JUAN MANUEL PICADO PÉREZ

PORTAFOLIO
DEL CURSO
FORMADOR DE
FACILITADORES MUNICIPALIDAD DE
ALAJUELITA
Unidad Técnica de Gestión Vial
Programa de Capacitación del Programa MOPT-BID.
Promoción Social

Año 2016.
 Jueves 29 de Setiembre del Año 2016

 El fin de la capacitación en el sector público es el generar valor público mediante una gestión
estratégica de los procesos de capacitación, los cuales deben de desarrollar capacidades en las
personas, esto con el fin de producir una transformación social.

 Para mejorar la capacidad organizativa es indispensable el mejorar el factor humano de la

organización.

 De esta forma la capacitación debe alinear la persona con la estrategia de la organización.

 Para la capacitación se utiliza la andragogía, lo que hace referencia a la educación para

adultos, para cual se requieren técnicas participativas activas, que faciliten la adquisición de
competencias laborales.

 Históricamente la capacitación ha sido formativa no obstante la capacitación debe ser por

competencias,.

 De esta forma la capacitación se integra a la estrategia de la organización, con el fin máximo

de incidir en el desempeño, por lo que la capacitación se convierte en una inversión y no en un
gasto.

 La Capacitación se genera con un sentido estratégico

 Dinámica sobre la concepción de la silla.

 Los Gobiernos Locales( Municipalidades) tiene varios ejes: Social, Económico, Jurídico y
Filosófico( Valor Público)

 Dinámica después del almuerzo

( ordenar los participantes por años de experiencia, tamaño y fecha de nacimiento)
( dinámica de dibujar un ser humano con los ojos cerrados)
 Para las organizaciones es fundamental conocer el recurso humano con el que cuenta la
organización para buscar un objetivo común.

 Las organizaciones modernas deben de trabajar por procesos, sistemas, es arcaico trabajar
por departamentos.

 Es mediante la capacitación que se alinea el talento humano con la estrategia organizacional,

se brinda la oportunidad de formar gente competente.

 Se brinda el ejemplo de casos exitosos a nivel de gobiernos locales: municipalidad de Berlín,

municipalidad de Bogotá.

 ¿Cómo se desarrollan las competencias?, se debe generar un vínculo entre capacitación y

trabajo.

 Existen las competencias básicas sociales: ( Dialogar-Negociar) ( Informar Resultados)

( Tomar decisiones)

 Competencias Técnicas y duras( Son las referentes a la profesión particular )

 Las Organizaciones deben de tener la capacidad del diagnóstico del factor humano que
conforma la organización.
 Jueves 06 de octubre del año 2016

 Se retoma la primera clase en la siguiente frase: “si cree que la educación es cara pruebe con
la ignorancia”, la educación es una inversión, la ignorancia es cara y produce resultados
ineficientes que impacta en la ejecución de recursos.

 En las municipalidades más exitosas son las que invierten en capacitación organizacional.
 La capacitación se debe de generar con un sentido organizacional, cuyo fin máximo sea
generar personas competentes en la organización.

 El Facilitador debe contribuir a que el aprendizaje ocupe un lugar estratégico en la

organización, mediante metodologías adecuadas.

 Lo anterior contribuye a crear organizaciones inteligentes que saben hacer.

 El éxito de la estrategia de la municipalidad pasa por la estrategia de las personas, el papel de

factor humano en la organización es fundamental, los facilitadores mediante los procesos
de capacitación pueden incidir en los indicadores de gestión, ya que las capacidades y
limitaciones del personal influyen en el grado de éxito organizacional.

 Por lo que el comportamiento individual, es decir la conducta es un factor crítico para el

éxito organizacional.

 Dinámica de la memorización de números de 17 cifras.

 La capacitación debe formar gente competente, que se oriente a los resultados, para los
cual es indispensable el manejo de las emociones.

 De esta forma la capacitación forma por competencias, las cuales se orientan hacia
resultados los cuales deben verse reflejados en los indicadores organizacionales.

