INSTITUTO TECNOLOGICO DE DELICIAS

Ingeniera en sistemas computacionales

ADMINISTRACION EN EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS

Aguirre Rocha Rafael

Alarcón Tarango Jesús Daniel

Almazán López Adela Guadalupe

Baeza Loya Mariel Sofía

Bonilla Sánchez Jesús Alfredo

MDO Tamara Quiroz Guzmán

29 de agosto del 2017

RESUMEN
 1. Administración

1.1 Definición y objetivo de la administración

Definición.

Es un proceso en forma de trabajo que comprende la guía o dirección de un grupo de

personas hacia metas u objetivos organizacionales.

Objetivo.

Tiene el objetivo de lograr, en forma eficiente, las metas seleccionadas, lo que implica

que de alguna manera se utilice todos los recursos disponibles para el logro de los objetivos de la

organización.

1.2 Definición de empresa y su clasificación

Definición.

Es toda aquella organización o grupo que realiza actividades comerciales e industriales y

que provee bienes y servicios para mantener y mejorar la calidad de vida de las personas. Una

compañía puede ser pequeña y estar manejada por una sola persona.

Clasificación.

Las empresas se clasifican según:

a) La actividad que realicen

 b) Su tamaño

c) Propiedad de capital

d) Ámbito de actividad

e) Forma jurídica

a) La actividad que realicen.

a. Primario: El elemento básico se obtiene de la naturaleza, agricultura, ganadería,

pesca, extracción de áridos, petróleo, agua, etc.

b. Secundario: Aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia

prima- Incluye actividades tan diversas como la construcción, la textil, etc.

c. Terciario: Hacen parte de ese grupo aquellas empresas cuyo principal elemento es

capacidad humana de realizar trabajos intelectuales. En este grupo se incluyen las

empresas de transporte, los bancos, el comercio, etc.

b) Su tamaño.

a. Grandes empresas: Manejan capitales y financiamientos grandes. Tienen

instalaciones propias, miles de empleados, además cuentan con sistemas de

administración y de operación muy avanzados. Generalmente tienen más de 250

empleados.
 b. Medianas empresas: Son las que poseen capitales, egresos y ventas y un número de

trabajadores limitados, este último no excede a cien personas.

c. Pequeñas: Se dividen en pequeña (no excede a veinte trabajadores y posee ingresos

muy reducidos), micro (No excede el número de diez trabajadores y los ingresos se

determinan en ganancias personales) y famiempresa (son aquellas donde la familia es

el motor productivo de su propio negocio).

c) Propiedad de capital.

a. Pública: El capital de conformación es del estado, y puede ser nacional,

departamental o municipal.

b. Privada: La propiedad del capital está en manos privadas.

c. Mixta: El capital está conformado por una parte pública y otra privada.

d) Ámbito de actividad.

a. Locales: Aquellas que opera en un municipio, ciudad o departamento.

b. Regionales: Aquellas cuyo radio de operación se limita a regiones o provincias.

c. Nacional: Cuando sus ventas se llevan a cabo en todo el territorio nacional.

d. Internacional: Cuando sus actividades se extienden fuera del país de origen.

 e) Ámbito jurídico.

Según el art. 353 del Código del Comercio: Los socios responderá según el monto de sus

aportes. Los socios no excederán de 25; si eso ocurriere, será nula toda sociedad que se cree. (art.

356 del Código de Comercio).

1.3 Áreas básicas de una organización.

La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de un área

funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del

proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas

funcionales, mismas que son:

Producción.

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que

formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, al suministrar

y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.

Tiene como funciones:

1. Ingeniería del producto:

· Diseño del producto

· Pruebas de ingeniería

· Asistencia a mercadotecnia

2. Ingeniería de la planta:

· Diseño de instalaciones y sus especificaciones

· Mantenimiento y control del equipo

3. Ingeniería industrial:

· Estudio de métodos

· Medida del trabajo

· Distribución de la planta

4. Planeación y control de la producción:

· Programación.

· Informes de avances de la producción.

· Estándares.
5. Abastecimientos:

· Tráfico.

· Embarque.

