TEMA 1: CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS

Escuela norteamericana (origen de las relaciones públicas)

Nace en ella las relaciones públicas. Hay tres elementos que la definen:

 Acción comunicativa: más allá del feed-back. La información es unidireccional

mientras que la comunicación es bidireccional. Es necesario que haya
bidireccionalidad asimétrica (se obtiene mayor información de una parte que
de la otra, por ejemplo una organización que no le interesa demasiado el
público y le transmite únicamente la información que desea) o simétrica (hay la
misma información tanto en un lado como en otro).
 Actividad sistémica, coherente y planificada: Es decir, que la comunicación y las
relaciones públicas se deben coordinar de forma organizada, debe de haber
coherencia (lo que se diga, se hace) y debe de haber una planificación teniendo
en cuenta los recursos disponibles. La planificación tiene una serie de etapas:
 Se debe analizar los valores de la sociedad para saber que patrones utilizar con el
fin de conectar con el público.
 Analizar en la sociedad lo que piensan de la imagen corporativa de la empresa en
la que se trabaje, por si hay algún problema, intentar solucionarlo.
 Analizar cómo ven a mi sector (ej: la banca, la política,…) para ver si en el caso de
que hubiera un problema, es generalizado al sector o simplemente afecta a mi
empresa.
 Previsión de problemas potenciales para arreglarlos cuanto antes para evitar que
sean peores.
 Determinar los objetivos que deseo alcanzar.
 Esos objetivos se deben planificar teniendo en cuenta otros factores como el
tiempo, el presupuesto o el personal disponible.
 A partir de ahí empezamos a realizar lo planificado.
 Para finalizar, evaluamos si se han alcanzado los objetivos.

 Clima de compresión y entendimiento mutuo: Hay que buscar puntos de

acuerdo en que todas las partes se entiendan, haya colaboración entre todos
para que salgan todos reforzados
La función de las relaciones públicas son las siguientes:
 Que exista un canal de comunicación entre organización y público.
 Hay que tener claro lo que se es, cual ha sido la trayectoria y cual pretende ser.
 Investigar necesidades del público y la organización para satisfacer esas necesidades
logrando así buenos resultados y mayor comprensión entre todas las partes.
 Plantear ajustes según los cambios sociales.
 Actuar ante un problema antes de que vaya a peor.
 Contactar con las instituciones públicas.
 Ayudar a miembros a expresarse en público.
DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS SEGÚN…
-CUTLIP Y CENTER (1952): Esfuerzo planeado para influir en la opinión pública con una
actuación adecuada.
-CUTLIP, CENTER Y BROOM (1985): Función directiva que establece y mantiene las
relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y su público de la que
depende su éxito o fracaso.
-GRUNIG Y HUNT (1987): La dirección y gestión de la comunicación entre una
organización y sus públicos.

TRES APORTACIONES DE SCOTT CUTLIP Y ALLEN CENTER

1. Función directiva o gerencial, ya que se entiende a las relaciones públicas
como una actividad que implica al conjunto de la organización y que
únicamente desde el ámbito directivo se posee la comprensión y más
importante, se posee la capacidad de planificar actividades que impliquen al
conjunto organizativo
2. La retroalimentación en las actividades realizadas al equiparar el beneficio del
emisor (organización) con el del receptor (público) en su doble vertiente de ser,
al mismo tiempo, cada uno de los dos tanto emisor como receptor. No solo se
busca el beneficio de la organización, sino que también los públicos deben ser
recompensados en su interacción con la organización. A su vez, implica de
manera subyacente, el concepto de responsabilidad social.
3. La ética como requisito en la actividad de relaciones públicas, debido a que se
basa en la comprensión y entendimiento, en lugar de la confusión y la
unilateralidad.

Escuela europea (desarrolladas a partir de la II Guerra Mundial)

La figura más importante es la de Lucien Matrat que creó la primera asociación
profesional francesa de relaciones públicas. Según Matrat las relaciones públicas son:
``…en primer lugar, un manera de comportarse y secundariamente una manera
informar, de comunicar con la intención de establecer y mantener relaciones de
confianza basadas en un conocimiento y una comprensión mutua entre el grupo,
considerando en sus diferentes funciones y actividades y los públicos que le concierne,
por una u otra de estas funciones o actividades…´´. Las características de la escuela
europea son:
  Concentración temporal: el primer quinquenio de los años 70. Es una doctrina
que no se basa en ninguna investigación de ámbito científico y fue expandida
por dos de sus principales discípulos; William Ugeux y Philippe Boiry.

