Globalni izazovi HRM-a

HRM u promenljivom okruženju

• „hyper-competition“ (Sparrow, 2003)
• Globalizacija/lokalizacija – “glokalizacija”
• Tehnološki razvoj
• „psihološki ugovor“ se menja
– Privrženost zanimanju vs. Privrženost organizaciji
Strateški aspekti HRM

Boris Popov

Oktobar, 2017
 Key points…

• šta je to strategija?
• šta je strategija organizacije i kako nastaje?
• određenje strateškog ULJR
• smisao pojma konkurentske prednosti
• koja je uloga ULJR u strategiji organizacije?
• zašto je važno integrisati stratešku dimenziju u ULJR?
• šta je to analiza okruženja?
• šta je to portfolio ljudskih resursa?
• poslovne strategije i strateško ULJR

12/21/2017 4
 Strategija

• strategija organizacije – široki opšti plan razvijen za postizanje

dugoročnih ciljeva organizacije
• def: “strategija je secifičan odgovor organizacije na izazove
okoline usmeren na razvijanje i jačanje konkurentske
sposobnosti i ostvarivanje konkurentske prednosti i strateških
ciljeva” (Bahtijarević-Šiber, 1999; str. 124)
• strategija predstavlja plan kompanije koji određuje način na koji
će kompanija uskladiti svoje interne snage i slabosti sa eksternim
šansama i opasnostima, kako bi održala konkurentsku prednost
(Dessler, 2007; str. 8)

12/21/2017 5
 Strateški menadžment

• strateški medandžment – “proces kreiranja i primene

strategija na svim nivoima organizacije da se razvila ukupna
organizacijska konkurenstka sposobnost i ostvarila
konkurentska prednost u kontekstu sadšnjih i budućih zahteva
okoline” (Bahtijarević-Šiber, 1999; str. 124)
• donošenje dugoročnih odluka u vezi sa investiranjem novca i
ljudskih resursa
• strateški plan (kao pisani dokument) uključuje kreiranje vizije,
misije, vrednosti organizacije, analizu okruženja, postavljanje
strateških ciljeva i formulisanje operativnih ciljeva

12/21/2017 6
 Jedna i više strategija

Konkurentska
strategija

Korporativna
strategija

Marketinška HR
strategija strategija
 Jedna i više strategija

Konkurentska
strategija

Korporativna
strategija

Marketinška HR
strategija strategija
 Strateško planiranje
Pitanja koja postavljamo Da bismo dobili odgovore,
moramo uraditi/definisati:

Gde sam sada? SWOT analizu, analizu konteksta

Gde zelim stici? vrednosti, misiju i viziju

Kako cu stici tamo? određivanje strateških prioriteta,

formulisanje ciljeva i zadataka, plan
aktivnosti, monitoring, evaluacija

12/21/2017 9
 Strateško planiranje

• važniji koraci u strateškom planiranju:

– istorija organizacije
– identitet i vrednosti organizacije
– identifikacija zainteresovanih grupa
– formulisanje vizije i misije organizacije
– SWOT analiza – analiza internih snaga i slabosti, kao i eksternih
šansi i pretnji
– fromulisanje strateških prioriteta i ciljeva kreiranje
specifičnih/operativnih ciljeva/zadataka
– vremenski plan

12/21/2017 10
Torrington et al., 2010
 GDE SMO SADA?

Analiziramo spoljašnje i unutrašnje okruženje

GDE ŽELIMO DA BUDEMO?

