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Trabajo colaborativo 1

 Danna Shirley Cepeda Rueda


 Carlos Mario Benavidez
 José Wilmar Jurado

Carlos Andrade Morales


Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD


Fundamentos de administración
Julio/2014
Desarrollo de las preguntas dadas en la guía

1. ¿La administración es aplicable a esta empresa Entrega Segura?

Claro que sí; Por que entrega segura es una organización por lo tanto necesita de
una buena administración; ya que necesita planeación, organización, control y
dirección, para que el servicio que está prestando sea más llamativo para los
clientes para mejorar los ingresos de la empresa y no darle fin a entrega segura.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales que debe desempeñar el señor


Martínez en el rol que desempeña en la empresa?

Debe tener en cuenta los siguientes puntos:

 Organización

El señor Martínez debe de construir un cronograma donde estén todos los


negocios donde va a prestar el servicio con su respectiva hora, también debe de
tener una organización de compras para la organización, ya sea combustible para
vehículo, mantenimiento, aseo de la organización, inmuebles etc.

 Planeación

Debe de tener planes o proyectos que sean para beneficio de la empresa ya sea
realizando descuentos para que los clientes por el descuento conozca un poco
más la empresa y al ver la eficiencia de la organización la escogerá para el
servicio que presta la misma.

 Control

El control de la organización es muy importante, ya que se debe tener un control


en todos los aspectos, por ejemplo se debe tener control en los recursos que se
usan para el servicio que se va a dar, el control monetario, el control de personal
etc.

 Dirección

Es el liderazgo que se tiene en la organización como lo son los empleados, darles


capacitaciones para que su rendimiento sea más eficiente, mejorar su sueldo,
darles beneficios a sus familias etc.
3. ¿Qué tipo de administrador necesita contratar en la empresa?

Un administrador que tenga un buen manejo de los recursos, que tenga ideas que
ayuden a la organización a mejorar su nombre e ingresos. Que tenga una buena
relación con los empleados ya que ellos son el motor de la organización.

Por lo tanto necesita un administrador de nivel de gerentes medios.

4. ¿Cuáles serían los papeles y habilidades del administrador para la


empresa?
 Emprendedor
 Manejador de contingencias
 Figura emblemática
 Líder
 Supervisor
 Vocero

5. Realizar un informe para explicar al señor Martínez los retos de un


administrador

Realizando una lectura detallada del informe de la organización, puedo darme


cuenta que la empresa está disminuyendo un poco económicamente por no atraer
más clientes y también por la falta de eficiencia a la hora de prestar el servicio.

Entonces lo que empezaríamos seria mejorar el tiempo de entrega ya sea como el


cliente lo necesite o lo pida, porque al ser eficiente en el momento de prestar el
servicio nuestros clientes serán satisfechos y las demás entidades también
requerirán de este servicio al darse cuenta que se está prestando con dedicación,
delicadeza ya que hay mercancía que es delicada, entrega a tiempo que es una
de las cosas más importantes.

También debemos de controlar el ingreso del dinero, ya que podemos tener una
persona en la cual este manejando de una manera desordenada los ingresos, o
también este haciendo uso del mismo para cosas que no tienen que ver con la
organización.

Estos serían los aspectos más importantes para manejar ya que son la columna
de la organización, espero que sea de ayuda para la mejora de dicha empresa.
6. Como administrador, ¿cuál sería el papel de la empresa con respecto a
la ética y la responsabilidad social?

La ética y la responsabilidad son muy importantes en una empresa ya que si estos


valores no los tenemos en cuenta no podríamos realizar ninguna de las
actividades que el administrador tiene proyectado.

 Problema presentado en la empresa.

Definiría el problema como falta de organización en la empresa Entrega Segura,


teniendo en cuenta que si en una empresa no se tiene este aspecto como base al
igual que los demás que son: Control, Planeación, Dirección y Organización; son
esenciales para el éxito de la empresa.

 Hipótesis frente a las causas del problema.

Los empleados encargados en la entrega no están llegando a tiempo al sitio que la


empresa que le están prestando el servicio necesita, entonces por esta razón los
clientes vigentes no están a gusto entonces optan por buscar otra empresa que si
les haga la entrega al tiempo que necesita.

 Alternativas de solución y tomar decisiones frente a la mejor


alternativa.

La solución que tendría para esta situación seria capacitar a los empleados
encargados en la entrega de la mercancía, para que así mismo las entregas sean
más rápidas tomando vías alternas que puedan llegar en menos tiempo, y como
realizar la entrega en menos tiempo sin tener ningún tipo de problemas de tránsito,
y mucho menos ningún tipo de accidentes para que los cliente queden satisfechos.
Conclusiones

 El administrador tiene una gran responsabilidad en una empresa como lo


es en este caso entrega segura, porque la empresa necesita un orden en
los recursos para mejorar en el campo económico de la empresa.

 Debemos tener presente los puntos clave para el mejoramiento de


entrega segura, la cual es: el control, la dirección, la organización, la
planeación.
Bibliografía

 Gareth R. Jones Jennifer M. 2014 Administración contemporánea.

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