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Recrutamento, Seleção e Competências

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3a EDIÇÃO

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 Márcia Regina Banov

Recrutamento, Seleção e Competências

Sugestões de atividades e exercícios

Portal Atlas

Editora Atlas
2012

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 Capítulo 1

PALAVRAS-CRUZADAS

3 4
8                      
   
  9                  
2    
1       5 6
           
           
           
        10          
      11                
           
    12            
          7
13                                            
           
         
    14                    
         
         
   

Obs.: Considerar o quadrado com o número de cada item para a primeira letra de cada resposta.

Verticais

1. O tamanho de espaço ocupado pela pessoa em seu ambiente de trabalho, tipo de mobília e
objetos em seu espaço.
2.  Quando há poucas vagas e muitos candidatos.
3. 
Tipo de estruturas caracterizadas pela especialização do trabalho, pelas extensas cadeias
de comando e margens de controle, departamentalização e rede de informações limitadas.
4.  Representa a maneira de ser e de se fazer nas organizações.
5. O recrutamento e a seleção de pessoal, cargos e salários, benefícios e serviços, treinamen-
to e desenvolvimento de pessoal, higiene do trabalho, departamento de pessoal, serviço
social e, relações trabalhistas e sindicais são para a área de recursos humanos...
6.  Quando há muitas vagas e poucos candidatos.
7.  Na revolução industrial, substituiu o trabalho no campo.

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 Horizontais

8.  Busca por candidatos potenciais para participarem do processo de seleção.

9.  Na revolução da informação e do conhecimento, substituiu a mão-de-obra braçal.
10.  Refere-se a base do negócio, porque ele foi criado, porque a empresa existe.
11.  Refletem as crenças e representações que são valorizadas pela empresa.
12.  É o que a empresa espera ser no futuro.
13. 
Define como as atividades de uma organização são distribuídas, organizadas e comanda-
das.
14. Tipo de estruturas que se utilizam de equipes de trabalho, possui poucos níveis hierárqui-
cos, pouca formalização e rede abrangente de informações.

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 Capítulo 2

Planejamento de Pessoal

1)  A empresa Bem Sucedida, sediada na cidade de São Paulo, conta com 1.235 empregados em
seu quadro de pessoal, sendo: 180 na Administração, 20 no departamento financeiro, 35 no de-
partamento comercial, 100 no departamento técnico e 900 na produção. Acaba de abrir uma filial
num bairro próximo da matriz. Com as informações abaixo, que você colheu junto aos departa-
mentos, fazer o planejamento da matriz para o próximo mês, criando um quadro de planejamento
de substituição de pessoal que permita uma análise das necessidades da empresa:

⇒⇒ Departamento Administrativo: 4 funcionários se aposentarão e deixarão a empre-

sa. 8 contratos de estágios terminarão. 2 funcionárias sairão de licença materni-
dade. 4 funcionários serão transferido para a filial. O índice médio de rotatividade
é de 0,5% ao mês.
⇒⇒ Departamento Financeiro: Término de 2 contratos de estágio, 1 funcionário será
transferido para a filial. A rotatividade é de 5% ao ano e por ser baixa, a empresa
não a coloca em seu planejamento mensal.
⇒⇒ Departamento Comercial: 1 licença maternidade. 1 funcionário se aposentado-
ria e sairá da empresa. 2 contratos de estágio terminarão. 2 funcionários serão
transferidos para a nova filial. 1 funcionário cumprirá o serviço militar. Embora a
rotatividade seja baixa (3% ao ano), 1 funcionário será demitido.
⇒⇒ Departamento Técnico: 2 contratos de estágios terminarão. 1 licença maternida-
de. 1 funcionário será transferido para outra filial, 2 se aposentarão e deixarão a
empresa e a rotatividade é de 1% ao mês.
⇒⇒ Produção: 2 funcionários cumprirão o serviço militar. 15 funcionários serão trans-
feridos para a filial. 2 funcionárias sairão de licença-maternidade. 9 funcionários
se aposentarão e deixarão a empresa. 20 contratos de estágios terminarão. O
índice médio de rotatividade do departamento é de 3% ao mês.

2)  Qual é a importância do Planejamento de Pessoal para o setor de Recrutamento e Seleção de

pessoal?

3) Supondo que a legislação de estágio altere o estágio do ensino superior de seis para cinco
horas, uma empresa que tenha 20 estagiários, quantos estagiários deverá contratar para manter
o ritmo de trabalho?

4)  Qual é a relação entre a recessão da economia do país e a rotatividade?

