BASES TÉCNICAS DE LICITACIÓN PRIVADA

“Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros”

Empresas Indumotora
Santiago, Febrero
2015
 INDICE

Bases de Licitación: Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros. Página 2

2 BASES TÉCNICAS

1. Alcances del Servicio

El llamado tiene por objetivo la contratación de una empresa que provea de personal con
experiencia en el servicio de aseo, de insumos y maquinarias para la labor encomendada, para
las instalaciones de Empresas Indumotora, la cual debe realizar labores que permitan la plena
utilización de cada oficina, cada instalación y cada dependencia de Empresas Indumotora
(oficinas, pasillos, salas de estar, baños, salas de reuniones, entre otros), las que deben estar
aptas para realizar las funciones propias de la empresa de acuerdo a su giro y orientación
.

Estas bases técnicas tienen por finalidad establecer las condiciones que regirán la prestación
de los servicios de:

 Aseo de oficinas
 Aseo de baños y cocinas
 Aseo de áreas de exhibición de vehículos
 Limpieza de áreas de circulación vehicular y peatonal
 Limpiezas de aceras
 Aseo de vehículos en exhibición (lavado y aspirado)
 Suministro y reposición de insumos de aseo
 Limpieza de ventanales y fachada
 Limpieza y lavados de alfombras
 Limpieza y lavado de pavimentos duros pisos
 Limpieza y lavado de pavimento de talleres de servicios mecánicos
 Retiro e instalación de rejas en fachadas de locales
 Retiro y acopio de basuras en zonas predeterminadas
 Limpieza de rejillas y canales ubicadas en pavimentos
 Cualquier otro lugar de la instalación no indicado y que es parte de la
infraestructura del edificio y/o local comercial

Los servicios antes indicados se desarrollarán en las dependencias de Indumotora y sus filiales
que se individualizan en ítem xxx posterior.

2. Generalidades

La empresa seleccionada deberá demostrar competencias y control de sus procedimientos de

trabajo de la labor encomendada, los procedimientos y control que garanticen una óptima
calidad de servicios a Indumotora, plan de mejora continua para mejorar la calidad de
servicios.

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También la Empresa deberá garantizar a Indumotora el fiel cumplimiento de las normativas
que garanticen las condiciones de seguridad establecidas en su Reglamento Especial para
Contratistas y Subcontratistas, descrito en el anexo 7, como también en el propio y, además,
el bienestar de sus trabajadores, para lo cual deberá reportar (cada dos meses) las acciones
realizadas y el control de ellas.

La Empresa, en su oferta, deberá dar a conocer las cautelas y cuidados que entregan a su
personal. Las cuales deben tender a asegurar una baja rotación de personal y mantener en sus
trabajadores una conducta honesta, de respeto, discreción y cortesía.

La empresa adjudicataria será la única responsable del pago de las remuneraciones y

cotizaciones previsionales y de salud y otros beneficios a que tuvieren derecho sus
trabajadores, así como el cumplimiento de las medidas de seguridad e higiene industrial, el
seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, los impuestos, el pago de
honorarios, el pago de obligaciones contraídas y todo otro gasto que se devengue en virtud
de las leyes o de los contratos que se celebren para desarrollar las actividades a que se obliga
la sociedad adjudicataria mediante el presente contrato, relevando expresamente a Empresas
Indumotora de toda responsabilidad por los referidos conceptos.

Empresas Indumotora contará con un Interlocutor único y válido como administrador del
contrato, este administrador podrá durante toda la vigencia del contrato, solicitar personal de
servicio de aseo en forma adicional por períodos cortos de tiempo para subsanar o reforzar el
servicio de alguna de las dependencias de Empresas Indumotora o bien para incorporar
personal de aseo en forma temporal a la apertura de nuevos locales comerciales, lo cual
deberá ser informado a la empresa adjudicataria con al menos 24 horas de anticipación.

El administrador por parte de Empresas Indumotora tendrá la facultad de autorizar el ingreso

o pedir cambio del personal, si así lo estima conveniente, a su exclusivo criterio.

La empresa adjudicataria objeto de la presente licitación de Servicios de Aseo, deberá

responder de todo daño y perjuicio ocasionado por fallas o negligencia de sus trabajadores en
el desempeño de sus funciones, ya sea que estos intervengan de manera directa o indirecta
en hechos o actos que impliquen robos o hurtos de cosas o daños a las personas, en alguna
de las dependencias en que realiza la prestación de los servicios de aseo.