· Compras locales e internacionales.

· Control de inventarios.

· Almacén.

6. Fabricación:

· Manufacturas.

· Servicios.

7. Control de calidad

· Normas y especificaciones.

· Inspección de prueba.

· Registros de inspecciones.

· Métodos de recuperación.
 Mercadotecnia.

Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos

institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el

mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal,

que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.

Tiene como funciones:

1. Investigación de mercados.

2. Planeación y desarrollo del producto:

· Empaque.

· Marca.

3. Precio.

4. Distribución y logística.

5. Ventas.

6. Comunicación.

· Promoción de ventas.

· Publicidad.

· Relaciones públicas.
 Finanzas.

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes

movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del

capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios

económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto que puedan funcionar

debidamente.

El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y

administración de los recursos financieros.

Comprende las siguientes funciones:

1. Financiamiento:

· Planeación financiera.

· Relaciones financieras.

· Tesorería.

· Obtención de recursos.

· Inversiones.

2. Contraloría:
 · Contabilidad general.

· Contabilidad de costos.

· Presupuestos.

· Auditoría interna.

· Estadística.

· Crédito y cobranzas.

· Impuestos.

Administración de recursos humanos.

Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características

vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de

reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo.

Sus funciones principales son:

1. Contratación y empleo:

· Reclutamiento.

· Selección.
· Contratación.

· Introducción o inducción.

· Promoción, transferencias y ascensos.

2. Capacitación y desarrollo:

· Entrenamiento.

· Capacitación.

· Desarrollo.

3. Sueldos y salarios:

· Análisis y valuación de puestos.

· Calificación de méritos.

· Remuneración y vacaciones.

4. Relaciones laborales

· Comunicación.

· Contratos colectivos de trabajo.

· Disciplina.
· Investigación de personal.

· Relaciones de trabajo.

5. Servicios y prestaciones:

· Actividades recreativas.

· Actividades culturales.

· Prestaciones.

6. Higiene y seguridad industrial:

· Servicio médico.

· Campañas de higiene y seguridad.

· Ausentismo y accidentes.

7. Planeación de recursos humanos

· Inventario de recursos humanos.

· Rotación.

· Auditoría de personal.
 Es importante hacer notar que las funciones de cada área de actividad, así como su

número y denominación, estarán en relación con el tamaño, el giro y las políticas de cada

empresa.

1.4 Proceso administrativo y administración de recursos.

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de

planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común:

aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que

cuenta la organización para hacerla efectiva.

1.5 Desempeño gerencial y organizacional.

Desempeño gerencial es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que

determina o alcanza los objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el desempeño

gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo

con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su

trabajo.

Desempeño organizacional es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organización;

grado en que alcanza los objetivos acertados. El éxito que puede tener la organización al alcanzar

sus objetivos y también la satisfacer sus obligaciones depende, en gran medida, de sus gerentes.
1.6 Tipos de gerentes.

Esta palabra alude a la persona encargada de la dirección de una empresa u organización

determinada, o bien a un sector de la misma.

Los gerentes se pueden clasificar en:

 GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de

organizar una única área funcional de la empresa, por ejemplo, la producción.

 GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar una

única unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la responsabilidad del

conjunto completo de las actividades englobadas dentro de dicha unidad.

Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales representan a una

unidad específica.

Otra forma de clasificar los gerentes es la que se detalla a continuación:

 GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados de

supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada empresa.

Los gerentes de primera línea no cuentan con la autoridad para supervisar a otros

gerentes. También son denominados supervisores. Como ejemplos de gerentes de primera

línea se podrían mencionar al jefe de producción de una empresa o el supervisor de una

oficina.
  GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas a

cabo por los gerentes de primera línea y, en ciertas ocasiones las acciones de los

empleados operacionales.

Su función principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realización de

políticas propias de una empresa.

1.7 Destrezas gerenciales.

i
Las destrezas administrativas o gerenciales son capacidades específicas que resultan del

conocimiento, la información, la práctica y la aptitud. Henri Fayol identificó tres tipos de

habilidades básicas, la técnica, la humanista y la conceptual.