Oslanjamo se na viziju organizacije i ključne strateške ciljeve

PLANIRANJE I SPROVOĐENJE MERA USKLAĐIVANJA SADAŠNJEG I ŽELJENOG STANJA

Predviđamo potrebnu radnu snagu, sprovodimo mere za usklađivanje

 Analiza trenutnog stanja
SNAGE
pozitivne unutrašnje okolnosti i distinktivna
svojstva organizacije koje joj mogu osigurati
konkurentsku prednost
• kvalitetan menadžment, motivisan i sposoban
kadar, specifični proizvodi/usluge, ekskluzivno
vlasništvo patenata, dobar imidž i sl
ŠANSE
sadašnji ili budući uslovi i promene u
organizacijskoj okolini koje ona može
iskoristiti za ostvarivanje konkurentske
prednosti
• slabosti konkurenata, nova tržišta, jake lobi grupe,
veze i kontakti itd.
12/21/2017
SLABOSTI
unutrašnja svojstva organizacije koja joj
smanjuju šanse u konkurentskoj utakmici
• loš menadžment, nedostatak internih procedura,
zastarela tehnologija, loš imidž, nedostatak
finanisijkih resursa i sl.
PRETNJE
sadašnji ili budući uslovi i promene u
organizacijskoj okolini koji imaju/će imati
negativan uticaj na organizacijsku uspešnosti
i njen konkurentski položaj
• novi konkurenti, zakonodavna ograničenja,
ekonomski faktori itd.
13
 Elementi strateškog plana – vizija i
vrednosti

• vizija na inspirativan način oslikava željeno stanje kompanije i

okruženja u budućnosti; faktički nedostižno stanje
– primer1: “Man on the moon” (JFK govor Kongresu)
– primer2: “Učesnici rata kao graditelji mira” (Centar za ratnu
traumu)
– Primer 3: http://www.kiva.org/about

12/21/2017 14
 Elementi strateškog plana - misija

• misija pruža ideju zašto smo tu gde jesmo; operativnija od

vizije; ukazuje na promenu koju organizacija želi da
napravi u dužem vremenskom razdoblju
• misija je primarna svrha postojanja organizacije;
• ona je:
– izvodljiva, tj. da može da se razloži u ostvarive strateške ciljeve i
zadatke
– relevantna za situaciju i okruženje u kom organizacija
funkcioniše, kao i da bude bazirana na resursima organizacije

12/21/2017 15
 Elementi strateškog plana - misija

• misija predstavlja rečenicu koja sadrži 4 elementa, tj.

odgovara na 4 pitanja:
– KO? (radi na promeni/ostvarivanju)
• imentovati organizaciju i eventualno kratko specifikovati njen
karakter (profitna/neprofitna, volonterska/profesionalna i sl.)
– KAKO? (radi na promeni/ostvarivanju)
• navesti osnovne načine delovanja (pristup, oblast delovanja, metode
ili vrste aktivnosti)
– SA KIM? (radi na promeni/ostvarivanju)
• navesti ključne ciljne grupe
– GDE? (radi na promeni)
• jasno odrediti teritoriju (grad, region, svet)

12/21/2017 16
 Elementi strateškog plana - misija

• primer1: “Institut za socijalne studije”

– “[KO?] Institut za socijalne studije radi na socijalnoj rekonstrukciji
[GDE?] u zemljama u tranziciji [KAKO?] primenjujući pristupe razvoja
lokalne zajednice, socijalnog obrazovanja i volonterskog rada [SA
KIM?] mladih ljudi kao fokusa svojih interesovanja.”
• primer2: “Holcim Srbija”
– [KO?] Naša misija je da budemo najpoštovanija i najatraktivnija
kompanija u cementnoj industriji, [KAKO?] stalno stvarajući
optimalne vrednosti [SA KIM?] za sve interesne grupe.

12/21/2017 17
 Elementi strateškog plana - vrednosti

12/21/2017 18
 Elementi strateškog plana - vrednosti

• “Without us we are nothing” (BrewDog)

• “People over profit” (Chomsky, 1999)
• “Porodica iznad posla” (PSG Novi Sad)

12/21/2017 19
 Elementi strateškog plana - vrednosti

• vrednosti su temeljna načela na kojima funkcioniše

organizacija i njeni članovi
– primeri:
• altruizam,
• kreativnost,
• timski rad,
• poštovanje različitosti,
• odgovornost prema životnoj sredini

12/21/2017 20
 Elementi strateškog plana - ciljevi

• Više nivoa ciljeva:

– Strateški
– Operativni/specifični

12/21/2017 21
 Elementi strateškog plana - ciljevi

• specifični/operativni ciljevi/zadaci:
– opisuju efekte ili konkretne promene koje smo kratkoročno
u stanju da ostvarimo
– postavljanje specifičnih ciljeva prati SMART logiku:
• Specific – da bude precizno definisan, bez nejasnih i
nepreciznih formulacija
• Measurable – da se predvide načini merenja ostvarenosti cilja
• Acheavable; Agreed – da bude ostvarljiv i da se svi učesnici u
planiranju dogovore oko njega
• Realistic – da je njegova ostvarljivost realna, tj. da ima smisla
za organizaciju
• Time-bound – da se ostvarenje vezuje za određeni dogovoreni
vremenski rok
12/21/2017 22
 Elementi strateškog plana - ciljevi

