectos de telemedicina y teleeducacin,

destaca. El Concytec ya remiti un informe sobre las demandas de las
instituciones acadmicas al Osiptel, a cargo de implementar la infraestructura con
proyectos regionales. Curioso tambin explica que ya existe una plataforma
donde las universidades y cientficos cuelgan sus tesis, publicaciones,
estadsticas e investigaciones financiadas con fondos pblicos.
1.2 Qu ES COMERCIO ELECTRONICO?
Comercio electrnico (que es tambin llamado e -

commerce) es un tipo de comercio que consiste en
adquirir o vender mercancas o servicios por medio de
recursos electrnicos como, por ejemplo, la web y otras
redes de comunicaciones de datos; pero la principal
ventaja del comercio electrnico es la celeridad con la
cual se pueden hacer estas transacciones
1.3 CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRONICO

Segn explica Jhoan Vega, director comercial de Arellano Marketing.
Pgina
10
Incumplimiento de una venta: 54%

El temor al fraude: 47%
La preferencia de probar lo que se va a comprar:
43%
Principalmente el internauta se acerca al e-commerce

cuando
El proveedor le otorgue confianza.

Encuentre variedad para elegir.
Ofrezcan mejores precios y ventas.
El perfil del usuario Entre los compradores online sobresale los que tienen entre 25 y 34 aos
Nivel Socioeconmico B: 45%

Mujeres: 54%
Educacin Superior Completa: 44%
Trabajador Dependiente: 64%
Tarjeta de Crdito: 97% & 81 (no tiene)
1.4 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO EN

EL PER
Pgina
11
Ley de la Firma y Certificado

COMERCIO Digital, en la Ley N 27269
ELECTRNICO Leyes para el Comercio
Electrnico, la Ley No 27291
2004 - RM 199-2004-
COMPRAS PCM
PBLICAS
(EPROCUREMENT) 2005 - RM 282-2005-
PCM
2002 Ley 27806
2003 DS 043-2003-PCM
ACCESO A LA 2003 - DS 072-2003-PCM
INFORMACIN Y 2008 - RM 398-2008-PCM
TRANSPARENCIA
2010 - DS 063-2010-PCM
2010 - RM 200-2010-PCM
LEYES DE
2005 Ley 28530
ACCESABILIDAD 2009 - RM 126
2009-PCM
2009 - DS 013
2009-MIMDES
1.5 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO

EN EL PER
El primero registr 40% Segn el estudio de Un punto muy

de sus ingresos en Futuro Labs, el mercado interesante fue el
Este punto es ms difcil
transacciones a travs No servir de mucho de flores es el que mayor mencionado por Gabriel
porque no se trata de
del mvil en el 2014, tener buenos productos presencia tiene en Gonzlez, gerente
una solucin
segn las cifras y buenos precios si el comercio de eCommerce de
tecnolgica. Uno de los
proporcionadas por Alex nuestra pgina web es electrnico peruano, Ripley: "Antes la relacin
panelistas da en el
Tsai, gerente de lenta y complicada de seguido por el de con el cliente era lineal,
clavo: no se trata solo
marketing y business usar. Lo sabe muy bien, ropa, accesorios y ahora es omnicanal".
de fijarse en los millenials
development. El por ejemplo, Vctor zapatos. Eso, al menos
o volcarse al campo Es como bien dice el
segundo, el 35%, segn Vargas, el gerente en el B2C ('business to
digital porque la afiche del prximo
lo dicho por Vctor de eCommerce de consumer'). Pero en el
competencia est ah, evento digital en nuestro
Vargas, gerente Cencosud, quien cont B2B, tal como tambin
sino en "cmo llevar al pas, el NED: "Dejemos
de eCommerce. la experiencia de su apuntan las estadsticas
peruano tradicional al de hablar de lo digital,
empresa. de Alibab, la
El futuro del e- ecommerce". no existe un mundo
electrnica es la que
Commerce es mvil manda. paralelo".
Pgina
12
2. RESUMEN
EJECUTIVO
2.1. IDEA DEL NEGOCIO
Pgina
13
Implementar una tienda online para la venta de productos electrnicos