 Localización temporal: en los países francófonos y, más concretamente, en

Francia. Su presencia en Francia se debe a la llegada de profesionales de
relaciones públicas durante la Segunda Guerra Mundial y a los intercambios de
experiencias y opiniones con personas europeas. Estuvo muy influido por el
ideal de Rousseau (``el hombre es bueno por naturaleza´´)

 Énfasis en la dimensión ética: en la que el hombre es un ser que vive en un

entorno determinado y debe reforzar la calidad de los lazos que le unen al
grupo. De ahí, que sea necesario establecer buenas relaciones entre los
miembros del grupo y que sean relaciones basadas en la confianza. El concepto
de confianza es nuclear en la doctrina de la denominada Escuela de París y
plantean la existencia de una ética del comportamiento del hombre como ser
social que participa y se relaciona con el resto de miembros del grupo.

 Percepción sociológica de lo que son las relaciones públicas: considerando la

variable ``relaciones´´ como la esencial, la que constituye a la vez el medio y la
medida de la cohesión del grupo u organización. Se afirma que cuando se
modifican la naturaleza y calidad de las relaciones se influye automáticamente
en la dinámica social y por tanto, en el funcionamiento del grupo.
Las relaciones públicas deben intentar conciliar los intereses de la organización y los de
usos públicos, de manera que exista un entendimiento y una confianza entre ellos.
Este planteamiento de comportamiento moral se ha basado en el Código de Atenas
promulgado en 1965.
La doctrina de Matrat puede concentrarse en tres aspectos esenciales:

 Dimensión ética de las relaciones públicas.

 Contrato de confianza y beneficio mutuo entre la organización y su público y
viceversa. En ese contrato se llevan a cabo los valores morales que se han
adquirido.
 Aproximación antropológica de las relaciones publicas en la que la vida social
es la suma de las voluntades colectivas de todos.
Según el Centro Belga de Relaciones Públicas: ``La política sistemática de un individuo
o de una organización pública o privada y su puesta en marcha para entretener y
mejorar sus relaciones con los diferentes públicos, para hacer nacer una mejor
comprensión de la actividad y suscitar alrededor de ella un espíritu de confianza y
simpatía.´´
Escuela latinoamericana (muy influida por la Escuela Norteamericana)
EN BRASIL: Recoge características de ambas escuelas (norteamericana y europea), las
relaciones publicas se regulan por el Estado con normas. Brasil fue el primero en
reglamentar, el primero en desarrollar una universidad de relaciones públicas en Sao
Paulo, se consolidó aunque el periodo fue largo porque estaba controlado por el
régimen militar, estuvo regulado por motivos políticos. Es el precursor de la
profesionalización y la institucionalización de las relaciones públicas.
EN MEXICO: Desde la época azteca se tiene en cuenta las relaciones públicas, en los 40
fue esencial las relaciones públicas por el boom de la industria. Los primeros relaciones
públicas forman una nueva organización que une a todos los relaciones públicas. En
1950 las compañías aéreas trabajaban ya con departamentos de relaciones públicas. El
desarrollo de las relaciones públicas se desarrolla en los años 60 y en los años 70 surge
un boom de las relaciones públicas. En 1976 se inician dos programas especializados
en las relaciones públicas. En 1978 se definió lo que se entendía como relaciones
públicas, `` las relaciones publicas es un arte y una ciencia social de analizar tendencias,
predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes de la organización y aplicar
programas planificados de acción que sirven tanto a la organización como a los
públicos.´´ En la actualidad se muestran avances en esta industria por el surgimiento de
nuevas empresas pero solo el 28% son empresas mexicanas lo que indica que aun el
concepto de relaciones públicas no está demasiado asentado en México.
EN ARGENTINA: En 1810 comienzan. En 1950 los profesionales empiezan a reunirse,
en 1958 se crea un consejo profesional de relaciones públicas y poco después se funda
la asociación argentina de relaciones públicas. Se realiza una labor procurando
jerarquizar y difundiendo las pautas técnicas que le corresponden. Esta asociación
también fue miembro fundador de la federación interamericana de asociaciones de
relaciones públicas (FIARP) que se transforma en la actual Confederación
Interamericana de las Relaciones Públicas (CONFIARP). En 1958 hubo un gran apogeo,
por la gran expansión industrial y comercial impulsada por empresas internacionales.
Hubo dos etapas

