NPO 解決方案分享

Ken Yim, Executive Director

26 March 2018
 NPO Case Sharing Page 2

香港導盲犬協會為一香港註冊慈善組織， 「全城街馬」相信跑步不單為跑手帶來樂 香港復康會於1959年成立，是政府認可

提供之服務全屬免費。所有計劃均堅守 趣，更能為跑手自身、身邊人以至社區帶 的註冊慈善團體。在香港及內地現有三十
國際導盲犬聯盟所定之標準。 來正面改變。 個服務單位。

香港導盲犬協會之宗旨是為香港視障人 「全城街馬」鼓勵青少年透過有趣、系統 在2016-17年度，無障礙運輸及旅遊部、

士，提供導盲犬作為他們主要的領路工 性的街跑活動及訓練，達致最終完成十公 復康部、持續照顧部和國際及中國部為殘
具及好拍檔。服務包括：繁殖、飼養和 里賽事的目標，從中改善體能，並培養出 疾人士、長期病患者及長者提供合共超過
訓練導盲犬。為導盲犬成功申請人士配 樂觀進取、永不放棄的馬拉松精神；自 一百五十五萬人次的服務。
對適合的受訓犬隻。為服務對象提供全 2013年底成立至今，「全城街馬」吸引超
面訓練，以使他們能安全並有效地使用 過55,000位跑手參與不同賽事及活動，及
導盲犬。導盲幼犬寄養計劃。 為超過18所慈善機構籌款。
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透過行銷自動化讓捐助更便捷

透過微軟CRM解決方案，將行銷模組自動化作
為根基， DonationPlus 提供三大平台 – 捐助者
管理, 活動管理, 案件管理 – 簡化募款計畫及日
常營運所接觸的所有流程.
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DonationPlus 三大功能
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捐助者管理
• 透過靈活的關係架構建立與私人/企
業捐助者之聯繫
• 全面分析捐助者行為，以增進STP
(Segmentation, Targeting,
Positioning)
• 深入回顧捐助者過往捐助及志工歷
史紀錄
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捐助者管理
 Section.2 About DonationPlus

捐助者管理
 Section.2 About DonationPlus

募款活動管理
• 有效管理募款活動的不同階段，從計劃，
執行到反饋收集以進行分析。
• 透過營銷名單發布活動資料，通過電子郵
件，簡訊或電話通知活動資訊。
• 通過郵件合併實現批量分發自動化。
• 一旦捐款完成，捐款將通過支付平台轉移
到NPO的賬戶，然後在捐贈中自動生成
一份關於NPO /捐助者的報告於
DonationPlus中
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募款活動管理
 Section.2 About DonationPlus & Hatchya

追蹤活動所有相關紀錄
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透過郵件/簡訊/電話進行推撥
活動成效
 Section.2 About DonationPlus

案件管理
• 透過單一儀表板管理所有獨立活動
• 自動提醒任務所有人待完成事項
• 一步一步追蹤支援所有客服流程以確保客戶服務
的品質與效率
• 透過DonationPlus有效監測所有參與之團體/管道
之所有溝通，以及各自應交付之項目
 Section.2 About DonationPlus

案件管理
 Section.2 About DonationPlus

案件管理
 Section.2 About DonationPlus

案件管理
 Section.2 About DonationPlus

案件管理
 Section.1 About Cloudnifier

公司簡歷
• 起至2013年提供雲端SaaS和商業應
用程式於零售，製造，服務，金融，
教育和非營利組織提供解決方案
• 在台灣，香港，新加坡及馬來西亞我
們有40位以上經驗豐富的顧問
• 在亞太地區，我們的合資開發夥伴團
隊遍及上海，北京，廣州，杭州，馬
來西亞以及印度尼西亞， 我們擁有
100位以上經驗豐富的顧問以及軟體
開發技術人員
 Our Business Model Page 19

LEARN (學習)
Understanding requisite
adjustments via project
based learning (通過基於
項目的經驗了解必要的調
整)

BUILD (建立) 優化 (Optimize)

Designing a Refining the solution
solution based through customer
on expert engagement (通過客
analysis (設計解 戶互動細化解決方案)
決方案基於專業
知識及分析)
我們的客戶