(computo, audio y fotos, celulares, impresoras). Somos una empresa,
especializada en la comercializacin de equipos informticos y
relacionados, cuya intencin es llegar con mucha presencia en el mercado
nacional; tenemos la capacidad y experiencia para proveerle de los mejores
productos y servicios a travs de una atencin personalizada, antes y
despus de su compra, debido a que contamos con los mejores
profesionales en nuestro rubro.
2.2 MISIN Y VISIN
MISIN VISIN
Ser la empresa lder en la ofrecer un servicio de calidad a nuestros

comercializacin de equipos de clientes de acuerdo a los requerimientos
cmputo, ya que el cliente es lo ms planeados. ser la empresa lder en la venta
importante de la empresa, por lo tanto de computadoras porttiles y de escritorio
debe tratarse de la mejor manera con las mejores marcas del mercado , para
posible, ser en el futuro la empresa ms lo cual trabajaremos con estndares de
reconocida con las mejores marcas de calidad bien ejecutados para que los clientes
computadoras. nos prefieran.
2.2 OBJETIVOS
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14
GENERALES ESPECIFICOS
Ser la empresa lder en Vender los mejores equipos de

ventas de computadoras y primera calidad.
accesorios de
Prximamente poner servicios
computadoras, cmaras,
de internet.
impresoras, que sean
necesario para los Incrementar las ventas en un
pobladores en esta corto plazo
localidad, de esta manera
ayudar a la poblacin a
desarrollarse personal y
empresarialmente
2.5 DATOS
BASICOS DE
LA EMPRESA
Nombre : Nova Soft CAMS
Sector : B2C (comercio electrnico).
Actividad : Tienda online.
Forma jurdica : Trabajador autnomo.
Instalaciones : Domicilio personal.
Equipos y maquinaria: Equipos informticos, software y
mobiliarios.
Personal y estructura organizativa : Un promotor,
trabajador.
Cartera de servicios: Venta de productos.
Clientes: Consumidores finales.
Herramientas de promocin: Redes sociales, campaas
en Google, marketing online y posicionamiento con la

propia web.
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15
3. DEFINICION DEL
NEGOCIO
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16
3.1 JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
En esta empresa se ofrecer todo lo

relacionado a la tecnologa en esta ciudad
hay pocas empresas que ofrecen ventas de
computadoras en algunas de etas el precio es
muy caro y ofrecen tecnologa no tan buena y
estas empresas por vender ofrecen cosas que
no se necesita ya adems la empresa no se
vender solo computadores sino todo lo que
es relacionado a la tecnologa, de esto para
mejorar la calidad de servicio tambin podra
poner locales de servicio de internet para los estudiantes y
personas de la ciudad que tenga necesidad de utilizar internet.
3.2 CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
CAMARAS FOTOGRAFICAS
Pgina
17
LAPTOPS
ACCESORIOS
Pgina
18
CELULARES
IMPRESORAS
TABLETS
Pgina
19
3.3 ANALISIS FODA
FORTALEZAS
1. Reparacin de computadoras
de todas las marcas. OPORTUNIDADES
2. Atencin personalizada todo Instalar locales en distintas
el ao.
3. Rpidas respuestas.
VS localidades, as podran ser una
gran empresa a futuro.
4. La mayor variedad de
componentes y accesorios para
PC.
AMENAZAS
DEBILIDADES
1. Hay empresas pequeas que
1. Vender sin ningn tipo de a su vez son un importante
legalidad.
2. Tener dos locales tan
VS riesgo para esta empresa.
2. Competicin con otras
cercanos(en la misma localidad). grandes empresas.
Pgina
20
4. ESTUDIO DE
MERCADO
Pgina
21
Pgina
22
4.1 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
Pgina
23
4.2 ESTADISTICAS Y GRAFICOS
SEXO EDAD
18 14
16 17 12
14
10
12 13
10 8
8 6
6
4
4
2 2
0 0
Masculino Femenino 16 a 20 21 a 25 26 a 30 21 40 41 a 50
Sabe que es una tienda

UD. PREFIERE COMPRAR DE
virtual o tienda fisica y
FORMA FISICA O VIRTUAL.
como funciona?
Virtual 27
30
20
Fisica 4
10
0
0 5 10 15 20 25 SI NO
Pgina 24
Alguna vez ha utilizado una TIENE ACCESO A

pgina web INTERNET
3
NO 3
NO
28
50
SI
0
SI 28
1
SI NO 0 5 10 15 20 25 30
Que Redes Sociales Utiliza

Comprara por internet
desde su pc?
1
50 4
22 No
Si 0 5 10 15 20 25 30 35
0
1 2 otros Instagram Twitter Facebook
Si No
Pgina 25
Qu caractersticas ms
Naveja por Internet por cual medio
mas resaltan al momento de
20
visitar una tienda online
15 40
20
10
0
5
0
Series2 Series3
Celular Computadora ayb No
Cmo quieres que te llegue la informacin sobre una tienda