En consideración a que Indumotora está adjudicando la prestación de varios servicios de aseo,

la Empresa debe designar un interlocutor válido (responsable del contrato), quien estará
disponible en todo momento. Este interlocutor debe tener la capacidad de resolver, atender
y responder por sí mismo a los requerimientos de Indumotora. Las actividades más relevantes
a desarrollar por el interlocutor son:

 Registro diario de las actividades desarrolladas

 Registro de cumplimiento de los planes de trabajo de las actividades periódicas
 Registro de asistencia del personal asignado a la operación

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  Registro de materiales proporcionados por la Empresa
 Resolver conflictos y reclamos de Indumotora
 Coordinar las actividades de aseo de cada edificio y/o sucursal
 Controlar la calidad y oportunidad de los servicios entregados

3. Características de los Servicios Requeridos por Indumotora

3.1. Dotación de personal

 Las dotaciones de personal a emplear en cada una de las instalaciones o sucursales de

Indumotora será definida por cada uno de los proponentes, reservándose Indumotora
el derecho de aceptarla, rechazarla o modificarla en virtud de su experiencia anterior
y/o análisis de las ofertas recibidas.

 De lo antes señalado, se manifiesta que Indumotora evaluará el servicio

mensualmente de acuerdo a la calidad de servicio recibida, la cual será medida de
acuerdo a las pautas señaladas en el punto XXX siguiente. Commented [RFPG1]: Confeccionar tabla de evaluación.

3.2 Perfiles de Cargo y Plan de Trabajo

Dentro del servicio de aseo hay cuatro cargos que Empresas Indumotora busca cubrir en la
presente licitación, estos cargos son:

 Aseador Oficina.
 Aseador Sucursal.
 Lavador y Mantenedor de Autos en Vitrina.
 Junior Retail.
 Administrador de Contrato.

4. Especificaciones generales del servicio

Para el desarrollo de las funciones del servicio de aseo que realice la empresa adjudicataria,
debe procurar que su personal este orientado a velar por los intereses y resguardar los bienes
de Empresas Indumotora.

Para la prestación de los servicios de aseo, las descripciones de cargo y de las funciones son
las siguientes:

a) Aseador de Oficina.

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  Objetivo del Cargo:

Realizar con eficacia actividades propias del Servicio de Aseo, velando por el uso eficiente de
los recursos a su cargo y los de la compañía.

 Funciones:

 Realizar labores de aseo de acuerdo a planificación e indicaciones de su

supervisor de área según actividades programadas.
 Informar de cualquier deterioro o problema que presenten los materiales,
equipamiento y maquinarias asignadas a la instalación.
 Tomar medidas de protección personal en sus actividades.
 Respetar la jornada laboral asignada.
 Cumplir con las labores establecidas del Servicio de Aseo según el turno y Área
o sector asignado.
 Mantener una relación cordial, amena, afable y respetuosa con el personal de
la sucursal u operación asignada.

 Perfil del Cargo:

 Salud física y mental compatible con el cargo.

 Buena disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Buen carácter e iniciativa.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones interpersonales.
 Mantener una presentación personal acorde a sus funciones.
 Disponibilidad para realizar jornadas nocturnas y diurnas y fines de semana.

 Restricciones del Cargo

 El cargo está facultado solo para realizar las labores contratadas

 El Cargo tiene prohibido utilizar el equipamiento interno de oficina (teléfonos,
computadores, etc.) para uso propio.
 El cargo tiene prohibición de realizar labores que son propias de la operación
de la sucursal y/o de sus empleados (pago de cuentas, depósitos, compras,
mensajería, preparación de alimentos, etc.)

 Plan de Trabajo

 Aseo de oficina Rutinario en general:

 Limpieza interior y exterior vidrios.

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  Limpieza exterior de equipos computacionales y equipos telefónicos.
 Aspirado de oficinas en general, barrer oficinas que no son alfombradas
 Aseo general de oficinas.
 Limpieza de mobiliarios (Escritorios, sillas, artículos varios).
 Vaciar y limpiar cestos de papeles de puesto de trabajo, (mínimo dos veces al
día). Estos deben estar permanentemente con bolsas de basura, etc.
 Limpieza de espacios comunes: estacionamiento, pasillos, escaleras,
pasamanos, patio, etc.

 Aseo de baños Rutinario en general:

 Limpiar y desinfectar lavamanos.

 Limpiar y desinfectar urinarios.
 Limpiar y desinfectar taza de baño, espejos y pisos, etc.
 Reemplazar las provisiones de los baños tales como: papel higiénico, jabón, etc.
 Limpiar y desinfectar pisos

 Labores Semanales y/o quincenales:

 Aplicar anti sarro en sanitarios.

 Desinfectar teléfonos.
 Desinfectar teclados.
 Limpieza de Patas de Sillas de oficinas.
 Plan de trabajo de trabajo de actividades programadas (no diarias)
 Limpieza de grafitis que sean removibles
 Limpieza de vidrios en altura
 Lavado de alfombras
 Lavado profundo de áreas de circulación en pavimentos duros

b) Aseador de Sucursal.