 Funcionalista: Teoría de los social que tiende a sostener la estabilidad del

sistema. Es decir, un sistema orgánico en que todos dependemos de que se
realicen bien las funciones que desempeña cada uno.
 Evolucionista: Era un toque final de la etapa anterior que fue la más difícil y la
más costosa.
Destaca Gustavo Adrián Pedace que es licenciado en relaciones públicas y
expresidente del consejo profesional de relaciones públicas argentino. En la actualidad
las relaciones públicas caminan hacia la tecnología.
EN CHILE: Surge con la instalación en 1952 con el primer departamento de relaciones
públicas de una empresa canadiense de minería. Hoy en día las comunicaciones son
esenciales para las empresas que buscan consolidarse en un mercado muy
competitivo. Nunca han estado las relaciones públicas tan desarrolladas.
EN COLOMBIA: Guiomar Jaramillos era comunicador social dedicado a las relaciones
públicas durante más de 40 años. Compsa del grupo Sanchop fue la primera agencia
dedicada a las Relaciones Públicas en Colombia. En los últimos 50 años ha tenido un
notable ascenso las relaciones públicas en el país que hasta hace poco subestimaba la
importancia de las relaciones públicas. Se tenía la idea de que el publicista era una
persona con cierto reconocimiento que organizaba eventos sociales protocolarios que
no tenía ningún impacto a nivel comunicativo. En los últimos años se ha revaluado el
papel que tiene el publicista y el encargado de relaciones públicas, como tal ya que su
efectividad en el mejoramiento del clima organizativo de la empresa y el
posicionamiento de la imagen, han hecho que se les dé una importancia que se
merecen. El CECORP (Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación
Organizacional) es la única asociación colombiana que desde 1963 agremia a los
relaciones públicas aportándoles en su desarrollo académico y personal. En 1997 llega
el uso de la tecnología interna para las campañas de relaciones públicas y publicidad a
Colombia, ofreciendo el concepto de comunicaciones y relaciones públicas
estratégicas. Actualmente las relaciones públicas en Colombia son muy activas pero
tienen poco espacio académico.
CONFIARP: es una confederación que agrupa organizaciones de relaciones públicas en
Iberoamérica. Lo forman Brasil, Chile, Cuba, EEUU,… y lo hacen a través de las
asociaciones de Panamá, Colombia y Venezuela. De aquí salieron personajes ilustres.
Se forma el 26 de septiembre y por eso en América es el día de las relaciones públicas.
Es un organismo asesor y no gubernamental con el objetivo de reforzar las relaciones
publicas impulsándolas como una herramienta de comunicación entre la organización
y sus públicos.
En la escuela latinoamericana las relaciones públicas se consideran como una ciencia.

TEORIA DE LOS SISTEMAS (BERTALANFFY, 1956)

Todo está organizado por un sistema, que son los elementos que interactúan entre
ellos. Son sistemas humanos como los de una empresa en la que las personas
interactúan. El sistema es la unidad y la totalidad porque se organiza todo por
sistemas. Una empresa sería un sistema.
Existen subsistemas que son los que componen el sistema y estaría el supra sistema
que sería el entorno del sistema. Los sistemas pueden ser abiertos (tienen las fronteras
abiertas y permiten que haya intercambio con el entorno y con otros sistemas) y los
cerrados (tienen las fronteras cerradas y no hay intercambio de ideas). Lo que entra es
el input y lo que sale son los outputs.
Adaptación: los sistemas se tienen que ir adaptando al cambio porque hay un periodo
de adaptación permanente.
Sobrecarga, en algunos momentos el sistema puede sobrecargarse. Una buena
actuación de las relaciones públicas evita la sobrecarga.
TEMA 2: TIPOLOGIAS ESTRUCTURALES DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
COMUNICACIÓN INTERNA
Es aquella que se dirige a los públicos internos. Sirve como canal de comunicación
entre los miembros de la organización: informar y ser informado.
Según Rodríguez se define la comunicación interna como el ``conjunto de actividades
efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas
relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de
comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir
con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.´´
Según Arrieta la comunicación interna ``es el sistema nacido de la empresa o
institución siendo uno de los objetivos concebir y realizar actividades que creen y
fomenten la vitalidad y eficiencia, de los flujos internos y externos, adecuando el
contenido y la forma y cuyo fin último es crear, reforzar y modificar entre todo el
personal de la organización, una actitud positiva en la empresa o institución.´´
Según Andrade ``es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los
integrantes de una organización y entre esta y los diferentes públicos que tiene en su
entorno. Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización o entre los miembros de la
organización o entre la organización y su medio para que cumpla mejor sus objetivos.´´
Según Kreps es el ``modelo de mensajes compartidos entre los miembros de la
organización, es la interacción humana que ocurre dentro de las organizaciones y entre
los miembros de la organización.´´
La comunicación interna no cuenta con la suficiente cobertura material y psicológica
de las organizaciones, a pesar de que su importancia se viene remarcando desde
variados puntos de vista: económico, RRHH, management, organizativo,…
Materialmente no cuenta con un presupuesto consolidado y psicológicamente
tampoco porque no se apoya con la suficiente fortaleza moral desde las direcciones de
las organizaciones.