 La persona facilitadora debe ser inspiradora y tener las siguientes características:

1. Dominio del tema
2. Buena Comunicación3.
3. Invita a la Participación,
4. Autocritica
5. Positiva (Realista).
 El proceso de capacitación debe ser activo y participativo y debe considerar en todo
momento la población meta y el cómo se va a desarrollar la capacitación.

 El facilitador debe tener actitud Positiva para pueda generar las actividades a gusto, esto
permite generar calidad en el aprendizaje.

 Los elementos que deben reforzarse en la personalidad del facilitador:

1. Confianza
2. Trabaja en Equipo
3. Comunicación
4. Madurez Emocional
5. Creatividad.
6. Excelencia.

 El Facilitador debe cuestionar su conocimiento sobre el tema :

 ¿Qué es ?:( referente a teoría, legalidad)

 Como se desarrolla, como se integra al grupo meta, cual es mi posición al respecto.

 ¿Cuáles son las principales lecturas que se desarrollan sobre el tema?

 Se puede buscar consejos de otros facilitadores sobre el tema.

 La comunicación se genera por varios canales, para lo cual se requiere como minimo un
emisor, un mensaje y un receptor.

 Dinámica( fórmulas matemáticas simples)

 En los procesos de capacitación la comunicación no verbal se vuelve fundamental ya

que dice más lo que se expresa con palabras.

 El Facilitador debe tener la capacidad de interpretar las comunicaciones no verbales.

 De esta forma la Asertividad, la madurez emocional, y la creatividad son elementos que

el facilitador debe incorporar para generar procesos de capacitación eficientes.
  Dinámica (ejercicio de memoria figuras)

 El papel del Facilitador desde la promoción social de la Unidad Técnica de Gestión Vial
se debe entender en que los promotores sociales como agentes de cambio social para lo
cual se requiere trabajo, inspiración para solución de la problemática que se puede
diagnosticar en los territorios.

 Así también se puede considerar una herramienta para reinventarse profesionalmente.

 Ser Facilitador implica:

1. Dominio del tema.

2. Persona Activa.
3. Despierta interés
4. Respetuoso de las personas.
5. Formula pregunta generadoras.

 Ser Facilitador de procesos de Capacitación implica lo siguiente:

Habilidades Positivas del Facilitador Conductas Negativas del Facilitador

Antes del Proceso:

1. Conocimiento del tema Improvisación.

2. Conocimiento del grupo. Incoherencias.
3. Conocimiento de sí mismo. Ambigüedad
4. Conocimiento del ambiente. Falta de creatividad.
Desatención
Mal Trato
Inicio del Proceso: Indiferencia Apatía.
Prepotencia Negatividad.
1. La Puntualidad ( llegar 30 o 45 minutos antes) Vocabulario Impropio
2. Presentación Personal Comunicación No verbal Pasivo.
3. Presentación del Programa Falta de formación
4. Asegurar el equipo, logística. Generalización.

Durante del Proceso:

1. Evitar tecnicismos
2. Cuidar los chistes, bromas
3. Manejo de los silencios.
4. Expresión Fluida.
Final del Proceso

1. Agradecer e indicaciones finales

Después del Proceso

1. Seguimiento y verificación del impacto

ajustes y mejora final.

LA PERSONA PARTICIPANTE ES FUNDAMENTAL EN EL

PROCESO DE CAPACITACIÓN.
 Viernes 07 de octubre del año 2016

 Repaso del Primer Modulo

 Las actitudes de la persona facilitadora es fundamental en los procesos de capacitación y es

muy importante que la persona facilitadora sea consciente de sus actitudes.

 Dinámicas introductorias

 En los procesos de capacitación se debe de tener la capacidad de realizar preguntas reflexivas

o generadoras

 ¿Cómo se genera el aprendizaje? : Visual, táctil, verbal receptivo.