 Objetivo del Cargo:

Realizar con eficacia actividades propias del Servicio de Aseo, velando por el uso eficiente de
los recursos a su cargo y los del local.

 Funciones:

 Realizar labores de aseo de acuerdo a planificación e indicaciones de su

supervisor de área según actividades programadas.
 Informar de cualquier deterioro o problema que presenten los materiales,
equipamiento y maquinarias asignadas a la instalación.
 Tomar medidas de protección personal en sus actividades.

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  Respetar la jornada laboral asignada.
 Cumplir con las labores establecidas del Servicio de Aseo según el turno y Área
o sector asignado.
 Mantener una relación cordial, amena, afable y respetuosa con el personal de
la sucursal u operación asignada.

 Perfil del Cargo:

 Salud física y mental compatible con el cargo.

 Buena disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Buen carácter e iniciativa.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones interpersonales.
 Mantener una presentación personal acorde a sus funciones.
 Disponibilidad para realizar jornadas diurnas y fines de semana.

 Restricciones del Cargo

 El cargo está facultado solo para realizar las labores contratadas

 El Cargo tiene prohibido utilizar el equipamiento interno de oficina (teléfonos,
computadores, etc.) para uso propio.
 El cargo tiene prohibición de realizar labores que son propias de la operación
de la sucursal y/o de sus empleados (pago de cuentas, depósitos, compras,
mensajería, preparación de alimentos, etc.)

 Plan de Trabajo

 Aseo de sucursal Rutinario en general:

 Limpieza interior y exterior vidrios.

 Limpieza exterior de equipos computacionales y equipos telefónicos.
 Aspirado de oficinas en general/barrer oficinas que no son alfombradas
 Aseo general de oficinas fuera de horario laboral.
 Limpieza de mobiliarios (Escritorios, sillas, artículos varios).
 Vaciar y limpiar cestos de papeles de puesto de trabajo, (mínimo dos veces al
día). Estos deben estar permanentemente con bolsas de basura, etc.
 Mantención de espacios comunes: estacionamiento, pasillos, escaleras,
pasamanos, patio, etc.
 Barrido General de pisos externos de los locales, tanto dentro de la instalación
como en sus veredas adyacentes.
 Levantamiento de rejas perimetrales de los locales y sucursales (Se deben
sacar estas rejas en la mañana, con la apertura del local y se deban poner en la
tarde al momento de cerrar en conjunto con el Lavado de Autos).

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  Plan de trabajo de trabajo de actividades programadas (no diarias)
 Limpieza de grafitis que sean removibles
 Limpieza de vidrios en altura
 Lavado de alfombras
 Lavado profundo de áreas de circulación en pavimentos duros incluido talleres
de servicio

 Aseo de baños Rutinario en general:

 Limpiar y desinfectar lavamanos.

 Limpiar y desinfectar urinarios.
 Limpiar y desinfectar taza de baño, espejos y pisos, etc.
 Reemplazar las provisiones de los baños tales como: papel higiénico, jabón, etc.
 Limpiar y desinfectar pisos.

 Labores Semanales:

 Aplicar antisarro en sanitarios.

 Desinfectar teléfonos.
 Desinfectar teclados.
 Limpieza de bases de Sillas de la Sucursal.
 Lavado profundo de piso de Taller de Servicio (Sábados).

c) Lavador y Mantenedor de Auto.

 Objetivo del Cargo:

Realizar con eficacia actividades propias de Lavador y Mantenedor de Autos en Vitrina,

velando por el uso eficiente de los recursos a su cargo y los de la Sucursal.

 Funciones:

 Realizar labores de lavado y Aspirado de vehículos según necesidad.

 Informar de cualquier deterioro o problema que presenten los vehículos
encomendados a lavado y aspirado.
 Adoptar medidas de protección personal en sus actividades.
 Adoptar medidas de seguridad tendientes a no generar daños ni alteración de
su orden interior de los vehículos durante el proceso de lavado y aspirado.
 Cumplir cabalmente y en forma diligente con las labores establecidas del
Servicio de Lavado y aspirado de Vehículos según el turno.

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 Perfil del Cargo:

 Salud física y mental compatible con el cargo.

 Buena disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Buen carácter e iniciativa.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones interpersonales.
 Mantener una presentación personal acorde a sus funciones.
 Licencia de Conducir clase B vigente con a lo menos 4 años de antigüedad., lo
cual debe ser acreditado con certificado “hoja de vida del conductor” emitido
por el Registro Civil e Identificación
 Disponibilidad para realizar jornadas diurnas y fines de semana.

