You are on page 1of 17

KEY COORDINATOR

EPR
(Employee Profile Record)

REGISTRO DEL PERFIL DEL EMPLEADO

Es recomendable que a cada agente de su oficina se le proporcione un código individual para iniciar
sesiones en SABRE. La siguiente documentación fue diseñada para ayudarle a crear y mantener los
registros EPR en su oficina. Por favor repase atentamente toda la información. Es recomendable que usted
y el gerente o propietario de la agencia se familiaricen con este documento.

Nota:
Para crear, actualizar o eliminar un código de agente, tiene que tener la palabra clave CREATE
en su EPR. Para verificar sus palabras clave mientras está en una sesión en SABRE, puede
introducir lo siguiente:

Formato: HU*<<

Creación de un EPR
Para crear un EPR es necesario seguir 7 pasos fáciles obligatorios.

1.- Crear un perfil para EPR nuevo

El número del empleado puede ser de 1 a 6 dígitos y el código individual tiene que ser de dos letras, dos
números o dos caracteres alfanuméricos.

HB número de empleado / A código individual


HB7777/ACV o HB7777/A50 o HB7777/AC5

2.- Mostrar perfil acabado de crear

H*

3.- Agregar un nombre al EPR

H/NAM APELLIDO / INICIAL DEL NOMBRE


H/NAM HIDALGO/T

4. Agregar datos de autorización al EPR

La persona que autorizó la creación de este EPR nuevo; generalmente el propietario, gerente o
coordinador principal.

H/AUTH NOMBRE DEL GERENTE


H/AUTH NELLY VERA

2
5. Agregar códigos de cargo autorizados al EPR

Los códigos de cargo definen las funciones que un agente tiene autorización para realizar. Se muestran a
continuación:

Código de cargo Función Asignación

* Acceso completo a las Propietario


funciones del Gerente
subscriptor para uso Coordinador principal
diario. Todos los agentes

6 Modo de capacitación Propietario


Gerente
Coordinador principal
Todos los agentes

9 Funciones de gerencia Propietario


que pueden incluir Gerente
actualizaciones de TJR, Coordinador principal
entradas SPECTRA
restringidas ...
/ Permite acceso a las Propietario
lecciones de SAI Gerente
Coordinador principal
Todos los agentes

H/DTY símbolos de los códigos de cargo


H/DTY*96/

6. Agregar palabras clave al EPR

Puede agregar varias palabras clave separándolas con una coma. Puede agregar tantas
palabras clave como necesite en una entrada para completar el EPR.

H/UAT/A-PALABRA CLAVE, PALABRA CLAVE, PALABRA CLAVE, PALABRA CLAVE


H/UAT/A-ACCESS,PNRREL,PTRAGT,SUBMGR,24TIME

7. Finalizar transacción de la creación de un EPR

HE

3
Presentación de un EPR
Únicamente los agentes que tienen la palabra clave CREATE en su EPR tienen la capacidad para
actualizar, mantener y mostrar los registros de perfil de empleados.
La tabla de códigos individuales para la cuidad (CST) es una lista de todos los EPR de su oficina.

El formato para mostrar esta tabla es H*CST

Respuesta:

1RK2 16DEC97 1630 CST

AGENT ID NAME ST A/S OFC SCR DUTY CODES


0030 MI LAGOS A AMI 0000 000 6/*
0040 L CONTRERAS A ALC 0000 000 6/*
100 M ROJAS A AMR 0000 000 6/*
1234 NU AGENT A ANU 0000 000 69/*
7777 C VILLANUEVA A ACV 0000 000 69/*
A B C D E F

A Número de identificación del agente


B Nombre del agente
C Estado del agente
A activo
I inactivo
* inactivo hasta una fecha específica
D Código individual del agente
E Código de categoría de oficina (si se ha asignado)
F Códigos de cargo asignados

4
Mostrar un EPR por número de identificación de agente

Esta entrada le permite ver la información de su EPR sin entrar al modo de creación.