 Aprendizaje por descubrimiento

 Aprendizaje repetitivo
 Aprendizaje significativo
 Aprendizaje por observación
 Principios de la Enseñanza
Activa
Enseñanza Concreta
Enseñanza efectiva
Enseñanza progresiva
Enseñanza estimulante
Concepto Ejemplo
Empieza con datos concretos, El grupo requiere primero, datos concretos de los
primero observación y luego accidentes laborales ocurridos en la empresa para luego
razonamiento. Nociones llegar al concepto de salud ocupacional.
técnicas al momento de
ejecutar los ejercicios. Al
máximo ayuda de
audiovisuales.
(De lo concreto a la general)
Que los participantes Un grupo de trabajo requiere mejorar sus relaciones de
descubran por si mismos trabajo para la puesta en marcha de un proyecto de
Promover la discusión. coordinación entre las áreas de dirección y servicio al
Hacer para aprender cliente.
Fomentar la experiencia y el
intercambio personal
(Discusión Intercambio)
Repetir el ejercicio varias veces El grupo necesita aprender un proceso complejo y conocer
en una misma sesión. satisfactoriamente cada uno de los 24 elementos que lo
Retomarlo en la sesión conforman.
siguiente antes de pasar al
próximo ejercicio.
(Repetir varias veces ejercicio)
Estimula esfuerzos El grupo ha mostrado hábitos de trabajo inadecuados, el
Estimula el interés a partir de facilitador sabe que se requiere por parte del los
motivaciones personales participantes un gran esfuerzo persona para variar los
Crear sistemáticamente hábitos inadecuados.
oportunidades para el que
participante tenga éxito y
aprobación.
 Lograr que los participantes
sean constantes en sus
esfuerzos hasta tener éxito.
(Crear interés, motivación y
oportunidades de éxito.
Enseñanza Cooperativa Fomentar en los participantes Es un grupo que será capacitado en nuevas formas de
ese espíritu de ayuda mutua y prevenir accidentes laborales para que la empresa reduzca
de solidaridad, antes que el los costos por ausentismo. Se requiere que logren
espíritu de competencia conformar un excelente equipo de trabajo donde prive la
Fomentar el trabajo en equipo, ayuda mutua y de solidaridad antes que el de competencia.
tanto participantes-
participantes, como facilitador-
participantes.
Enseñanza Dirigida Evitar los pasos en falso La jefatura solicita que el facilitador explique al gurpo de
Evitar errores técnicos los procedimientos, adecuados para el manejo del
Evitar arraigo de conocimientos presupuesto. Existe la necesidad de evitar los pasos en falso
o habilidades equivocadas. y errores por parte del grupo puesto que muchos delos
procedimientos cambiarios totalmente.

Enseñanza de Auto Educación Favorecer la emulación Se requiere que el grupo complemente sus conocimientos
personal( la comparación de si de enseñanza y aprendizaje, con lecturas de los
mismo en el tiempo) documentos entregados.
Acostumbrar al participante al
autocontrol de sus propios
resultados y sus propios
progresos.
Leyes del Aprendizaje. Concepto
Ley del efecto. La gente tiende a aceptar y repetir aquellas
respuestas que son agradables y satisfactorias
y a evitar aquellas que le son molestas y
enojosas.
(Aprender para el éxito agradablemente y
evitar molestias.)
Ley de la Primacía Las primerias impresiones son las más
duraderas
(Significa que las primeras presentaciones o
sesiones de un curso son de extrema
urgencia)
Al comenzar el curso el facilitador deberá
despertar interés de los participantes por lo
temas dándoles oportunidad de discutir en qué
medida necesitan el curso y esperan de él.
(Causar excelente impresión inicial,
despertar el interés.)
Ley del Ejercicio Cuanto más se repite un acto, más
rápidamente se forma el hábito al mismo
(El Facilitador debe de asegurarse que los
participantes hagan los ejercicios y practicas
correctos que correspondan a la información
teórica suministrada)
Cuanto más se repite un acto, más
rápidamente se forma el hábito al mismo
Ejemplo
La empresa necesita en el corto plazo, que un grupo de
técnicos domine los métodos de selección personal. En
experiencias anteriores con el mismo grupo, éste no ha
mostrado satisfacción por la capacitación. Se requiere
en esta ocasión que el grupo quede ampliamente
satisfecho, agradecido de participar y domine el nuevo
método de trabajo.
El grupo de participantes del curso de Normas básicas
de salud ocupacional muestra poco interés en los temas.
Han cambiado de facilitador y usted ha sido nombrado.
Se le ha indicado la necesidad de que aumente el nivel
de interés por los contenidos y que el grupo aprenda de
primera intención
Se requiere aumentar en los participantes en la
experiencia en el manejo de las entrevistas para
personas detenidas.
Ley de la Caducidad Evitar que se pierda lo aprendido por no Dentro de los objetivos del curso de salud ocupacional
ejercitarlo. Hacer repasos se establece con gran énfasis la necesidad de que los
participantes no pierdan u olviden las normas básicas de
El facilitador debe reconocer el valor de la evacuación en caso de incendio.
repetición para reforzar el conocimiento o las
habilidades recién obtenidas por los
participantes.

