ACTA DE REUNIÓN - EQUIPO GESTOR DEL CENSO DE INTERCULTURALIDAD EN ESSALUD.

Fecha y Hora de Abril, 08 de 2016 Gerencia Central de Atención al

Lugar
Convocatoria 08:30 horas Asegurado

Agenda: Plan de acción para la ejecución del CENSO INTERCULTURAL en ESSALUD

ANTECEDENTES:
1. Firma del convenio marco de colaboración interinstitucional entre ESSALUD y el Ministerio de Cultura.
2. Aprobación del Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía (MMAC) en las entidades de
administración pública con enfoque intercultural. RM N° 186-2015-PCM.
3. Resolución de Gerencia General 210-GG-ESSALUD-2016, que aprueba la reconformación del Equipo
de Mejora Continua de EsSalud (EMC), encargado de conducir el proceso de implementación del
MMAC.
4. Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 767-PE-ESSALUD-2015, que aprueba el ROF ESSALUD/GCAA
art. 66 literal f) Proponer los lineamientos y estrategias para el otorgamiento de información y orientación
al asegurado a través de diversos medios en lenguaje que este entienda en el marco de la política de
inclusión e interculturalidad.
5. Resolución de Gerencia General N°127-GG-ESSALUD-2016 Aprueba el “Mapa de macroprocesos del
Seguro Social de Salud-ESSALUD” que incluye el macroproceso misional M02“Gestión de Usuarios”
cuyo objetivo señala. otorgar información y orientación al asegurado a través de diversos medios en
lenguaje que este entienda en el marco de la política de inclusión e interculturalidad, así como la
atención de los reclamos de los usuarios de ESSALUD.
6. Acuerdo de reunión en Presidencia Ejecutiva del 05 de abril de 2016 respecto al despliegue de acciones
para la operativización del Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre ESSALUD y el
Ministerio de Cultura.

DESARROLLO:

- La Gerente Central de Atención al Asegurado (GCAA) Dra. Yolanda Falcón realizó una breve exposición
del marco conceptual y normativo donde se desarrolló la gestión y firma del convenio marco de
cooperación interinstitucional entre ESSALUD y el Ministerio de Cultura, además resalto la importancia
del enfoque intercultural en la atención de los asegurados, en el marco de la cruzada por la
Humanización de los servicios en ESSALUD.
- Los participantes describieron los diferentes programas informáticos que manejan sus Gerencias
Centrales y se discutió sobre la pertinencia, ventajas y desventajas de los mismos para la elaboración
del Censo intercultural.
- Como antecedentes institucionales la Dra. Martha Villar describió dos estudios de investigación
desarrollados por su equipo: a) Investigación realizada en el año 2010 en la que se estudió las
características de los usuarios que empleaban medicina complementaria. b) Encuesta realizada en el
año 2012 solo en la ciudad de Lima respecto al grado de conocimientos, aceptación y uso de la
medicina complementaria en médicos de ESSALUD, encuesta que próximamente se publicara en
nuestra revista de medicina integrativa.
- Se discute el tema de la temporalidad en la que se debería realizar el censo, evaluando si sería en un
día determinado o se otorgará un periodo de tiempo para contestar los instrumentos de recolección,
asimismo se discutió sobre la pertinencia técnica respecto al uso del correo institucional y sobre
experiencias previas al respecto.
- Finalmente se hace lectura de los documentos emitidos por presidencia respecto a la firma del convenio
en cuestión y sobre los comunicados de presidencia ejecutiva determinándose cuales serían las
variables a incluir en el Censo, se construye un listado tentativo de preguntas.

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ACUERDOS:
1. Declarar instalado el equipo gestor del censo de interculturalidad en ESSALUD
2. GCGP incorporará en sus instrumentos de trabajo, información de la perspectiva intercultural de los
colaboradores, información relevante que permita tener datos de fuente primaria en permanente y
actualizada para el desarrollo de actividades orientadas a este enfoque.
3. El Censo intercultural de ESSALUD levantara información ubicando al trabajador en el lugar donde
físicamente realiza su labor y de esta manera minimizar el sesgo por la alta rotación de recursos
humanos.
4. Se desarrollará el trabajo en forma paralela en dos vertientes, una que considere los aspectos
metodológicos del Censo y otra que elabore los contenidos (preguntas) necesarias para cubrir los
objetivos propuestos. El Dr Wilder Carpio de la GCAA redactará las preguntas propuestas por el equipo
y vía virtual serán compartidas con el equipo para la retroalimentación y aprobación correspondiente, el
día de hoy Viernes 8 de Abril.
5. El equipo de la GCTIC (Ing. José Luis Gutiérrez Brañez, Subgerente de Sistemas Administrativos y el
analista de sistemas Carlos Vargas Cárdenas) será el responsable de la propuesta metodológica del
censo en coordinación con el Dr. Renán Quispe Llanos de la GCPD-GGI y la Lic. Giannina Hurtado,
Subgerente de Gestión de la Incorporación (GCGP).

Siendo las 11:20 horas se dio por concluida la reunión, para cuyo efecto suscriben el presente documento.

Participantes Cargo Órgano Firma

Yolanda Falcon Lisarazo

Gerente Central GCAA

Moisés Mendocilla Risco

Gerente GCOP

Renán Quispe Llanos

Gerente GCPD

Martha Villar Lopez

Gerente GCPS

Wilder Carpio Montenegro

Gerente GCAA

Raúl Valdiviezo Lopez

Sub gerente GCPD

Jose Luis Gutiérrez Brañez

Sub gerente GCTIC

Giannina Hurtado Paredes

Sub gerente GCGP

Carlos Vargas Contreras

Analista de sistemas GCTIC

Boris Rafael Salinas

profesional GCGP

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