CULTURA DE CALIDAD EN LAS

ORGANIZACIONES

La cultura organizacional, muy usada en el

contexto empresarial, es un conjunto de
creencias, hábitos, valores, actitudes,
tradiciones entre los grupos existentes en
todas las organizaciones.

La misma, que se TIPOS DE CULTURA SEGÚN

encuentra formada por 3 ROBBIS
niveles de conocimientos,
según el autor Edgar
Shein: Existen dos tipos de culturas: La
débil y la fuerte:

a) SUPUESTOS BÀSICOS, se refiere a LA DÉBIL, el personal posee poca

las creencias que son adquiridas en libertad en su trabajo, la gerencia
relación a la empresa y la naturaleza muestra poco interés por su
humana. personal, no hay métodos de
estimulación hacia el empleado, no
b) VALORES AGREGADOS: forma
existe incentivos por el nivel de
parte de los principios, normas y productividad del trabajador.
modelos importante que dirige el
comportamiento de quienes LA FUERTE, se caracterizan
conforman la empresa. porque los valores de la
organización son firmes y
c) COSTUMBRE, identifica a los
aceptados por todos los
resultados obtenidos de la acción de integrantes de la misma.
una empresa.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL, logra mantener el

control de una empresa, por medio de sus estrategias,
estructura y sistema, para así lograr en los individuos una
formación de valores y normas, conductas positivas,
demostrando al exterior o al público una buena imagen
empresarial.

CARACTERISTICAS DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

La responsabilidad e independencia que posee cada individuo

El control que existe hacia los empleados

El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la

organización

El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los
objetivos planteados por la empresa

El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes
FUNCIONES DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

Motiva o limita las prácticas de la gerencia interna sobre el desarrollo de las

políticas de una organización pública

Ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y de garantizar

utilidades para la empresa

Tiene como propósito el controlar y modelar a los empleados de una empresa

Estructura a descripción mental, tanto en los ciudadanos como en los

funcionarios públicos, de lo que es y ha de ser el “buen gobierno” y la
“administración apropiada”

Permite establecer criterios y reglas de acción para un mejor desempeño de las

organizaciones

Enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna en las

organizaciones

Definir límites, estableciendo distinciones entre una organización y otra

CLIMA ORGANIZACIONAL

Conjunto de propiedades del ambiente laboral,

percibidas directamente o indirectamente por los
empleados que se supone son una fuerza que influye en
la conducta del empleado.

UN CLIMA ORGANIZACIONAL es una inversión a largo plazo. Los directivos de

las organizaciones deben percatarse de que el medio formal parte del activo de la
empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención. Una
organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al
personal, solo obtendrán logros a corto plazo.
COMENTARIO:

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

Para una empresa, la cultura organizacional es como el ADN, la define. Se

encuentra compuesto por una serie de elementos formales, como la visión
misión los valores y principios, y reglas no escritas que definen el
comportamiento dentro de un entorno laboral, asi como las personas tienen
comportamientos y actitudes, las empresas igual.

Las funciones de las C.O:

1.- Establecimiento de las pautas y normas de comportamiento.

2.- Sustento para el proceso de reclutamiento de las persona a trabajar.
3.- Empoderar a los empleados, a los colaboradores
4.- Establecer el ambiente de trabajo.

Aplicación de la Cultura Organizacional con éxito:

- Es importante que toda la organización conozca todos los documentos

formales, como visión, misión y valores.
- La gerencia debe dar el ejemplo, para su empresa.
- Una herramienta de presión para la motivación y un moderador de
conducta o control hacia los empleados o trabajadores.