• specifični/operativni ciljevi/zadaci:
– primeri:
1) Organizacija 2 seminara za po 30 novinara na temu politički
korektnog govora i jezika invalidnosti
2) Edukacija 3 člana NSUSH za PR u naredna 3 meseca.
3) Organizacija 2 konferencije za štampu, na svakih 6 meseci po
jedna.
4) Jednom mesečno proslediti emailom informacije o radu
NSUSH na univerzitetu i NS fakultetima i višm školama kao i
institucijama obrazovanja
5) Izrada web prezentacije udruženja u naredna tri meseca i
redovno ažuriranje
6) objavljivanje časopisa “Trenutak” 2x godisnje
12/21/2017 23
 Jedna i više strategija

Konkurentska
strategija

Korporativna
strategija

Marketinška HR
strategija strategija
 Konkurentska strategija
• konkurentska prednost: “bilo koji faktor koji
omogućava organizaciji da istakne razliku između
svojih proizvoda ili usluga i sličnih proizvoda ili
usluga konkurencije sa ciljem da se poveća tržišno
učešće” (Dessler, 2007; str. 10)

25
 Konkurentska strategija
• Tri najčešće korišćene poslovne strategije
• strategija snižavanja troškova – jeftiniji od konkurencije!
– Primeri: wizzair, od igle do lokomotive, ...
• strategija diferencijacije – jedinstveni po nečemu što je
značajno za kupce
– Primeri: Volvo, ...
• strategija fokusa – targetiranje veoma uskog segmenta tržišta
– Primeri: Ferrari, ...

https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_82.htm
 Konkurentska strategija
– Zadatak u parovima:
– Pronaći po jedan primer za svaku od poslovnih strategija
 Jedna i više strategija
Konkurentska
strategija

Korporativna
strategija

Marketinška HR
strategija strategija
 spoljašnje strateško unutrašnje
okruženje mesto okruženje
• ekonomski, • interne snage i
politički, kompanije slabosti kompanije
demografski, • veličina
konkurentski i organizacije
tehnološki trendovi • poslovna strategija
• ... • ...

strateški plan kompanije

vizija, misija, strateški ciljevi;
“Koju strategiju da izaberemo?”
“Da li da proširimo tržište?”
“Da li da smanjimo troškove?”

HR strategije
Koji su osnovni postupci koji će ULJR
primeniti kako bi sistemi regrutacije,
selekcije, obuke, evaluacije i nagrađivanja
organizacijske
doveli do kompetencija zaposlenih koji su performanse
Veza između
potrebni kompaniji da bi ona ostvarila
korporativne i HR
strategije; Desler, 2007;
strateške ciljeve?
29
str. 12
 HRM strategija
• HR strategija
– Svi specifični postupci u vezi sa ljudskim resursima
koje kompanija sprovodi da bi ostvarila svoje
ciljeve (Dessler, 2007, str. 11)
– Planiranje svih HR politika i praksi čiji rezultat
treba da bude kompetentnost zaposlenih
Veza korporativne i HR strategije
 Veza korporativne i HR strategije
• HRM u izradi strategije
– HRM poseduje specijalističko znanje, korisno za
analizu snaga i slabosti kompanije – prvenstveno iz
ugla ljudskih resursa
• HRM u sprovođenju strategije
– Bilo koju korporativnu strategiju je nemoguće
zamisliti bez angažovanja HRM-a
• Primeri: akvizicija i spajanje, downsizing, …
 Šta utiče na HRM?

spoljašnji faktori funkcije ULJR unutrašnji faktori

• socijalni i kulturni • strategija i • korporativna
• tehnološki planiranje strategija
• politički i • pribavljanje • priroda posla i vrsta
zakonodavni • praćenje uspešnosti delatnosti
• ekonomski ( tržište • motivisanje i • veličina organizacije
“opipljivih” resursa i nagrađivanje • tehnološki napredak
konkurencija) • obrazovanje i razvoj • životni ciklus
• razvoj karijere organizacije i kultura
• radni odnosi