TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico de Mérida

DEPARTAMENTO CENTRO DE COMPUTO.

Oficio No. B-017/2018
Asunto: RESPUESTA A SOLICITUD.
Marzo 15 de 2018.

C. ING. RAMIRO AURELIO ALPIZAR CARRILLO

SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
P R E S E N T E.

Estimado Ing. Alpizar:

En atención a su solicitud para determinar la eficacia de los servicios de Cómputo; se

revisaron los procesos y procedimientos involucrados en las funciones del personal
adscrito al Centro de Cómputo, para asegurar que se realicen como describe el
Manual del Sistema de Gestión de la Calidad y sus documentos de referencia como
son Manual de Organización, Reglamentos y Lineamientos, le presento el siguiente
resultado.

De acuerdo a la estructura organizacional, el Departamento debiera contar con los

siguientes puestos:

Estructura Organizacional del Departamento Centro de Cómputo

1 Coordinador de desarrollo de sistemas
1 Coordinador de servicios de cómputo
1 Programador
1 Operador
2 Capturistas
3 Auxiliares administrativos
1 Técnico en Mantenimiento por cada 3 unidades de laboratorio o taller
1 Secretaria

SEP Instituto Tecnologico de Mérida, Km.5 Carretera Mérida-Progreso A.P 911

C.P 97118 Mérida Yucatán, México, Tels. 964-50-00, Ext. 10001, 10401
10601, 10201 e-mail:itm@itmerida.mx http://www.itmerida.mx
 TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Instituto Tecnológico de Mérida

1 Auxiliar de Intendencia (son 4 salones con computadoras, 10 áreas sin

computadoras u oficinas y 2 baños
Y debieran ser 13 Jefes de Laboratorio de Cómputo y 13 Auxiliares de laboratorio en
el Tec Central y 6 de cada uno de estos dos cargos, en el Campus Poniente.

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Sin embargo, al revisar la Plantilla solicitada oficialmente al Departamento de Recursos Humanos, se encontró evidencia de los
siguientes hallazgos no conformes:

Ocupación real de puestos y plazas:

Jefe de Departamento Laura Jefe de Departamento

Programador Geovanny Programador

Coordinador de Desarrollo de Sistemas Duch Coordinador de Desarrollo de
Sistemas

Coordinador de Servicios de Cómputo Wendy Coordinador de Servicios de Cómputo ISC Laura A. May Salazar

Operador Reyes Santana Analista(planeación) Rodrigo

Capturistas Auxiliar Administrativo Mauricio

Capturistas Auxiliar Administrativo Homero

Auxiliar Administrativo Wendy

Auxiliar Administrativo Luis Euán
Auxiliar Administrativo Hugo
Secretaria Auxiliar Administrativo Enna (no tiene Br)

Jefe de Lab de Comp. Industrial Carlos Perez

Jefe de Lab del DCEA Yolanda Paredes

Jefe de Lab Rodrigo Ramirez
Jefe de Lab Jaime Calderón
Jefe de Lab Nicolás Solís
Jefe de Lab Antonio Herrera
Jefe de Lab Pastor Góngora
Jefe de Lab
Jefe de Lab
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Jefe de Lab
Jefe de Lab
Jefe de Lab
Jefe de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab
Aux de Lab

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Medidas correctivas que se requieren implementar a la brevedad en la Plantilla
del Centro de Cómputo.

La plaza de Coordinación de Servicios de Cómputo, cuyo requisito para cubrirla es

