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APRENDIZAJE ESPERADO
Reconocer los conceptos básicos relacionados
con el enfoque de RSE
ÍNDICE
Introducción
Para comprender más a fondo la Responsabilidad Social Empresarial, es necesario dar una
mirada más amplia de ésta, considerando algunos de los principales enfoques que la
enmarcan y los distintos autores que la han definido a lo largo de su historia.
La RSE debe ser entendida como un elemento estratégico, que generará valor a la empresa
Para M.Porter, “Las políticas de RSE deben ser enfocadas desde la perspectiva del negocio y
por tanto sus estrategias deben buscar mejorar la competitividad de la empresa y a su vez
impactar positivamente en el entorno social donde operan”.
La RSE “es un concepto a través del cual la empresa integra de forma voluntaria las
dimensiones sociales y
medioambientales en sus relaciones con los grupos de interés” (Rodríguez, 2008: 111).
El Business for Social Responsability (BSR) (2000) sostiene que la responsabilidad social
empresarial es la administración de un negocio de tal forma que excede las expectativas
éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad hacia una empresa.
De acuerdo a Taquía (2006), el Banco Interamericano de Desarrollo define la RSE como las
prácticas empresariales que constituyen parte de la estrategia corporativa pero son
complementarias al negocio, las cuales evitan efectos negativos o generan beneficios para
los grupos participantes como los clientes, empleados, accionistas, comunidad y entorno.
Dichas prácticas son de carácter voluntario y no impuesto por leyes o regulaciones.
En este sentido, Dahlsrud (2006) realiza un análisis de diversas definiciones sobre la RSE
siendo una de las más citadas la ofrecida por el International Business Leaders Forum (IBLF)
quien determina que la RSE es una práctica de negocios abierta y transparente basada en los
valores éticos y en el respeto a los empleados, la comunidad y el entorno, lo cual contribuirá
al éxito empresarial sustentable.
Según Schwalb y Malead (2004, citado en Taquía, 2006) existen cuatro grandes etapas de la evolución
de la RSE en la historia, las cuales se denominan en orden cronológico como: La Época Empresarial, La
Gran Depresión, El Activismo Social, y la Conciencia Social.
Estas cuatro grandes etapas, tienen un contexto propio del como las empresas en su evolución se han
ido adaptando a los nuevos escenarios que se les presentaba, particularmente con sus empleados.
La Gran Depresión, se caracterizó por la concientización que se tubo sobre que las empresas
influyen en el entorno económico de los países debido a la interacción que tienen con la
sociedad, estableciéndose las obligaciones morales que debe tener el sector privado para aportar
en el progreso de la sociedad. En este sentido, la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
determina que debe existir responsabilidad compartida entre las empresas y el gobierno sobre el
progreso de la sociedad, generándose la Declaración de Filadelfia en donde se afirma que la
generación de empleo y la mejora de las condiciones de trabajo no es obligación única del
gobierno e instituciones públicas, sino también del sector privado (Perdiguero, 2003).
El activismo social, surge entre los años sesenta y setenta, y se puede visualizar con mayor
claridad la relevancia de la RSE en los debates de carácter público como también en la comunidad
científica, ya que en esta etapa se toma conciencia sobre la discriminación racial, la guerra, las
restricciones a la libertad de expresión, la concentración de la riqueza sin desarrollo social y las
condiciones de trabajo inadecuadas que existen en la sociedad. Estos cambios ideológicos
generan la manifestación de la sociedad por su inconformidad a través de movilizaciones de
protesta por la paz, los derechos civiles y la protección del medio ambiente, lo cual conduce al
sector empresarial a preocuparse por el impacto social y ambiental que tienen sus labores. En
esta época surge el término de filantropía estratégica donde lo importante es ayudar a la sociedad
de tal forma que la empresa también se vea beneficiada.