Formato: H*número del agente

Ejemplo: H*7777

Respuesta:

C VILLANUEVA 1RK2-ACV 7777-1RK2

OFC-0000 ASO-060

SINE IN ACCESS - 1RK2 SCR 000 - UNASSIGNED

DUTY 6 9 * /
UAT - ACCESS CREATE GLOBAL GLSAGT PFKAGT PNRREL PTRAGT
PVTAGT PVTDIS SIRMSG SUBMGR 24TIME

STATUS - ACTIVE 16DEC97 PASSCODE

HD CREATED BY 1RK2-ANU 10OCT92 1136A

Nombre del agente PCC - código del agente ID del agente - PCC
Código de categoría de oficina (si se asignó uno) Salida auto. del sistema
Lugar de acceso PCC
Códigos de cargo asignados
UAT - lista de palabras clave que se han asignado a este agente
Estado - Indica Activo
H D - indica que se encuentra en el modo de presentación del EPR
H U - indica que se encuentra en el modo de actualización del EPR

Mostrar un EPR por código de agente

Formato: H*AS código individual del agente


Ejemplo: H*ASACV

Mostrar un EPR de una sucursal

Formato: H*ID del agente - PCC


Ejemplo: H*150-J4C3

Mostrar la historia de un EPR

Formato: H*H Se usa cuando el EPR se muestra en su área de trabajo


Formato: H*7777*H Se usa para mostrar la historia de un EPR específico.

5
Modificación de un EPR
Adición de códigos de agente o palabras clave a un EPR
Para modificar un Registro del perfil del empleado, el agente tiene que tener la palabra clave CREATE en
su EPR.

1. Entre al modo de actualización


Formato: HB ID del agente
Ejemplo: HB3611

2. Abra el perfil
Formato: H*

3. Haga las modificaciones


Para agregar un código de cargo: H/DTYcódigo de cargo
Para agregar una palabra clave: H/UAT/A-palabra clave
Para modificar Tiempo de Salida Automatica: H/ASO (número de minutos de 5 hasta 240
minutos)

4. Agregue los datos de autorización


Formato: H/AUTH Nombre del gerente
Ejemplo: H/AUTH SR LOPEZ

5. Finalice la transacción del EPR


Formato: HE

Cambio o eliminación de campos


Cambiar el nombre de un agente en el EPR
Formato: H/NAMx nuevo apellido/inicial del nombre
Ejemplo: H/NAMxHERRERA/J

Eliminar palabras clave


Formato: H/UAT/D- palabra clave a eliminar
Ejemplo: H/UAT/D-PNRREL

Eliminar códigos de cargo


Formato: H/DTY D código de cargo
Ejemplo: H/DTY D9

Eliminar códigos PCC del EPR de un agente


Formato: H/CTYx PCC
Ejemplos: H/CTYxB4T0
H/CTYxB4T0,KK95,CC20

Cambiar el estado del EPR a INACTIVO (sin fecha específica)


HB ID del agente HB123
H/AUTH nombre H/AUTH SRA. VALENZUELA
HXINACTIVE
Nota: HXINACTIVE finaliza la transacción del EPR.

6
Cambiar el estado del EPR a INACTIVO (fecha específica)
HB ID del agente HB123
H/AUTH nombre H/AUTH SRA. VALENZUELA
HP123/INACTIVE - fecha HP123/INACTIVE-04FEB
Nota: HP123/INACTIVE - fecha finaliza la transacción del EPR.

Cambiar el código individual del agente


HB ID del agente HB123
H/AUTH nombre H/AUTH SRA. VALENZUELA
HH/A nuevo código individual HH/A32

Eliminar un EPR
HB ID del agente HB123
H/AUTH nombre H/AUTH SRA. VALENZUELA
HX*REUSE
Nota: HX*REUSE Finaliza la transacción del EPR.

Borrar una contraseña


HB ID del agente HB123
H/AUTH nombre H/AUTH SRA. VALENZUELA
HPCLEAR
Nota: HPCLEAR finaliza la transacción del EPR.
Después de borrar una contraseña, se tiene que elegir otra contraseña. No se
puede reasignar la misma contraseña de inmediato.

