Guía para ser Proveedor

Walmart México y Centroamérica

En Walmart de México y Centroamérica permanentemente nos interesa conocer nuevos

productos, innovadores y diferenciadores que puedan suplir las necesidades de nuestros
clientes. También nos interesa hacer negocios directamente con fabricantes porque nos
permite llevar a los clientes el precio más bajo del mercado.

¿Cuáles son los requisitos para ser proveedor?

Compartir nuestros principios: integridad, servicio y respeto por el individuo

Desear hacer realidad la misión: ahorrarle a las familias para que puedan vivir
mejor
Ser una empresa formal; poder extender factura
Cumplir con todos los requerimientos sanitarios del país
Ofrecer un producto innovador, de calidad consistente y de precio competitivo
Tener un empaque para autoservicio
Tener código de barras
Apoyar la sustentabilidad
Cumplir con la norma de etiquetado (Ver Reglamento Técnico Centroamericano)
Para productos que Walmart importará directamente fuera de Centroamérica,
deberá haber pasado la auditoría de Estándares Éticos.

¿Cuál es el procedimiento para ofrecer mis productos?

Para distribuidores, importadores, gran industria o empresas fuera de Centroamérica

deberá llenar una Solicitud una Cita y enviarla por correo electrónico al Departamento de
Desarrollo de Proveedores, email: desarrolloproveedoresCAM@wal-mart.com Se sugiere
incluir un catálogo electrónico y listado de precios a Walmart.

Al recibir la Solicitud de Cita, el departamento de Desarrollo de Proveedores enviará su

propuesta al Comprador(a) de la categoría. Si el comprador(a) desea explorar con más
detalle su propuesta, programará una cita entre su empresa y el comprador(a). De ser
positivo el resultado de la reunión, la empresa iniciará el proceso de codificación como
proveedor y catalogación de productos.

Para fabricantes de pequeñas y medianas empresas –PYMES- con planta(s) en

Centroamérica, deberán hacer su aplicación a través del Programa Una Mano para
Crecer.
 Programa
Una Mano para Crecer

El programa Una Mano para Crecer de desarrollo de proveedores PYME y

responsabilidad social, tiene por objetivos fortalecer la pequeña y mediana industria
local, generar empleo y apoyar al crecimiento del negocio.

Este programa, sin costo para el participante, le orienta sobre los requerimientos
para ser proveedor, le capacita en temas gerenciales y procesos internos, pre-
evalúa su producto y le programa una cita con el Comprador o Administrador de
Categoría en una Ronda de Negocios.

Luego le acompaña durante los 3 primeros años de relación comercial sirviendo como
guía o facilitador, capacitándole y dando seguimiento al desempeño de su negocio con
Walmart.

Criterios para calificar como Proveedor PYME:

Compartir nuestros principios: integridad, servicio y respeto por el individuo

Desear hacer realidad la misión de Walmart: Contribuir a mejorar la calidad de vida
de las familias en Centroamérica
Ser empresa legalmente constituida como empresa natural o jurídica y poder
extender facturas que cumplan con todos los requisitos fiscales
Ser fabricante con planta(s) en Centroamérica
No ser miembro de un grupo de interés económico más grande
Tener menos de 100 empleados
Cumplir con todos los requerimientos sanitarios
Si su producto lo requiere, tener registro sanitario vigente
Tener código de barras o estar en trámite de adquirirlo con GS1 de su país
Tener empaque para autoservicio
Cumplir con el Reglamento Técnico Centroamericano de etiquetado
Venta anual menor a US$1.5 millones

Una Mano para Crecer ofrece los siguientes servicios:

Atención Guía al empresario que desea ser proveedor, es enlace o facilitador y

monitorea el desempeño del proveedor.
Promoción Organiza Rondas de Negocios para proveedores potenciales, orienta
en la expansión a otros mercados, ofrece trato preferencial en pronto pago,
centralización y Expo Walmart, y gestiona oportunidades de exposición y
promoción.
Capacitación Ofrece una inducción a procesos Walmart, capacita en temas
gerenciales, eficiencia energética y en empoderamiento económico de la mujer.
 Rondas de Negocio
Una Mano para Crecer

Una Mano para Crecer organiza Rondas de Negocio anuales en cada país. Se inicia con un
período de aplicación, seguido de una preselección de productos y capacitación en Costos
y procesos internos. Los fabricantes de los productos preseleccionados, son convocados a
participar en la Ronda de Negocios donde tendrá cita con el Comprador de Walmart.