Si usted nunca ha comprado por Internet, Cules han
online ? sido las razones ?
Otras razones
2 Le parece dificil o complicado
Diferencia de precio
No utiliza tarjeta de creditos
Deconocimiento o falta de
1 Miedo a dar datos personales por
Prefiere tener contacto directo
Desconfianza con las formas de
0 5 10 15 20 25 30 0 5 10 15 20 25
TV Correo Ordinario Redes Sociales Referencia de amigos E-mail Web
Series6 Series3
Pgina 26
Qu formas de pago estara dispuesto a utilizar en sus compras

por Internet? Usted qu tipo de productos comprara por Internet?
25 50
20
15 0
1 2 3 4 5 6
10
5 Electrodomesticos
0
Aparatos electronicos(Computadoras, impresoras,
celulares, camara)
Libros y revistas
Calzados
Series1 Series2 Otros
Cmo ha encontrado o conocido un producto?

Preferira comprar por su
Otros
mvil o por internet?
30
Anuncio en medio
20
Articulo en Blog
10
Redes Sociales 0
1 2
Busqueda en Buscadores
Si No
0 5 10 15 20 25 30
Pgina 27
4.3 COMPETENCIA
4.3.1 CUADRO COMPARATIVO DE COMPETIDORES
Empresa Linio Mercado Libre CompuMundo SystemSilas
Precio Valor monetario Valor monetario Valor Monetario Valor

Monetario
Calidad Buena Media Media Media
Servicio o Buena Buena Media Bueno

tipo de
atencin
Experiencia 6 aos 18 aos 3 aos 4aos
Ubicacin --------- --------------- Calle Santo Calle

Fsica Domingo Miguel Grau
Ubicacin https://www.linio.com.pe/ https://www.mercadolibre.com.pe/ ------------------------- --------------------

en la web -----------
Mtodos de Virtual Virtual Virtual y Fsica Virtual y

venta Fsica
Publicidad Internet/ medios de Internet, Medios de Comunicacin Internet, Redes Internet,

comunicacin Sociales Redes
Sociales
Imagen o
Logotipo
Pgina 28
4.3.2 PUNTOS FUERTES Y DEBILES
COMPETIDORES PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES
Pgina web agradable y

Linio dinmica. Seguridad al NO cuenta con una tienda Fsica
momento de Comprar
Pgina web agradable y

Mercado Libre dinmica. Seguridad al NO cuenta con una tienda Fsica
momento de comprar
Limitacin de productos. Falta

CompuMundo Cuenta con una tienda Fsica de personal. Mala Atencin al
cliente
Interfaz poco agradable para el

Cuenta con una tienda
SystemSilas usuario Limitacin de productos
Fsica
Demora de Tiempo
4.4. SEGMENTACION DEL MERCADO.

REGIN O PAS: OLMOS LAMBAYEQUE - PERU
EDAD: 15 60
GENERO AMBOS
INGRESO A PARTIR DE 1200
CLASE SOCIAL CLASE MEDIA Y ALTA
OCUPACION PROFESIONAL TECNICOS, GERENTES Y

FUNCIONARIOS, OFICINISTAS, ESTUDIANTES.
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5. PLAN DE OPERACIONES
5.1 CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN

5.1.1. REQUISITOS EN LA SUNAT
DNI del Representante Legal Carta Poder con firma legalizada

notarialmente o autenticada por fedatario de
Pgina 30
SUNAT, que lo autorice expresamente a

realizar el trmite de inscripcin en el RUC.
Ficha o partida electrnica REQUISITOS Presentar los siguientes formularios

certificada por Registros ADICIONALES correctamente llenados y firmados por el
Pblicos, con una titular:
antigedad no mayor a
treinta (30) das calendario - Formulario N 2119: Solicitud de
Inscripcin o comunicacin de
afectacin de tributos.
-Formulario 2054 Representantes
Legales, Directores, Miembros Del
Consejo Directivo
5.1.2. REQUISITOS EN LA SUNARP
1. Bsqueda y reserva del nombre