La Conciencia Social, surge aproximadamente en los años 80. En esta etapa se establece el
término de desarrollo sostenible y ética en los negocios, ambos asociados como parte
fundamental del concepto de RSE. Concretamente la urgencia de tener una ética en los negocios
nace de la evidencia en la especulación bursátil sobre la inmoralidad de los negocios, el dinero
rápido, y la utilización de información privilegiada en fraudes. Con esta información, las
empresas comienzan a desarrollar códigos de conductas éticas que representen la RSE, sin
embargo diversos estudios sostienen que “no es posible asociar un mayor nivel formal del
desarrollo de políticas éticas o la existencia de códigos de conducta con prácticas más honestas”
(Perdiguero, 2003: 151). Posterior a esto, internacionalmente se comienza a hablar sobre RSE
como estrategia para la competitividad, apareciendo diversas revistas y publicaciones
especializadas en el tema, consolidándose como una disciplina académica.
Línea de tiempo de la RSE
Siglo XIX: USA: Henry Ford (1863-1947): “para que mi negocio triunfe, mis empleados deben tener un sueldo
suficiente para comprar mis automóviles”. Prohibió sindicatos. Aumento salarios 50%. Participación
accionaria a trabajadores.
Robert Wood Johnson (Johnson & Johnson) (1894 – 1968): Aumento salarios por encima de la media. Diseño
amable de las plantas. Donó su patrimonio a su Fundación dedicada a la salud y calidad de vida. (filántropo)
1895 – 1925: Auge del Sindicalismo (en UK pasa de 2 millones a 8 millones hasta 1970)
1945: Primeras auditorías sociales a empresas (nace en las universidades)
1960: Movimientos de Consumidores y Consultores privados (auditorías sociales)
1971: Ralph Nader funda Social Audit Ltd. Auditoría sobre la relación de la empresa con empleados, clientes,
comunidad y entorno.
1972: Auge de informes de contabilidad social (balance social).Obligatoriedad de la RSE? Solo Francia
establece una Ley que obliga a informar sobre indicadores reales a trabajadores, seguridad y medio
ambiente. No evalúa impactos.
1980: Decaimiento RSE : Auge concepto Milton Friedman (20s) (Thatcher – Reagan): La única responsabilidad
de la empresa es generar utilidades
1989: Necesidad de códigos de conducta (Escándalos y fracasos financieros : IBM, Westinghouse, GM…)
1990: Auge de la ética y códigos de conducta. Reputación como factor de rentabilidad. Apreciación de las
acciones por aceptación de los consumidores. “consumo responsable” Consumidor Responsable (encuesta
The Future Foundation
1998: Pioneros en reporte y metodologías: Levi’s; The Body Shop; Shell; Skandia, TATA (India)
2000: The Triple Bottom Line
1.3 La RSE como enfoque de gestión y desarrollo social
A. Globalización y RSE
Básicamente, se debe comprender que la lógica utilizada en este enfoque tiene a la base las
nociones éticas, valóricas y sociales.
De esta forma, las empresas que implementan políticas de RSE, se basan en aquellas acciones
que generen actividades dirigidas en pos de aumentar la igualdad social y el acceso a
oportunidades como forma de incentivar el desarrollo de sus trabajadores y familias,
extendiéndolas especialmente hacia la comunidad que le rodea.
Stakeholder es un término inglés utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic
Management: A Stakeholder Approach”, (Pitman, 1984) para referirse a «quienes pueden afectar o son
afectados por las actividades de una empresa u otra organización».
Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organización;
por ejemplo, los trabajadores de esa organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos,
organizaciones civiles y gubernamentales, etc.
Las organizaciones
pueden tener muchos
tipos de Stakeholders
cada cual con diferente
nivel de involucración o
compromiso y a menudo
con intereses diferentes y
en conflicto.
A.
B. ¿Qué interés tienen los Stakeholders en una empresa?
Es una técnica que permite a la empresa conocer cuales son los grupos de interés que se
encuentran dentro de su circulo de acción, y de qué forma éstos influyen en su gestión.