Contraseña del agente


La contraseña debe contener una combinación de 6 a 8 caracteres alfanuméricos.
Puede usar cualquier número o letra, excepto las letras Q y Z.

Códigos de cargo autorizados


La opción predeterminada de SABRE es el código de cargo más alto del EPR del agente. Los códigos de
cargo se ordenan según la siguiente prioridad:
*96/
Puede cambiar fácilmente el código de cargo después de iniciar una sesión. Use el siguiente formato:
Formato: SI9 Para iniciar una sesión con el código 9.
Respuesta:
1RK2.1RK2 9 AME.B..*AME NOT SIGNED OUT

Para volver a cambiar al código de cargo * , escriba SI*

7
PALABRAS CLAVE DEL EPR DE SABRE
ACCESS Habilidad de abrir el acceso a la sucursal y
solicitar informes de datos seleccionados. El
agente con autorización “CREATE” tiene que
tener la palabra clave “ACCESS” para agregar
“ACCESS” a otro EPR.
ARCRPT Habilidad de usar el informe de ARC a través
de SABRE.
ATBRPT Habilidad de eliminar el informe de auditoría de
ventas de ATB.
BSRDSP Habilidad de asignar la opción predeterminada
de conversión monetaria al método de
multiplicación en lugar del método común de
división usado en los cálculos de conversión
monetaria de BSR
CIIMGR Habilidad de crear y actualizar un itinerario
personalizado y facturar documentos
COMMSG Habilidad de transmitir faxes, telexes y cables
a través de SABRE.
CREATE Habilidad de crear. eliminar o actualizar
registros del perfil del empleado (EPR).
FOXCTL Habilidad de crear, actualizar o eliminar
manuales de Sistemas de referencias
automáticas (ARS) para su agencia y todas las
sucursales autorizadas. También permite
definir a agentes individuales y códigos PCC
como actualizadores o autorizarlos para ver
todos los elementos de los ARS o para ver
únicamente los elementos liberados.
GLOBAL Habilidad de introducir información en colas de
Spectra que puedan tener acceso a todas las
sucursales autorizadas.
GLSAGT Habilidad de introducir formatos de seguridad
global.
HODMIN Habilidad de minimizar la pantalla HOD de
hotel eliminando la línea de texto del hotel
asociado.
LABELS Habilidad de generar una lista de correo y
etiquetas.
MINOPR Habilidad de introducir formatos de interfaz en
SABRE que transmiten datos a un sistema de
contabilidad de la oficina administrativa.
MULSET Habilidad de iniciar una sesión en más de una
computadora al mismo tiempo.
NOPNRS Impedirá que el agente finalice una transacción
en un PNR nuevo o existente. Permitirá
únicamente que el agente abra un PNR.
NOSTAR Impedirá que el agente cree o actualice un
STAR. Permitirá únicamente que el agente
abra, vea y mueva un STAR.
NOCTPS Impedirá que el agente cree o actualice los
registros de Corporate Travel Policy o Flexible
PNR Edits. El agente solamente podrá ver y
usar estos registros y ediciones.