 Restricciones del Cargo

 El cargo está facultado solo para realizar las labores contratadas

 El Cargo tiene prohibido utilizar el equipamiento interno de oficina
 (teléfonos, computadores, etc.), y de los vehículos en proceso de lavado y
aspirado para uso propio (uso de radios, y otros).
 El cargo no está facultado para manejar llaves ni alarmas del local.
 El cargo tiene prohibido hacer intercambio y/o instalación de partes y piezas
en vehículos por mutuo propio y/o solicitud del personal del local.
 El cargo tiene prohibición de realizar labores que son propias de la operación
de la sucursal y/o de sus empleados (pago de cuentas, depósitos, compras,
mensajería, preparación de alimentos, etc.)

 Plan de Trabajo

 Mantención Rutinaria de autos de vitrina:

 Limpiezas interiores.
 Limpieza de tapicería.
 Aspirado del interior del vehículo en forma general, incluyendo puertas,
maletero, rueda de recambio y guía asientos, aspirado de tapicerías y
alfombrillas.

 Lavado de autos de forma integral según requerimiento:

 Limpieza de carrocería.
 Limpiezas interiores.
 Limpieza de tapicería.
 Lavado de motor, luces, etc.

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  Lavado a mano zona interior incluyendo marcos de puerta.
 Limpieza y desmanchado de tapicerías.
 Aspirado del interior del vehículo en forma general, incluyendo puertas,
maletero, rueda de recambio y guía asientos, aspirado de tapicerías y
alfombrillas.
 Pulido y encerado.
 Todo esto con las herramientas necesarias (otorgados por la empresa
adjudicataria) para este servicio.
 Levantamiento de rejas perimetrales de los locales y sucursales (Se deben sacar
estas rejas en la mañana, con la apertura del local y se deban poner en la tarde
al momento de cerrar en conjunto con el Aseador de Sucursal)
 Plan de trabajo de trabajo de actividades programadas (no diarias)
 Limpieza de grafitis que sean removibles
 Limpieza de vidrios en altura
 Lavado de alfombras
 Lavado profundo de áreas de circulación en pavimentos duros

d) Junior Retail.

 Objetivo del Cargo:

Realizar con eficacia actividades propias del Servicio de Junior Retail, velando por el uso
eficiente de los recursos a su cargo y los del local.
Realizar servicios de apoyo a la gestión del local comercial, entendiendo por servicio labores
de mensajería, tramitación de documentación vehicular.

El Junior retail realizará las mismas funciones del lavador y mantenedor de autos, pero éste lo
realizará de manera más integral.

 Funciones:

 Realizar labores de lavado de vehículos según requerimientos.

 Informar de cualquier deterioro o problema que presenten los vehículos
Puestos a disposición.
 Adoptar medidas de protección personal en sus actividades.
 Respetar la jornada laboral asignada.
 Cumplir con las labores establecidas del Servicio de Lavado de Vehículos según
el turno.
 Realizar las funciones inherentes a su puesto y otras que sean encomendadas
Por la Jefatura y que sean acorde al cargo de Lavador y Mantenedor de
Vehículos Retail.

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  Perfil del Cargo:

 Salud física y mental compatible con el cargo.

 Buena disposición.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Buen carácter e iniciativa.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones interpersonales.
 Buena presentación personal.
 Licencia de Conducir al día.
 Disponibilidad para realizar jornadas diurnas y fines de semana.

 Restricciones del Cargo

 El cargo no está facultado para realizar transacciones comerciales y de remesas

entre locales y/o bancos, encargadas por el local o por los empleados de este.
 El cargo está facultado solo para realizar las labores contratadas
 El Cargo tiene prohibido utilizar el equipamiento interno de oficina (teléfonos,
computadores, etc.), sin previa autorización.
 El cargo no está facultado para manejar llaves ni alarmas del local.
 El cargo no está facultado para realizar transporte de remesas bancos e
instituciones financieras
 El cargo tiene prohibido hacer intercambio y/o instalación de partes y piezas
en vehículos por mutuo propio y/o solicitud del personal del local.
 El cargo tiene prohibición de realizar labores que son propias de la operación
de la sucursal y/o de sus empleados (pago de cuentas, depósitos, compras,
mensajería, preparación de alimentos, etc.)

 Plan de Trabajo

El Junior retail realizará las mismas actividades del lavador y mantenedor de autos, pero éste
lo realizará de manera más integral.

 Limpieza de carrocería.
 Limpiezas interiores.
 Limpieza de tapicería.
 Lavado de motor, luces, etc.
 Lavado a mano zona interior incluyendo marcos de puerta.
 Limpieza y desmanchado de tapicerías.
 Aspirado del interior del vehículo en forma general, incluyendo puertas,
maletero, rueda de recambio y guía asientos, aspirado de tapicerías y
alfombrillas.
 Pulido y encerado.

