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FACULTAD DE ARQUITECTURA
COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO
Docente Responsable
Mtra. Norma Elena Castrezana Guerrero
Docentes Participantes
Mtra. Adriana Judith Cardoso Villegas
Alumnos Participantes
Guadalupe Coca Coatzalco
Jorge Tetitla González
Ma. Fernanda Velàzquez
Primavera 2010
1
INTRODUCCIÓN
2
cada unidad académica tiene para con sus alumnos, que repercutirá en la
formación de profesionales altamente competitivos, capaces de cambiar el rumbo
de nuestro país. En respuesta a una solicitud por parte del instrumento de
acreditación de COMAPROD, y del Colegio de Diseño Gráfico de la Facultad de
Arquitectura de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla se realizó esta
investigación.
3
INDICE
Introducción 2
Índice 3
4. CONCLUSIÓN 28
5. BIBLIOGRAFÍA 29
6. ANEXOS 30
ANEXO 1 Encuesta 1 30
ANEXO 2 Resultados
ANEXO 3 Encuesta 2
4
1. COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO DE LA BUAP
4
Además Teoría del Diseño y Composición, Métodos y metodologías del diseño,
Dibujo, Diseño Fotográfico, Historieta y Animación.
Por último el eje universitario que es el tronco común para todos los estudiantes
de la universidad, se imparten las materias de Computación básica, Ética y Lenguas
extranjeras.
5
PLAN DE DESARROLLO DEL COLEGIO DEL DISEÑO GRÁFICO.
MISIÓN
El colegio de Diseño Gráfico de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
tiene como misión la formación teórica, metodológica y práctica de licenciados en
Diseño Gráfico. Profesionales que sean altamente competitivos, capaces de resolver
problemas y necesidades de comunicación visual, a través de la construcción de
formas y códigos visuales acordes al contexto social, actuando con respeto, ética,
responsabilidad social, buscando contribuir en la construcción de una sociedad
productiva, innovadora, justa y segura.
VISIÓN
Como parte de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, se aspira a ser
programa educativo de calidad, cuyo eje principal es el estudiantado, el desarrollo de
su formación y desempeño profesional, enfocándose en la generación y
estructuración de mensajes claros, acordes al contexto y necesidades de
comunicación visual; dotando así a los egresados de un perfil de competencia
profesional que les facilite el acceso a un mercado laboral y que cumpla con las
expectativas de vida.
6
FILOSOFÍA DEL COLEGIO DE DISEÑO GRÁFICO
CREEMOS…
…en la responsabilidad que implica la formación de alumnos capaces de dar
propuestas que solucionen las demandas de comunicación visual entre los diferentes
grupos de nuestra sociedad actual.
…que el docente del Colegio de Diseño Gráfico debe ser responsable, justo,
capaz y ético.
7
…que la principal aportación a la sociedad es la formación de alumnos
analíticos, críticos, eficientes y responsables, con un compromiso social y ético que
esté a la altura de las exigencias de la sociedad.
OBJETIVOS
POLÍTICAS DE CALIDAD
8
PERFIL DE INGRESO:
PERFIL DE EGRESO:
Desenvolverse en las diferentes áreas del Diseño Gráfico, con una actitud
creativa, analítica, propositiva y responsable, dando solución a los diferentes
problemas de comunicación visual según lo requieran las exigencias sociales.
9
- El 70% cuenta con maestría o experiencia profesional comprobable.
-El examen de ingreso que aplica la BUAP ha logrado captar alumnos con mayor
compromiso, dedicación y responsabilidad.
Como resultado del FODA, se presentan las metas y estrategias que surgen por
una parte de la necesidad de fortalecer y mejorar el desempeño del Colegio de Diseño
y por otra, en coordinación con el Plan de Desarrollo de la Facultad 2004-2008 y Plan
estratégico de la BUAP 2009-2012:
10
Mejorar los recursos didácticos con los que cuenta el Colegio de Diseño.
En el Colegio de Diseño Gráfico, quiere que a todos los niveles: personal docente,
administrativo, secretarios, directivos y alumnos, tengan un alto índice de
cooperación y compromiso. Las sinergias que están generando buscan potenciar los
esfuerzos individuales en el logro de las metas y objetivos planteados.