Una vez realizada la bsqueda y confirmado el hecho de que no existen nombres
iguales o similares al que vamos a usar, debemos reservar nuestra razn social
para que otra empresa no pueda inscribirse con ese nombre, siendo efectiva la
reserva por un plazo de 30 das.
2. Elaboracin de la minuta
La minuta es un documento en el cual el miembro o los miembros de la futura
empresa manifiestan su voluntad de constituirla, y en donde se sealan todos
los acuerdos respectivos. La minuta consta del pacto social y los estatutos,
adems de los insertos que se puedan adjuntar a sta.
Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de confianza, el
cual podr cobrar entre S/.200 y S/.300 por su servicio. En la minuta deben
figurar:
Los datos generales del miembro o miembros: Nombres y apellidos, edad
y nmero de DNI.
El giro de la empresa: A qu se va a dedicar
El tipo de empresa: Puede ser una Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada (EIRL), una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), una
Sociedad Annima (SA), o una Sociedad Annima Cerrada (SAC).
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El tiempo de duracin de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo o

indeterminado.
Cundo va a iniciar sus actividades comerciales la empresa.
Dnde va a funcionar (domicilio comercial).
Cul es la denominacin o razn social de la empresa.
Dnde van a funcionar las agencias o sucursales, si es que las hubieran.
Quin va a administrar o representar a la empresa.
Los aportes de cada miembro. Los cuales pueden ser: Bienes dinerarios
(dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagars, letras de
cambios, etc.) y/o bienes no dinerarios (inmuebles o muebles tales como
escritorios, sillas, etc.)
Otros acuerdos que establezcan los miembros de la empresa.
El capital social o patrimonio social de la empresa.
3. Elevar la minuta a escritura pblica

Consiste en acudir a una notara y llevarle la minuta a un notario pblico
para que la revise y la eleve a Escritura Pblica. El precio de esto es S/. 150
aproximadamente.
Los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:
Constancia o comprobante de depsito del capital social aportado en una
cuenta bancaria a nombre de la empresa.
Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
Certificado de bsqueda y reserva del nombre emitido por la Sunarp.
Una vez elevada la minuta, esta debe ser firmada y sellada por el notario.
4. Elevar la escritura pblica en la Sunarp
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la
Sunarp, en donde se realizarn los trmites necesarios para inscribir la
empresa. El costo de estos trmites es S/. 90. La empresa existe a partir de
este paso.
Si no queremos realizar todos estos trmites por nuestra cuenta, podemos
acudir a una notara, que cobrar entre S/.500 y S/.700 por realizar cada
uno de los pasos anteriores. Otra opcin es ir a la Corporacin Financiera
de Desarrollo (Cofide), que por S/. 380 nos ofrecer sus servicios para
formalizar nuestra empresa. En ambos casos estn incluidas las tasas.
5.1.3. LOS REQUISITOS PARA PLANILLA Y ACOGERSE A LA LEY MYPE

Contar con al menos con un trabajador.
Pgina 32
En el caso de las Mype constituidas por persona natural o EIRL, el

encargado no cuenta como trabajador.
Cumplir con las caractersticas de las Mype (nmero de trabajadores y

ventas). Se considera el promedio de trabajadores de los 12 ltimos
meses calendarios.
No incurrir en supuestos de grupo o vinculacin econmica, que en

conjunto no cumplan con las caractersticas de la MYPE.
Contar con RUC y Clave SOL.
5.1.4. REQUISITOS LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO

Ficha de RUC
DNI del propietario
Copia de contrato de alquiler del local.
Recibo de luz del local.
5.1.5. REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA MARCA COMERCIAL EN

INDECOPI.
La autoridad competente en el registro de marcas, en el Per, es el Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI) y la oficina responsable de esta labor es la Direccin de
Signos Distintivos.
Ante el INDECOPI se puede registrar una marca y sus cuatro partes registrables,
que son:
Nombre: La palabra o el conjunto de palabras. Por ejemplo: Pollera Pepitos,
Calzados Yamila, entre otros.
Tipografa: Se refiere al tipo de letra y los colores que usa.
Isotipo: Es la parte grfica, es el smbolo, signo, diseo o dibujo que representa a
tu empresa.
Fontica: Se refiere al sonido de tu marca. Es importante porque otra persona
podra registrar una marca que se escriba distinto pero suene parecida a la de tu
propiedad. Por ejemplo, alguien podra registrar Calzados Iamila, que suena muy
parecido a tu empresa Calzados Yamila.
Tiempo para registrar tu marca