En esa cita analizarán la calidad y cualidades del producto, competitividad, potencial de

venta, capacidad de producción, etc. y definirán si iniciarán relación comercial entre la
empresa y Walmart por un período de prueba de 90 días en algunas tiendas
seleccionadas.

Si la negociación es positiva, Una Mano para Crecer continuará guiándole en los procesos
de codificación y catalogación de artículos, y le acompañará durante el período de
prueba. Al cabo de este período, se hará una evaluación del desempeño, y si el producto
fue bien recibido por los clientes, podrá extenderse a más tiendas e incorporarse como
surtido regular.

Si el producto continúa como surtido regular, el proveedor recibirá acompañamiento de

Una Mano para Crecer durante los tres primeros años de relación comercial con Walmart.

¿Cómo aplicar a la Ronda de Negocios?

Cumplir con los criterios de proveedor PYME

Llenar el Formato R1 y enviar por correo electrónico a: wmcapymes@wal-
mart.com
Para Costa Rica: asistir a la reunión “Cómo Ser Proveedor de Walmart”
– Fecha: viernes 1 de marzo
– Hora: 8:30 a 12:00 horas
– Lugar: Auditorio Walmart, Edificio L, Forum II, Santa Ana.
– Confirmar su espacio al tel. 800-8000-722.
Al recibir el Formato R1, revisaremos que su empresa cumpla con el perfil de
proveedor PYME y con los requisitos mínimos para ser proveedor. El área
Comercial hará una pre-evaluación de su propuesta. Si fuera de interés, continuará
en el proceso de Ronda de Negocio.
Participar en Capacitación Ronda de Negocios, Parte I.
Participar en Ronda de Negocios: exhibición de producto y cita con el Comprador
De ser positiva la cita, participar en Capacitación Ronda de Negocios, Parte II.
El proveedor iniciará el proceso de codificación y catalogación de artículos.
Una vez codificado como proveedor de Walmart, podrá formalizar su adhesión al
programa Una Mano para Crecer llenando y enviando el formato AP1, y gozar de
los demás beneficios del mismo por los siguientes tres años.
 Productos que estamos buscando
para las Rondas de Negocio 2013

Producto GT ES HN NI CR
Aderezos para ensalada X X X
Salsas BBQ X X X
Sal parrillera X X X X
Té de infusión X X X
Leches refrigeradas X X X
Yogurt X X
Chiles encurtidos en frascos 8 oz. y 16 oz. con sabor típico X X X X X
del país
Salsas típicas caseras sabor del país 8 oz. X X X X X
Estuchería de cuidado personal X X X X X
Coordinados de cocina (Gabachas, agarradores, tortilleros, X X X X X
limpiadores)
Hieleras de duroport X X X
Colchón para cuna con cubierta de tela X
Piñatas X X X X X
Dormitorio (edredones tamaño individual, matrimonial, X X X X X
queen y king)
Juegos de mesa (Ajedrez, damas chinas, dominó, tipo X X X X X
monopolio, etc.)
Juegos de construcción y blocks (preescolar) X X X X X
Patines y patinetas X X X X X
Accesorios básicos para futbol, basketball, y voleyball X X X X X
Accesorios básicos para baseball X
Semillas con cáscara (habas, nueces, pistachos, maní, etc.) X
Chorizos y longanizas X
Variedad de mariscos; camarón X
Flores (rosas, hierberas, etc.) X
Comida típica para vender en cafetería de tienda X
Ceviches y cocteles X
Jabones de tocador, desinfectantes y lavaplatos líquido con X X X X X
costo entre $0.50 - $0.55 por unidad
Ropa interior de bebés de precio económico (camiseta X X X X
manga corta, manga larga, sin manga y body)
Camisa tipo polo bebé colores básicos tallas 2T a 4T X X X X
Ropa interior de niños y niñas en colores y estampados X X X X
tallas 4 a 12
T-shirts con serigrafía para toda la familia X X
T-shirt de dama con serigrafía X X
Blusas de dama tejido plano y viscosa talla M y L X X X X X
Pantalones casuales de twill livianos X X X X X
Ropa interior damas X X X X X
 Preguntas Frecuentes
Rondas de Negocio

¿Cuáles son las fechas importantes de la Ronda de Negocios?