11
2. DEFINICIÓN DE LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Calidad Percibida
Calidad percibida es la percepción subjetiva del comprador sobre la calidad en general
o la superioridad del producto o servicio, en función de la competencia. Los productos, que
pueden ser objetos, personas o servicios, cada vez son más similares, pero las marcas
hacen que nosotros percibamos como distintos a los competidores. (Garnica, 1998).
La calidad percibida es una cualidad de cualquier producto que es considera como
una ventaja estratégica e influye en la manera en que es percibida. Esta en estrecha
relación con los otros elementos que forman parte de la marca, beneficios, atributos,
precio, etc. y cuando la calidad percibida mejora, también lo hacen los otros elementos de
la percepción del cliente sobre la marca (Aaker, 1996, pags. 17 – 20). Es evidente que
forma parte de los elementos que contribuyen a construir y dar valor a la marca, que en
este caso es el Colegio de Diseño Gráfico. Los docentes son parte fundamental para
generar un valor percibido superior a otras instituciones, que en conjunto con los otros
factores, como el programa educativo, la infraestructura, etc, conjutan una mezcla de
producto-servicio. . En este proyecto valor se entiende como “la idea o ideas que nos
hacemos sobre lo deseable “. (Lambin, 1995, 86). Por otro lado, si bien puede generar
12
cierta molestia afirmar que la educación es un producto, Stanton (2000) lo define como un
conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas las
instalaciones, el precios, la calidad, junto con los servicios y reputación de la institución.
Por lo que la oferta puede consistir en un bien tangible puro o bien servicios puros o una
mezcla de ambos. (Ibidem, p. 119). Así también se puede encontrar la existencia de
productos que son una mezcla de bienes y servicios, con o sin fines de lucro (Ibidem, p.
119).
Percepción
Es el proceso por el cual un individuo selecciona e interpreta la información a la que
está expuesto (Lambin, 1995, p. 139). La percepción influye en el proceso de selección de
un producto, mediante una serie de elementos como la gráfica del envase, nombre del
producto, colores, ambientación del punto de venta, etc., que permitirán que el individuo,
por un lado, preste o no atención al estímulo. Por otro, que la interpretación que el
consumidor dará deberá ser coherente con lo que quiere comunicar el producto y la
empresa. Dependiendo de la fuerza del estímulo, éste podrá ser recordado o rechazado, lo
que generará una acción, positiva o negativa para ambos. La percepción del docente debe
basarse en los atributos que el alumno espera del producto, y “luego deben elaborar
señales para comunicar esos atributos” (Lamb et al, 1998). En el caso de los servicios
docentes, existen una serie de factores que pueden determinar la elección de un docente:
su ética y valores, sus conocimientos, sus actitudes, experiencia, habilidad de transmitir
sus conocimientos, la calidad, la credibilidad, la cordialidad son algunos de los atributos a
los que el alumno les da un valor percibido.
La percepción actúa como un filtro, y pueden ser selectivas y relativas. En la
percepción selectiva, la información es filtrada. El estímulo es rechazado cuando es
contrario a la forma de pensar del alumno. Por el contrario es aceptado si va de acuerdo a
la escala de valores o creencias de éste (Lambin, 1995).
En la selección de un servicio educativo, la percepción es determinante, en donde un
pequeño factor situacional que el alumno perciba puede afectar o beneficiar lo que se
crea del servicio que se le brinda. Sin embargo, la percepción al ser subjetiva suele ser
difícil de controlar, porque el alumno puede percibir aspectos o elementos no
contemplados, como por ejemplo que lo hayan reprobado por no asistir a sus clases. Una
buena percepción irá estableciendo relaciones a largo plazo; una mala percepción irá en
detrimento de lo que se piensa del servicio y será muy difícil de cambiar. (Loudon y Della
Bita, 1983).