Los trmites para registrar una marca duran en promedio cuatro meses. El
registro de marca es vlido por 10 aos. Pasado este periodo de tiempo se debe
tramitar una renovacin. Este registro solo funciona dentro del Per, no es vlido
para el extranjero.
Requisitos
Descargar el formato de solicitud de registro de marca del portal Web de
INDECOPI.
Presentar tres ejemplares de esta solicitud, uno de los cuales servir de
cargo. Se debe indicar los datos de identificacin del solicitante, incluyendo su
domicilio para que se le remitan las notificaciones.
En caso de contar con un representante deber adjuntar los poderes
correspondientes.
Pgina 33
Presentar las cuatro partes de la marca que se va registrar. Los elementos

grficos, se deber adjuntar en tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5
cm de ancho y a colores.
Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades
econmicas que se desea registrar con la marca. INDECOPI utiliza la clasificacin
Niza para estos efectos. Descargar clasificacin Niza.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es 556.71
nuevos soles. El costo de este trmite es equivalente al 14.46% de una Unidad
Impositiva Tributaria (UIT).
Etapas de trmites
Examen de forma: Se presentan y se revisa que los documentos presentados
cumplan los requisitos. Si hubiera errores, debern ser subsanados.
Publicacin: Si todos los documentos estn en regla, INDECOPI ordena la
publicacin de la solicitud en el diario oficial El Peruano.
Oposicin: Si alguien se opone al registro de tu marca, tiene treinta das para
presentar un recurso de oposicin y fundamentar sus razones.
Resolucin: En caso de que no haya oposicin, la autoridad otorga el registro de
marca.
5.2. PROTECCIN JURDICA

Ley Beneficio(s)
Ley de proteccin de Garantiza la proteccin y buen tratamiento de datos de

datos personales Ley N carcter personal, salvaguardando los datos de nuestros
29733 clientes en un banco de datos.
Ley de Ordenacin del En el caso de que la compra hubiese sido efectivamente

Comercio Minorista realizada por el titular de la tarjeta y ste hubiese exigido
indebidamente la anulacin, quedar obligado frente al
vendedor al resarcimiento de los daos y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulacin.
5.3. LOCALIZACIN Y
DISTRIBUCIN
Para el desarrollo de todo el proceso de
preparacin, distribucin y recepcin
de los pedidos de los clientes, nos
situaremos en el distrito de Olmos
Provincia Lambayeque , en la siguiente
direccin:
Calle San Francisco #406
Pgina 34
6.INVESTIGACION DE
COMERCIO
ELECTRONICO PARA LA
EMPRESA
Pgina 35
6.1. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA
6.2. ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB.
HostingLabs ofrece la gama

completa de servicios de
alojamiento en internet, desde
hosting convencional y correo
electrnico hasta soluciones de
alta disponibilidad para sitios y
aplicaciones web. Ponte en
contacto con nosotros,
tenemos la solucin ideal para
tus proyectos.
BENEFICIOS
Pgina 36
6.3. ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO
CONTRA REEMBOLSO
Nova Soft CAMS puedes pagar en efectivo, al finalizar tu pedido, elige la opcin Pago
contra entrega. En las prximas horas recibirs un correo con la confirmacin de tu
pedido.
Debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
1. El monto total de tu compra no podr ser mayor a S/. 9,000.00 soles.

2. Debers tener la cantidad exacta de dinero para pagar tu pedido, ya que nuestro
personal no llevan cambio.
3. Si no te encuentras en ese momento, otra persona podr recibir el producto
siempre y cuando tenga el dinero y presente la fotocopia de tu DNI.
6.4. SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE

SSL (SECURE SOCKETS LAYER)
El protocolo SSL fue desarrollado por Netscape en el ao 1994, y viene siendo utilizado
en Internet como el mtodo ms comn para proporcionar seguridad en las
comunicaciones.
Utilizando SSL podemos ofrecer los siguientes servicios de seguridad:
Autenticacin: asegura la identidad del servidor participante en la comunicacin.
Confidencialidad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin

entre el cliente y el servidor slo sea legible por estas dos entidades.
Integridad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin entre el

cliente y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red.
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6.5. TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
6.5.1 Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual.
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6.5.2 Publicidad en Medios Masivos.

Publicidad en los radios:
Cubre toda la ciudad de Olmos

cobrando alrededor de.
Mes: S/.80.00
Da: 5 avisos:
Duracin: 1 min y 30 s.
6.6. LOGSTICA
Desde que hace su pedido, el envo le llegar en 30 min, dependiendo el lugar
donde llevares el servicio.
LOGISTICA DE PLAZO DE ENTREGA

La empresa contar el servicio confiable, ya que se realizar por medio de un
carro los envos de los pedidos realizados por la pgina web a los distintas
Calles de Olmos
6.6.3 Seguimiento del pedido o Devoluciones