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 CAPÍTULO 3

Trabalho em grupo

Escolham um colega do grupo que esteja trabalhando. Imaginem que este colega pedirá demis-
são e o grupo será responsável por buscar alguém para preencher a vaga que será aberta em
decorrência da sua saída. Entrevistem o colega para:

1) Descrever o perfil do cargo que ele deixará.

2) Fazer o levantamento da missão, visão e valores da empresa em que o colega trabalha.

3) Mapear as competências necessárias ao cargo atrelando-as aos objetivos organizacionais.

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 CAPÍTULO 4

Respostas

1) Você acaba de abrir uma empresa, não tem dinheiro para gastar com recrutamento e precisa
urgentemente de um contabilista qualificado. Cite e explique duas fontes de recrutamento que
atenda a sua necessidade.

2) Você trabalha numa empresa de construção civil. Com os frequentes atrasos em decorrência do
trânsito, a empresa decidiu contratar pedreiros das imediações. Cite duas fontes de recrutamento
que atendam sua necessidade e descreva o conteúdo da divulgação da vaga.

3) Sua empresa está precisando de um auxiliar administrativo para a área comercial. Por ser pe-
quena, ela não tem o departamento de Recrutamento e Seleção e decidiu contratar uma Assesso-
ria de Recursos Humanos. Faça e preencha o formulário de Solicitação de Candidatos.

4) Sua empresa está abrindo uma vaga para Secretária. Como tem várias colaboradoras que po-
dem ser promovidas para esta vaga, ela abriu o recrutamento interno. Faça o comunicado para
os colaboradores.

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 5) Sua empresa precisa de um Contabilista para a área fiscal. A vaga será divulgada no jornal.
Faça o anúncio aberto desta vaga para ser publicado e mencione em qual jornal ela deverá ser
divulgada.

6) A empresa Contente abriu uma vaga para Assistente Administrativo e a publicou no jornal. Re-
cebeu 274 currículos, porém apenas 7 realmente se enquadravam no perfil desejado. Como foi o
recrutamento? Que estratégia ela deverá adotar?

7) A empresa Carga Total precisa contratar ajudantes de caminhão e resolveu colocar uma placa
na porta da empresa. Faça o rascunho da placa.

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 CAPÍTULO 5

Sugestões ao professor

Parte A

Escolher um colega do grupo, fazer a descrição do cargo dele e mapear suas competências, após:

1) Elaborar e analisar o currículo dele.

2) Montar um roteiro de entrevista tradicional, levando em consideração os campos de pesquisa

de uma entrevista.

3) Elaborar questões baseadas na entrevista comportamental.

4) Elaborar a prova prática.

5) Pesquisar e escolher uma dinâmica de grupo e prepará-la.

Parte B

1) A empresa Alfagama precisa de uma secretária para a sua diretoria comercial. Deverá preparar
contratos, reportar-se à diretoria, atender aos clientes, ter excelente português (escrito e falado),
conhecer a rotina de uma secretária e as ferramentas básicas de informática (pacote office). A
empresa deseja uma pessoa do sexo feminino, idade entre 25 e 35 anos, com curso superior com-
pleto. Também solicita uma pessoa que seja calma e organizada.

Elaborar um quadro que permita pontuar o desempenho de cada competência das candidatas.

2) Imaginar algumas situações descrevendo:

a. Três exemplos de CAR completo.

b. Três exemplos de CAR incompleto.

Parte C

Sobre o teletrabalho, pesquisar:

Quantos teletrabalhadores o Brasil tem atualmente?

Qual é o setor da economia que possui mais teletrabalhadores?

Quais são os cargos mais visados para o teletrabalho?

Consultorias especializadas no recrutamento e seleção de teletrabalhadores.

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 CAPÍTULO 6

Respostas

1) Ana se relaciona muito bem com as pessoas que estão ao seu redor. Fez um excelente curso
de Seleção de Pessoal. Quando foi trabalhar no setor de R&S, percebeu que não sabia usar os
instrumentos de seleção de pessoal, tais como analisar currículo, fazer entrevistas, aplicar testes
e dinâmicas de grupo, elaborar laudos e outros. Que competência falta a Ana? Como ela poderá
desenvolvê-la?

2) Joana descreve cargos e mapeia competências muito bem. Sabe escolher os instrumentos
adequados para o recrutamento e a seleção; se relaciona bem com a maioria dos requisitantes
de cargo, está sempre em busca de novas práticas de seleção e é ética na seleção de pessoal.
Elaborou critérios rígidos para a seleção de Corretores de Imóveis. Não conseguia candidato que
passasse em seu processo seletivo. Que competências Joana tem? Quais lhe faltam?