Una habilidad no practicada o un

conocimiento no ejercitado, a larga se pierde
o se olvide

Ley de la Intensidad. Crear vivencia, emoción Evitar la rutina.
El Facilitador debe procurar que las
presentaciones tengan vida. El aprendizaje
debe ser intensamente real y vivido
El facilitador se propone que los participantes no olviden
sus enseñanzas sobre las técnicas de control de costos y
necesita que van intensamente el aprendizaje de este
tema.

Una experiencia de aprendizaje vivida,

dramática, o excitante, es más fácil de
recordar
Ley de la disposición o Asegurarse que el participante posee los El facilitador debe cerciorarse de que el grupo de
prontitud requisitos mínimos para asimilar el programa técnicos tengan las bases de necesarias para iniciar un
a impartir. paso o par a otro paso o concepto.

El facilitador debe cerciorarse si el participante

tiene disponible preparación previa

El facilitador debe asegurarse que los

participantes cuenten con las bases
necesarias para iniciar un paso o pasar a otro
paso o concepto.
 Componentes de un Plan de Gestión de la Capacitación.

Diagnositco ( determinar necesidad)

Recursos (Inversión)

Planes(Organización de los recursos)

Ejecución(Buscar la Excelencia)

Evaluaciòn (Satisfación)

Diagnóstico de las necesidades de capacitación

¿Qué capacitación necesitan?

¿Quiénes? (Población Meta)

¿Cuándo? (Fechas de Capacitación)

¿Por qué? (Evitar la improvisación).

El diagnostico se genera a partir:

 Organización
 Ocupación
 Trabajador.

Las necesidades de la capacitación se deben de determinar en base de los objetivos de la

organización.

De esta forma se debe determinar los recursos para la capacitación y determinar la inversión y de
este punto, plantearse, ¿Qué es lo urgente?, ¿Qué es lo prioritario?

Fin del Módulo 1.

Cierre con una reflexión

 Inicia Módulo 2

Inicio con una Dinámica

Diseño de un Plan

¿Qué?
¿Quién?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Dónde?

Es mediante el diseño que se define: los objetivos, contenidos y actividades.

Es muy importante determinar la geografía del participante( profesiones, nivel académico

del participante)

Elementos básicos de la capacitación

 Participante
 Facilitador
 Objetivos
 Metodología
 Recursos y Materiales.
 Evaluación
 Jueves 13 de Octubre

Enfoque de competencias:

 6 sombreros para pensar. Bron.

El Facilitador debe ser consiente en TODO momento de los 6 sombreros para generar creatividad
en los proceso de capacitación.

La capacitación debe ser vivencial dinámica, se debe considerar los sentimientos del facilitador y
de los participantes.

Se debe de evitar las generalizaciones, se deben de aportar hechos, estadísticas, de esto se

resalta el diagnostico de las necesidades de capacitación.
Enseñanza aprendizaje

Promover el saber y aprender como aprender.

Fomentar el aprender y tomar decisiones.

Promover la utilización de trabajo en equipo, que oriente la participación de personas y al

mejoramiento de la calidad de vida.

Diseño de Instrucción o Facilitación del Aprendizaje.