8
NOBCHQ Impedirá que el agente vea los registros PNR y
las colas de cualquier sucursal. La única
función de cola permitida es la colocación en
colas.
NOMSGQ Impedirá que el agente tenga acceso a las
colas de una sucursal y también impedirá que
el agente tenga acceso a las colas de
mensajes de la oficina central. Permitirá que el
agente coloque mensajes o registros PNR en
las colas de sucursales y de la oficina central
NOQUES Impedirá que el agente tenga acceso a
cualquier cola de sucursal o de la oficina
central. Permitirá que el agente coloque
mensajes o registros PNR en todas las colas.
NOTKTS Impedirá que el agente designe una impresora
de pasajes y que expida un pasaje.
NOINIS Impedirá que el agente designe una impresora
de factura/itinerario o que expida un
documento de factura/itinerario, incluso los
mini itinerarios.
NOBDPS Impedirá que el agente designe una impresora
para tarjeta de embarque y que expida una
tarjeta de embarque.
NODOCS Impedirá que el agente designe una impresora
para pasajes, impresora para tarjeta de
embarque o impresora para F/I y que expida
pasajes, documentos de F/I y tarjetas de
embarque.
PFKAGT Habilidad de copiar archivos de teclas PF de
una computadora a otra.
PNRREL Habilidad de liberar el bloqueo de seguridad de
un PNR para cualquier otra agencia de viajes
de SABRE.
PTRAGT Habilidad de borrar y eliminar todos los
mensajes de impresión que están en espera
en una cola de impresión de SABRE.
PVTAGT Habilidad de activar o desactivar la opción de
tarifas privadas y de crear, actualizar y eliminar
registros de tarifas privadas (únicamente en la
AAA central). Habilidad de actualizar el registro
TJR para agregar o eliminar otros PCC para
permitirles acceso a la base de datos de PCC
de la oficina central para las tarifas privadas.
También proporciona la habilidad de calcular el
precio, expedir un pasaje y mostrar las
cotizaciones de tarifas privadas para el PCC
de la oficina central y todos los códigos PCC
autorizados incluidos en el TJR.
PVTDIS Habilidad de calcular el precio, expedir el
pasaje y mostrar las cotizaciones de tarifas
privadas para el PCC de la oficina central y
todos los códigos PCC autorizados incluidos
en el TJR.
RECHCK Habilidad de activar y/o desactivar SABRE
Recheck y utilizar esta función.

9
REMOVE Habilidad de eliminar elementos de la cola de
interfaz de la oficina administrativa.
SIRMSG Habilidad de crear mensajes singulares de
inicio de sesión.
SUBAAA Habilidad de cambiar la AAA a los códigos
PCC autorizados.
SUBACC Habilidad de iniciar una sesión en una sucursal
usando un código individual creado en la
oficina central.
SUBMGR Habilidad de activar y desactivar ediciones de
PNR optativas y solicitar varios informes a
través de SABRE. También la habilidad de
introducir formatos en Spectra y en colas
restringidas.
TRPSCH Habilidad de activar y desactivar SABRE
Tripsearch y utilizar esta función.
24TIME Siempre mostrará todas las pantallas con la
hora en formato de 24 horas.

10
TJR
TJR significa Travel Journey Record y es una tabla que controla la funcionalidad de la agencia, aquí
encontraremos que es lo que puede y no puede hacer la agencia, al igual que datos como dirección,
teléfono, numero IATA. El TJR se crea cuando la Agencia de Viajes comienza a trabajar con SABRE.

Para trabajar el TJR tienen que tener el código de trabajo 9 y la clave de trabajo CREATE

Para desplegar el TJR W/TA*PCC

Formato Guardar Tarifa W/WS‡*


W/WS‡ON
W/WS‡OFF

Branch Access SI9


(AAA) W/TAApccmain‡Cpcc (ida y vuelta)
W/TAApccmain‡Bpcc Despliego q me vean: W/TA*pccmain/AU
W/TADpccmain‡Bpcc Delete
Despliego PCC’s a los q tengo acceso W/TA*(your PCC)/AL
Acceso Mutuo W/TA*(your PCC)/BR

VIRTUALLY THERE: W/TM‡ON (activar info en Virtually There)


W/TMNnombre de agencia (63 caracteres)
W/TMPtelefono de agencia (23 caracteres)
W/TMMmsg (63 caracteristicas)
W/TMEemail
Para cambiar la información: W/TACpcc‡TMN…………………