una plaza docente con Clave: E-0/40 hrs, está asignada a la Lic. Wendy Sosa, con
plaza administrativa 1403T06011/145059 036, sin embargo, las funciones asociadas
al puesto no son desempeñadas por ella.
La plaza de Analista, Clave: P-39, única a nivel institucional, aunque corresponde al
Departamento de Planeación, Programación y Presupuestación está asignada a
Rodrigo Ramirez, quien tiene plaza administrativa 1456S07002/720284 036.
Aunque deben estar adscritos 3, son 6 los auxiliares administrativos que figuran en la
plantilla del Centro de Cómputo, las que exigen como requisito mínimo el nivel
estudios de bachillerato. Las cubren apropiadamente 5 de las 6 personas. Los
bachilleres son: Hugo Medina, Homero Canul, Reyes Santana, Luis Euán y Mauricio,
este último, con Licenciatura en Educación Física. La Sra. Enna Rodríguez tiene la
6ta plaza de auxiliar administrativo y no cubre el requisito, puesto tiene estudios de
secretaria comercial.
La plaza de operador está vacante, o asignada a otro departamento.
La plaza de Secretaria de Funcionario Docente está vacante o en otro departamento.
Los 2 puestos de capturistas, acéfalos o asignados a otro departamento.
Existen 4 plazas de Técnico en Mantenimiento que no están asignadas al Centro de
Cómputo, de acuerdo a lo que establece el Manual de Organización.
Para cumplir con la normatividad, y asegurar que los puestos estén cubiertos con el
personal que cubre los requisitos, me permito solicitar, las plantillas de los
Departamentos Académicos para identificar los Jefes y Aux de Lab de Cómputo de
toda la institución o en su defecto, la relación de nombramientos de éstos dos cargos
en todos y cada uno de los departamentos Académicos. Lo anterior, en atención a que
únicamente, los Jefes Académicos tienen la facultad de visar los nombramientos de
Jefatura de Lab y Aux de Lab.

Cambios Estructurales

Independientemente de la revisión de los nombramientos para la correcta asignación

de las plazas de Jefe y Auxiliares de Laboratorios, se sugieren los siguientes cambios
estructurales y estratégicos para ofrecer mejores servicios:
Asignación de la plaza de operador a la Lic. Wendy Sosa, (se desconoce quien la tiene
actualmente) pues corresponde al Centro de Cómputo y como requisito una plaza
administrativa.
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Las que siguen, son las funciones de la COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE
COMPUTO, que no se realizan y que, a raíz de esta revisión de análisis de puestos,
quien ocupa el cargo actualmente, informó que dejaron de desempeñarse, desde el
período del Ing. Raúl Moguel Erosa. Se platicó con la ISC. Laura Angélica May
Salazar, quien tiene una plaza de 19 horas, docente, quien cubre con el perfil para
desempañarlas y así asegurar la óptima atención de servicios de cómputo.

1. Elaborar relación de necesidades de recursos humanos, financieros, materiales y servicios

requeridos para el logro de objetivos y metas del programa operativo anual de la
coordinación a su cargo y someterla a la consideración del Jefe del Centro de Cómputo.
2. Elaborar el programa operativo anual y el anteproyecto de presupuesto de la
coordinación y someterlos a la consideración del Jefe del Centro de Cómputo.
3. Observar los lineamientos establecidos en los manuales administrativos en lo referente al
desempeño de su puesto.
4. Controlar el consumo de materiales auxiliares requerido para la operación del Centro de
Cómputo y solicitar su suministro.
5. Proponer al Jefe del Centro de Cómputo necesidades de expansión del equipo de
cómputo utilizado en la coordinación.
6. Desarrollar investigaciones para mejorar los servicios de cómputo del instituto
tecnológico.
7. Controlar la operación del equipo de cómputo y mantener registros de utilización y fallas.
8. Observar las disposiciones que para el desempeño de su puesto emita la Secretaría de
Educación Pública.
9. Apoyar a las diversas áreas del instituto tecnológico en aquellas actividades relacionadas
con el desempeño de su puesto.
10. Ejercer el presupuesto autorizado a la coordinación conforme a las normas, lineamientos
y procedimientos establecidos.
11. Ejercer la docencia frente a grupo en un mínimo de cuatro horas-semana-mes, en
materias afines a su formación.
12. Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a la coordinación a
su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
13. Proporcionar en los términos y plazos establecidos la información y documentación que
le sean requeridos por instancias superiores.
14. Realizar todas aquellas actividades que le sean encomendadas por instancias superiores.