Plan de trabajo del Facilitador

Se fundamenta de la siguiente forma:

1. Identificación de las necesidades.
2. Objetivos
3. Planes de trabajo área
4. Geografía del participante
5. Temática y profundidad del nivel.

Transformar algo
común en algo
extraordinario.

 Elementos Básicos

 Participante------Facilitador.

 Objetivos
  Medodologias

 Recursos y Materiales

 Evaluación.

 Recordar el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Por qué? ¿Cuánto?

Fases de la Capacitación: Inicio, Desarrollo, Cierre.

Elementos de la Capacitación: Facilitador, participante, tema.

Recordar en todo momento: (La población meta)

Objetivos Específicos

Determinan lo siguiente:

¿Qué se va hacer?

¿ Qué hará?

¿Cómo lo hará?

Contenido-------------- Tema a tratar.

¿Cuánto?

Referencias bibliográficas para el participante si lo decide investigar más.

 Objetivos Específicos

Orienta y
Facilita la
selecciona el
enseñanza
contenido.

Indica el
Señala
participante
Criterios de
que debe
evualuación
hacer

Componentes de un Objetivo Específico:

¿ Quién?

¿Qué??

¿Cuantos?

¿Qué hará ?

¿Comó?
 Viernes 14 de Octubre

 En los procesos de capacitación se debe tener en todo momento el contexto donde se

desarrolla el proceso.

 La necesidad de capacitación está estrechamente vinculada al diagnóstico y al contexto

de se desarrolla.

 Estrategia del diagnóstico Titulo, facilitador, horas y fecha, Objetivos

Específicos.

 Conocer la geografía de los participantes en la primera clase (Preguntas diagnósticas,

¿Qué esperan del curso?, ¿Cuáles son sus expectativas?

 Niveles:

o Político
o Auditoría(Factor Humano)
o Apoyo( Finanzas, recursos humano, oficinas de planificación)
o Estrategias de conducción

 Plan de Capacitación

 Los programas deben de ser específicos y ajustados a los departamentos.(población meta)

Objetivos Específico:

1. Contenido
2. Técnica
3. Tiempo
4. Materiales –Equipo
5. Evaluación
6. Bibliografía.
El Objetivo específico se construye a partir de la función de los participantes

Que hará: responde a conducta medible

Como: Metodología.

Que cosa: Tema

Tipo de evaluación

Diagnostica: objetivo disposición para nuevos temas.

Formativa: Desarrollo Continuo del participante.

Sumativa: Resultados Final del proceso.(tradicional exámenes ).

Técnicas Participativas expositivas

Buscan la participación activa de

las personas participantes.

Introducción: normas de participación, objetivos de la actividad.

Relacionar objetivos: necesidades.

Se presenta puntos principales a desarrollar.

Inicio de la Actividad: Pregunta generadora, historia, videos.

Desarrollo: Mantiene el orden en el contenido, Proporciona ejemplos, e ideas claras

Estimula.
 Jueves 20 de Octubre

Técnicas-activas Participativas:

Técnica Expositiva

Se es indispensable en el diagnóstico de necesidades.

Se debe de vender los beneficios de la capacitación.

Tecnica expositiva: Presentación oral de un tema

Proporciona conocimientos e información respecto de un tema
mediante exposición oral.

El elemento activo se debe brindar por medio de la interacción de preguntas,

respuestas opiniones y auxiliarse con materiales didácticos.

Características:

 Se realiza de forma verbal.

 Es muy formal(el instructor es la parte activa
 Requiere un expositor con muy buena oratoria y gran facilidad de palabra.

Técnica demostrativa ejecutiva

Enseñar-aprender mostrando y practicando.

1. Demostración normal.
2. Demostración cámara lenta.(enfatiza en puntos clave)
3. Estimula preguntas.

Se utiliza para capacidades blandas siempre y cuando estén protocolizadas.

 Viernes 21 de Octubre

Metodología Activa Participativa

Técnica demostrativa ejecutiva ---- compatible con el juego de roles.

Técnica prioriza la observación como elemento muy importante que acompaña al ser humano desde
su nacimiento.

