Mdulo: 2 Unidad: III Semana: 3

DIRECCIN DE EMPRESAS

Docente:
Dr. Luis Yucra Rodriguez
 ORIENTACIONES

Se recomienda al alumno revisar el

campus virtual y reforzar sus estudios
con el material publicado, as como leer
la gua didctica del curso previo al inicio
de cada sesin de clase.
VISION SISTEMICA DE LA ORGANIZACIN
PLANIFICACION ESTRATEGICA
 CONTENIDOS TEMTICO

1. Anlisis de la visin sistmica de la organizacin.

2. Visin estratgica
3. Planificacin estratgica.
4. Proceso de planificacin estratgica.
 1. ANLISIS DE LA VISIN SISTMICA DE LA
ORGANIZACION

Es importante la visin sistmica en la gestin de empresas y

ser el gran fundamento conceptual que citaremos en este
camino necesariamente prctico.

Por ejemplo la visin sistmica nos ayuda a entender que un

cambio en un proceso afectar a toda la organizacin, que la
actitud de los diseadores es fundamental y que el nimo y la
cooperacin de quienes operan el proceso es vital.
Para lograr una apreciacin general del sistema productivo
de la organizacin, es necesario tener en cuenta la
repercusin de sus productos en la poblacin a la cual van
dirigidos, relacionndolos con la planificacin de la
organizacin y analizndolos en sus procesos para lo cual
se utiliza el esquema: insumo - proceso - producto.

Los elementos de la visin sistmica de referencia son:

Procesos
Productos
Objetivos
Metas
Proveedores
Insumos
Productos
 VISION SISTEMICA DE LA EMPRESA

EJE DE PRODUCTO
COMPRAS VENTAS

EJE DE DINERO
PAGOS COBROS

MODELO SISTEMICO
DE EMPRESA
 2. VISIN ESTRATGICA

Tiene como objetivo Identificar la misin organizacional, y

plantear nuevas estrategias y alternativas sobre la forma de
trabajo que llevan hasta ese momento.

Una vez que todos los empleados entienden la visin

estratgica, se alinean los objetivos con la meta de la
organizacin, y eso deriva en un crecimiento exponencial,
ya que conocen que resultados se espera de ellos y de esta
manera, el desempeo del equipo mejora. Y no slo en las
ventas, sino tambin en el desempeo personal de cada
empresa.
 3. PLANIFICACIN ESTRATGICA
Permite pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y
amenazas, enfocar la misin de la organizacin y orientar de
una manera efectiva el rumbo de la organizacin, facilitando una
accin innovadora de direccin y liderazgo.

Descripcin del recurso: La planificacin estratgica es una

forma intencional y coordinada de enfrentar la mayora de esos
problemas crticos, intentando resolverlos en su conjunto y
proporcionndole un marco til para afrontar decisiones,
anticipando e identificando nuevas demandas.

Una buena planificacin exige conocer ms a la organizacin,

mejorar la comunicacin y la coordinacin entre los distintos
niveles y programas, y mejorar las habilidades de
administracin, entre otras.
4. PROCESO DE PLANIFICACIN
ESTRATGICA
 Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras
no es
Si producen bienes u ofrecen servicios
Si son de mbito local, regional, de un solo pas o
multinacionales
Si son grandes o pequeas
Si son pblicas o privadas
Si son con nimo de lucro o sin nimo de lucro
...

sino
Si son buenas o son malas

... y las buenas son aquellas que

Han incorporado Direccin Estratgica
Han asumido el reto de la Calidad Total
Qu es la Direccin Estratgica?
Organizar y hacer funcionar la organizacin mirando siempre al
futuro

Cada paso tiene sentido en funcin de los

objetivos prefijados.
La estrategia es No hay nada
la gran tarea de ms difcil y
Dirigir es POCA cosa: la organizacin. En ms necesario que
situaciones de vida saber aprovechar
Planificar o muerte es el lo que tienes
Tao de la cerca y lo
Organizar con supervivencia o de
la extincin. que tienes lejos.
Coordinar VISIN
de futuro El arte de la
Acompaar El arte de la
Guerra. Sun Tzu. Guerra. Sun Tzu
500 a.C.
aprovechar lo que tienes cerca y lo que
tienes lejos
 Claro, Y, hacia dnde la
Decime, mam, nosotros Mafalda, por llevamos?
llevamos supuesto.
una vida
decente?
DIRECCIN ESTRATGICA =

Consejo
de Calidad
 MODELO DE CAMBIO ESTRATGICO

VISIN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNSTICO

OBJETIVOS
AO 3
SITUACIN ACTUAL PLANES
DE ACCIN
OBJETIVOS
AO 2

OBJETIVOS PLANES
AO 1 DE ACCIN
MISIN
PLANES
DE ACCIN
ENTORNO
MODELO DE PLANEACIN ESTRATGICA Valor de la utopa, imaginacin,
arte y creatividad

SUEOS Saber hacia donde vamos

VISIN Quienes somos, razn de existencia.

