BALANCED SCORECARD (B

Perspectiva Diagnstico

Financiera

*Ventas en crecimiento

*Falta de un nuevo
Clientes
portafolio de clientes
Perspectiva Interna

Procesos de Procesos de importacin

Importacion desorganizados

Gastos de auspicio a
Tiene muchos gastos de
congreso mdico
auspicio a congresos
mdicos
Perspectiva Interna

Aplicacin de un plan de
Procesos contables cuentas incorrecto en los
registros contables
 Proceso recuperacin Alto porcentaje de cuentas
cartera vencida incobrables de clientes

Los vendedores no tienen

Perspectiva Interna

Procesos de ventas metas ni cuotas fijas de

ventas

Alto porcentaje de cuentas

Proceso recuperacin incobrables de clientes.
cartera vencida Las cuentas incobrables
representan el 20%

* Falta de capacitacin a
Capital Humano los empleados del Dpto.
(Habilidades, Contable
capacitacin y
conocimiento)
dizaje y crecimiento
 * Desactualizacin del
sistema contable
Capital de
informacin (Sistema
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

contable)

* Desarrollar planes a
travs de la administracin
por objetivos

Capital
organizacional * Falta de liderazgo de los
(cultura, liderazgo, jefes de departamento para
alineacin y trabajo el cumplimiento de tareas
en equipo), clima
laboral.

*Falta de sinergia y trabajo

en equipo
BALANCED SCORECARD (BSC) / CUADRO DE MANO INTEGRAL
Objetivos estratgicos Indicadores

*Seguir aumentando las ventas

en un 30% anualmente *Total de ventas anuales

*Incorporar nuevos clientes con *Aceptacion de una nueva

un nuevo producto linea de productos (Encuesta)

* Establecer presupuestos de los

* Presupuesto de costos
costos adicionales para la
adicionales de la importacin
importacion *Hacer
*Listado de
una lista ordenada de los pasos
los requisitos para importar
para seguir las instrucciones
cada linea de producto
adecuadas y con tiempo
determinado

*Disminuir los gastos de *Total de gastos de congresos

*auspicio
Minimizar los problemas
a congresos mdicosde mdicos anuales
confusin del plan de cuentas de
la empresa * Libros diarios
*Revisar *cuentas cotables
semanalmente los asientos de *Verificacion de los saldos de
diarios las cuentas
*Corregir las cuentas
contables
 *Cuentas incobrables
*Disminuir el porcentaje de
*Recuperacin de cartera
cuentas incobrables
vencida

*Desarrollar estrategias que

motiven a los vendedores a *Ventas totales mensuales para
incrementa sus cupos de ventas cada vendedor

*Cuentas incobrables
*Disminuir el porcentaje de
*Recuperacin de cartera
cuentas incobrables
vencida

* Incrementar las habilidades y

conocimientos para el personal * Evaluacin de desempeo
del rea contable. * Promedio de horas de
*Establecer jornadas o cursos capacitacin por trabajador.
de capacitacin
* Facilitar el intercambio de
informacin de todos los
* Enlace de todos los sistemas
procesos internos de la compaa
internos de la compaa
*
* Sistemas actualizados.
Implementar un nuevo sistema
contable automatizado y fiable

* Desarrollar un ambiente * # de ideas innovadoras por

organizacional que los motive a parte de los colaboradores
mejorar su desempeo *Encuestas a
*Establecimiento de los empleados. *Objetivos
metas participativas alcanzados

*Evaluacin a cada jefe de

departamento
* Cambiar el estilo de liderazgo
* Encuesta a los empleados
de ciertos jefes de la empresa.
sobre la satisfaccin del estilo
de liderazgo de los gerentes.

* Resultados del proyecto.

*Desarrollar proyectos en equipo
de trabajo
O INTEGRAL
Meta Iniciativas o plan de accin

*Establecer estrategias de ventas como

otorgarles descuentos del 10% a clientes
fieles que llevan 5 aoS comprandole a la
Aumentar en un 30% las empresa. El descuento se realizar a partir de
ventas anuales una compra de $10000

*Desarrollar una investigacin de mercado

para conocer el nivel de aceptacin del
producto
Cumplir en 90% las
* Capacitacion a los ejecutivos de ventas dos
necesidades de los
veces trimestralmente acerca del nuevo
clientes
producto
*El nuevo producto es la barra quirrgica
llamada PECTUS

*Asignar a un asistente para el Dpto.de

Importaciones
*Agilitar el tiempo de desarrollo de los
Cumplir en un 100% los
procesos, por ejemplo si el producto que se
requisistos de las
esta importanto requiere de un registro
importaciones de ciertos
sanitario se deber tenerlo listo antes de que
productos
llegue a la Aduana para que la mercadera
pueda ser desaduanizada sin ningn da de
retraso

*Establecer convenios de capacitacin con la

Disminuir en un 30% los empresa Asociacin Hispana de Profesionales
gastos de congreso de la Salud y Sociedad Mdico Qurrgica en
anualmente EEUU

*Programas de supervisin al Dpto. Contable

Lograr la culminacin que mida el cumplimiento de las tareas
del 80% de las asignadas cada 3 meses
actividades asignadas *Proceso de auditoria interna para
corregir errores
 *Llamadas telefnicas para llegar a un
Recuperar el 75% de la acuerdo de pago
cartera vencida *Iniciar un proceso legal para los clientes
con deudas altas

*Evaluacin mensual de cada vendedor

*Bonificacin mensual
para los vendedores que lleguen a las cuotas
de ventas fijadas.
*Los vendedores antiguos deben
alcanzar un cupo de $10000 mensual para
*Cumplir al 100% las obtener una bonificacin de $300 y una
metas para cada comisin del 5% de sus ventas. Mientras que
vendedor los vendedores nuevos deben alcanzar un
cupo de $5000 cada mes durante tres meses.
Si cumple con esta disposicin tendr una
bonificacin de $300 mensuales y el 5% de la
comisin, sino cumple ser de $150 su
bonificacin y una comisin del 3% de sus
ventas mensualmente.

*Aplicar un factoring que consiste en

traspasar la cuentas por cobrar a una
Recuperar el 75% de la
institucin para que esta se haga cargo del
cartera vencida
proceso de cobro. La institucion financiera
ser el Banco Guayaquil.

* 2 capacitaciones por
* Plan de capacitacin personal de
semana durante un mes
contabilidad Valor: $250.00
 *Implementar un sistema contable llamado
MACSYSTEM de acuerdo a las necesidades
*Actualizar en un 100%
de la empresa y que se enlacen todos los
todos los procesos de la
procesos tales como contabilidad,
compaa
facturacin, importacin e inventarios
Valor: $2100

*Medir el desempeo
real de cada empleado en
un 80% de objetivos
*Premiar al Departamento que cumplan con
alcanzados
los objetivos y metas
*Cumplir 10 objetivos o
*Establecer 2 reuniones cada dos meses para
metas cada 2 meses
establecer metas alcanzables
*Indicar cul es el mejor empleado cada mes

* Capacitaciones de liderazgo a los jefes una

*Cumplir en un 80% la
vez cada 3 meses Valor:
evaluacin que se realice
$450.00
a cada jefe

* Capacitaciones de proyectos al personal

* Aumentar el nivel de *Realizar
participacin de los proyectos de motivacin e integracin del
empleados en equipo personal una vez cada 3 meses