País Período de Aplicación Ronda de Negocios

Guatemala Por definirse Por definirse
El Salvador 8-Mar a 8-Abr 25 Abril
Honduras Por definirse Por definirse
Nicaragua 12-Feb a 15-Mar 9 Abril
Costa Rica 1-Mar a 1-Abr 18 Abril

En Costa Rica, tendremos una reunión “Como ser Proveedor de Walmart” para resolver
dudas del proceso de aplicación.

Fecha: viernes 1 de marzo

Hora: 8:30 a 12:00 horas
Lugar: Auditorio Walmart, Edificio L, Forum II, Santa Ana.
Confirmar su espacio al tel. 800-8000-722.

Me perdí la Ronda de Negocios de mi país, ¿cómo puedo ofrecer mis productos

a Walmart en Centroamérica?

Complete el Formato R1 y envíelo por correo a wmcapymes@wal-mart.com el lunes

inmediato al día 5 de cada mes.

¿Cuáles son los compromisos del fabricante que participa en la Ronda de

Negocios Una Mano para Crecer?

Recibir el acompañamiento del Programa Una Mano para Crecer es voluntario y no tiene
costo. Los proveedores PYME que desean adherirse al mismo después de haber pasado
su período de prueba y que se quedarán como proveedores regulares, se comprometen a
cumplir con las siguientes disposiciones:

Presentar al Administrador de Categoría un plan mercadológico para apoyar la

introducción del producto y darlo a conocer con el consumidor
Nivel de servicio (exactitud en la entrega de órdenes de compra –en cantidad y
tiempo), no menor al 95%
Participar en al menos 75% de las capacitaciones organizadas por el programa Una
Mano para Crecer
Una vez cumplido un año de proveernos: crecer las ventas vs año anterior
Al alcanzar los $600,000 de venta, se graduará del programa
Actualizar datos anualmente
 Preguntas Frecuentes
Rondas de Negocio

Si cumplo con todos los requisitos, ¿seré proveedor de Walmart?

El cumplimiento de los requisitos mínimos no garantiza la compra automática de sus

productos, únicamente le garantiza la participación para evaluación del área Comercial.

Las razones principales por las cuales se rechazan artículos o proveedores son:

No poder extender factura por la compra realizada

Incumplimiento de la norma de etiquetado
Falta de empaque para autoservicio
Categoría saturada o deterioro de la categoría
Falta de innovación
Falta de capacidad de producción
Calidad inconsistente

¿Es necesario ser una empresa constituida legalmente?

Sí, para ser proveedor de Walmart en Centroamérica debe ser una persona natural o
jurídica legalizada. Deberá poder emitir factura. El Ministerio de Economía y/o su
dependencia de apoyo a Pymes pueden orientarle en cómo hacerlo.

¿Puedo vender en Walmart si no tengo Registro Sanitario?

No, Walmart requiere que todos los productos alimenticios, para cuidado personal o del
hogar cuenten con registro sanitario vigente. Si su producto no tiene registro sanitario,
abóquese al Ministerio de Salud; encargado de emitirlo en su país.

¿Dónde tramito el Código de Barras?

Contacte a GS1 en su país para informarse sobre los requisitos para obtener código de
barras. El trámite dura 2 a 3 días. Si su empresa es PYME, usted puede aplicar a la Ronda
de Negocios sin esta información. Sin embargo, de ser positiva la negociación y para
proceder a codificarse como proveedor y catalogar productos deberá contar con código
de barras para cada producto autorizado.

¿Tengo que presentar el producto terminado o puede ser un prototipo?

Sí, las muestras que nos presente deberán ser del producto terminado para que el
Comprador(a) pueda apreciar la calidad del producto en su totalidad incluyendo su
empaque. El empaque deberá ser el apropiado para exhibición en autoservicios.
 Preguntas Frecuentes
Rondas de Negocio

¿Cuántos productos puedo presentar?