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  Todo esto con las herramientas necesarias (otorgados por la empresa
adjudicataria) para este servicio.
 Sacar y poner rejas perimetrales de las distintas sucursales.
 Levantamiento de rejas perimetrales de los locales y sucursales (Se deben sacar
estas rejas en la mañana, con la apertura del local y se deban poner en la tarde
al momento de cerrar).
 Realizar labores administrativas básicas, asociadas a trámites externos e
internos y todas aquellas actividades que sean necesarias para la entrega de un
buen servicio, cumpliendo con los procedimientos internos de la Compañía.
 Levantamiento de rejas perimetrales de los locales y sucursales (Se deben sacar
estas rejas en la mañana, con la apertura del local y se deban poner en la tarde
al momento de cerrar en conjunto con el aseador).

(Exponer que tipos de labores administrativas y trámites. Se realiza algún tipo de inducción
sobre los procedimientos internos, estas actividades están dentro de los
Alcances de la Ley de Sub-contratación).

Administrador de Contrato

 Objetivo del Cargo

El oferente deberá considerar dentro de su personal un Administrador de Contrato del Servicio

que será el nexo entre su empresa E Indumotora, dicho Administrador deberá contar con
correo electrónico y teléfono celular para ser contactado en forma ágil y oportuna tanto por
sus trabajadores como los encargados de administrar y supervisar el contrato por parte de
Indumotora.

 Funciones

 Realizar visitas a nuestros locales interactuando con su personal Jefes de Local

y de Servicio con el fin de poder levantar inquietudes y solucionar problemas
del servicio.
 Mantener la dotación.
 Informar los cambios, traslados y preocuparse de los materiales del personal y
de los implementos de protección y de seguridad.
 Mantener las mejores relaciones con el cliente, entregando oportunamente la
información requerida para el cumplimiento de los compromisos asumidos.
 Hacer cumplir cabalmente los procedimientos establecidos para las
operaciones de su personal a cargo.
 Evaluar el desempeño del personal en el cumplimiento de sus funciones.
 Detectar la necesidad de inducción y capacitación que apunten a satisfacer las
necesidades detectadas.

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4.1 Obligaciones y prohibiciones.

Adicional a lo que pueda ser presentado en los manuales de procedimientos, órdenes de

puesto u otro documento que norme el comportamiento del personal que prestará servicios
de aseo, se prohíbe expresamente a estos:

 Usar elementos, equipos, equipamiento (Teléfonos, Computadores, etc.), sin

autorización o sin que lo respalde alguna situación de emergencia.
 Tener trato indecoroso o vulgar con cualquier persona, cliente, visita o empleado que
acceda a las instalaciones de Empresas Indumotora.
 Hacer abandono de su puesto de trabajo sin autorización.
 Dormir en su puesto de trabajo o facilitar a otro para ello.
 Ingresar, facilitar o permitir el ingreso de personas no autorizadas.
 Consumir drogas, estupefacientes psicotrópicos, así como cualquier sustancia ilícita
y/o no recetada por un profesional de la medicina dentro de su puesto de trabajo o
llegar al servicio en condiciones físicas y/o psíquicas deficientes.

4.2 De los controles que debe efectuar el oferente relacionados con el servicio de aseo.

El oferente debe presentar un interlocutor único y valido como administrador del contrato
que supervise constantemente el servicio en forma exclusiva para Empresas Indumotora.

El administrador del contrato por parte del oferente debe contar con movilización propia, para
realizar las supervisiones en terreno que se ejecuten por parte de la empresa de aseo.

La empresa antes del inicio del servicio tomará conocimiento en terreno de las funciones que
deben ejecutar los prestadores del servicio de aseo con la finalidad de adecuar sus
procedimientos conforme a requerimientos especiales que pudiera indicar el administrador
del contrato de Empresas Indumotora.

4.3 Información requerida

Las empresas que presten el servicio de aseo, para la evaluación de sus propuestas
acompañarán:

 Descripción de la ejecución de los servicios a prestar, métodos de programación de turnos,

supervisión, forma de la administración del contrato y todo lo que la empresa encuentre
pertinente, en base a su experiencia.
 Infraestructura y equipamiento que se posee (ej., vehículos, aspiradoras, etc.), de manera
tal que permitan evidenciar el material o equipos disponibles para la ejecución del
contrato.

 Métodos de selección del personal y su capacitación.