Figura 1. Representación de forma grafica de las habilidades básicas de un gerente.

Las habilidades conceptuales y de toma de decisiones.

 Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar

los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en

beneficio de la organización y de sus miembros.

 Coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organización.

Las habilidades humanísticas/ interpersonales y de comunicación.

 Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder, de

motivar y de comunicarse eficazmente con los demás.

 Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de

personas y de intercambiar información con ellas, trabajar, entenderlos y motivarlos.

Habilidad Técnica.

 Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso

determinado, técnicas y conocimientos de un campo especializado.

 2. Administración y el entorno en las empresas

2.1 Introducción.

Uno de los grandes motivos para este nuevo análisis es el cambio productivo por fuerzas

y presiones ajenas a la organización. En la década de l970 el mundo se estremeció con el impacto

de los precios del petróleo que se cuadruplicaron y las organizaciones, desde General Motor.

Hasta la oficina de correos, tuvieron que decidir como reconfigurarse para absorber esta

circunstancia externa. En la década de 1990 las nuevas tecnologías de comunicación y

procesamiento de información (desde baratos aparatos de fax y computadoras portátiles, hasta

novedosas computadoras supe potentes), así como las transformaciones geopolíticas

revolucionaron nuestra concepción de las organizaciones, de hecho, todos estos factores y

muchos más forman parte del ambiente de las organizaciones.

La administración consiste en darle forma consiente y constante a las organizaciones.

Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus

metas. Estas personas se llaman gerentes. Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de

ventas, talvez resulten mas evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una

administración eficaz es probable que fracases.

 2.2 Modelo de sistemas abiertos:

Entendemos por modelos de negocio cerrados aquellos emprendidos por empresas que

definen uno o varios mercados y uno o varios servicios/productos de venta y actúan sobre ellos

de forma intensiva, es un modelo muy rígido donde son ellos mismos quienes también

desarrollan los recursos y capacidades necesarios para poner en marcha el negocio. Por el

contrario, un modelo de negocio abierto es aquel que examina todas las tareas, actividades,

procesos y activos que posee para desarrollar su núcleo de negocio con el fin de explorar nuevas

vías de negocio sobre esa base de capacidad instalada. Es un modelo muy flexible donde se el

outsourcing está a la orden del día.

Aunque cada vez es más difícil encontrar ejemplos de modelos de negocio cerrado, podemos

ver ejemplos en el sector primario (agricultura, pesca, por ejemplo). Estos modelos han sido muy

típicos en la época de los años 50 a los 90 del siglo XX, donde los mercados eran más o menos

estables y las economías de escala, alcance y curvas de la experiencia eran definitivas para

obtener masa crítica y cuota de mercado. Sin embargo, el desarrollo masivo de un comercio

libre, las nuevas tecnologías y la comunicación provocaron el fenómeno de la globalización y dio

lugar a una necesidad de flexibilidad y de rapidez de respuesta que estas empresas no han tenido.

Un claro ejemplo es la industria automovilística norteamericana, que con la crisis económica

ha dejado traslucir su obsoleto modelo de negocio. Por el contrario, los modelos de negocio

abiertos se han ido desarrollando sobre todo en algunas empresas del sector secundario y en

muchas del sector terciario o servicios. Estas organizaciones son conscientes de que necesitan ser
muy rápidas para responder adecuadamente a las nuevas necesidades del mercado, y para ello no

dudan en externalizar servicios y recursos que no consideren relevantes en su núcleo de negocio.

Bases para desarrollar un modelo abierto.

Para poner en marcha un modelo de negocio abierto, es necesario que fijemos unas bases

claras:

 Misión y visión amplia.

 Cultura indagadora.

 Estilo de dirección y liderazgo emprendedor.

 Sistemas y tecnología.

 Objetivos y estrategias.

 Estructuras flexibles.

 Sistemas de información.

Como vemos, los nuevos tiempos van haciendo cada vez más inevitable el acercarse a los

modelos abiertos de negocio ya que lo que parece en un principio más arriesgado, puede

convertirse en una garantía de pervivencia ante el peligro de saturación de mercado.