Es costosa.

Requiere espacio.

El facilitador debe explicar la primera vez

Motivacional.

Sintetiza los puntos claves

Técnica de Casos.

Aprender analizando discutiendo-proponiendo y resolviendo.

Se explican los objetivos y el procedimiento.

Se organiza el grupo
Se brinda asesoramiento y se orienta al grupo.
Organiza la discusión

Técnica desarrolla esquemas.

Aprendizaje basado en problemas.

Los casos deben de ser breves, compresibles

Los grupos deben de ser de 5 personas máximo.

El principal beneficio de los casos es:

1. Crear capacidades de resolver problemas

2. Tomar decisiones.

Desarrollo de habilidades y actitudes.

No se debe de caer en las generalizaciones y fomentar la especialización en cada situación.

Se debe tener en cuenta para la elaboración de los casos datos, para que sea más realista.

Para crear casos se puede recurrir a las auditorias y a los informes de la procudaria General de la
república.

Al finalizar se debe promover un resumen de lo aprendido de la actividad.

Técnica de Juego de Roles.

Se enfoca en el ser-hacer.

Se debe tener capacidad histriónica

Se identifica un problema real susceptible a mejorar.

Se deben de revisar datos, hechos significativos.

Se deben de especificar las metas y objetivos a lograr mediante la actividad

Se debe especificar la actividad mediante un guion.

Pautas de escena, roles organización, introducción.

Se debe de fomentar la discusión y el análisis (buscar reacciones)

Se representan problemas o situaciones de la vida diaria.

Se vivencian diferentes comportamientos.

 Jueves 27 de Octubre

Metodología participativa activa.

Se busca los puntos de vista de los participantes, es proactividad.

Se asocia (funciones, tareas ocupación)

Aprender nuevos conocimientos.

Reconoce la realidad laboral.

Temas muy específicos

Se analiza el nivel de profundidad

Considerar en todo momento la población meta.

La visión de una persona facilitadora es promover que la capacitación no es un gasto, es una

inversión.

La misión es transformar una actividad formativa en vivencia de aprendizaje que impacte a las
personas.

El estudio de casos busca analizar problemas y proponer soluciones, busca generar empatía.

La discusión es un elemento muy importante en el

proceso del aprendizaje.
Principalmente se utiliza en :

1. Desarrollar habilidades
2. Desarrollar actitudes.
3. Desarrollar capacidades.
 Juego de Roles

Técnica altamente participativa.

Se debe de enfocar a objetivos específicos.

Trabaja en equipo y toma de decisiones.

Se utiliza para:

Acceder a conocimiento importante

Útil para memorizar
Fomenta el apoyo mutuo.
Desarrolla una riqueza del vocabulario.
Fortaleza el cálculo mental.

Facilita examinar problemas reales.

Coaching:

Implica entrenamiento, acompañamiento.

Aprender conversando.

Fases

Preparación
Desarrollo
Compromiso /responsabilidad

Preparación

 Determinar observando conductas

 Analizar alternativas temas y objetivos.
 Definir y comunicar plan de acción (comunicarlo a la persona)
Desarrollo

 Iniciar: Saludando y presentándose

 Enfocar: Definiendo objetivos y reglas
 Desarrollar: Preguntando escuchando.
 Autoevaluarse: retroalimentadose en doble vía.

Que temáticas se pueden tratar a través del coaching.

1. Cultura
2. Valores
3. Desempeño(resultados-rendimientos)
4. Desarrollo de habilidades
5. Asuntos varios.

6 Pasos del Coaching.

1. Inicio: se Concreta el objetivo.

2. Explora la situación actual
3. Toma de conciencia.
4. Fomentar la creatividad.
5. Definir el plan(Cuando)
6. Seguimiento.
 Viernes 28 de Octubre

Coaching: aprender conversando.

1. ¿Qué?
2. Explorar situación ¿Por qué?
3. Identificar Capacidades ¿Con que?
4. Fomentar creatividad ¿Cómo?
5. Definir Plan (Cuando)
6. Establecer Seguimiento.