13
3. Diseño de instrumentos de midan el desempeño docente
Para diseñar un instrumento que permita con certeza medir el desempeño docente
implica considerar los atributos o características más importantes para el alumno y el
programa educativo. Se diseñador dos instrumentos que permiten medir la calidad
percibida de diferente forma. La primera es más simple, accesible e implica un menor
tiempo para ser respondida, de 3 a 5 minutos. La segunda en más compleja y profunda.
a.- EVALUACIÓN 1
Los atributos que se consideraron fueron resultado de serie de entrevistas y focus
group para determinar éstos, y se emplearon para el diseño de la primera evaluación:
Conocimiento de la materia
Capacidad de impartir la asignatura
Empleo de recursos didácticos
Entrega de programa
Criterios de calificación
Justicia en la evaluación
Asistencia y puntualidad
Interés en responder dudas
Trato con los alumnos
14
El cálculo del tamaño de la muestra se realizó con la fórmula de las poblaciones
finitas
La muestra que obtenida por la fórmula fue de 163, con un nivel de confianza del
95% y una margen de error de 5%. Se decidió aplicar 200, se anularon un total de 29,
por lo que se capturaron 171 encuestas.
Plan de muestreo
La aplicación de la encuesta se realizó en el proceso de reinscripción de diciembre
de 2008 a alumnos del Colegio Gráfico en su salón de clase. Se empleó el método
probabilístico aleatorio simple y el método del salto sistemático, 1 de cada tres
alumnos que estaban en el salón. La encuesta fue entregada a los alumnos y una vez
contestadas la depositaron en una urna.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
La tabla 1 muestra los resultados obtenidos en cada uno de los 11 criterios por los
40 profesores, al final el promedio total de cada profesor.
La media se obtuvo de la suma de los 11 criterios dividido entre el número de
alumnos que lo conocían.
TABLA 1
Estadísticos descriptivos
15
Gráfica 1 Resultados de los docentes por orden de calificación.
Evaluación Docente Dic-08
Calificación
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0
16
ESCALAS MULTIDIMENSIONALES
A los datos obtenidos por todos los maestros se aplicó el modelo de escalas
multidimensionales.
La escala multidimensional es un procedimiento diseñado para medir diversas
dimensiones de un concepto u objeto, mediante un mapa perceptual que es una
representación visual de las ideas de un individuo con respecto a un producto, marca,
compañía o cualquier otro objeto en dos o más dimensiones.
Mediante el programa estadístico SSPS, se obtuvo el mapa perceptual que muestra
que la posición de los criterios en el mapa, en donde los criterios de conocimiento y
asistencias son los mejor evaluados. Los criterios que deben mejorar son criterios de
calificación, buen trato, el saber impartir su clase y principalmente el criterio de la
evaluación justa.
Pregunta
La gráfica
muestra como se
Configuración de estímulos derivada
distribuyen las 10
dimensiones Modelo de distancia euclídea
evaluadas de todos
los maestros en 2.0
general. Cada conocimi
cuadrante muestra la 1.5
cercanía que hay
critcal asistenc
entre los maestros. 1.0
buentrat
Los criterios
en donde, en general .5 impartir
se obtiene una mejor
evaluación son 0.0
resdudas
conocimiento y puntuali
Dimensión 2
17
GRÁFICAS DE LA EVALUACIÓN OBTENIDA DE MANERA GLOBAL EN LOS 10
CRITERIOS EVALUADOS.
CONOCIMI
16
14
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
CONOCIMI
18
IMPARTIR
10
4
Frecuencia
2
Desv. típ. = .97
Media = 8.14
0 N = 40.00
6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00
IMPARTIR
RECDIDAC
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00
4.50 5.50 6.50 7.50 8.50 9.50
RECDIDAC
19
ENTRPROG
14
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00
ENTRPROG
CRITCAL
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
5.00 5.50 6.00 6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50
CRITCAL
20
ASISTENC
14
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00
ASISTENC
PUNTUALI
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
6.75 7.25 7.75 8.25 8.75 9.25 9.75
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00
PUNTUALI
21
RESDUDAS
14
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
6.50 7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50
RESDUDAS
BUENTRAT
14
12
10
4
Frecuencia
0 N = 40.00
7.00 7.50 8.00 8.50 9.00 9.50 10.00
BUENTRAT
22
Estadísticos descriptivos
Estadísticos descriptivos
CONCLUSIONES DE LA EVALUACIÓN 1
23
concienticen de los problemas que están teniendo en esta evaluación. A los maestros de
7.5 en adelante motivarlos para lograr un mejor desempeño en su labor docente.