2.3 Medio Externo de las empresas

El entorno externo de las empresas, son todos los elementos ajenos a la organización que

son relevantes para su funcionamiento.

 Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y

oportunidades. La evaluación se centra en factores económicos, sociales, políticos, legales,

demográficos y geográficos. A su vez debe explorarse ese ambiente en busca de elementos que

sean de utilidad a la empresa tales como avances tecnológicos, productos y servicios en el

mercado, y buscar otros factores necesarios para determinar la situación competitiva de la

empresa.

Clasificación del entorno

 Entorno físico: El entorno físico se refiere a los recursos naturales que rodean a la

empresa.

 Entorno Económico: Son las Condiciones y tendencias generales de la economía que

pueden ser factores relevantes en las actividades de la organización.

 Trabajo: Otro insumo importante del medio económico es la disponibilidad, la calidad y

el precio de la fuerza laboral.

 Entorno tecnológico: Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la

tecnología. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa.

2.4 Medio interno de las empresas.

 El medio interno de una empresa consiste en los recursos disponibles para cumplir con sus

metas. Éstos son los recursos humanos, tecnológicos, financieros y físicos. La labor del directivo,

consiste en adquirir estos recursos y hacer uso eficaz y eficiente de ellos dentro de la empresa.

I. Recursos financieros.

Todas las organizaciones requieren recursos financieros para permitir sus operaciones

actuales y para tener fondos para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede

quedarse en la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deseado. Estos fondos

se llaman utilidades retenidas (porque se retienen en la empresa, no se pagan como dividendos a

los accionistas): ésta es la manera más barata de financiar el crecimiento de la empresa.

II. Recursos físicos.

Incluyen la planta y equipo de producción, así como las instalaciones para la distribución

y los inventarios de materias primas. La tarea del administrador es asegurar que las plantas estén

localizadas en áreas donde los valores del lugar sean propicios para la empresa productora y

exista una oferta adecuada de mano de obra.

III. Recursos humanos.

 Este satisface las necesidades de la organización de adquirir las capacidades necesarias

para conducir un negocio eficaz y eficiente. Existen cuatro tareas que el directivo debe enfrentar

en el área de los recursos humanos:

a) Captar los trabajadores necesarios.

b) Poner a los empleados correctos en los puestos correctos. Esto puede

requerir una capacitación amplia del empleado.

c) Motivar un desempeño humano eficiente que lleve al trabajador a niveles

aceptables de productividad.

d) Evaluar el desempeño de un empleado.

IV. Recursos Tecnológicos.

Se refieren al nivel de tecnología aplicado dentro de la empresa. El nivel de tecnología

que tiene una empresa puede ser considerablemente diferente del nivel de tecnología que va a la

vanguardia, y está disponible en el medio externo. La administración debe decidir el nivel

apropiado de tecnología para la empresa respecto a sus metas y a las capacidades apropiadas de

los recursos humanos necesarias para que apliquen la tecnología.

2.5 Cultura corporativa.

La cultura corporativa se define como un conjunto compartido de creencias, mitos y

prácticas. Como en cualquier otro sistema social, esta cultura compartida une y vincula a las
personas. Cultura corporativa examina las rutinas que tiene una empresa, los modos de

operaciones, estructura de comunicación y las prácticas de gestión.

Este es el comportamiento colectivo en personas que comparten los mismos objetivos,

misión y visión corporativa de una organización. Cultiva la cultura de la organización a través de

estructuras de trabajo, los comportamientos, actitud, ética de trabajo y sistemas.

2.6 La globalización y la administración.

Es un proceso continuo y dinámico que desafía las leyes de los países en su forma de
regular el funcionamiento de empresas, el comportamiento económico y administrativo de los
individuos a nivel internacional.
La administración consiste en darle forma consiente y constante a las organizaciones.
Las empresas, cualquiera que sea ella, tienen una responsabilidad social con el medio en el
cual están insertas. Son entes complejos, cuyos ejecutivos y personal en general tienen el
compromiso, desde la creación de ellas y durante su trayectoria, de conducirlas para que sean
exitosas.
A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia entre los
países, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios,
capitales y conocimiento.
Referencias
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