Importante consideración que exigen los servicios dado el desarrollo tecnológico

actual.
Existen funciones relacionadas con los servicios de Telecomunicaciones y Redes, que,
por la obsolescencia del Manual, éstas no están descritas, y actualmente, representan
el 50% de los servicios, si no es que es la más importante que ofrece el Centro de
Cómputo. Estas funciones las realizan, en el Tecnológico Central, los Ingenieros
Pastor Góngora y Rodrigo Ramirez (operador). El Ing. Góngora, Jefe de Laboratorio
de Cómputo del Departamento de Ingeniería en Sistemas, consideró la posibilidad de

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que desempeñar la función de Coordinación, sin embargo, carece de tiempo para
realizarlas pues académicamente se le requiere en el Campus Poniente.
Las funciones que actualmente desempeñan Wendy Sosa, Mauricio Valdez y la Sra.
Concepción Villanueva, consisten en abrir, y cerrar las salas de cómputo de la planta
baja del edificio Jose A. Canto Quintal al personal docente que acude a las Salas de
Cómputo ubicadas en ese Centro.

En su cargo de Auxiliar Administrativo, la Lic. Wendy Sosa, realizaría trabajos de

apoyo administrativo al Jefe del Centro de Cómputo y a los coordinadores de
desarrollo de sistemas y de servicios administrativos, específicamente los
relacionados con los Servicios de Cómputo que de acuerdo al Sistema de Gestión de
la Calidad requiere la implementación de los procesos y el empleo de los formatos
ISO que establece la Norma. (actualmente no se cumple con este proceso y
procedimientos asociados al mismo). Y también, la oportuna aplicación del
presupuesto operativo a través de las requisiciones y el uso del SAGA, para asegurar
el pago de los servicios con la oportunidad que exige el Departamento.

Medidas Estratégicas que apoyan la Certificación de CACEI y que permiten dar

respuesta a la demanda de los servicios que presta el Centro de Cómputo así
como el cabal cumplimiento en el horario y funciones de trabajo de 3 empleados
administrativos.
A petición expresa de los Jefes Académicos, Dra. Rosa María Conde Medina, Ing.
Ana Rosa Cuevas, Arq. Raul Ramirez Valenzuela e Ing. Melchor Narváez Rodriguez,
de contar con equipo de cómputo para suplir los requerimientos de empleo de
Software en las prácticas de las asignaturas que requieren laboratorios de cómputo, y
ante la falta de personal administrativo y de apoyo para desempeñar funciones de
mantenimiento preventivo y correctivo se sugiere asignar oficialmente, rotulando
cada una de las salas de cómputo LCC1, LCC2, LCC3 Y LCC4; como Laboratorio de
Cómputo de Ciencias Básicas, de Química-Bioquímica, Metal-Mecánica y Ciencias
de la Tierra. (previa firma de vales de resguardo) de los jefes de Departamentos
señalados.
Con lo anterior, cada Departamento se responsabilizaría de su laboratorio, aunque es
importante señalar, que el Mantenimiento preventivo y correctivo de esos
Laboratorios, continúa siendo responsabilidad del Centro de Cómputo, y se realizarán
en la programación que la Coordinación de los servicios de Cómputo considere.
La implementación de esta estrategia permitirá que las horas-hombre/mujer (420
hrs/sem/mes) de los empleados: Wendy, Mauricio y Concepción, se dediquen al
desempeño de funciones administrativas y de apoyo y no se limiten a la apertura y
cerradura de las salas.
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De esta manera, Mauricio Valdez se agregaría al desempeño de funciones de
mantenimiento preventivo y correctivo por las tardes y Concepción Villanueva,
apoyaría a la Coordinadora de Servicios de Cómputo en el horario vespertino.

Sin otro particular, espero instrucciones a este respecto.

Respetuosamente,

Ing. Laura De la Luz Rodríguez Vázquez

Jefa de Departamento Centro de Cómputo

c.c.p. Archivo
LLRV/llrv*

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