Línea de tiempo de la Calidad Origenes

1. 1. INTRODUCCION  Con el paso del tiempo, hemos visto como todo a nuestro
alrededor tiene un cambio o una evolución, en el tema de la calidad no ha sido la
excepción, la visión de los empresarios y las exigencias del cliente han influido de
una manera tan directa, para que la “calidad” de los productos y servicios sea uno de
los conceptos básico que hoy en día puede posicionar en un nivel alto a una
determinada empresa. Trataremos de analizar el origen de la calidad, y veremos
como ha evolucionado a lo largo de los años, y como algunos eventos importantes
han influido, para llegar a tener sistemas de Calidad, que garanticen a las empresas
el éxito tan deseado.
2. 2. Objetivos   General  Específico Analizar la evolución y los principales 
Presentar los principales expositores en aportadores de la calidad a través de una
cuanto al tema de la calidad. línea de tiempo  Desarrollar la línea del tiempo 
Describir los principales aportes para la evolución de la calidad.
3. 3. Calidad Total   En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente
y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende,
teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos
los miembros de la empresa.  El concepto de la calidad total es una alusión a la
mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las
áreas.
4. 4. PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA1 Jan 1875Frederick W.
Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir
eltrabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor
facilidad, elprimer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos.
El interés secentraba en la productividad.
5. 5. LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD1 Jan 1900. Henry Ford
introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en losmétodos de
trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos
deensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del
proceso.
6. 6. PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES1 Jan 1901. Se establecen en
Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.
7. 7. ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA5 Jun 1920. Se funda en Inglaterra
la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente seconvierte en el Instituto de
Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T formanun
departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en
laconfiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General
Electric deInglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.
8. 8. W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL5 Jun 1931. W.A. Shewhart
publica Economic Control of Quality of ManufacturedProduct, donde se describen
métodos estadísticos para usarlos con los métodos decartas de producción y control.
9. 9. DEMING Y SHEWHART5 Jun 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a
presentar seminarios sobre las cartasde control en la Escuela de Graduados del
Departamento de Agricultura de EstadosUnidos.
10. 10. CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA5 Jun 1940. El
Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas
decontrol en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los
precursores delos planes de muestreo “military standards” para el ejército
estadounidense.
11. 11. Joseph Juran04/08/1941 Descubrió la obra de VilfredoPareto. Juran amplió la
aplicación delprincipio de Pareto a cuestiones decalidad (por ejemplo, el 80% de
unproblema es causado por el 20% de lascausas).
12. 12. CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA5 Jun
1942. Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría enMétodos
Estadísticos
13. 13. Kaoru Ishikawa01/28/1943 Desarrollo el primerdiagrama para asesorar a un
grupo deingenieros de una industria japonesa. ElDiagrama de Causa-Efecto se
utilizacomo una herramienta sistemática paraencontrar, seleccionar y documentar
lascausas de la variación de la calidad en laproducción, y organizar la relación
entreellas.
14. 14. Armand Vallin Feigenbaum07/20/1944 Feigenbaum promovió la frase Control
de la Calidad Total en Estados Unidos. Elcontrol de la calidad total considera la
calidad como una herramienta de administraciónestratégica que requiere que todo el
personal de una compañía esté informado, de la mismaforma en que son
herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de lasempresas
actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta;
esuna filosofía y un compromiso con la excelencia
15. 15. Shigeo Shingo11/14/1961 Se le acredita haber creado y formalizado el Cero
Control de Calidad, que resaltamucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de
inspección en la fuente.
16. 16. Taiichi OhnoTaiichi Ohno (1912-1990) fue el ingeniero que diseñó el sistema
de producción just in time(JIT) En 1954 fue nombrado Director en Toyota y
progresivamente fue ocupando puestosde mayor responsabilidad hasta que en 1975
ocupo el puesto de vice-presidente
17. 17. Philip Bayard Crosby02/28/1980 Philip Bayard Crosby fue un empresario
norteamericano, autor que contribuyó a la teoríagerencial y a las prácticas de la
gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad másdestacados de los
Estados Unidos. Cuatro principios más importantes: • la definición de calidad estáde
acuerdo a las necesidades • el sistema de calidad es prevención • un manejo estándar
equivale acero errores • la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
18. 18. Genichi TaguchiLos elementos clave de su filosofía de calidad son: 1. Taguchi
la función de pérdida, utilizadopara medir la pérdida financiera de la sociedad
resultante de la mala calidad; 2. La filosofía delcontrol de calidad fuera de línea, el
diseño de productos y procesos basado en parámetros dediseño que determinan el
buen funcionamiento del equipo, y 3. Las innovaciones en laestadística el diseño de
experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos queson
incontrolables en la vida
19. 19. Masaaki Imai04/19/1986 Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las
compañías occidentales introducirconceptos kaizen, sistemas y herramientas.
20. 20. CLAUS MOLLER09/04/1991 Él acuñó los conceptos Las personas primero, el
lado humano de la Calidad,Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y
una demanda es un regalo.
21. 21. ISO 900011/13/2010 La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 -
Sistemas de Gestión de laCalidad
22. 22. Conclusiones 