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4.4 Visitas en Terreno

Los oferentes que acepten participar en este proceso de licitación podrán efectuar, de
carácter voluntario, una visita en terreno a las instalaciones de Empresas Indumotora, la cual
les servirá para que tomen debido conocimiento de las características, alcances y dificultades
que pudiera presentar el servicio ofrecido a realizar. Para tales efectos deberán considerar las
direcciones de las instalaciones señaladas en el anexo 8 “Calendario de Visitas” del presente
documento.

Para lo anterior, los oferentes, deberán tomar contacto con el coordinador del proceso de
licitación a más tardar el día XXXX, para que este último les señale con precisión el día y hora
de la o las respectivas visitas. Pasada dicha fecha, los oferentes que no hubiesen tomado
contacto con el coordinador del proceso de licitación, se entenderá que estos no requieren de
las visitas en terreno para el desarrollo de sus respectivas ofertas técnicas y económicas en
respuesta a la presente licitación. Además, los oferentes deberán informar vía correo
electrónico el nombre y RUT del o los representante(s) que participarán en las respectivas
visitas con la finalidad de informar a los contactos en las distintas instalaciones de Empresas
Indumotora. De ninguna manera tendrán acceso a las instalaciones de Empresas Indumotora
aquellos representantes de las empresas oferentes que no hubiesen sido informados, con
anterioridad a su visita, vía correo electrónico al coordinador del proceso de licitación para
que este autorice la respectiva visita.

Sin perjuicio de lo anterior, todo el proceso de visitas en terreno deberá estrictamente

realizarse dentro del período establecido para ello en el Cronograma de la licitación.

4.5 Idoneidad del personal de aseo

Empresas Indumotora, en conjunto con el administrador del contrato, se reserva el derecho

de solicitar el cambio de personal de aseo, que la empresa provea para este servicio, cuando
este no cumpla con el perfil requerido o por incumplimiento de las funciones descritas en este
documento y/o faltas graves (Presentación personal, uniforme, conducta, idoneidad, entre
otros), debiendo la empresa prestadora del servicio reemplazarlo de manera inmediata.

4.6 Personal del oferente

La empresa adjudicataria deberá entregar antecedentes y documentos de sus trabajadores,

tales como:

1 Nombre completo
2 RUT
3 Certificado de antecedentes
4 Fotocopia de Cédula de identidad

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5 Antigüedad en el rubro
6 Domicilio
7 Documento que acredite que cumplió con el proceso de postulación y examen psicológico
al momento de ingresar a la empresa.
8 Antigüedad en la empresa de servicios
9 Últimos empleadores, etc.

Empresas Indumotora se reserva el derecho de rechazar a uno varios trabajadores que en su

opinión no cumplen con el perfil del cargo.
El proponente que se adjudique la licitación podrá contratar personal de las empresas
salientes, pero en forma previa deberá solicitar la aprobación de Empresas Indumotora.

4.7 Perfil del personal que prestara el servicio de aseo a Empresas Indumotora.

 Tener entre 18 y 50 años de edad.

 No haber sido condenado, ni estar o haber estado sometido a proceso o formalizado por
crimen o simple delito alguno.
 Tener salud y condiciones físicas compatibles con la función que va a desempeñar.
 Tener receptividad ante las instrucciones recibidas.
 Seguimiento de un plan de trabajo.
 Facilidad de adaptación a las nuevas tecnologías de limpieza.
 Responsabilidad y capacidad de seguir un método de trabajo.
 Organización.
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas.
 Destreza manual en la utilización de maquinaria e instrumentos.
 Resistencia a largos períodos de pie.
 Flexibilidad y agilidad.

4.8 Vestuario y Equipamiento

El vestuario y equipamiento del personal de aseo deberá ser suministrado por la empresa que
se adjudique la licitación, siendo todos estos costos de su cargo.

a) Vestuario

La empresa adjudicataria debe entregar uniforme al personal, considerados para la prestación

del servicio. Solo el líder de grupo deberá usar un uniforme distinto para diferenciarse del
resto del personal de aseo. El uniforme debe considerar, además del vestuario a utilizar, la
entrega de zapatos y ropa de abrigo adecuada para nuestra realidad climática.
El proponente deberá en la oferta adjuntar un catálogo de los uniformes e implementos de
seguridad proporcionados a sus trabajadores

b) Equipamiento

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La empresa adjudicataria, deberá proporcionar a su personal la entrega de todo el material y
equipamiento necesario para la correcta prestación del servicio, tales como: aspiradora,
máquina lava alfombra, máquinas hidrolavadoras, enceradora, escalera, escobas, escobillas Y
los utensilios y materiales para la correcta labor encomendada

Asimismo, los elementos de protección personal que se consideren necesarios por Empresas
Indumotora, para el buen desempeño de sus funciones tales como zapatos de seguridad entre
otros.

