Se atribuye a Eli Whitney (1800) la primera popularización de las partes intercambiables, lo que consiguió a través de la estandarización y el control de calidad. (fabricaba mosquetes).
Frederick W. Taylor (1881), padre de la dirección científica, realizó importantes contribuciones en la
selección de personal, planificación y control y estudio de movimientos, así como el actualmente popular campo de la ergonomía. Una de las principales contribuciones fue su convencimiento de que los directores debían ser más ingeniosos y tener más iniciativa en la mejora de los métodos de trabajo. Taylor y sus colaboradores, Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth, se cuentan entre los primeros que estudiaron de manera científica la mejor forma de realizar el trabajo.
Resumen de la historia de la Administración de Operaciones
DÉCADA CONCEPTO INSTRUMENTO ORIGINADOR
Conceptos y práctica formales Principios de la del estudio de tiempos Frederick W. Taylor (USA) administración científica Estudio de movimientos Frank y Lilian Gilbreth (USA) Psicología industrial Gráfica de programación de 1910 Henry Ford y Henry L. Gantt Línea móvil de montaje actividades (USA) Tamaño del lote Tamaño del lote económico F. W. Harris (USA) económico. aplicado al control de inventarios. Muestreo y tablas para el control Control de calidad Walter Shewart, H.F. Dodge y estadístico del control de la Estudios de Hawthorne H.G. Romig (USA) 1930 calidad sobre la motivación de Elton Mayo (USA) y L.H.C. Muestreo de actividades para el los trabajadores Tipppett (GB) análisis del trabajo Equipos Grupos de investigación de multidisciplinarios para Método simplex para la 1940 operaciones (GB) y George B. enfoques de problemas programación lineal Dantzig (USA) de sistemas complejos Simulación, teoría de la fila de Enorme desarrollo de espera, teoría para la toma de Muchos investigadores de 1950 – herramientas para la decisiones, programación Estados Unidos y Europa 1960 investigación de matemática, programación de Occidental operaciones proyecto para las técnicas PERT y CPM Programación del taller, control Encabezada por los Utilización generalizada de inventarios, pronósticos, fabricantes de computadoras, de las computadoras en administración de proyectos, IBM: Joseph Orliccky y Oliver 1970 los negocios MRP Wight principales innovadores Productividad y calidad Producción en masa en el sector del MRP (USA) de los servicios de los servicios. Restaurantes McDonald’s Paradigma de la La producción como un arma Cuerpo docente de Harvard 1980 estrategia de producción para la competencia Business School (USA) Producción esbelta, JIT, Kanban, poka – yokes, CIM, Tai-Ichi Ohno de Toyota TQC y automatización FMS, CAD/CAM, robots, etc. Motors (Japón), W.E. Deming de la fábrica Análisis de cuellos de botella, y J.M.Juran (USA) y Producción sincronizada OPT, teoría de las restricciones. disciplinas de la ingeniería (USA, Alemanis y Japón) Eliyahu M. Goldratt (Israel) National Institute of Standards and Technology, American Premio Baldrige a la calidad, Society of Quality Control ISO 9000, desarrollo de la Administración por la (USA) e International función de la calidad, ingeniería calidad total Organization for concurrente y valor, paradigma Reingeniería de los Standarization (Europa) de la mejoría continua. procesos de la empresa Michael Hammer y grandes 1990 Paradigma del cambio radical Calidad six – sigma despachos de asesoría (USA) Instrumentos para mejorar la Empresa electrónica Motorola y General Electric calidad Administración de la (USA) Internet, World Wide Web cadena de suministro Gobierno de (USA), Netscape SAP/R3, software cliente/ Communication Corporation y servidor Microsoft Corporation SAP (Alemania), Oracle (USA) Internet, WWW Amazon, eBay, America Comercio electrónico Aplicación de la tecnología de la Online, Yahoo!, FedEx y 2000 Ciencia de los servicios información para mejorar la Schwab, por mencionar productividad de los servicios algunos (USA)