*** Tautología: repetición innecesaria de dos términos ***

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
 Investigar el clima social de la organización para anticiparse a cualquier
disfunción y parar crear un intercambio de opiniones que mejoren el clima
social.
 Orientar y explicar el trabajo que tienen que hacer los empleados y su
organización.
 Informar a los públicos internos para dar respuesta a las necesidades de
información.
 Animar a la participación y coordinar a las personas que van a participar.
 Organizar campañas de comunicación interna y medir el efecto causado.
 Formar a los responsables de la comunicación interna.
La comunicación horizontal es aquella comunicación que se produce entre iguales
(misma categoría,…)
La comunicación descendente es aquella que va desde lo que se encuentran en
posiciones más altas (jefes) a las más bajas (empleados). Sus objetivos son:

 Asegurar que todos los miembros de la organización conozcan y entiendan los

principios y metas organizativas.
 Lograr credibilidad y confianza en los sujetos emisores de la comunicación
descendente, como primer elemento de fiabilidad.
 Generalizar un concepto participativo de todos los miembros.
 Agilizar los canales de transmisión de la información.
 Fortalecer los roles jerárquicos, es decir, uno tiene que tomar la decisión.
 Favorecer y permitir implantar la comunicación.
La comunicación ascendente es proporcionar información a los directivos para que
puedan tomar decisiones. Tiene los siguientes objetivos:

 Determinar la efectividad de la comunicación descendente.

 Aliviar tensiones de los empleados compartiendo información con sus

superiores.

 Estimular la participación y el compromiso de los empleados con la cultura

organizacional.

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

HORIZONTAL DESCENDENTE ASCENDENTE
CONFIAR X X
ENTENDERSE X X
COORDINAR X X
PLANIFICAR X X
COMPARTIR X
INTERCAMBIAR X
COOPERAR X
LOS PUBLICOS INTERNOS
Lucas Marín propone la siguiente división:

 Los empleados: Que pueden ser directivos (tareas de coordinación y

planificación), técnicos, mandos intermedios, administrativos y operarios.
 Los accionistas: Son individuos que compran acciones de una empresa y ya
pasan a tener una parte de dicha empresa.

Nombres de libros de rrpp (posible pregunta)

Nombres de asociaciones de rrpp (posible pregunta) ADECEC (patronal)

COMUNICACIÓN EXTERNA
Es todo lo que hacemos desde el punto de vista de nuestro trabajo a públicos que no
tienen relación con nosotros.

PROTOCOLO
DEFINICION ESTRICTA: ``Regla ceremonial diplomática o palatina por decreto o por
costumbre´´ (RAE)
DEFINICION AMPLIA: ``Protocolo es aquella disciplina que con realismo y arte determina
las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una actividad humana importante´´
(Urbina)
En el caso de protocolo oficial las instituciones pueden ser:

 Estatales
 Autonómicas
 Locales
La vexilología es la colocación de banderas en un acto protocolario.
En un acto institucional en el que se habla, el principal se sitúa en el centro. Si es un
acto en que se saluda, se colocan en orden de importancia creciente, estando el
primero en el lado más cercano a la entrada del público.
Hay varios tipos de protocolos:

 Dentro de la esfera pública (actos públicos) puede haber actos oficiales (si
participa el jefe del estado o el gobierno central) y actos no oficiales (todo acto
propio de las otras instituciones públicas).
  Dentro de la esfera privada (actos privados, por ejemplo, empresas) puede
haber actos formales (organizado por organizaciones privadas) y actos
informales (organizado por personas).

