No Reclamo: R78294-A-2016

ACTA DE CONFORMIDAD DE SOLUCION DE RECLAMO CON ACUERDO DE PARTES

Nº 78600006955

Suministro : 75278773
Cliente : SOTO LAZARO ALEJANDRO
Reclamante : SOTO LAZARO ALEJANDRO
Dirección : Carr. PARCO ALTO N° L-002 Anexo SILLAPATA
Dirección Procesal : Carr. PARCO ALTO N° L-002 Anexo SILLAPATA
Fecha Recepción : 20/07/2016 11:28:20
Motivo : Toma De Lectura
Periodo(s) en reclamo : JULIO-2016

En la ciudad de LIRCAY, siendo las 16:00 del día 19 de agosto de 2016, en las Oficinas de la EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PÚBLICO DE
ELECTRICIDAD Electrocentro S.A., se presentaron con el objeto de establecer una solución a la reclamación por toma de lectura del periodo comercial
JULIO-2016, respecto del Suministro Nº 75278773; de una parte el Ing. Fernando Fernandez Rivera, en representación de Electrocentro S.A., debidamente
identificado con D.N.I. No. 19830906 y de otra parte el Sr. SOTO LAZARO ALEJANDRO, identificado con D.N.I.10173232; con domicilio en Carr. PARCO
ALTO N° L-002 Anexo SILLAPATA; se lleva a cabo la reunión de Solución de Reclamo, bajo los siguientes términos:

I. Antecedentes y reclamación.-
Electrocentro S.A. en cumplimiento de la Resolución del Consejo Directivo de OSINERGMIN Nº 269-2014-OS/CD “Procedimiento Administrativo de
Reclamaciones de Usuarios del Servicio Público de Electricidad y Gas Natural, registro el reclamo № R78294-A-2016, de fecha 09/08/2016 a horas 10:49:26,
EL Sr. SOTO LAZARO ALEJANDRO, en su condición de reclamante –en adelante EL RECURRENTE- interpone recurso de reclamo por toma de lectura del
periodo comercial JULIO-2016; por lo que solicita la reconsideración del consumo facturado, previa verificación técnica y/o administrativa del caso.

II. Acciones realizadas.-

En base a lo dispuesto en el artículo 19°, numeral 19.3, inciso a), de la directiva en mención, respecto a la actuación de los medios probatorios; el personal
técnico de Electrocentro S.A. se constituyó al predio del reclamante el 13 de agosto del 2016, para obtener los datos del medidor y parámetros utilizados
para la facturación del suministro y descartar errores en la toma de lectura del medidor, verificándose el medidor instalado de marca HIKING, modelo DDS238
año de fabricación 2011, y N° de serie 1738621 la misma que ha registrado la cantidad de 1667; asimismo se ha verificado el estado del cable acometida el
mismo que se encuentra en buen estado.

Tras la inspección de fecha 13/08/2016 efectuada por mi representada y en base al reclamo presentado por el recurrente, se ha procedido a verificar nuestro
sistema comercial donde se detalla lo siguiente:

Del análisis de la inspección señalada en el párrafo anterior, se verifica que la lectura de inspección del medidor registró la cantidad de 1667, mientras que
en el recibo de facturación del mes de JULIO-2016 es de 1672, por lo que mi representada determina que existe un error en el proceso de facturación (error
en el subproceso de toma de lectura “error en el proceso de facturación”), en el periodo comercial JULIO-2016.

III. Manifestación y propuestas conciliatorias de las partes.-

Del Recurrente.- Solicita la refacturación del periodo comercial JULIO-2016 de acuerdo a los estados registrados por el medidor.

De Electrocentro S.A..- Procederá con la refacturación del periodo comercial JULIO-2016 en base al recalculo de consumo elaborado de acuerdo al siguiente
detalle:

JULIO-2016 Estado
Lectura al 29/07/2016 1650

Lectura al 28/06/2016 1614

Consumo a facturar 36 kWh

IV. Acuerdos.-
Del Recurrente.- Manifiesta su conformidad con la explicación y atención brindada por la Empresa.

De Electrocentro S.A.- Procederá a refacturar el periodo comercial JULIO-2016.

V. Ratificación del Acuerdo Definitivo.-

Leído el texto del presente, las partes manifiestan su conformidad con el acuerdo definitivo, manifestando EL RECURRENTE que da por concluido el reclamo
presentado en todos sus extremos, por consiguiente expresa su desistimiento a cualquier reclamo posterior sobre este particular, así como de los acuerdos
adoptados en esta acta.

De conformidad a los principios de celeridad, simplicidad, recogidos por Resolución OSINERGMIN Nº 269-2014-OS/CD, se atiende el presente reclamo,
quedando agotada la vía administrativa.

Se suscribe la presente, en la ciudad de LIRCAY, a los 19 días del mes de AGOSTO del 2016, firmando EL RECURRENTE y el representante de Electrocentro
S.A., en señal de conformidad.

RECLAMANTE
SOTO LAZARO ALEJANDRO
DNI Nº 10173232