Nova Soft CAMS, har entrega de los pedidos a travs de mi persona, para ello se
cobrara aparte el envo. Si en caso el producto llega en malas condiciones entonces el
cliente deber revisar el servicio en el mismo momento de la entrega para as no tener
inconvenientes. En caso contrario el cliente de no haber revisado el servicio y luego
llamar hacer el reclamo solo ser vlido si la empresa an est en el horario de atencin,
caso contrario la empresa ya no ser responsable del servicio.
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ANALISIS DE
7.
RENTABILIDAD
Pgina 40
7.1. VENTAS
CMARAS FOTOGRFICAS.
PRODUCTO PRECIO
Camara Digital Panasonic DMC-SZ10PU- S/. 499.00

P D16.1MP 12X Negro
Cmara GoPro HERO HD 1080p Video y S/. 429.00

Foto de 5MP Mega Pixeles Gris
Cmara Reflex Digital Nikon D3300 S/. 1,799.00

24.2MP con Lente 18-55mm VR II-Negro
Cmara Samsung WB1100F 16.2MP CCD S/. 2,914.00

inteligente WiFi
CANON EOS 1DX MARK II BODY S/. 2,000.00
Filmadora Sony FDR AX33 4K Ultra HD S/ 2,899.00
Polaroid Cmara Instantanea Snap S/. 549.00

Digital
Rabbit Design Fujifilm Instax Mini 8/7s S/. 50.00

Close-Up Lens (Self-Portrait Mirror) for
Fujifilm Instax Mini 8/7s Instant Film
Camera MULBA C1480 Pink
Pgina 41
Laptops
PRODUCTO PRECIO
Apple Macbook Pro 13.3 I5 8gb S/. 5,899.00

256gb Ssd Version 2016 Space
Gray MLL42LL/A
Laptop DELL Inspiron i5 7559 15.6 S/. 4,399.00

FHD 8 GB DDR3 Rojo
LAPTOP HP 250 G4 Core I3- S/. 1,499.00

5005U 4GB 500 GB- 15.6HD
Negro HP
Laptop T-bao Tbook Pro 4GB + S/. 586.00

64GB 14.1 Windows 10 Plata
Laptop Toshiba Satellite l55- S/ 2,849.00

C5211r Core i5 4005U 6GB 15.6
Lenovo Yoga 900 (13isk) Intel S/. 4,050.00

Core I7 2.50GHz 8GB Ram 13.3
Notebook 2-in-1
Notebook 245 G4 AMD 14 HD S/.2,689.00

Windows 8.1 UltraSlim Negro
HP
Notebook 2-in-1 Lenovo Yoga 510, S/.2,845.00

15.6 FHD Touch Intel Core i5-
6200U 2.30GHz 4GB DDR4
Pgina 42
Accesorios
PRODUCTO PRECIO
Forza FVR-1202 Estabilizador 1200va S/. 39.00
Innovatronic Cable Duplicador S/. 29.00

Derivador de 1 Vga Macho A 2 Vga
Hembra Blanco/Azul
Mesa con Cooler para Laptop de 12 a S/. 89.00

17 LD09 Blanco/Negro
Micronics Parlante Benetton MIC S320 S/. 28.00

Potencia RMS: 6W. Parlantes: 3W x2
Micronics Parlante Multimedia Murano S/. 40.00

Advance MIC S305 Con Detalle Led
Mini Bluetooh USB Dongle Negro S/ 12.00
Mouse Optico 1000dpi Alta Sensibilidad S/. 8.50

Original SEISA Rueda 3D, Interfaz USB
PARLANTE GENIUS SW-2.1 375 220V 12W S/. 75.95

BLACK (PN 31731066100)
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Celulares
PRODUCTO PRECIO
Apple IPhone 5s 16GB 4G Desbloqueado S/. 849.00

Negro
Apple IPhone 5s 16GB-Negro S/. 844.00
CELULAR HUAWEI Y5 II 5 pulg + 4G LTE + S/. 379.00

pantalla HD + camara 8MP + 5.1 lollipop
NEGRO
Huawei P8 Lite 16GB 13MP 4G LTE S/. 689.00

Desbloqueado Negro + Mica vidrio
templado + Case transparente
Lenovo Vibe K5 + 4G LTE + 13MP + 16GB S/. 549.00

interna + 2GB RAM , dorado
Moto G4 Play 8MP 16GB 2GB RAM S/. 529.00

Desbloqueado Negro
Nokia Lumia 640 4G LTE 8GB Windows S/. 389.00

Phone Desbloqueado Negro
Samsung Galaxy J7 16GB 13MP 4G LTE S/. 869.00

Desbloqueado Negro + VR Box +
Parlante Bluetooth
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Impresoras
PRODUCTO PRECIO
Brother MFC-J480DW Impresora S/. 800.00

multifuncin de tinta (WiFi, fax,
impresin automtica a doble cara,
alimentador de documentos), color
negro
Canon PIXMA MX475 Impresora S/. 4,000.00

multifuncin de tinta B/N 9.7
PPM, color negro
Epson Expression Photo XP-860 S/. 1,500.00