Ejemplos:
 Sesión del Congreso donde va el Rey o el Presidente del Gobierno Oficial
 Sesión del congresoNo oficial
 Reunión donde va Susana Díaz No oficial
 Cuando viene el Papa es Jefe del Estado del Vaticano Oficial
 Aniversario de una empresa Formal
 Cumpleaños sorpresa Informal

FUNDAMENTOS DEL PROTOCOLO

REALIZACION DE TRES PRINCIPIOS
1. Ordenar el desarrollo de actos, según clase, naturaleza y fines.
2. Respeto a la jerarquía. La ordenación será:
 Temporal: Momentos culminantes que debe ser resultado. Siempre un antes
y un después.
 Espacial: Donde se coloca cada uno y cada cosa.
 Personal: Lugar que ocupan dentro de un orden establecido.
3. Dar realce a los acontecimientos oficiales e institucionales.
APLICACIÓN DE UNA DOBLE CONJUNCION
 Respeto a usos y costumbres (cultura y valores)
 Adecuación al modelo social del momento.
 La costumbre es el rango de norma y la cortesía es el respeto y el trato hacia los
semejantes.
Cuando se organiza un evento se categorizan a los invitados y para invitarlos hay que
hacerlo con antelación, la tiene que hacer el anfitrión. La invitación puede ir
acompañada de otro objeto. El invitado de honor ocupa un puesto relevante y es
elegido por el anfitrión.
La presidencia a la francesa significa que las personas más importantes van en los
lados. (Siempre en general los de primera importancia van a la derecha). La
presidencia a la inglesa es aquella con una mesa alargada y a cada extremo va una
presidencia.
LOBBY (espacio en común, vestíbulo; en español)
Son las relaciones con los poderes públicos donde se defienden los propios intereses y
los intereses de terceros. Es algo que cada vez se trabaja más y hay pocos
especialistas.
Ejemplos de lobby: una asociación de estudiantes, MSF (Médicos Sin Fronteras),
sindicato, AI (Amnistía Internacional), Greenpeace, LGBT… Siempre que haya acciones
de Lobby, habrá acciones de Lobby en contra: la organización de LGBT se manifestó
para que hubiese matrimonios homosexuales, y se manifestaron en contra, todos los
religiosos.
Un buen lobista, tiene que aprovechar el momento y ver quién manda en un país. Aquí
en España mandan los partidos políticos (quienes tienen el poder político y ejecutivo)
así, tendría que conseguir que los partidos políticos le apoyen, para aprobar lo que le
pida.

Grupo de interés y grupo de presión o lobby

La diferencia entre los tres explicado con un ejemplo: en una clase se decide por
interés profesional, que en el bachillerato haya una asignatura que se llame rrpp,
cuando nos reunimos entre nosotros, un grupo de personas que tenemos un interés
común (amor hacia las relaciones públicas) siendo un grupo de interés, en un momento
determinado, le decimos al gobierno que modifique la ley educativa para cambiar el
currículum de los estudiantes y que incluyan una asignatura que se llame relaciones
públicas, cuando pasamos a defender un interés nuestro y lo trasladamos al exterior
somos un grupo de presión o lobby, porque hacemos manifestaciones, una página web
para convencer a la gente de la bondad de las relaciones públicas, hacemos una
campaña de influencia para quienes tienen que aceptar la elección (en el caso de
España, convencer un partido político).
Una acepción de lobby es sinónimo de grupo de presión (defiende sus propios
intereses), pero puede que no sepa que decir, y decidir hacer una colecta y contratar
una empresa especializada en hacer presión pero que defiendan nuestros intereses y
no los suyos. Por ejemplo un buffet de abogados.
Grupo de interés: Bobbio y Matteucci. Un grupo de interés es un grupo de personas
que comparte unos intereses.
Grupo de presión: Alguien que pretende que sus intereses influyan sobre otros para
que se defiendan. Todos los grupos de presión son grupos de interés, pero no todos los
grupos de interés son grupos de presión (pues no todos hacen cosas hacia el exterior).
Siempre son aquellos que defienden sus propios intereses.
Algunas veces un lobby puede ir en contra de los lobby. Por eso algunas veces se
denuncian los excesos y abusos de otros lobbys.
COMUNICACIÓN EXTERNA
RELACIONES CON LOS MEDIOS
El responsable de las relaciones informativas tiene como objetivo convertir a su
organización en fuente legitimada de información.
Siempre debe informar, es decir, no solo cuando quiera interesa una información a la
organización, sino también en tiempos de crisis. De esta manera su credibilidad saldrá
reforzada.
Convertirse en fuente legitimada no significa abrumar a los medios. La verdad siempre
acaba siendo más rentable que la mentira.
Las principales funciones del gabinete de prensa son:

 Diseño de campañas informativas.