Identidad, Gua de accin
MISIN
Categora rectora de la
OBJETIVOS organizacin
ESTRATGICOS
Vas para alcanzar la Misin y los
ESTRATEGIAS objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS
debilidades y amenazas

PLANES
DE Accin, gua, cundo, con qu
ACCIN recurso, quines

ACCIN
 Hacia dnde voy?
Cmo llego?
PARA Cmo se que PARA
QU 1? he llegado? QU 2?

Por qu debo Cambiar?

 VALORES
COMPARTIDOS
BARRERAS FUTURO
AHORA

MISIN ESTRATEGIA VISIN

DIAGNSTICO ESTRATGICO

PROBLEMAS ESTRATGICOS

REAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCINES ESTRATTICAS

OBJETIVOS ESTRATGICOS

PLANES DE ACCION
Modelo del cambio
estratgico
ESCENARIO
INDICADORES DE MEDIDA
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

Anlisis Anlisis
Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas

Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 MISIN
La razn de ser de la organizacin
Respuesta a las preguntas:
Quines somos?
A qu nos dedicamos?
En qu nos diferenciamos?
Por qu y para qu hacemos lo que hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?
Qu valores respetamos?
 MISIN
La razn de ser de la organizacin
Debe ser una frmula:
Ambiciosa: Un reto
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Corta, para que se pueda recordar fcilmente
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

Anlisis Anlisis
Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas

Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 VISIN
Compartida
La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo (Alan Kay, pionero de la informtica)

Planificar no significa saber qu decisin voy a tomar maana,

sino qu decisin debo tomar hoy para conseguir lo que quiero
maana (Peter Drucker)

Una accin sin visin...carece de sentido.

Una visin sin accin...es un sueo.
Una visin con accin... puede cambiar al mundo.
(Joel Arthur Barker)

Sin VISIN no hay futuro. Planificar mirando

hacia atrs es resignarse a mejorar el pasado.
 VISIN
compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de X
aos (concretos)
Respuesta a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?
 VISIN
compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de
X aos (concretos)
Debe ser una frmula:
Con visin de futuro, no de mejorar el pasado
Coherente con la MISIN
Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: para que todos la comprendan
Atractiva: para provocar ilusin
Compartida: Consensuada por las personas de
la organizacin
 VISIN
Compartida
Algunas recomendaciones para una sesin de trabajo de
elaboracin de la VISIN
Grupo de personas implicadas: mximo 20
Trabajo individual, en grupos y todos juntos
Aconsejable, un facilitador externo
Importante, conseguir que todos participen: Es ms
importante la participacin que el debate
Es necesario no distraerse en el pasado, sino mirar al futuro
Si se detectan barreras (dudas, indefiniciones, problemas...)
hay que identificarlas, dibujar los escenarios posibles y
decidir.
La transformacin de la VISIN en realidad implica revisar
la forma de hacer las cosas, la estructura organizativa y la
estrategia
Visin de futuro = siempre mirando hacia adelante...!
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

Anlisis Anlisis
Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas

Matriz
FODA
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 FODA
Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer
el resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las

mismas posibilidades de ganar que de perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus

combates se convertirn en derrotas.
Sun Tzu, El arte de la guerra
(en versin libre)
 FODA
Es un anlisis de los puntos FUERTES y
DBILES de la organizacin, en relacin a las
OPORTUNIDADES y AMENAZAS del entorno
Recoge:
Los puntos fuertes en que nos debemos apoyar
Los puntos dbiles que debemos superar
Las oportunidades que tenemos que aprovechar
Las amenazas de las que nos tenemos que
defender
Debe ser:
Ms que una simple identificacin: los puntos ms Fuertes y
ms Dbiles, en relacin a las Oportunidades y Amenazas
 O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5 +