Impresora multifuncin de tinta
(impresin WiFi y mvil), color
negro
Impresora HP GT5820 S/. 700.00

Multifuncional con tanque de tinta
/ Wifi- negro
Impresora HP LaserJet Pro M102w S/. 298.00
Impresora HP OfficeJet Pro 8210 S/ 299.00
Impresora Todo-en-Uno HP S/. 589.00

OfficeJet Pro 8720
Multifuncional HP Deskjet Ink S/. 109.00

Advantage 2135 Imprime-Copia-
Scanea
Pgina 45
Tablets
PRODUCTO PRECIO
LEOTEC TABLET 10.1 SUPERNOVA QI32 S/. 475.00

(IPS 1280*800 (16:10)-QUAD CORE-32GB-
2GB-GPS-BT-HDMI-ANDROID 6.0)
Tablet Advance SmartPad SP8442, 10 S/. 720.00

Touch- Negro
Tablet Alcatel Pixi 4 7 HD IPS, Quad core S/. 249.00

1.3 GHz, Memoria RAM 1 GB DDR3, y
Memoria Interna 8 GB expandible va
Micro SD a 32 GB cmara dual 5 MP
trasero/ VGA frontal, Android 6.0
Marshmallow, incluye cover original.
Tablet AOC A726 Procesador Quad Core S/. 199.00

1.3 GHz, RAM 1GB, Interno 8GB, Cmara
Dual 0.3MP/2.0MP, Pantalla IPS De 7, Red
Wi-Fi 802.11 A/b/g/n, Bluetooth, Android
6.0.1, Negro
TABLET con CHIP SIM Smartphone Libre S/. 379.00

TAB 2 A7-30 Android 4.4.2 Blanco
LENOVO
Tablet Lenovo Tab3 Essential 7 IPS, S/ 289.00

Android 5.0, WiFi, Bluetooth,, RAM 1GB,
ROM 8 GB, Cmara Posterior 2 MP,
Frontal 0.3 MP
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7.2. COSTOS
7.2.1. Costo del Hosting
S/. 90.00 SOLES POR AO
7.2.2. FORMAS DE PAGO CONTRA REEMBOLSO
S/. 5.00 SOLES
7.2.3. COSTO POR PUBLICIDAD
S/. 80.00 SOLES
7.2.4. COSTO DE LOGISTICA
CARRO: S/ 8,175.00
GASOLINA: S/. 20.00
7.2.5. TOTAL DE COSTOS
S/. 203,175.00
Pgina 47
8. GLOSARIO
Comercio electrnico: Consiste en la compra y venta

de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas.
Pgina web: Es un documento o informacin electrnica capaz de

contener texto, sonido, vdeo, programas, enlaces, imgenes, y
muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide
Web (www) y que puede ser accedida mediante un navegador web.
Wordpress: Es uno de los Software Web (plataformas semnticas de

publicacin), ms usados en el mundo. Permite crear blogs o sitios
web, combinando la esttica, los estndares web y la usabilidad.
Pgina 48
Logstica: La logstica es el conjunto de los medios y

mtodos que permiten llevar a cabo la organizacin de
una empresa o de un servicio. La logstica empresarial implica un
cierto orden en los procesos que involucran a la produccin y la
comercializacin de mercancas.
Hosting: Es el servicio que provee el espacio en Internet para los

sitios web.
Dominio: El propsito principal de los nombres de dominio en

Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir
las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a trminos
memorizables y fciles de encontrar
Direccin web: Cuando escribes una direccin web en el campo de

bsqueda de tu navegador (como, por ejemplo, www.duplika.com),
se produce una conexin desde tu computadora (o mvil) al servidor
web donde se halla alojada la pgina en cuestin.
9. CONCLUSIN
Sin duda alguna, el comercio electrnico a ninguno de nosotros
nos parece ajeno, la tecnologa y sus vertientes nos afectan a
todos de manera indirecta o directamente. Es por todo ello que
este tema nos compete a todos, y sobre todo a los que nos
interesamos en sus aspectos legales. El comercio electrnico,
es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede
hacer, mucho ms fcil la compra, venta o transacciones, y es
por ello, que consideramos que es sumamente importante
poner atencin en el mismo, sobre todo porque al no estar
presentes las personas fsicamente, creemos que se puede
prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea
desconfianza en muchos de nosotros. Es por ello, la
Pgina 49
importancia de la informtica jurdica, ya que creo que hay

