“Año del Buen Servicio Al Ciudadano”

TAREA DE HERRAMIENTAS Y CALIDAD TOTAL

PARTICIPANTE: ROSAS SANCHEZ MOISES BRAYAN.

TUTOR: CABRA BRAVO, Armildo Gregorio.

CFP: SENATI-CAÑETE.

“2017”
1. PLANIFICAR (Plan)
1.1. Identificación del problema
Utilizando la técnica lluvia de ideas presenten una lista de
4 tareas que puedan ser mejoradas en las actividades que
desarrollan en el taller donde practican o en Senati.

 Empalmes de conductores eléctricos.

 Instalaciones de Lámpara y tomacorrientes.
 Medición de tensión, Intensidad Y resistencia.
 Instalación de motor trifásico.
1.2. Definir el problema

De la lista de actividades presentadas deben elegir 1

actividad que será la base para el desarrollo de la tarea,
escribir el nombre de la actividad y explicar el motivo porque
han elegido dicha actividad.

Hemos escogido esta actividad porque es una

actividad que causa muchas complicaciones a la
mayoría de practicantes por la instalación que lleva.
 1.3. Buscar las posibles causas

Tomando como base la “actividad elegida” que requiera ser

mejorada, elabore el diagrama causa efecto o
Ishikawa donde se coloque como cabeza el principal
problema y aplique cada “M” para identificar las causas
primarias, secundarias y terciarias que impidan desarrollar
la actividad elegida. Priorizar las causas asignando un valor
de acuerdo a su importancia

Materiales Mano de Obra

Cables Malas Poca

sulfurados. Cuchillas instalaciones Experiencia
eléctricas de los alumnos
desgastadas.
El Motor
trifásico no
funciona.
Maquinas Espacio reducido
insuficientes. por el taller.
Maquinas en Las distracciones
mal estado. de los alumnos.

Máquinas Medio Ambiente

1.3. Buscar
las posibles
causas

Tomando
como base
la “actividad
elegida” que
requiera ser
mejorada,
elabore el
diagrama
causa efecto
o Ishikawa
donde se
coloque
como cabeza
el principal
 1.4. Identificar la causa más importante

Analice cada causa presentada y coloque el nivel de

prioridad identificando la causal más importante que impide
desarrollar la actividad elegida. Escribe la causa más
importante que has detectado.

1. Poca Experiencia
2. Malas instalaciones
3. Distracciones en los alumnos

1.5. Identificando los problemas principales y secundarios

a. En base a las causas detectadas en el diagrama

causa – efecto (pregunta 1.3) completar dichos datos
en la primera columna del siguiente cuadro (dentro de
la plataforma se encuentra un ejercicio modelo).
b. En la segunda columna Nivel de Impacto asignar una
puntuación del 1 al 10 según el impacto negativo tenga
la actividad (1 para la actividad que considere tener
menor dificultad y 10 para la que ocasione mayor
dificultad).

Frecuencia en % Frecuencia
Causas unidades acumulado acumulado 80-20
Poca Experiencia 10 28% 10 80%
Malas Instalaciones 8 50% 18 80%
Distracciones de alumnos 7 69% 25 80%
Cables Sulfurados 6 86% 31 80%
Cuchillas eléctricas desgastadas 5 100% 36 80%
Total 36
 c. Aplicar en las demás columnas las fórmulas para
obtener el total acumulado, % acumulado y en la
columna 80 - 20 el único dato a escribir es 80%
d. Utilizando Excel desarrollar el diagrama de Pareto
(hay un video en la plataforma donde se explica la
forma de realizarlo).

e. Una vez desarrollado el diagrama identificar los pocos

vitales (problemas principales) y muchos triviales
(problemas secundarios).
120 100%
90%
100 80%
80 70%
60%
60 50% Frecuencia en
40%
40 unidades
30%
20 20% % acumulado
10%
0 0%
80-20

1.6. Medidas Correctivas

a. En base a la regla 80/20, explicar las medidas

correctivas se daría para dar solución a los pocos
vitales.

