MOOC. Comercio Electrnico.

Tipos de comercio electrnico

2. Tipos de comercio electrnico

2.1. B2B frente a B2C

B2B significa Business to Business (de negocio a negocio) y se trata de aquellas iniciativas de
comercio electrnico cuyos productos o servicios se orientan a otras empresas como clientes.

Incluyen todos los comercios electrnicos que comercializan servicios profesionales (asesoras,
consultora, publicidad, seleccin de personal, formacin digital, logstica, viajes, informacin
financiera de otras compaas, seguros y productos de inversin, bancos de imgenes,
solvencia crediticia, trabajo temporal y muchos otros servicios digitalizables en su totalidad o
parcialmente).

Adems de esto, las empresas pueden negociar y adquirir electrnicamente todo tipo de bienes
de consumo, informticos, ofimticos, muebles y un largo etc.

Los principios de comercio electrnico se mantienen en modelos B2B con variaciones en

cuanto a los sistemas de pago, distribucin, modelos de suscripcin, posibilidades de
financiacin o integracin con los softwares de gestin que pueda tener la empresa (ERP) para
automatizar as los pedidos.

Las grandes empresas utilizan plataformas de e-procurement (obtencin electrnica) como

Aquanima del Banco de Santander o Adquira de Telefnica, BBVA, Repsol e Iberia. Estas
plataformas funcionan con sistemas electrnicos de licitacin y subastas inversas (a la baja).
Reducen los precios de partida de los proveedores a cambio de pedidos de grandes
volmenes.

Estas plataformas permiten a las empresas una mayor agilidad en la reposicin de los
productos que adquieren, un mejor control y seguimiento y el acceso instantneo a mercados
remotos.

Adems de esto, facilitan la comparacin de ofertas y la seleccin de la oferta idnea. En

muchas ocasiones estas plataformas son herramientas para proponer ofertas y compararlas
con una unificacin de criterios de seleccin.

B2C significa Business to Consumer (de negocio a consumidor) y se trata de aquellas

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En
caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa y
expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate.
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iniciativas de comercio electrnico cuyos productos o servicios se orientan al consumidor final.

Estas plataformas son ms sencillas que las B2B por no incluir sistemas complejos de
integracin con los ERPs, subastas, facturacin electrnica o licitaciones. Aunque pueden
desarrollar dinmicas sofisticadas de recomendacin para mejorar la experiencia del
consumidor. Algunas de estas dinmicas pueden ser:

Cobuying o compra agrupada: utilizar la web y las redes sociales para formar grupos
espontneos de consumidores que demandan un producto o servicio similar y ponerlos
de acuerdo para incrementar su fuerza de negociacin. Los consumidores que
concurren en estas ofertas se comprometen a realizar la compra una vez que el grupo
selecciona la oferta ms convincente.

Deals (tratos): ofertas de interesantes descuentos temporales y renovadas

peridicamente. Han proliferado en los dispositivos mviles con gran velocidad y
permiten avanzadas bsquedas por mltiples criterios como precio medio, localizacin
por proximidad, o tipo de oferta (en el caso de restaurantes tipo de cocina).

Recomendadores: son herramientas de comparacin de condiciones o de opiniones de

clientes. Pueden agruparse por sectores, Rastreator en seguros o Tripadvisor en viajes
son buenos ejemplos.

Outlets: comercializan principalmente ropa de marcas importantes a menos de la mitad

de su precio en las tiendas fsicas. En ocasiones son restos de temporadas y las
promociones tienen duraciones limitadas en el tiempo.

Otra variacin es la de C2C (consumidor a consumidor) o ventas entre particulares. Se trata de

anuncios por palabras que describen usualmente productos de segunda mano. Este tipo de
comercio electrnico se ha potenciado muchsimo con el referente mundial CraigList. CraigList
que permite la publicacin de anuncios gratuitos entre particulares mientras cumplen una serie
de normas como en el caso de los productos inmobiliarios no rebasar una determinada
cantidad en cuanto su precio.

La versin espaola de la exitosa CraigList es Milanuncios que en poco tiempo se ha

convertido en la web de referencia entre particulares.

Ebay es la pionera como gran sitio web de transaccin entre particulares de todo tipo de bienes
en el mundo occidental. Su volumen de transacciones es de tal magnitud que adquirieron en su
da el referente en pagos electrnicos PayPal.
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En el hemisferio oriental el que manda es Alibaba que acumula ofertas de productos a precios
muy competitivos producidos en mercados asiticos.

Otra variedad es el comercio electrnico de ideas de negocio y proyectos de productos a

inversores. En esta modalidad se encuadran o bien ideas de startups o bien proyectos de
productos que para ser fabricados requieren una serie de pedidos mnimos (de productos que
todava no existen). As han visto la luz productos como relojes inteligentes y otros tipos de
productos tecnolgicos, pelculas, publicaciones y muchas otras propuestas creativas.

El referente internacional es kickstarter.com y agrupa a miles de emprendedores con ideas

sorprendentes en busca de microfinanciacin. Es quiz uno de los modelos de comercio
electrnico ms avanzado y disruptor. Es el acceso directo a inversores a una escala global
que sera imposible por otras vas alternativas a las del comercio electrnico.

Antes un emprendedor con una idea tena muy difcil el acceso a la financiacin en los circuitos
convencionales. En este tipo de sitios web los que invierten son los propios compradores del
producto en cuestin una vez que sea producido. Ellos aportan el dinero equivalente al precio
total o parcial de producto una vez que sea comercializado y est dispuestos a esperar a que
sea producido. Se benefician de la primicia de ser los primeros propietarios de este tipo de
productos frecuentemente con un gran componente innovador. Excepcionalmente la compra
del producto tambin puede conllevar la adquisicin de acciones de la empresa convirtiendo as
a los consumidores en socios.

Referencias:

Aquanima. Modelo operativo.

Bubok.
Mejora en los resultados de los Comercios Electrnicos.
Informe Lecturas Sobre Modelos De Comercio Electronico Por Internet Y Ventajas De
Sitios Web.
Xperience Consulting Estudio Sectorial Viajes
Los C2C marketplaces y las oportunidades en el futuro.

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