 Envío de información a los medios.
 Atención a las demandas de los periodistas.
 Conocimiento de la ideología de cada medio.
El gabinete de comunicación debe adecuar su trabajo a las necesidades productivas de
cada medio, en definitiva, de sus rutinas. Adaptarse a las rutinas de los medios de
comunicación es:

 Conocer cuál es el mejor día y la hora más adecuada.

 Conocer cuál es la mejor forma de enviar un comunicado.
 Respetar la línea editorial.
 Conocer hasta dónde llegan los derechos a réplica y rectificación y cuándo debe
hacer uso de los mismos.
 Los formas habitualmente que se utilizan para ponerse en contacto con los
medios: mail, teléfono.
 Es recomendable hacerlo a nombre de una persona en concreto, normalmente
el recomendable hacerlo a nombre del responsable de la sección que se trate.
De esa forma se reducen la posibilidad de pérdida.
 Trato más personalizado.
 La información publicada tiene, en principio, más credibilidad y además es
gratis.
Entre los procedimientos habituales que utilizan los Gabinetes de comunicación están
las ruedas de prensa que son comparecencias para contar algo a los medios de
comunicación. Tienen dos partes diferenciadas: una de exposición (que hablan los que
están en la mesa) y otra segunda, que es la parte en la que los periodistas preguntan.
Las características de las ruedas de prensa son:

 Convocar sólo las justificadas

  Cuidar la corrección de la convocatoria: día, hora, tema a tratar, el tema que se
va a tratar, para incitar a la gente a venir.
 Velar por el contenido y el nº de participantes (entre una y tres personas)
 Facilidad para ir “al grano” así como evadir “elegantemente” los conflictos.
 Tener en cuenta la especificidad de cada medio
 Hacer un seguimiento posterior.
Los comunicados de prensa son la información que mandamos a los medios de
comunicación (algunos le llaman nota de prensa, pero es algo mucho más breve y se
hace para convocar). Sus características son:

 Criterios periodísticos (brevedad (una página, página y media), concisión y

claridad): hay que ir al grano, de forma clara, que pueda ser entendida por todo
el mundo.
 Interesante, de actualidad.
 Correcta presentación: logotipo, fecha, interlineado, márgenes.
 Envío a todos los medios: tiene que aparecer claramente quién lo envía (logo
arriba a la izquierda, y todos los datos. El logo con marca de agua etc. Pero
tiene que estar claro quien está mandando el comunicado), tiene que aparecer
la fecha y la mención (comunicado de prensa)
 Tener en cuenta a la prensa, radio y tv: se mandan a todos los medios de
Málaga, aunque si somos una nacional, y vamos a dar un tema específico
económico, se lo daremos a los medios relacionados con la economía. No se
puede discriminar a medios de comunicación por tratarnos mal.
 Lo suelen equivocar con nota de prensa, pero, en realidad, son cosas
totalmente distintas, las notas de prensas son mucho más cortas.
Para las entrevistas y declaraciones: debemos prepararlo previamente, mostrar una
actitud abierta y transparente ya que el periodista no es nuestro enemigo, es un
profesional. A la vez debemos exigir imparcialidad y tenemos que ser prudentes y
confidenciales

RELACIONES CON LOS PODERES PÚBLICOS

Se utilizan una serie de técnicas que son:

 Acceso al poder: Tener una buena lista de contactos y llamar para tener una
cita sin esperar la lista de espera.
 Información.
 Movilizar a la base (grass-robots mobilization).
 Campañas de apoyo.
FUNCIONES DE LOS LOBBIES
 Articulación de intereses: Es decir cómo llegan la gente a las instituciones,
como coordinan sus intereses para que a través de asociaciones o partidos
políticos trasladarles esos problemas al Gobierno.
 Función de integración: lo mismo que reducción
 Función de aceptación.
Hay diferentes posiciones respecto de las decisiones:

 Pasiva: Inciden el proceso final

 Activa: Participar en el proceso.
 Proactiva: Priorizar los intereses y anticiparse a decisiones futuras.
Hay diversos factores que determinan la eficacia de tu campaña:

 Capacidad de movilizar a la gente.

