Nombre: Jos Parra Guzmn

Caso de estudio: Crocs: revolucionar el modelo de la cadena de suministros de una

industria para lograr una ventaja competitiva

Preguntas de anlisis

1. Cules son las competencias principales de Crocs?

Las competencias principales de Crocs se basan en 3 principales ejes: el producto, el mercado

hacia el cual va dirigido y la cadena de suministro.

Los zapatos se volvieron muy populares en el mercado donde fueron presentados, ya que su uso
no se limitaba a un sector especfico, cualquier persona los poda usar, desde deportistas,
doctores y enfermeros, chefs, personas con enfermedades las cuales causaban hinchazn de
pies, nios, etc. el modelo era diferente al zapato comn, es cmodo, ligero, resistente, y
presentaba una gama amplia de colores.

Los usuarios que adquiran los zapatos no diferan respecto a su comportamiento como
consumidor, lo cual permiti hacer lanzamientos de productos en zonas diferentes, antes de
lanzarlo en zonas especficas. Si por alguna razn en cierta zona los productos no tuvieron la
acogida necesaria, esto no afectaba a que el producto pueda ser lanzado en otra zona.

La cadena de suministro tena gran adaptabilidad y flexibilidad, lo que permita cumplir con las
demandas inesperadas por parte de los consumidores y cumplir con las nuevas rdenes de
produccin. Adems, para la fabricacin de estos zapatos, la materia prima era muy econmica

2. Cmo explotarn estas competencias en el futuro? Considere las siguientes

alternativas:
a) Una mayor integracin vertical en los materiales
b) Crecimiento por adquisiciones
c) Crecimiento por extensin de productos

los beneficios que trae la implementacin de una cadena de suministro flexible es que aporta a
un crecimiento en la participacin del mercado de la marca, a tal punto de que sea una ventaja
competitiva para el desarrollo de la empresa.

La integracin vertical en los materiales permite a la empresa disminuir los tiempos de entrega
y evitar que los proveedores causen un retraso a la hora de la produccin y el cumpimiento de
las ordenes de produccin.

La compra de adquisiciones ajenas a la produccin de calzado, permitir innovar

constantemente en la elaboracin de prendas que pueden usar la misma materia prima de los
calzados y que se pueden aplicar a una infinidad de productos terminados.

3. En qu medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las competencias

bsicas de la compaa y en qu grado desvan a la empresa de sus competencias
bsicas?

Respecto a las adquisiciones, representan un riesgo como todo negocio, sin embargo estas
ganancias deben ser aprovechadas por la empresa e integrarlas de manera efectiva a su cadena
de suministro, Crocs ya tiene el know how y es cuestin de saberlo implantar a sus procesos
productivos, de manera que se alcance un liderazgo con su marca y que sea distinguida por la
innovacin.

4. Cmo debera Crocs planear su produccin y su inventario? Cmo afectan los

mrgenes brutos de la organizacin a esta decisin?

La planeacin de la produccin se la puede hacer mediante ordenes de produccin o pre-

reservas y tener en inventario una determinada cantidad de acuerdo a las demandas promedios
de cada zona especfica. Sin embargo, dentro de la lnea de productos, la empresa ofrece zapatos
con diferentes acabados y materiales adicionales, que causan que los tiempos de produccin
aumenten, es por esto que los planes de produccin se deben basar en histricos y estadsticas
que traten de acercar lo ms posible la demanda a la realidad. Es importante que esta demanda
basada en histricos no sea la nica para determinar las futuras ventas, sino que adems la
empresa debe estar cerca a los clientes de manera continua para conocer sus cambios en gustos
y tendencias.

Los mrgenes brutos de la organizacin caern debido a que se necesitar de inversin de

maquinaria especializada y capacitacin del personal para el uso de estos equipos, adems se
deber invertir en el departamento de servicio al cliente y en estudios de investigacin de
mercado para estar al tanto de gustos y tendencias de los consumidores