Si su surtido es muy amplio, se sugiere que escoja los artículos que considere con mayor
potencial para la venta.

¿Cuál es la forma de pago de Walmart a sus proveedores?

Walmart utiliza la modalidad de transferencia bancaria para hacer efectivo los pagos a
proveedores. El plazo de crédito para PYMES es de 30 días. Para los demás proveedores,
variará según la negociación y la rotación de la mercadería.

¿A cuántas tiendas entrará mi producto?

Se iniciará con 2 ó 3 tiendas, o según considere oportuno el Comprador de acuerdo a la

capacidad de producción que tenga su empresa. El producto ingresará por un período de
prueba de 90 días. Al cabo del período de prueba habrá una evaluación. Si es
satisfactoria, podrá ampliarse a más tiendas.

¿Puedo llevar muestras a las oficinas centrales para que “alguien” las evalúe
antes de presentar la Solicitud de Cita o Formato R1?

No, en las oficinas centrales no se le podrá recibir sin cita para pre-evaluación. El proceso
establecido para presentar productos nuevos es el descrito en esta Guía.

¿Puedo proponer ofertas?

No, Walmart en Centroamérica ha adoptado la filosofía de “Precios Bajos Todos los Días o
EDLP, por sus siglas en inglés”. EDLP busca ofrecer al cliente el precio más bajo posible
todo el tiempo y evitar la compra compulsiva de artículos que tienen una mejora de
precio temporal.

¿Cómo mide Walmart el desempeño de sus proveedores?

El desempeño se mide de acuerdo a las ventas del producto hacia el consumidor

marcadas en la caja registradora, a la rotación del inventario y al nivel de servicio de parte
del proveedor a las tiendas y al consumidor. Walmart da acceso a sus proveedores a la
herramienta de información Retail Link. En esta herramienta, el proveedor podrá
monitorear estas variables y llevar control total de su negocio.
 Preguntas Frecuentes
Rondas de Negocio

¿Qué papelería deberé entregar para codificarme como proveedor, en caso de

ser positiva la negociación?

Guatemala - RTU actualizado (no mayor a un año)

- Copia de Patente de comercio
- Copia de Patente de sociedad
- Copia de la factura
- Carta de pagos en transferencia bancaria
- Carta confirmando ISR e IVA agente retenedor
- Constancia GS1
- Documento legal de representaciones y garantías
El Salvador - Copia de DUI (si es persona natural) CED
- Copia del NIT
- Copia del registro de IVA (Actualizada si es gran contribuyente)
- Copia de crédito fiscal en banco / factura
- Copia de la matrícula de comercio
- Carta de transferencia bancaria
- Copia de la cédula del representante legal si es una persona jurídica
- Documento legal de representaciones y garantías
Honduras - Registro Tributario Nacional (RTN)
- Registro de operación
- Copia de la factura
- Cédula de identidad del representante legal
- Carta del Banco Ficohsa
- Copia del registro sanitario Lic. Sanitaria
- Escritura pública
- Documento legal de representaciones y garantías
Nicaragua - Acta de constitución
- Poder generalísimo
- Cédula Ruc
- Cédula de identidad del representante legal
- Solvencia municipal
- Constancia de matrícula
- Constancia responsable recaudador de impuestos
- Certificado de inscripción en el Registro Único del Contribuyente DGI
- Fórmula de aceptación de pago emitido por el BAC
- Copia de la factura
- Documento legal de representaciones y garantías
Costa Rica - Copia de Cédula del representante legal
- Copia de Cédula Jurídica
- Copia de la Factura
- Constancia de obligaciones tributarias
- Personería Jurídica
- Documento legal de representaciones y garantías
 Entidades que pueden apoyarle
Legalización de empresa, Código de Barras y Registro Sanitario

Entidades que pueden apoyarle:

Guatemala
Ministerio de Economía / FEPYME
Otras Legalizar mi empresa www.fepyme.org.gt
instituciones GS1 Guatemala
que apoyan el Código de barras Tel. (502) 2245-9595
www.gs1gt.org
programa Una
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social Regulación y Control de Alimentos
Mano para Crecer www.mspas.gob.gt
Registro sanitario

