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procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas. Para Katzenbach y K. Smith, el trabajo en equipo lo definen como un número
reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito,
un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua
compartida. Por otra parte, también es definido como un conjunto de personas que realiza
una tarea para alcanzar un resultado. Y finalmente para Días, S. el trabajo en equipo es un
conjunto de personas que poseen destrezas y conocimientos específicos, que se
comprometen y colocan sus competencias en función del cumplimiento de una meta
común. (Citado en Jaramillo, 2012).
Tipos de comunicación:
Comunicación Asertiva: Expresa sus pensamientos, sentimientos, ideas, opiniones o
creencias a otros de una manera efectiva, directa, honesta y apropiada de modo que no se
violenta los derechos de los demás ni los propios (Caballo, 2007)
Comunicación agresiva: Tiende a no tener en cuenta las opiniones de los demás,
expresa sus emociones, sentimientos y pensamientos de manera inapropiada sin considerar
los derechos del otro. (Caballo, 2007)