A través de esta evaluación se pudo obtener un diagnóstico de la percepción que
los alumnos tienen de sus profesores en 10 diferentes criterios. Este instrumento es
muy sencillo de contestar, requiere poco tiempo y explicación para hacerlo. Además el
alumno esta familiarizado con la evaluación numérica, del 1 al 10, por lo que facilita la
evaluación.
24
a.- EVALUACIÓN 2
Esta evaluación se diseño para dar un panorama completo del desempeño de los
docentes, ya que considera los elementos más importantes que un docente debe cubrir al
impartir una asignatura.
El primer paso fue analizar la evaluación 1 y determinar que elementos había quedado
sin considerarse. También se hizo un análisis sobre las políticas de calidad del Colegio de
Diseño Gráfico y los requerimientos del perfil docente.
Se procedió a conformar 3 áreas de importancia, conocimientos, habilidades y actitudes,
las dos últimas se dividen en: Habilidades considera la planeación, la metodología de
enseñanza del diseño, la comunicación pedagógica. Y en las actitudes se considera el
compromiso y el trato al estudiante.
La evaluación inicia solicitando el semestre que cursa el alumno, su género, edad y
promedio. Además se le solicita el nombre del docente y la materia que está evaluando. A
continuación inicia la evaluación, que inicia con el área de conocimientos, en la que se le
cuestiona si el docente tiene los conocimientos necesarios para impartir la asignatura. En el
área de habilidades se le cuestiona al alumno sobre la planeación que siguió el docente para
el curso, en relación al programa de asignatura y los lineamientos del curso. Después viene la
subárea de metodología, en donde se le formulan varias preguntas sobre la importancia del
proceso metodológico y su enseñanza. También involucra el empleo de recursos didácticos. A
continuación el subárea de comunicación pedagógica.
La siguiente área en la de las actitudes, que investiga sobre el compromiso del docente y
su trato al estudiante.
Por último se le pregunta sobre su percepción general del docente y del aprendizaje
percibido de el curso en cuestión y por último sobre el desempeño del alumno.
Este instrumento cuenta con 48 preguntas y un área para comentarios. Se empleó la
escala de Likert y preguntas abiertas.
En primavera de 2010 se aplicó una prueba para analizar la pertinencia del instrumento,
a 50 alumnos, el tiempo que lleva la evaluación es de 10 minutos, y en relación a cambios
sólo se modificó la pregunta 7 y 9, en la respuesta de otros y se modificó a ¿Por qué?
A continuación se presenta el formato final de encuesta que será aplicada para verano
de 2010 y otoño 2010. Además también se aplicará la encuesta 1 para comparar y
correlacionar resultados, y de este modo poder comprobar la confiabilidad de los datos.
25
Buen Día, tarde o noche. Se te invita a evaluar el desempeño de tu profesor en esta materia. Te agradeceremos contestes esta
encuesta, objetivamente con el fin de mejorar nuestros programa educativo de Diseño Gráfico.
Califica cada pregunta según la escala que se muestra en la tabla. Marca el número que corresponda a tu respuesta.
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
Área: Conocimientos siempre nunc a
CONOCIMIENTOS
7 ¿Volverías a tomar clase con este profesor por el manejo de conocimientos Si No ¿Por qué?
que demuestra?
Área: Habilidades
8 Al principio de curso, te entregó el programa de la materia? Si No
9 En este programa definió claramente lineamientos (Objetivos, reglamento, Si No
PLANEACIÓN
fechas de entrega)
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
19 Te pidió alguna cosa extra que no correspondiera con la materia y que Si No ¿Cuál?
condicionara tu calificación ( material extra, libros, viajes, trabajos no
relacionados con la materia,etc.)