Historia de TJR: W/TAH*B4T0

Teléfono en TJR: W/PH‡511-513-7979 Agrega


W/PH‡ Elimina

STARS
Star de Agencia es “ ¤ “ , uno por agencia, es un Star de Nivel 0

Desplegar : N*¤

Modificar: NB¤
N¤(numero y tipo de línea)(nueva información)
NE

Mover Star de la agencia a un PNR: N*¤§NM


Luego *A

11
QUEUES

Nombrar los Queues


QN* Visualizar la lista de queues asignados por nombre
QN/200/A-ROSA Asignar un nombre a un queue específico. (Máximo 10 caracteres)
No se pueden utilizar espacios
QN/200/C-MARIA Cambiar la asignación de nombre a un queue específico
QN/200/A-ROSA#210/A-MARIA Asignar multiples nombre a diferentes queues en una sóla entrada
(máximo de 3 a la vez)
QN/200/DELETE Eliminar la asignación de nombre de un queue específico
QN*H Visualizar la historia de la tabla de queues asignados por nombre

Asignar queues para cada agente

QS/200/A-RR Asignar el queue 200 para la firma RR


QS*PCC Desplegar la lista de queues asignados a un PCC

7TAWB4T0MM/ Para enviar al queue automáticamente por firma


7TAWB4T0MM25JUN/ Para enviar al queue automáticamente por firma en una fecha f
futura

Queue Move
Se puede utilizar la funcionalidad de los QUICK KEYS para grabar la instrucción de mover los PNRs
desde los queues del sistema (del 0 al 49) a los queues personales (del 50 al 511) previamente designados.

QMOV/G/S Mueve mensaje del Queue G al Queue S


QMOV/UC72G/B4T0S Mueve mensaje del Queue G al Queue S de otro branch
QMOV/G/S‡NM-4 Mueve los 4 primeros mensajes del Queue G al Queue S
QMOV/35/40 Mueve todos los PNR del queue 35 al 40
QMOV/UC7235/B4T040 Mueve PNR’s del Queue 35 al Queue 40 de otro branch.
QMOV/40/45‡NM-4 Mueve los 4 PNR’s del Queue 40 al Queue 45.
QMOV/UC7235/B4T040 ‡NM-4 Mueve 4 PNR’s del Queue 35 al Queue 40 de otro branch.
QMOV/0/60‡SI-AMM Mueve los PNR´s creados por la firma AMM que se encuentran
En el queue 0 al queue 60

Queue Transfer
Transfiere automáticamente todos los PNRs que caen a un determinado queue inmediatamente a otro
queue para que puedan ser trabajados.

Recomendable cuando una persona sale de vacaciones o ya no trabaja más en la empresa para que
alguien pueda hacerse cargo de procesar las reserves que ya estaban programadas para caer en ese
queue.

QT/-ROSA/-MARIA Transfiere automáticamente todos los queues de Rosa a María


QT*- Despliega el estado de todos los queues bajo la instrucción de transfer
QT/200/210 Transfiere automáticamente todos los queues del queue 200 al 210

12
SPECTRA

Búsqueda rápida de información, recomendable en casos de vuelos cancelados,


aeropuertos cerrados, etc

Para realizar esta transacción tiene que tener en el EPR la clave SUBMGR y el código
de cargo 9.

Spectras libres de costo 20 al mes, cada spectra adicional tiene un cargo de USD12.00
por cada uno.
QK Muestra máscara para búsqueda
QK‡SI-APT Busca todos los PNR’s creados por el agente PT.
QK/UC72 ‡ SI-APT Busca todos los PNR’s creados por el agente PT por branch.
QK‡AL-AA Busca todos los PNR’s con aerolínea específica.
QK/UC72 ‡ AL-AA Busca todos los PNR’s con aerolínea específica por branch.
QK‡AL-AA/SD-13FEB Busca todos los PNR’s con aerolínea específica con fecha
específica
QK/‡AL-AA/SD-13FEB-16FEB Busca todos los PNR’s con aerolínea específica por rango de
fechas.
QK‡CD-5AUG96-15AUG96 Busca todos los PNR’s creados en determinadas fecha
QK‡DK-010005 Busca todos los PNR’s creados por DK number.
QK‡ DK-010005-010012 Busca todos los PNR’s creados por DK number por rango.
QK/UC72 ‡ DK-010005 Busca todos los PNR’s creados por DK number por branch.
QK/UC72 ‡ DK-010005-010012 Busca todos los PNR’s creados por DK number por rango por
branch.