 Recurrir al grupo.
 Posición en el sistema político.
 Imagen social
 Eficacia de la organización interna.
 Acceso a ``decisores´´ (personas que tienen la capacidad de decidir).
 Relación de intereses con valores sociales.
TEMA 3: HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA
La influencia social, política o económica abarca también las prácticas de las relaciones
públicas. Hay un seminario con los medios de la información contemporánea,
impartido por Juan Beneyto en 1954 en el Instituto Social León XIII. En 1955 se crea la
agencia Danys de Barcelona. Un informe sobre el panorama de los medios de
información en la sociedad moderna, es publicado en 1957 por el Instituto de Estudios
Políticos, y en el que Juan Beneyto publica el primer artículo sobre las relaciones
públicas y su perspectiva comunicativa y que llevaba como título “Las relaciones
públicas”.
Danys fue la primera empresa en crear un Departamento de Relaciones Públicas en
1958. En 1958 Luis Marqués Carbó y Luis Marqués Canós publican el libro ``Las
relaciones públicas en el ámbito social´´. En 1960 se crea la primera empresa española
dedicada a las relaciones públicas. Creada por Joaquín Maestre y Juan Viñas, recibe el
nombre de S.A.E. de Relaciones Públicas. En 1961 se crea la Asociación Técnica de
Relaciones Públicas (ATRP).
La Revista Relaciones Públicas, se crea en 1962 y que es la primera publicación sobre la
materia en nuestro país. En 1963 la traducción del libro Effective Public Relations,
cuyos autores son S.M. Cutlip y A.H. Center. En 1966, se celebra el I Congreso Español
de Relaciones Públicas, y en el que se inscriben 167 congresistas.
Se crea la Escuela Superior de Relaciones Públicas en 1968 en la Universidad de
Barcelona y Diario Madrid, conjuntamente con la agencia de relaciones públicas Hill
and Knowlton Internacional, realiza en octubre de 1970 la primera encuesta específica
sobre las relaciones públicas. En 1971, el Decreto 2070 de 13 de agosto (BOE, número,
220, de 14 de septiembre de 1971), regula los estudios de periodismo y demás medios
de comunicación social en la universidad “enseñanzas correspondientes a Periodismo,
Cinematografía, Televisión, Radiodifusión y Publicidad”. En 1972 la Agrupación Sindical
de Técnicos en Relaciones Públicas. En 1974 el Gobierno aprueba provisionalmente el
Plan de Estudios de la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas.
En los años 80 se crean el 45% de las empresas actuales de RRPP. En 1983, la Dirección
General de Correos concede el primer matasellos que hace referencia a las relaciones
públicas en España.
AUTORES RELACIONES PÚBLICAS MÁS IMPORTANTES
Scott Munson Cutlip (15 de julio de 1915 en Buckhannon, Virginia Occidental - 18 de
agosto de 2000 en Madison, Wisconsin) fue un pionero en la educación de relaciones
públicas. Cutlip expresó la opinión de que las relaciones públicas son un "engranaje
vital en el sistema de información del país" en el prólogo [5] de su libro The Unseen
Power. Describe el sistema público como consistente en "gobierno - federal, estatal y
local, partidos políticos, grupos de presión, organizaciones sin fines de lucro, personal
de relaciones públicas y los canales de comunicación, tripulados por reporteros,
editores y porteros". Señala que, dado que los ciudadanos dependen de este sistema,
los profesionales tienen una responsabilidad social mientras abogan hábilmente por
los clientes. En 1994 y 1995 Cutlip publicó dos historias de relaciones públicas que
desarrollan las prácticas a través de las historias de los operadores profesionales.
Allen Center Murió pacíficamente en su casa en Rancho Bernardo el domingo 13 de
noviembre de 2005. Tenía 93 años. El Sr. Center nació el 17 de octubre de 1912 en
Quincy, IL, al Centro Charles, MD, ya Louise Pecinovsky Center, Scott Cutlip y Allen
Center, dos conocidos investigadores estadounidenses que publicaron una de las
principales obras de referencia de las relaciones públicas en 1952, señalan que “la
investigación es la recogida sistemática de información para describir y comprender las
situaciones y comprobar las hipótesis sobre los públicos y sobre las consecuencias de
las relaciones públicas.” A grandes rasgos, el propósito fundamental de la investigación
es aumentar la seguridad en la toma de decisiones.
James E. Grunig es un teórico norteamericano de las relaciones públicas, que basó su
trabajo en la gestión de la información en el seno de las empresas y organizaciones.
Colaboró con Todd Hunt en la que ha resultado ser su obra más importante, Dirección
en las relaciones públicas (Managing public relations) publicada el año 1984. Estos
autores establecen cuatro modelos de Relaciones Públicas basados en la investigación
empírica, y asentados en torno a dos ejes fundamentales.
John Hunt es dramaturgo -galardonado con numerosos premios-, autor y Director
Creativo Mundial de la agencia de publicidad TBWA. Sensible a todo tipo de
manifestación creativa, ha sido uno de los fundadores de la mundialmente
renombrada agencia TBWA/Hunt/Lascaris que funciona bajo el mantra "La vida es
demasiado corta para ser mediocre".