3) João trabalha na Betagama, no setor de R&S há 15 anos. Utiliza os mesmos processos e instru-
mentos desde o seu primeiro dia nesta empresa. Que competência está lhe faltando?

4) O departamento de R&S mandou para ser entrevistada pelo gerente do setor comercial uma
moça que tinha o perfil desejado para a vaga de secretária. O gerente a recusou porque viu uma
pequena tatuagem em seu tornozelo. O que influenciou a decisão do gerente? Por quê?

5) O selecionador desde o inicio do processo seletivo para a vaga de assistente contábil se encan-
tou com a candidata Margarida. Ela falava bem, sabia escolher e articular as palavras. Vestia-se
bem e se comportava de maneira elegante. Não teve dúvidas ao escolhê-la para o cargo. Depois
de uma semana que Margarida ocupava o cargo, o selecionador foi informado que ela deixava a
desejar nos conhecimentos técnicos inerentes ao cargo. Explique em que armadilhas o seleciona-
dor caiu?

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 CAPÍTULO 7

Resposta

Parte A

1) Pesquisar três Assessorias de Recursos Humanos (agência de empregos) levantando o custo

para a sua empresa preencher duas vagas: uma para Secretária, com salário de R$ 1.500,00 e
outra para office-boy, com salário-mínimo.

2) Pesquise duas Consultorias para saber o custo para a sua empresa preencher uma vaga de
Gerente de RH, com o salário de R$ 5.500,00.

Parte B

1) A empresa Delta tem 2.000 empregados. Tem praticamente 5% de vagas abertas mensalmen-
te, em geral 70% para cargos operacionais com salários médios de R$ 700,00 e 30% administra-
tivos, com salários variando de R$ 700,00 até R$ 2.500,00. Para a Delta, é vantajoso ela ter um
setor de Recrutamento e Seleção? Por quê?

2) A empresa Alfa tem o setor de R&S e vai entrar na época de “pico” de vendas e pretende con-
tratar 50 temporários. O que é viável a ela, fazer a seleção na própria empresa ou contratar uma
Assessoria de Recursos Humanos? Por quê?

3) A empresa Gama tem 100 empregados e em média 2% de rotatividade por mês. Vale a pena
ela criar o setor de R&S para atender as suas necessidades? Por quê?

4) Sua empresa vai contratar serviços terceirizados de R&S e pede para você procurar por em-
presas que recrutam e selecionam pessoal. Quais são as providências que você deve tomar para
saber se pode confiar na empresa que você escolheu?

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 CAPÍTULO 8

1) O selecionador deu orientações ao candidato quanto ao salário, aos benefícios, aos incentivos,
ao local e ao horário de trabalho. Quando o candidato o questionou sobre o departamento em que
ele iria trabalhar, o selecionador respondeu: “É o pior departamento da empresa; nenhum colabo-
rador quer ser transferido para lá. O chefe é um carrasco.” Qual é a virtude básica predominante,
neste caso, que não foi cumprida pelo selecionador? Por quê?

2) João foi contratado como Assistente Administrativo da empresa Delta. Depois de um ano exer-
cendo a função junto à Diretoria Administrativa, ficou com a tarefa de entrevistar e selecionar
candidatos para trabalharem no escritório. João não passou por nenhum treinamento e, segundo
comentários é subjetivo em suas escolhas. Qual é a virtude básica predominante, neste caso, que
não foi cumprida pelo selecionador? Por quê?

3) Alguns candidatos reclamam que passaram por vários processos seletivos, em várias empresas
e muitas delas pedem para aguardar um contato, que nunca acontece. Qual é a virtude básica
predominante, neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Quais são os reflexos para a
empresa, o departamento de R&S e o selecionador?

4) O selecionador perguntou ao candidato se ele tinha relacionamentos fixos ou vivia “bobolete-

ando”. O mesmo selecionador comentou com a recepcionista que o candidato “X” que foi esco-
lhido e seria contratado tinha um namorado e uma namorada. Qual virtude básica predominante,
neste caso, que o selecionador deixou de cumprir? Por quê?

5) O celular da selecionadora tocou quando ela entrevistava uma candidata. Ela pediu licença
para a candidata e em sua frente começou a falar com quem estava na linha. Segundo a candi-
data, pelo que ouviu, tratava-se de uma amiga que tinha terminado com o namorado. Depois de
uns 20 minutos a selecionadora desligou o celular e voltou a entrevistar a candidata. Analise esta
situação apontando como a selecionadora feriu cada uma das virtudes básicas.

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