F1
Matriz DAFO
F2
1. MAXI-MAXI. Estrategia ofensiva. 2. MAXI-MINI. Estrategia defensiva.
Potenciar las Fortalezas, para Potenciar las Fortalezas, para
F3
aprovechar las Oportunidades. defendernos de los efectos de las
1
Pregunta clave: Si potenciamos esta Amenazas. 2
F4
Fortaleza podremos aprovechar mejor Pregunta clave: Si potenciamos esta
esta Oportunidad? Fortaleza podremos defendernos mejor
F5
de los efectos de esta Amenaza?
1 2 1+2

D1

D2
3. MINI-MAXI. Estrategia adaptativa. 1. MINI-MINI. Estrategia de
D3 Superar las Debilidades, para supervivencia. Superar las
aprovechar las Oportunidades.
3 Debilidades,4para defendernos de los
D4 Pregunta clave: Si superamos esta efectos de las Amenazas.
Debilidad podremos aprovechar mejor Pregunta clave: Si superamos esta
D5 esta Oportunidad? Debilidad podremos defendernos mejor
de los efectos de esta Amenaza?
3 4 3+4

+ 1+3 2+4
 FODA
Algunas recomendaciones para una sesin de trabajo de un
ejercicio FODA

Grupo de personas implicadas: mximo 20

Trabajo individual indispensable y puesta en comn
Alternativas: Directivos/puestos-base. O directivos de alto
nivel/directivos medios/puestos-base. O sesin de trabajo con
directivos/slo encuestas para puestos-base
Imprescindible, un facilitador externo
Una buena herramienta los cuestionarios de los modelos de calidad
Importante, conseguir que todos aporten su perspectiva
Entretenerse en debatir slo las discordancias interesantes, si es
posible
El ejercicio de la Matriz FODA hay que hacerlo en pequeo comit
 ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO

Anlisis Anlisis
Foto
histrico DAFO

MISIN
P R O C E S O

Problemas Estrategia Soluciones

estratgicos general estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave Grupos reas clave
externos implicados internas

Matriz
DAFO
Decisiones Acciones Lneas
estratgicas estratgicas estratgicas

PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

El PLAN ESTRATGICO puede tener los siguientes

elementos:

Una INTRODUCCIN, con la presentacin de la

institucin, el objetivo del Plan, los antecedentes,
la metodologa utilizada, los participantes, los
principales pasos del proceso, el tiempo de vigencia
y el sistema de seguimiento y de evaluacin
La MISIN
La VISIN
Los principales elementos del FODA
Los EJES ESTRATGICOS
Los CUADROS DE MANDO
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

EJES ESTRATGICOS
Lneas bsicas de desarrollo de la institucin
Agrupan un objetivo o varios que tienen un mbito comn
Coherentes con la Misin, la Visin y el FODA
No tienen por qu abarcar todos los aspectos importantes
de la institucin. Es necesario priorizar
Homogneos
Muy pocos (5-10?)
Son como un armario
con su distribucin
Docencia, Investigacin,
Personas, Recursos,
Relaciones Externas, Gestin
Esquema de un CUADRO DE MANDO

Objetivos Estratgicos
Objetivos Operativos
Acciones
Responsables
Indicadores
Estndar-Objetivo Calendario
Recursos
Valoracin
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

OBJETIVOS
Objetivos Estratgicos
Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visin de
futuro de la institucin.
Declaraciones amplias, no especficas, sin fecha
mbitos distintos, aunque todos relacionados con el EJE
correspondiente Mejorar la calidad de la docencia,
Homogneos para conseguir resultados adecuados
Pocos (1-3 por cada EJE) a los requerimientos del entorno
Viables, de acuerdo con el FODA
Objetivos Operativos
Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de
los objetivos estratgicos
Diferenciables, distinguibles
Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratgico)
. Planificacin de la docencia
. Implantacin de metodologas activas
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

ACCIONES

Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a

conseguir los objetivos operativos
Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario,
recursos, indicadores, seguimiento y evaluacin
Realistas (consultar DAFO)
Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados
de la anterior (formar-proyectar-implementar...)
Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias
Responsables
Tiene que sentirse propietario del proceso y participar
en l desde el punto 0. Deber rendir cuentas
Con nombres y apellidos
No es necesario que sean siempre los jefes
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

Indicadores
Instrumentos de medida

Pocos, pero significativos (especialmente pensando en

los clientes)
Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero
mejor, de resultados.
Cuantitativos o cualitativos
Preferible un pequeo sistema de indicadores que no
uno solo
Fciles de obtener
Permiten introducir medidas correctoras
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

Estndar-Objetivo
Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende
alcanzar. Lo ms concreto posible
Calendario
Una fecha concreta (no un perodo).
Permite realizar un seguimiento lo ms preciso posible y
reaccionar a tiempo
Viable
Si se planifica por 4 aos, distribuir las acciones