QK*COUNT Muestra los QK hechos en agencia.


QK*COUNTUC72 Muestra los QK hechos por branch.
QK*W Muestra el proceso de QK

13
PF KEYS Y TECLAS RAPIDAS
PF KEYS

Las teclas PF del 1 al 12 pueden ser activadas con el mouse o presionado la tecla F
correspondiente. Las teclas 13 a 24 se activan o con el mouse o mediante ALT y la tecla F que
sea.

^ OPT, es una tecla que esta en el costado izquierdo del numero 1

^SR Start for request, comando usado al comienzo de la línea de programación


^E Auto Enter , funciona como el ENTER indicando a la PC que transmita la orden a
SABRE
^H Hold for Reply, le indica a la PC que espere la respueta de SABRE antes de continuar
con el resto de las instrucciones, ^H siempre sigue luego de un ^E, a menos que ^E sea
el ultimo commando
^V Variable Length Text commando que permite insertar informacion de longitud variable
dentro del formato antes de activar la tecla PF

Este archivo se almacena bajo la ruta:

C: \WINNT/

14
Ejemplos:

• Con Start Request y Auto Enter

5SRPTR/815B225E

Descripción:

5SR le dice a SABRE que haga un reset para comenzar una nueva linea. PTR/815B22 es el
formato para asignarse a la impresora (815B22). 5E le dice a la computadora que transmita la
orden a SABRE, es decir es el Enter.
Con este tipo de teclas programadas, no es necesario añadir ninguna información adicional al
comando, ya que no hay variables.

• Con Variable y Hold

5SRN*5V§NM5E5H*A5E

Descripción:

El usuario tipea el nombre de un STAR (la variable),y luego la tecla PF. SABRE lo mueve a la
reserva. Luego redespliega el PNR.
Ejemplo, si querriamos mover al PNR el STAR del pax López la entrada normal sería:
N*LOPEZ Enter
NM Enter para moverlo
*A Enter para redesplegar
Se uso
N* parte rígida del formato
5V el nombre del STAR es una variable y sin longitud fija
§NM end item y Now Move. Formato SABRE para mover el STAR.
5E5H Da Enter y’’espera’’ que SABRE haga esa entrada antes de continuar con..
*A Formato SABRE para redesplegar la reserva
5E Para dar Enter al formato *A

15
TECLAS RAPIDAS

Las Teclas Rápidas se usan para “grabar” una serie de entradas fijas, como por ejemplo
el Queue Move. Es recomendable revisar esta tecla cuando haya algun cambio en las
firmas o con el personal.

Ir a Teclas, Definir Teclas Rápidas, Editar.

Las Teclas Rápidas o Quick Keys son más fáciles de programar que las PF. Pero no
permiten ingresar variables. “Graban” textualmente una serie de entradas que luego la
tecla repetirá.
Son muy útiles en un sin numero de casos tales como:

• Emitir con la misma forma de pago en diferentes PNRs


• Ingresar varías líneas de Remarks que se repiten de PNR en PNR
• Poner el mismo OSI y vencimiento en varias reservas.

16
IMPRESORAS
Diagnostico:

1. Impresora, encendida
2. Maquina que comanda la impresora, encendida
3. En maquina que comanda la impresora tiene que aparecer el SPM en verde
4. En el caso que no apareciera el SPM:
Inicio
Programas
Sabre Printing Module
Sabre Printing Module (NO a Léame)
El icono del SPM primero se pondrá en rojo, luego en verde

Verificar Status de Impresoras :

RL/numero de impresoraS Cantidad de msgs en Impresora


RL/numero de impresora Libera msgs
RL/numero de impresoraREMOVE Remueve msgs 1 por 1
RL/numero de impresoraCLEAR Limpia de msgs impresora
RL/numero de impresoraHOLD Mensajes en espera

ESERVICES

CHAT
Personal Trainer
Quick References
Reportes
PD PNR’s

17

You might also like