mucho trabajo aun por hacer, muchos aspectos que faltan de
detallar, y eso por ello que esta rama del derecho est tomando
tanta fuerza, e importancia ya que necesitamos ir a la
vanguardia, de lo que est pasando en nuestro entorno
inmediato y de las necesidades de la sociedad.
10. RECOMENDACIONES
El impacto que est generando el uso de comercio
electrnico y que genera es arrollador, tanto en las
empresas como en la sociedad en su conjunto.
Es necesario tener definido un marco jurdico para las
operaciones que se realizan en un ambiente de
comercio electrnico.
Por falta de una normativa jurdica, operativa, tcnica
se pueden estar presentando problemas de evasin de
Pgina 50
pago de impuestos al no cumplirse el ciclo completo

de la transaccin con la entrega de la compra.
Es muy importante que el administrador de la pgina
web tenga en cuenta la lectura del manual de usuario
que se realizar antes de realizar la induccin en lnea.
11. BIBLIOGRAFA
http://www.ventasdepc.epizy.com/wp/ventas/
https://www.hostinglabs.pe/
https://es.slideshare.net/evelyngaliciamaeve/presentaci
on-proyecto-final-de-comercio-electronico
Pgina 51
https://es.wordpress.org/themes/
12. Anexos
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Pgina 53
Pgina 54

Plan de Implementación de Una Plataforma para Tienda Online de Venta de Tecnologia - Yenque Zapata - Prof Cronwell Mairena Rojas

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Pgina Online Nova Soft CAMS

Nova Soft CAMS.

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO

Pgina Online Nova Soft CAMS

El ideal de la autora del presente Informe, es compartir sus

En las primeras pginas se encontrar con todo un tratado sobre un

A continuacin, nos enfocamos en la pgina web, se hablar del

Esperamos que este informe le agrade y que sus ideas pequeas

De Igual manera al Ing.

Referidos al tema que se

3. 1.2. Qu es comercio electrnico?..............................................................................10

4. 1.3. Contexto del comercio electrnico en el

5. 1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el

6. 1.5 Retos o limitaciones del comercio electrnico en el

10. 2.3. Visin...13

11. 2.4 OBJETIVOS14

13. 2.4.2. Especficos ..........................................................................................................................................14

14. 2.5. DATOS BASICOS DE LA EMPRESA. .............................................................. 7

17. 3.2. Catlogo de productos o servicios...............16-18

18. 3.3. Anlisis FODA ............19

19. 3.5.1. Fortalezas vs Oportunidades ...............................................................................................19

27. 4.3.2 puntos fuertes y

36. 5.3. Localizacin y distribucin.....32

55. 7.2.3 COSTO POR PUBLICIDAD

1.1 LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

van a poder realizar muchos ms proyectos de telemedicina y teleeducacin,

1.2 Qu ES COMERCIO ELECTRONICO?

Comercio electrnico (que es tambin llamado e -

1.3 CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRONICO

Incumplimiento de una venta: 54%

Principalmente el internauta se acerca al e-commerce

El proveedor le otorgue confianza.

Nivel Socioeconmico B: 45%

1.4 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO EN

Ley de la Firma y Certificado

1.5 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO

El primero registr 40% Segn el estudio de Un punto muy

2.1. IDEA DEL NEGOCIO

Implementar una tienda online para la venta de productos electrnicos

2.2 MISIN Y VISIN

Ser la empresa lder en la ofrecer un servicio de calidad a nuestros

Ser la empresa lder en Vender los mejores equipos de

Clientes: Consumidores finales.

Herramientas de promocin: Redes sociales, campaas

en Google, marketing online y posicionamiento con la

3.1 JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

En esta empresa se ofrecer todo lo

3.2 CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

3.3 ANALISIS FODA

4.1 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD

4.2 ESTADISTICAS Y GRAFICOS

Sabe que es una tienda

Alguna vez ha utilizado una TIENE ACCESO A

Que Redes Sociales Utiliza

Cmo quieres que te llegue la informacin sobre una tienda

Qu formas de pago estara dispuesto a utilizar en sus compras

Series1 Series2 Otros

Cmo ha encontrado o conocido un producto?

Precio Valor monetario Valor monetario Valor Monetario Valor

Calidad Buena Media Media Media

Servicio o Buena Buena Media Bueno

Experiencia 6 aos 18 aos 3 aos 4aos

Ubicacin --------- --------------- Calle Santo Calle