Es de gran importancia identificar a los grupos de interés asociados a una empresa, considerando
qué relación existe con cada uno de ellos (tomando en cuenta aquellos que obtienen beneficios o
experimentan daños como resultado de las acciones de la empresa).
Se puede comenzar elaborando una lista sin que pretenda ser muy exhaustiva, la idea es que ésta
sea una aproximación para buscar e identificar aquellos Stakeholders que vale la pena considerar
para la posterior estrategia de relacionamiento de la empresa.
D.
Podemos encontrar diversos métodos genéricos que se pueden utilizar para analizar a los
grupos de interés como:
Adam Smith (1723-1790) el padre de la economía clásica había advertido varios siglos atrás, que
los mercados debían estar regidos por valores éticos como la honradez, la prudencia, la
transparencia y la confianza mutua.
B. RSE y Ética
Un discernimiento no es la elección entre algo bueno y algo malo, sino que es entre algo bueno
y bueno
Un discernimiento no es algo puramente intuitivo, sino que tiene un gran componente racional
Un discernimiento no es algo puramente personal, sino que debe ser confrontado con otros
F. Modelo propuesto
Las decisiones éticas requieren ponderar el bien y el mal que resulta imposible
evitar. Hay que evaluar las alternativas, tomar la decisión y hacerse responsable
de ella.
Es la esfera de los valores privados básicos: decir la verdad, cumplir las promesas, no hacer daño a otros, etc.
Como Persona Estos valores difieren entre personas.
Muchas veces estos valores personales chocan con otras consideraciones organizacionales.
Al cumplir un rol en la organización, asumimos una representación que implica otro tipo de responsabilidad.
No es sólo mi responsabilidad que la organización cumpla la ley, sino que también hay obligaciones
fiduciarias (ej. Fondos de Inversión).
Como Agente Económico
Pero los dilemas éticos no vienen sólo de los conflictos entre la moral personal y los deberes como
ejecutivos. Hay otras dos esferas.
Las empresas tienen gran poder económico, pero también político y social. De aquí se desprenden nuevas
responsabilidades.
Como Líder Las organizaciones son verdaderas comunidades de personas, con impacto en la vida de muchos. El poder,
Organizacional por tanto, es grande de quienes toman decisiones.
Muchas veces los climas y condiciones organizacionales afectan la vida y las decisiones morales de las
personas.
Hay una responsabilidad más allá de los límites de la organización. Y esto por el poder que tienen hoy las
empresas.
Más allá de los límites
Nuestra actividad afecta a otros Stakeholders.
de la Organización
Esto no significa que los empresarios y ejecutivos deban asumir todas las responsabilidades.
Tema 2: Dimensiones del
enfoque de la RSE
2.1 Desarrollo Sustentable: Definiciones Iniciales
Para comprender las distintas dimensiones que engloban el enfoque de la RSE, es necesario
comprender que ésta es un concepto que se acerca al Desarrollo Sustentable. En este sentido, se
debe partir por entender ¿Qué entendemos como Desarrollo Sustentable?
Actualmente podemos ver que los países industrializados utilizan mayor cantidad de recursos naturales y consumen
más energía y los países en desarrollo comprometen sus recursos naturales para lograr una mejor calidad de vida
(superar la pobreza, mejorar el acceso a los servicios básicos e igualar los ingresos).
En cambio existe la ventaja para los países en vías de rápida industrialización, como Chile, que pueden aprovechar las
experiencias de los países industrializados, incorporando nuevas tecnologías, eficientes y limpias, en el desarrollo de
sus sectores industriales.
Durante esta presentación hemos revisado los distintos conceptos relacionados con el
enfoque de la RSE.
Hemos revisado desde el concepto de la RSE y sus orígenes hasta todos sus componentes
como lo son los Stakeholders, el enfoque de gestión y desarrollo social, y la Filantropía con
la ética empresarial.
