PEMENUHAN HAK DAN

KEWAJIBAN
No. Dokumen
No. Revisi 0
SOP TanggalTerbit
Halaman 1- 1

Disahkan oleh kepala Puskesmas Cikakak,

PUSKESMAS
CIKAKAK
dr. Suhartono,SH
NIP:197809032009041002

1. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk memenuhi hak dan
kewajiban pengguna.
Pengguna yang dimaksudkan adalah semua pelanggan yang menjadi
pengguna jasa pelayanan Puskesmas dan sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban

3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Nomor 445.4/II/SK/ /193/2016 tentang Hak

dan Kewajiban Sasaran Program dan Pengguna Pelayanan
2. SK Kepala Puskesmas Nomor 445.4/II/SK/ /193/2016 tentang
Pemenuhan Hak dan Kewajiban
4. Referensi

5. Prosedur 1. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pengguna baik secara

lisan (langsung) maupun tertulis (papan pengumuman dan poster).
2. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna dipenuhi.
3. Petugas memberikan kesempatan kepada pengguna untuk konsultasi
mengenai hak dan kewajibannya.

6. Unit terkait 1. Pokja Admen

2. Pokja UKM
3. Pokja UKP

7. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai Diberlakukan