ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR PONDE

EVALUACION DE LAS ACTIVIDADES

PRIMARIAS

LOGISTICA INTERNA Peso Calif. Calif. % Puntaje

Recepcion de los turistas 0.130 3 60% 0.078

Recepcion en hoteles 0.750 3 60% 0.45

Control de listado de turistas 0.030 4 80% 0.024

Control de los paquetes a 0.030 4 0.024

80%
efectuarse

Control del guia turistico 0.060 4 80% 0.048

1 0.624 0.2 0.1248

OPERACIONES Peso Calif. Calif. % Puntaje

Proporcionar la informacion de 0.130 4 80% 0.104
pre establecida
Aplicación del protolo de la 0.750 4 80% 0.6
empresa
Llenado del formulario de 0.030 3 60% 0.018
registro del turista

Apquisicion del los seguros de 0.030 4 80% 0.024

de viaje ( clinico y bancario )

Transporte de los turistas a los 0.060 5 100% 0.06

destinos
1 0.806 0.3 0.2418

LOGISTICA EXTERNA Peso Calif. Calif. % Puntaje

Control de la pagina web 0.130 5 100% 0.13

Abastecimiento y
Mantenimiento de los vehículos 0.560 4 80% 0.448
de la empresa
Convenio con bancos en el 0.030 3 60% 0.018
extranjero
Publicacion del paquete listo 0.030 4 80% 0.024
para viaje ( completo )
Opciones de alojamiento y 0.250 5 100% 0.25
alimentación
1 0.87 0.25 0.2175

MARKETING Y VENTAS Peso Calif. Calif. % Puntaje

Oferta de los paquetes de viaje 0.130 5 100% 0.13

Absolución de consultas de los 0.550 5 100% 0.55

clientes potenciales
Comunicación con los 0.110 4 80% 0.088
intermediarios comisionistas
Entrega de trípticos 0.120 4 80% 0.096
informativos

Diseño de la publicidad radial 0.090 5 100% 0.09

1 0.954 0.15 0.1431

SERVICIO POST-VENTA Peso Calif. Calif. % Puntaje

Reunion en oficinas Piura con 0.200 4 80% 0.16
los turistas de salida
entrega del presente 0.450 3 60% 0.27
encuesta de satisfacion del 0.350 5 100% 0.35
servicio
1 0.78 0.1 0.078 0.8052 0.55

1.00
DENA DE VALOR PONDERADA
ON DE LAS ACTIVIDADES
SECUNDARIAS
ABASTECIMIENTO Peso Calif. Calif. % Puntaje

Materiales de oficina 0.300 3 60% 0.18

Impresos 0.200 4 80% 0.16

Combustible 0.400 3 60% 0.24

Víveres y alimentos de oficina 0.100 1 20% 0.02

1 0.6 0.3 0.18

DESARROLLO DE
TECNOLOGIA Peso Calif. Calif. % Puntaje
Sistema de reservas para 0.100 1 20% 0.02
turistas
Fallas del sistema por mes 0.200 3 60% 0.12
Reemplazo de sistemas de 0.400 4 80% 0.32
localización (GPS)
Comunicaciones vía
microondas (radios y 0.300 4 80% 0.24
celulares)

1 0.7 0.2 0.14

RECURSOS HUMANOS Peso Calif. Calif. % Puntaje

% de Ausentismo 0.350 4 80% 0.28

Costo de Monitoreo y 0.400 4 80% 0.32

Supervision

Horas de Capacitación del 0.250 5 100% 0.25

Personal

1 0.85 0.4 0.34

INFRAESTRUCTURA Peso Calif. Calif. % Puntaje

Grado de empleabilidad de la 0.500 3 60% 0.3

flota vehicular
Atención en oficina 0.300 4 80% 0.24
administrativa
 Gastos en Prevencion de 0.200 2 40% 0.08
Accidentes

1 0.62 0.1 0.06

0.44286 0.722 0.45

76.78% 1

76.75 3.02
0.3249