GOBIERNO REGIONAL TACNA GERENCIA

REGIONAL DE DESARROLLO SOCIAL

DIRECCIÓN REGIONAL SECTORIAL DE SALUD
HOSPITAL "HIPÓLITO UNANUE DE TACNA" LEY
N°27867, 27902 Y 28013

RESOLUCIÓN DIRECTORAL

N° 33 T- -2016-DIREC.EJEC-HHUT-DRSS.T/GOB.REG.TACNA
Tacna, JUN 2016
VISTO:

El Informe N° 040-2016-UGC-HHUT/DRSS.T/GOB.REG.TACNA de fecha 24 de mayo del 2016 del Jefe de la

Unidad de Gestión de la Calidad;

CONSIDERANDO:

Que, el artículo T de la Constitución Política del Perú, establece que "toda persona tiene derecho a ¡a
protección de su salud, la del medio familiar y de la comunidad así como el deber de contribuir a su
promoción y defensa constituyendo un derecho fundamental;

Que, la Ley General de Salud N° 26842 establece que "la salud es una condición indispensable del
desarrollo humano y medio fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo", por lo que la
protección de la salud es de interés público y por tanto responsabilidad del Estado regularla y moverla
siendo de interés público la provisión de servicios de salud cualquiera sea la persona o itución que los
provea y responsabilidad del estado promover las condiciones que garanticen una cuada cobertura de
prestaciones de salud a la población, en términos socialmente aceptables de uridad, oportunidad y
calidad";

Que, el artículo 9o del Decreto Supremo N° 013-2006-SA, que aprueba el Reglamento de Establecimientos
de Salud y Servicios Médicos de Apoyo, modificado por Decreto Supremo N° 003-2009- SA, señala "que
los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo están obligados a garantizar la calidad y
seguridad de la atención que ofrecen a sus pacientes, debiendo proporcionar mayores beneficios y
protección";

Que, el artículo 11° del Decreto Supremo N° 027-2015-SA, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29414
"Ley que establece los Derechos de las Personas Usuaria de los Servicios de Salud", precisa que tanto las
instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS), como las Instituciones Administradoras de
Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS), deben difundir a través de los medios idóneos, los derecho
de las personas usuarias de los servicios de salud;

Que, dicho Manual tiene como finalidad promover unacultura de atención al usuario en nuestra
institución, orientadas a la protección de sus derechos en salud, mediante la socialización de los
derechos y deberes de la persona usuaria de los serviciosde salud; asimismo, se tiene como objetivo
establecer pautas para la ¡mplementación de prácticas de atención orientadas a la protección de los
derechos de los usuarios de los servicios del Hospital Hipólito Unanue de Tacna;

Que, en atención a la norma invocada, la Unidad de Gestión de la Calidad, ha presentado la propuesta de

Manual de Deberes y Derechos del Usuario Externo del Usuarios Externo del Hospital Hipólito Unanue de
Tacna, con la finalidad de promover un proceso de atención que resguarde los derechos de las personas
usuarias de los servicios de salud, contribuyendo a mejorar la calidad de atención;

En uso de las facultades y atribuciones conferidas al Director Ejecutivo en el literal h) del artículo 10° del
Reglamento de Organización y Funciones del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, aprobado mediante
Resolución Ejecutiva Regional N° 342-2004-PR-TACNA;

Que, contando con el visto favorable de la Dirección Ejecutiva y visación de la Unidad de Gestión de la
Calidad del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, es conveniente emitir el acto resolutivo aprobando el
"Manual de Deberes y Derechos del Usuario Externo del Hospital Hipólito Unanue de Tacna";

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 GOBIERNO REGIONAL TACNA GERENCIA
REGIONAL DE DESARROLLO SOCIAL
DIRECCIÓN REGIONAL SECTORIAL DE SALUD HOSPITAL "HIPÓLITO UNANUE DE TACNA" LEY N°27867, 27902 Y 28013

RESOLUCIÓN DIRECTORAL

N° 33v-f -2016-DIREC.EJEC-HHUT-DRSS.T/GOB.REG.TACNA

Tacna, 1 6 JUN ¿U16

En concordancia con la’tey-N^277S3 Ley de Bases de la Descentralización, Ley N° 27867 Ley Orgánica de
Gobiernos Regionales, sus modificatorias según Leyes N° 27902 y 28013, R.M. N° 852-2009/MINSA de
fecha 16 de diciembre 2009; Resolución Ejecutiva Regional N° 495-2016-GR/GOB.REG.TACNA;

SE RESUELVE:

ARTÍCULO PRIMERO.- APROBAR el documento denominado "MANUAL DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE

LOS USUARIOS EXTERNOS DEL HOSPITAL HIPÓLITO UNANUE DE TACNA", el mismo que contiene siete (07)
disposiciones y forma parte integrante de la presente resolución.

ARTÍCULO SEGUNDO.- DISPONER que la Unidad de Gestión de la Calidad y el Área de Relaciones Públicas
difundan las disposiciones contenidas en el "MANUAL DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
EXTERNOS DEL HOSPITAL HIPÓLITO UNANUE DE TACNA".

ARTICULO TERCERO.- DISPONER la difusión y publicación de la presente resolución en la página Web del
Hospital Hipólito Unanue de Tacna.
\
ARTICULO CUARTO.- La presente Resolución entrará en vigencia al día siguiente de su expedición.

REGÍSTRESE Y COMUNÍQUESE

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Distribución:
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Estratégico, l Legajo
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