Con todos estos elementos, hemos podido comprender, identificar y reconocer los distintos
elementos de la RSE y como operan en la actualidad en los contextos globalizados, en
donde el desarrollo sustentable es la base para todas las acciones futuras de una empresa,
También hemos revisado las distintas dimensiones que engloban a la Responsabilidad Social
Empresarial, como lo son las dimensiones económicas, sociales y medioambientales, las
cuales contribuyen a la compresión cabal sobre este nuevo enfoque y herramienta de
gestión.
Documento
Libro “Diálogo con los grupos de interés. Guía práctica para empresas y
Stakeholders” (elaborado por CSR Europe y ORSE y adaptado en
Proporcione recursos
su versión donde
española se puede obtener más información
por Forética) sobre el
contenido tratado, tales como:
De las palabras a la acción - El compromiso con los Stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
WEB www.accionrse.cl
www.prohumana.cl
Título la actividad Mi primer caso de RSE
La siguiente actividad se encuentra dirigida al reconocimiento y aplicación de los conceptos básicos de la RSE
Presentación de que fueron expuestos en la primera unidad a través de la reflexión de un caso real presentado en una empresa
la actividad seleccionada por el estudiante.
Descripción de la De manera individual, busque un caso real de alguna empresa nacional o internacional y elabore un informe
actividad que contenga el desarrollo de los siguientes puntos:
1. Antecedentes de la empresa (Nombre, localización, tipo de empresa, rubro, organigrama, n° de
empleados)
2. Realice una descripción de los conceptos básicos de RSE presentes en esta empresa
3. Reconozca al menos una problemática de RSE en que la empresa deba intervenir, y en que dimensión del
enfoque de la RSE se encuentra.
4. Elabore un listado de Stakeholders de la empresa, clasificándolos entre primarios/secundarios y
externos/internos
5. A modo de conclusión, de su punto de vista sobre una posible intervención de la problemática
identificada.
El informe debe ser entregado en formato Word, letra Calibri numero 14, justificado. No debe exceder de 3
paginas.
Indicadores de El alumno reconoce los conceptos básicos de RSE en el caso de una empresa real
evaluación de la
El alumno describe una problemática de RSE asociada a una empresa real.
actividad
El alumno clasifica los Stakeholders de una empresa real.
Actividades Complementarias
Caso Fundación
Hace casi 2 años que trabajo como gerente en una fundación sin fines de lucro dedicada al trabajo con personas
víctimas de accidentes del tránsito. En ella hacemos una increíble labor preocupándonos de todo el proceso de
rehabilitación de nuestros pacientes, tanto en el ámbito físico como psicológico. Nuestros recursos entran
completamente mediante donaciones de empresas y particulares. El 30% es aportado por personas naturales que se
han asociado a la organización y el 70% lo donan empresas nacionales de distintos rubros.
El mes pasado recibimos una excelente noticia. Una nueva empresa quería ser donante de nuestra fundación y se
comprometía a entregarnos 20 millones de pesos cada 3 meses. De sólo pensar en cuanto podríamos hacer con ese
dinero estábamos todos felices: nuevas camillas, mejoramiento de los espacios comunes, modernización de los
equipos médicos e incluso la posible apertura de un nuevo centro de rehabilitación; era casi un sueño.
La alianza incluye la necesidad de que nuestra fundación aparezca en las publicidades de la empresa y que
estuviéramos presentes en el evento anual que ellos realizan con sus clientes. La firma es el miércoles, sin embargo
todavía no he podido tomar una decisión final porque al investigar supe que la empresa fue multada por la Dirección
del Trabajo por constantes problemas en relación a las condiciones laborales de sus trabajadores.
1.- En base al caso, argumenta tu respuesta en clases, señalando si firmarías o no la alianza con la
empresa donante y por qué.