Recursos
Los costes totales de cada accin, o por lo menos los
costes aadidos, si los hay
Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es
necesario rehacer el cuadro: Calendario, Estndar,
Acciones e incluso objetivos
 PLAN ESTRATGICO
+ cuadros de mando

Algunas recomendaciones para la elaboracin de un Cuadro de Mando

La elaboracin tiene que hacerla un grupo muy reducido de
personas (3-4) y despus consensuarlo individualmente o en
pequeos grupos. No es efectivo un ejercicio asambleario
Es un instrumento: modificable y mejorable. Es preferible
tener un cuadro provisional, que no tenerlo
No todo tiene por qu tener el mismo peso especfico: se
pueden ponderar los objetivos, las acciones e incluso los
indicadores, pero no olvidar que lo mejor es enemigo de lo
bueno
En alguna parte debe haber el compromiso de seguimiento y
evaluacin: cundo, quin, cmo, consecuencias, etc.
No es cuestin de suerte, sino de voluntad... Merece la
PENA, pero hay pena!
 3.2
3.3
Investigacin
EJES
3.1
Intensa y consultora ESTRATGICOS
proyeccin orientadas a la
La universidad social orientada innovacin y la 3.4 Y RESULTADOS
reconocida como a los sectores competitividad de Redes y alianzas
lder de opinin ms necesitados las organizaciones en investigacin
y con amplia
econmica y social
capacidad de para el desarrollo
convocatoria III sostenible
1.1 Promover del pas
La calidad el cambio 2.1
de los docentes
en la Necesidades y
corresponde
sociedad demandas del
a los estndares
mercado
internacionales
atendidas
II con nuevos
I Ampliar el programas
1.2 Formar Formar personas, mbito de accin acadmicos
Alumnos personas con excelencia, para dar
proactivos
para una creando y respuesta a 2.2
y corresponsables
gestin difundiendo las demandas Internacionalizacin
de su formacin
socialmente conocimiento, de la de las
1.3 responsable comprometidos con sociedad actividades
Estructura acadmicas
el desarrollo de la de investigacin
curricular,
sociedad y consultora
mtodos y contenidos
innovadores que
corresponden al 4.5
IV Cultura
perfil profesional Lograr una
que el medio institucional
4.1 gestin de basada en
necesita
Gestin excelencia la cohesin y
estratgica 4.4 el compromiso
eficiente basada Recursos de las
4.2 4.3 financieros personas
en el PEI y con
Estructura Infraestructura, captados y
reas de gestin
orgnica por equipamiento asignados
alineadas con
procesos, y tecnologa adecuadamente
los ejes
flexible y adecuados a los en funcin
orientada requerimientos del PEI
al cliente del PEI
 N

O E

S
PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION

LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION

PERSONAS RECURSOS ACCION

PLAN

LIDERES RECURSOS ACCION

PLAN

LIDERES PERSONAS ACCION

PLAN

LIDERES PERSONAS RECURSOS

PLAN
Sera necesario desarrollar valores en la
organizacin?
 ... y despus qu?
1. Seguimiento y evaluacin del Plan Institucional
- Controlando su correcta periodificacin
- Evaluando para tomar decisiones

2. Despliegue a grandes sectores y reas

- Planes sectoriales coherentes con el plan institucional
- Base para una buena DPO
- Seguimiento, evaluacin y revisin

3. Despliegue a las unidades

- Planes estratgicos de cada unidad coherentes con el plan
institucional y con los planes sectoriales
- Seguimiento, evaluacin y revisin

4. Revisin, renovacin y siguientes vueltas de todo

- Nuevo Plan Estratgico Institucional, nuevos planes sectoriales,
nuevos planes de las Unidades
 ... y despus qu?
1. Seguimiento y evaluacin del Plan Institucional
- controlando su correcta periodificacin
- evaluando para tomar decisiones

2. Despliegue a grandes sectores y reas

- planes sectoriales coherentes con el plan institucional
- base para una buena DPO
- seguimiento, evaluacin y revisin

3. Despliegue a las unidades

- planes estratgicos de cada unidad coherentes con el plan
institucional y con los planes sectoriales
- seguimiento, evaluacin y revisin

4. Revisin, renovacin y siguientes vueltas de todo

- nuevo Plan Estratgico Institucional, nuevos planes sectoriales,
nuevos planes de las Unidades
GRACIAS