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
20 El material que utiliza el docente, ayuda a tu aprendizaje 5 4 3 2 1
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
29 Tiene facilidad y fluidez para expresar sus ideas de tal forma que se da a 5 4 3 2 1
COM. PEDAGÓGICA
entender
30 Está abierto a puntos de vista expresados por tí y tus compañeros, sobre los 5 4 3 2 1
contenidos
31 Es flexible pero firme a la vez 5 4 3 2 1
Área: Actitudes
34 ¿Asistió al total de sesiones contempladas para el curso? Si No
Casi Casi
COMPROMISO
COMENTARIOS O SUGERENCIAS
26
27
4. CONCLUSIÓN
También generará conciencia en cada uno de los actores que intervienen en este
programa, en donde su actuar es de vital importancia para la mejora continua del
Colegio de Diseño, lo que permitirá mejorar la calidad de este programa educativo
para beneficio de nuestros alumnos.
La encuesta 1 resultó ser más eficiente sin embargo los resultados son
superficiales y la encuesta 2 la información que se obtiene es más completa, sin
embargo el tiempo de respuesta llega a ser tedioso, sobretodo si tienen que evaluar a 8
a 10 docentes.
28
BLIOGRAFIA
Lamb C. W. Jr., Hair J. F. JR. & McDaniel, C. (1998). Marketing. (4º.ed.).México, D.F.
Internacional Thomson Editores.
Loudon, D. L. & Della Bitta, A. J. (1995) Comportamiento del Consumidor. (4ª. ed)
México, D.F. McGraw-Hill.
McCarthy, J. E., Perreault Jr, William, D. (2001). Marketing, un Enfoque Global. (13ª.
ed). México, D.F. Edit. Mc Graw-Hill.
McDaniel, C.Jr., Gates, R. (1999), Investigación de Mercados. (1ª. ed.). México, D.F.
Internacional Thomson Editores.
].
29
5. ANEXO 1
Encuesta 1
Hace uso de
recursos Llega
didácticos Explica los Es justo en su puntual y
Tiene Sabe (acetatos, Entrega el criterios evaluación cumple Tiene buen
conocimiento de impartir audio- programa de con todos los Asiste a con su Responde trato con
la materia la materia visuales, etc) del curso calificación alumnos su clase horario tus dudas los alumnos
No lo conozco
1 Aguilar Galvez Francisco
5 Bunnel L. Marna
6. ANEXO 1
30
Buen Día, tarde o noche. Se te invita a evaluar el desempeño de tu profesor en esta materia. Te agradeceremos contestes esta
encuesta, objetivamente con el fin de mejorar nuestros programa educativo de Diseño Gráfico.
Califica cada pregunta según la escala que se muestra en la tabla. Marca el número que corresponda a tu respuesta.
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
Área: Conocimientos siempre nunc a
CONOCIMIENTOS
7 ¿Volverías a tomar clase con este profesor por el manejo de conocimientos Si No ¿Por qué?
que demuestra?
Área: Habilidades
8 Al principio de curso, te entregó el programa de la materia? Si No
9 En este programa definió claramente lineamientos (Objetivos, reglamento, Si No
PLANEACIÓN
fechas de entrega)
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
19 Te pidió alguna cosa extra que no correspondiera con la materia y que Si No ¿Cuál?
condicionara tu calificación ( material extra, libros, viajes, trabajos no
relacionados con la materia,etc.)
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
Casi Casi
Siempre A vec es Nunc a
siempre nunc a
29 Tiene facilidad y fluidez para expresar sus ideas de tal forma que se da a 5 4 3 2 1
COM. PEDAGÓGICA
entender
30 Está abierto a puntos de vista expresados por tí y tus compañeros, sobre los 5 4 3 2 1
contenidos
31 Es flexible pero firme a la vez 5 4 3 2 1
Área: Actitudes
34 ¿Asistió al total de sesiones contempladas para el curso? Si No
Casi Casi
COMPROMISO
COMENTARIOS O SUGERENCIAS
GRA CIA S POR TU TIEMPO, LA INFORMA CIÓN QUE PROPORCIONA S SERÁ PA RA MEJORA R EL COLEGIO DE DISEÑO. A tentamente Coordinación del Colegio de Diseño Gráfico.
31
32