Pocos Vitales Alternativas de solución

Poca
Orientación por una persona con experiencia
Experiencia
Malas Una mejor lectura e interpretación del plano de
Instalaciones circuito.
Distracciones de Llevar un control por el docente para que los
los Alumnos alumnos realicen sus prácticas correctamente.
2. HACER (Do)

2.1. Poner en práctica las medidas correctivas

En base a las causales de los problemas detectados y las

medidas correctivas implantadas desarrolle un DIAGRAMA
DE FLUJO donde se indiquen los nuevos pasos de los
procesos que deben seguir para la actividad elegida
(recuerde que en el diagrama de flujo se definen los pasos
a seguir en la actividad que ha mejorado)

3. Verificar (Check)

3.1. Revisar los resultados obtenidos

Elabore una lista de chequeo (CheckList) donde se

indiquen cada proceso desarrollado en el diagrama flujo
(Pregunta 2.1) y coloque dentro de la lista los tiempos
dados en minutos en que se demoran en desarrollar cada
paso elegido en al menos 7 personas y obtener el tiempo
promedio.

4. Actuar (Act)

4.1. Prevenir la recurrencia del problema

En base a los tiempos calculados en la lista de chequeo

(pregunta 3.1) determinen los ajustes o mejoras que
deben realizarse dentro del proceso para su
normalización.
 CICLO
DE ACTIVIDAD A REALIZAR
DEMING
¿Qué voy a hacer?

PLANIFI  Instalación de Motor trifásico.

CAR ¿Cuál es mi Meta?
(Plan)
 Que el motor prenda correctamente.

¿Cómo lo voy a Hacer?

 Tener todos los materiales adecuados.

 Cables Necesarios para hacer la instalación
HACER  Conectar los cables dependiendo si la conexión es
(Do) estrella o triangulo.
 Conectar los cables a la cuchilla.
 Verificar que todo esté bien ajustado y conectado
 Encender el motor y verificar si este prende.

Revisar los resultados obtenidos

TIEMPOS TIEMPO P
N
OBSERVADOS ROMEDIO
° Proces
(EN MINUTOS)
os
T T T T T T T1
1 2 3 4 5 6 5
4
1 Paso1 X
Verificar
(Check) 2
2 Paso2 X
3 Paso3 X 15
4 Paso4 X 4
X 2
5 Paso5 X
X
5
6 Paso6

Prevenir la recurrencia del problema.

Actuar (A
ct) En toda instalaciones sea de motores o circuitos se debe tener
el cuidado correcto ya que el riesgo que llevan es de recibir una
 descarga eléctrica o que las cajas de luz vuelen por una mala
conexión o cruce de cables. Por eso debemos utilizar unos
guantes de goma y tener el respectivo cuidado a la hora de
instalar el cableado.

5. Implementación del nuevo proceso

Una vez desarrollado el ciclo PDCA, establezcan nuevas

políticas para la actividad o tarea implantada, las
personas responsables de la aprobación, personas que
tendrían que ser capacitadas en la nueva actividad y el
tiempo en que se demorarían en el proceso de
implementación.

Instruir a las personas que lo principal es utilizar su EPP por

seguridad correcta e instruir como hacer una respectiva instalación,
la implementación respectiva no debe pasar de los 5 a 10 minutos.

6. Realicen sus conclusiones y recomendaciones tomando en

cuenta lo siguiente:

a. Lean todo el trabajo desarrollado para generar las

conclusiones e indiquen el tipo de conclusión a realizar.

Esta metodología describe los cuatro paso esenciales que se

deben llevar a cabo de forma sistemática para lograr la mejora
continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la
calidad, (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia,
solución de problemas, prevención y eliminación de riesgos
potenciales).

b. Dentro de sus carreras profesionales o en sus vidas

cotidianas ¿Cómo podrían aplicar el PDCA?

El plan de PDCA lo podemos implementar en nuestras vida ya sea

¿A dónde vamos? Formulándonos preguntas de lo que queremos
hacer comenzando a planificar nuestras cosas.
c. Coloquen las fuentes bibliográficas siguiendo las normas
APA - Bibliografía o Fichaje

 http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herram
ientas_de_la_calidad_U1_201520.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos91/motor-electrico-
trifasico/motor-electrico-trifasico.shtml
 https://revistadigital.inesem.es/gestion-
integrada/conexion-arranque-motores-trifasico/