El intelectual francés Lucien Matrat es uno de los pioneros más prominentes de la

teoría y práctica de las relaciones públicas. Fundador de la primera asociación
profesional francesa de relaciones públicas (AFREP) y de la primera asociación
profesional europea (CERP), formó e influenció a centenares de jóvenes profesionales
de la disciplina, creando una verdadera escuela de pensamiento, la primera de la
historia de las relaciones públicas. Su doctrina, conocida como “doctrina europea de
las relaciones públicas”, se basó en el paradigma fiduciario de las relaciones públicas,
que las considera la estrategia de la confianza. Los postulados de Matrat son
plenamente vigentes y están muy presentes en las actuales líneas de investigación de
las relaciones públicas. Sin embargo, su enseñanza sigue siendo no reconocida por la
actual comunidad científica. Este artículo pretende otorgarle el lugar que le
corresponde en la construcción teórica de las relaciones públicas.
William Ugeux, nacido en Bruselas el 22 de febrero 1909 y muerto en Bruselas el 13 de
octubre de 1997 fue un patriota y una gran figura de la resistencia belga durante la
Segunda WAR1 Mundial. Será responsable Cero Servicio de Inteligencia y Director
General de Inteligencia en Londres que el director es Fernando Lepage. Resistencia
historiador, periodista, maestro, dejó una obra importante. Cristiano William Ugeux
nunca dejó de predicar la apertura y tolérance

Philippe Paul Alexandre Henri Boiry Reynaud nació en París, el 19 de febrero de 1927,
siendo hijo de Ferdinand Boiry y de Jeannine Reynaud. Periodista de profesión, fundó
en la década de 1950 la primera agencia de relaciones públicas de Europa Occidental.
En 1980 participó de la fundación de la Universidad de Ciencias de la Comunicación,
Levallois-Perret, Francia.
Rousseau Nació este célebre escritor en Ginebra en 1715, y murió no muchos días
después de Voltaire, habiendo fundadas sospechas de que precipitó su muerte por
medio del veneno. Como Voltaire, con quien comparte la triste gloria de haber influido
poderosamente en la preparación y desmanes de la revolución francesa y de las que a
ésta sucedieron, Rousseau, más bien que un filósofo, es un escritor más o menos
filosófico, un publicista que trató y discutió algunos problemas relacionados con la
Filosofía, especialmente en su parte ética y político-social.
UDWIG VON BERTALANFFY 19 de septiembre de 1901 Viena, Austria, 12 de junio de
1972 Bufalo,New York, EEUU Biólogo austríaco que realizó inmensas contribuciones en
el campo de la educación, la historia, la filosofía, la sociología y la cibernética, pionero
en la concepción organicista de la biología y recordado principalmente por la "Teoría
general de los sistemas".
Gustavo Rodríguez Vela (Lima, 1968) es un escritor y comunicador peruano, autor de
varias novelas y libros de relatos. Rodríguez ha obtenido en su faceta como publicista
varias distinciones en su país y a nivel internacional. Entre sus numerosas campañas de
publicidad, destaca la que originó el Día del Pisco en 2003 luego de iniciar una guerra
comercial con Chile.
Antonio Lucas Marín nació el 3 de mayo de 1945 en Cieza, España. Es Catedrático de
Sociología y actualmente preside la Asociación Madrileña de Sociología (AMS).
Participa activamente como ponente y profesor invitado en numerosos Congresos y
Seminarios a nivel nacional e internacional y enseña, desde 1986, en la Facultad de
Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid.