LA ACTIVIDAD TURISTICA – PRINCIPALES ACTORES

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo es entendido como el

conjunto de actividades que realizan las personas durante sus viajes y estadías en lugares distintos
al de su residencia habitual, por un periodo de tiempo mayor a 24 horas e inferior a un año, con fines
de ocio, negocios u otros motivos no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el
lugar visitado.
Esta conceptualización transciende cuando vemos la realidad mundial, por lo tanto podríamos
decir que el turismo resulta ser hoy la mayor actividad socioeconómica a nivel mundial; en el Perú, es
la tercera actividad generadora de divisas; fomenta la producción y el consumo, contribuyendo al
desarrollo económico; permite conocer otras culturas; eleva la calidad de vida del poblador;
contribuye a dinamizar la generación de puestos de trabajo relacionados directa e indirectamente;
nos educa, integra y ayuda a entender y descubrir nuestra identidad, permitiendo el desarrollo
sostenible de los pueblos. Por todo esto esta actividad merecería toda la atención posible de sus
principales actores para su desarrollo y crecimiento. Surge en torno al turismo la necesidad de una
constante coordinación entre estos promotores.

PRINCIPALES ACTORES DEL TURISMO EN EL PERÚ, Ó ESTRUCTURA DEL TURISMO EN EL PERÚ

Existen tres importantes actores para el desarrollo del turismo, que son: el sector estatal, el
sector empresarial y el sector educativo.
a) El Estado; representado por:
 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), específicamente por el Vice ministerio
de Turismo (VMT) y la Comisión de Promoción del Perú (PROMPERU).
 Gobiernos regionales es representado por las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y
Turismo (DIRCETUR).
 Gobiernos locales, constituido por las municipalidades y por otras instituciones como el INC,
INRENA, responsables de la dirección de nuestro patrimonio cultural, natural, y la protección
ambiental respectivamente.
b) El sector empresarial.
Lo conforman todas las empresas relacionadas con la actividad turística, agrupadas por
afinidad en sus diversas asociaciones de agentes de viajes, operadores, transportistas, hoteleros,
restaurantes, etc.; y consolidados en la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR), que agrupa a la
mayoría de organizaciones y empresas del sector privado involucradas en el desarrollo de la
industria del turismo en el Perú.
c) El sector educativo.
Sector fundamental, los responsables en educación deben formar profesionales que el Estado
y el sector privado requieran y que no estén ajenos a la realidad que vive el país ni ajenos a la
política de Gobierno es aquí donde se hace imperativa la necesidad de que estas tres instituciones
se mantengan en una estrecha coordinación y comunicación.

SERVICIOS TURISTICOS – PRESTADORES DE SERVICIOS

1. Identificar que es considerado como prestadores de servicios turísticos.

Los prestadores de servicios turísticos son todas aquellas personas naturales o jurídicas que se
dedican o realizan actividades turísticas.
Ellos son definidos como:
 Personas que realicen actividades turísticas en el país.
 Personas que se dedican a la organización, promoción y comercialización de las actividades
turísticas.
 Personas que se dedican a prestar servicios de información, promoción, publicidad, propaganda,
administración, protección, auxilio, higiene y seguridad de turistas.
 Profesionales del turismo y personas jurídicas que se dediquen a la prestación de servicios
turísticos.
 Personas que presten servicios gastronómicos.
 2. ¿Quiénes son los PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS?, según el MINCETUR. (LEY N°
26961- Ley para el Desarrollo de la Actividad Turística)
 Empresas de transporte turístico
 Arrendamiento de vehículos
 Casinos de juego y similares
 Uso y explotación de máquinas tragamonedas
 Uso turístico de fuentes de agua minero medicinales
 Empresas organizadoras de congresos y ferias internacionales
 Agencias de viajes y turismo
 Empresas operadoras de turismo receptivo
 Establecimiento de hospedaje en todas sus formas
 Establecimientos de servicios turísticos extra-hoteleros
 Restaurantes y afines
 Guías de turismo en sus diferentes especialidades
 Canotaje Turístico

3. Según las políticas de turismo existentes en nuestro país el MINCETUR tiene como una de
sus funciones, (DISPOSICIONES DE LA LEY N° 26961 - LEY PARA EL DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD TURISTICA)
 Reglamentar los requisitos, obligaciones y responsabilidades que deben cumplir los prestadores
de servicios turísticos.
 Supervisa a nivel nacional el cumplimiento de las normas
 Promueve el desarrollo de los servicios turísticos

4. PRINCIPALES ASPECTOS QUE SE REGULA A LOS PRESTADORES DE SERVICIOS

 Requisitos para acceder al mercado.
 Requisitos para solicitar la calificación del Sector.
 Procedimiento para la calificación.
 Requisitos para la prestación del servicio: Infraestructura, equipamiento y servicio.
 Inspección y Supervisión.
 Órgano competente de su aplicación.

5. ¿POR QUE REGULAR A LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS?

EMPRESARIOS
 Orientación para su inversión.
 Reglas de juego claras.
ESTADO
 Promover el desarrollo de la planta turística.
 Establecer estándares mínimos.
 Supervisar las condiciones de la planta turística.
TURISTAS
 Garantía de su integridad personal
 Satisfacción de sus necesidades