Cualquier costo asociado al bienestar del personal de aseo será asumido directa o
indirectamente por el proveedor que resulte adjudicatario, como por ejemplo el gas que este
personal ocupa para ducharse u otro gasto asociado a su bienestar. (ojo, como se le
cobra?¿existen baños separados?¿quién lo controlará?

4.9 Materiales de aseo

Los materiales de aseo (detergentes y similares) serán biodegradables y certificados. Su
procedencia será de empresas reconocidas en el mercado.
En las instalaciones de Indumotora no se deberán ocupar materiales en polvo, en especial
para la limpieza de artefactos sanitarios y de cocina.

4.10 Seguridad del personal del oferente

Será responsabilidad del oferente instruir y supervisar a sus trabajadores para que al efectuar
labores de riesgo adopte todas las medidas preventivas que permita efectuar un trabajo
seguro tanto para su personal como para terceros.

El oferente deberá indicar el Organismo Administrador del Seguro de la Ley 16.744 al que se
encuentre afiliado para cubrir accidentes del Trabajo de su personal. Como también indicar e
identificar al experto en Prevención de Riesgos que asiste regularmente al proponente.

4.11 Lugar de prestaciones

El servicio de aseo, deberá prestarse en las dependencias y sucursales de Empresas

Indumotora a lo largo de Chile, según las direcciones señaladas en el Anexo 4 “Preciario”.

4.12 Seguros

El oferente estará obligado a presentar a Empresas Indumotora los seguros vigentes cuando
le sean requeridos. Copia de las pólizas correspondientes deben ser entregadas y sometidas a
la aceptación de Empresas Indumotora, dentro de los primeros 15 (quince) días corridos a
partir de la fecha de inicio del contrato, y su presentación conforme será condición para cursar

Bases de Licitación: Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros. Página 17

los estados de pago. El oferente debe renovar cada seguro por la misma suma cada vez que
sea aplicado, usado o estuviere próximo el término de la vigencia.

El conocimiento o la aceptación de las pólizas de seguro por parte de Empresas Indumotora,

no limitan la responsabilidad del oferente en caso que los daños o perjuicios excedan al monto
de los seguros, o en caso que el asegurador no pague una parte o el total del monto asegurado,
cualquiera sea la causa.
En caso de cesación de pagos, quiebra o suspensión de las operaciones del asegurador por
cualquier causa, el oferente queda obligado a tomar los seguros de reemplazo con otro
asegurador hasta completar el plazo exigido por Empresas Indumotora.

Toda alteración o modificación de los términos de una póliza, debe, previamente, ser
autorizada por Empresas Indumotora.

El oferente deberá contar con los siguientes seguros y cuyas pólizas serán endosadas a
Empresas Indumotora:

a) Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales: El seguro contra riesgos

de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales conforme a la Ley Nº 16.744 y su
reglamentación, debe cubrir a todo el personal ocupado en el contrato.

b) Seguro de Responsabilidad Civil frente a terceros y en consecuencia con la actividad

propuesta y/o contratada, con una cobertura mínima de 1000 UF.

4.13 Documentación necesaria para cumplimiento de las obligaciones del oferente con su
personal

Conforme lo dispuesto en los artículos 183 A y siguientes y 209 del Código del Trabajo, el
oferente que se adjudicare la presente licitación deberá acompañar a la firma del contrato y
en forma mensual junto con la entrega de cada estado de pago, el correspondiente certificado
emanado de la inspección del trabajo u de otro organismo competente que acredite el integro
cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales para con su personal, esto es, que
no se adeudan imposiciones de previsión en cajas de previsión, administradoras de fondos de
pensiones u organismos públicos competentes, ni remuneraciones ni beneficios laborales de
los trabajadores del oferente que se encuentran destinados a dar cumplimiento a las
obligaciones contraídas en el contrato. Deberá indicar, además si hay reclamos pendientes
por incumplimientos de leyes laborales o previsionales, como así también que no existen
prácticas desleales o antisindicales y que se cumplen con las normas sobre higiene y seguridad
en el trabajo.

La presentación del mencionado certificado será requisito para la aprobación del respectivo
estado de pago.

Bases de Licitación: Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros. Página 18

Además, en cumplimiento a las leyes laborales y como requisito indispensable para el pago de
cada facturación, Empresas Indumotora puede solicitar la siguiente documentación para
verificar el cumplimiento del oferente con su personal:

Al inicio de la relación contractual los siguientes documentos:

a) Contratos de trabajo y/o Anexos de contrato del personal que desempeña labores de
aseo, documentación que deberá ser entregada cada vez que se incorpore un nuevo
trabajador al servicio prestado o sea destinado a otra instalación. Los contratos
deberán venir necesariamente firmados por el trabajador y la empresa.
b) Reglamento Interno de orden, higiene y seguridad, junto a fotocopia del comprobante
de entrega a la inspección del trabajo y secretaría regional ministerial de Salud
respectivas y comprobante de la recepción de parte de cada trabajador. En caso de
modificaciones al Reglamento Interno del oferente éste deberá acompañar toda la
documentación anteriormente detallada respecto de dicha modificación.