Guatemala El Salvador
Viceministerio de Ministerio de Economía / CONAMYPE
la Pequeña y Legalizar mi empresa www.conamype.gob.sv
conamype@conamype.gob.sv
Mediana Empresa
FEPYME GS1 El Salvador
Código de barras Tel. (503) 2205-1000
www.gs1sv.org
El Salvador
Ministerio de Salud
CONAMYPE (503) 2205-1679
Fundemás Registro sanitario http://www.minsal.gob.sv/index.php/servicios/en-linea/guia-de-servicios-gaisa/556
aurbina@minsal.gob.sv
Voces Vitales El
Salvador
Honduras
Secretaría de Industria (SIC), Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa (CCIT),
Honduras COHEP y/o INFOPYME
Legalizar mi empresa
SIC www.infopymehonduras.com
COHEP GS1 Honduras
ANDI Código de barras Tel. (504) 235-7792/3
www.gs1gt.org
CCIT
DISELCO-GS1 Dirección General de Regulación Sanitaria
Registro sanitario http://www.ccit.hn/libreria/groeh.pdf
Voces Vitales
Honduras Nicaragua
Ministerio de Fomento, Industria y comercio y/o INPYME
Legalizar mi empresa
www.inpyme.gob.ni
Nicaragua GS1 Nicaragua
INPYME Código de barras Tel. (502) 2266-9810
www.gs1ni.org
Technoserve
Ministerio de Salud
Registro sanitario
www.minsa.gob.ni
Costa Rica Costa Rica
MEIC Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC( y/o DIGEPYME
Tel. (506) 297-1438/49
CACIA Legalizar mi empresa
www.pyme.go.cr
AED www.proempresa.go.cr
ACORDE GS1 Costa Rica
Código de barras Tel. (506) 2224-3255
Centros de www.gs1cr.org
Producción + Ministerio de Salud
Limpia Registro sanitario Tel. (503) 2205-1679
www.ministeriodesalud.go.cr
 Historia y Resultados
Programa Una Mano para Crecer

En mayo de 2007, Walmart en Centroamérica consultó con más de 150 proveedores

Pyme del istmo para identificar los aspectos positivos en la relación comercial y las áreas
de oportunidad para crecer en conjunto el negocio.

Como respuesta a las necesidades identificadas, Walmart en Centroamérica creó el

programa Una Mano para Crecer que busca apoyar a los proveedores fabricantes locales
Pymes para que mejoren su tasa de éxito en ventas, rentabilidad e impacto social.

Una Mano para Crecer apoya a más de 550 proveedores siendo guía, orientador y
facilitador; promocionando los productos e historias de los emprendedores que los
fabrican; capacitando y ofreciendo trato preferencial en algunas actividades que buscan
ser herramientas para que el proveedor invierta en su marca para posicionarla en el
mercado.

139 fabricantes PYME se han incorporado a raíz de su participación en Rondas de

Negocio. El 40% de los proveedores adheridos a Una Mano para Crecer son empresas
familiares, y el 35% son negocios liderados o propiedad de mujeres.

Una Mano Para Crecer ha sido reconocida Mejor Práctica de Responsabilidad Social en
Cadenas de Valor 2010 por Cemefi (Centro Mexicano para la Filantropía) y en 2012, la
revista de negocios Rumbo lo reconoció entre los 8 Mejores Programas de
Responsabilidad Social.

Contáctenos

Programa Una Mano para Crecer

Email: wmcapymes@wal-mart.com

Anabella Ruiz de Freeman

Coordinadora Desarrollo de Proveedores PYME Centroamérica
Programa Una Mano para Crecer
Tel. +502 2243-6705 Cel. +502 5555-4605
Email: Anabella.defreeman@wal-mart.com

Líneas 1-800 de llamada gratuita en cada país:

Guatemala: 1-801-0096-722
El Salvador: 800-22000-722
Honduras: 800-2222-0722
Nicaragua: 1-800-7022
Costa Rica: 800-8000-722

Deseamos que sea de su interés proveer a .