Standar Ketentuan dan Persyaratan Garansi

1. Masa garansi berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembelian yang harus dibuktikan dengan bukti
pembelian (invoice) dan mengisi kartu garansi secara lengkap.
2. Jasa yang diberikan CV Mutiara Jaya terdiri dari :
 Penyedian suku cadang dan material yang dianggap perlu untuk memelihara produk dalam kondisi
opresasi yang baik
 Jasa perawatan meliputi pemeriksaan dan perbaikan produk yang tidak berfungsi / rusak.,
pembersihan dan pengujian/ test
 Jasa tersebut dilakukan selama jam kerja : senin sampai jumat dari Pkl. 08.00 – 17.00, tidak termasuk
hari libur dan libur nasional.
 Waktu perbaikan untuk produk dilakukan di kantor pusat kami terhadap kerusakan produk.
3. Batasan jasa perbaikan
 Pemeriksaan dan perawatan hanya terbatas untuk produk yang termasuk dalam jasa perbaikan, atau
yang berhubungan dengan produk tersebut. Perbaikan atas kerusakan yang disebabkan oleh produk
lain. Dikenakan biaya berdasarkan waktu dan sesuai dengan harga yang ditentukan CV. Mutiara Jaya.
 Penggunaan peralatan elektro – mekanik tertentu, mempunyai tingkat penggunaan maksimum
tertentu; produk yang dioperasikan dalam tingkat berlebihan tidak ditanggung dalam jasa ini.
4. Tanggung jawab Pelanggan
 Pelanggan menggunakan produk di tempat yang sesuai dengan persyaratan yang ditentukan kami, dan
harus mengikuti seluruh prosedur pengoperasian dan perawatan rutin yang telah kami arahkan.
 Jika terjadi kendala dalam produk pelanggan wajib menuliskan semua gejala kerusakan yang terjadi.
 Anggota CV Mutiara Jaya tidak akan memasuki atau berada di tempat pelanggan tanpa adanya
pelanggan atau wakilnya.
5. Kebijakan garansi perbaikan
 CV Mutiara Jaya memberikan garansi perangkat keras untuk peralatan produk dan perlengkapan
penunjangnya yang tidak berfungsi dengan baik karena kerusakan material atau cacat dlam pembuatan
selama jangka waktu tertentu dari bukti pembelian pelanggan.
 Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan karena :
1. Kelalaian atau kesalahan perawatan dari pemakai
2. Pemakaian perangkat lunak pelanggan
3. Modifikasi atau salah penggunaan
4. Pengoperasian diluar tempat yang disarankan
5. Bencana alam atau kerusakan yang disebabkan oleh hewan
6. Tidak adanya kartu garansi dan bukti pembelian
7. Penambahan atau perubahan pada kartu garansi dan bukti pembelian
8. Kartu garansi tidak diisi dengan benar dan lengkap
 CV Mutiara Jaya dapat memperbaiki produk yang rusak dengan cara mengganti produk rusak tersebut
dengan produk yang baik.
 Produk atau suku cadang pengganti akan mempunyai fungi yang sama, namun tidak harus suatu
prpoduk baru atau produk yang belum digunakan.
 Produk atau suku cadang rusak atau tidak berfungsi yang diterima CV Mutiara Jaya dari pelanggan
menjadi milik CV Mutiara Jaya pada saat pelanggan menerima produk atau suku cadang pengganti.
 Produk pengganti bergaransi 1 bulan terhitung dari tanggal penerimaan oleh pelanggan apabila garansi
standar telah berakhir
 CV Mutiara Jaya tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan ataupun kerusakan yang terjadi selama
pengiriman produk.
KARTU GARANSI

Informasi Produk / Product Information

Jenis Produk :
Product Description
No. Seri Produk :
Product Serial Number
Tanggal Pembelian :
Date Of Purchase

Informasi Pelanggan / Customer Information

Nama Lengkap :
Full Name
Nama Perusahaan / Klinik :
Company / Clinic Name
Alamat :
Address

No. Telepon :
Phone Number

Informasi Reseller / Reseller Information

Nama Toko Penjual :

Dealer Name
Alamat Toko Penjual :
Dealer Address
No. Telp. Penjual :
Dealer Phone
Informasi Pelanggan / Customer Information
Nama Pelanggan :
Customer Name
Tempat / Tanggal Lahir :
Birth Place / Date
Jenis Kelamin : Laki – laki Wanita
Gender
Pekerjaan : Pelajar Profesional Karyawan
Occupation
Wirausaha Lainnya :

E-mail :
KARTU GARANSI

Informasi Produk / Product Information

Jenis Produk :
Product Description
No. Seri Produk :
Product Serial Number
Tanggal Pembelian :
Date Of Purchase

Informasi Pelanggan / Customer Information

Nama Lengkap :
Full Name
Nama Perusahaan / Klinik :
Company / Clinic Name
Alamat :
Address

No. Telepon :
Phone Number

Informasi Reseller / Reseller Information

Nama Toko Penjual :

Dealer Name
Alamat Toko Penjual :
Dealer Address
No. Telp. Penjual :
Dealer Phone