Asimismo de manera mensual se requerirá:

a) Finiquitos y/o anexos de traslados. Cada vez que se desvincule a un trabajador de la

prestación del servicio que presten a Empresas Indumotora. En caso de ser
reemplazado deberá entregarse el contrato del nuevo trabajador.

b) Comprobante de pago de remuneraciones, correspondiendo presentarse todas las

liquidaciones del personal que ejecuta trabajos bajo el contrato, debidamente
firmadas por el trabajador, las cuales serán acompañadas con un listado del personal
que desarrolló el servicio.

c) Planilla de declaración y pago de imposiciones previsionales. Se debe presentar la

planilla de pago de las imposiciones de los trabajadores del servicio pagadas, no
declaradas.

d) Comprobante de otorgamiento de feriado, cuando corresponda.

e) Libro de Remuneraciones del personal.

f) Registro de Control de Asistencia. Debe presentarse fotocopia del libro de control de

asistencia del personal de acuerdo al mes que se está presentando la documentación.

4.14 Costos

 En las dependencias en que Empresas Indumotora tenga casino, el oferente deberá

considerar el costo de almuerzo para el personal. En los lugares que no posea la empresa
adjudicataria, deberá suministrar elementos mínimos para que el personal pueda
alimentarse de forma óptima.

Bases de Licitación: Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros. Página 19

 La empresa adjudicataria deberá entregar de forma mensual la estructura de costo de
cada persona que prestara servicios en las dependencias de Empresas Indumotora y de la
operación.

 El valor de la prestación de los servicios especiales no pueden ser superiores a los ya

acordados en el contrato entre la empresa adjudicataria y Empresas Indumotora.

 Los valores deben ser fijos por el personal de aseo, no importando la cantidad ni la
ubicación geográfica, por tanto no deben haber diferencias de costos de personal entre
dependencias de Empresas Indumotora. Se exceptúan de esta regla las localidades de
Calama y Antofagasta.

4.15 Capacitación

La empresa que se adjudique la presente licitación deberá contemplar antes del inicio del
servicio una capacitación de inducción a los trabajadores que integrarán la dotación, relativa
a las labores de Empresas Indumotora, a su reglamento de Seguridad e Higiene y a los
procedimientos de emergencia la cual será realizada por parte de personal de prevención de
riesgos.

La empresa oferente que preste servicios de aseo, será responsable de proporcionar una
capacitación, formación humana y técnica permanente de acuerdo a las funciones
desarrolladas.

De igual manera, la empresa que se haya adjudicado la presente licitación deberá, al inicio de
sus operaciones, realizar una capacitación al personal de las sucursales de Empresas
Indumotora referentes a la seguridad y los riesgos asociados a los mismos, de manera de
generar conciencia corporativa relativa a la seguridad.

4.16 Otros.

La empresa que preste el servicio de aseo cubrirá en todo momento las ausencias del personal
que se pudiera registrar. El personal asignado a prestar servicios deberá estar en conocimiento
de los planes de emergencia, conocer adecuadamente las dependencias, instalaciones
eléctricas, de agua potable, ubicación de los equipos de extinción de incendios, sistemas de
alarma y seguridad, así como su funcionamiento. Consecuente con lo anterior se evitará la
rotación excesiva de funcionarios, entendiendo por rotación excesiva una tasa mensual de
rotación mayor al 6% del total del personal de la empresa oferente en las dependencias de
Empresas Indumotora, y contándose una vez con la dotación permanente no podrán ser
sustituidos, salvo causa justificada y con autorización o a petición expresa del administrador
del contrato de Empresas Indumotora, a quien se le hará llegar la documentación respectiva
de los funcionarios antes del inicio del servicio para su aprobación.

Bases de Licitación: Servicio Integral de Aseo, Lavado de Autos y Otros. Página 20

La empresa adjudicataria no podrá tener a un empleado cumpliendo dos jornadas laborales
(2 turnos) dentro del mismo día.

Empresas Indumotora a través del administrador de contrato se reserva el derecho de pedir a

la empresa adjudicataria de la presente licitación la facturación distribuida por las distintas
marcas.

La empresa adjudicataria deberá enviar al administrador del contrato por parte de Empresas
Indumotora el día primero de cada mes un detalle con la facturación del mes anterior, este
detalle de ninguna forma remplazara a la factura, solo será de carácter informativo.

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