Universidade Anhanguera – São Bernardo do Campo

Centro de Educação a Distância

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de

Tecnologia em Analise de Desenvolvimento de Sistemas
(Prointer IV Final)

Disciplinas Norteadoras:
Linguagem de Programação Comercial, Programação Orientada a
Objetos, Estrutura de Dados, Programação em Banco de Dados e Sistemas de
Informação

Tecnologia em Analise de Desenvolvimento de Sistemas

Tutor à distância: *********************

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SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP

2017

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Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de
Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Relatório Final.

Projeto Interdisciplinar Aplicado

ao Curso Superior de Tecnologia em
Análise e Desenvolvimento de
Sistemas (PROINTER IV) para
obtenção de nota,
sob orientação do Tutor à distância
EAD. ****************************

SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP

2017

2
 Resumo

Temos como objetivo geral mostrar a grande importância de implantar um

sistema de Website. Neste trabalho iremos apresentar a situação que a empresa
BLUE Viagens e Turismo atualmente vinha vivenciando.
Uma empresa de gestão conservadora notou-se que, a falta de site estava
atingindo todos setores da empresa, esse tal desfalque refletia nos resultados
finais. Se antes, esta área se envolvia apenas com os processos administrativos,
formais, hoje, ela tem um papel muito importante nas organizações, um papel
estratégico.
“A área de Recursos Humanos passou a ter a função estratégica de
atrair, reter e motivar as pessoas necessárias à realização dos
negócios da empresa” (PEREIRA, 2008, p. 48).

Diante deste cenário, os diretores se reuniram em busca de uma melhoria

interna, foi quando decidiram contratar o serviço de uma consultoria de
Aplicativo, a ALTA PERFORMACE, para propor medidas a serem tomadas, em
busca de solucionar este problema interno.
De imediato a consultoria ALTA PERFORMACE elaborou um relatório
onde constava todas medidas a serem tomadas, de forma que traga uma
proposta para além da presença no mundo virtual, ou seja, que ofereça a
possibilidade de essa empresa realizar vendas, leilões, informar de forma
interativa, integrar com outros ambientes virtuais (redes sociais). Estar na
internet é mais do que simplesmente ter um website ou um aplicativo; é preciso
atender às novas expectativas dos clientes, e um cenário de empresa que
ainda não tenha um modelo de negócios voltado para o mercado digital e
propor uma solução: um aplicativo ou um website que contemple seu modelo
de negócios e proporcione a realização de transações comerciais pela web isso
envolve a facilidade no uso e na navegação.
De acordo com os desafios que se apresentam para as organizações é,
manter-se competitiva no seu mercado de atuação, conciliando interesses,
adotando uma postura de aprendizagem contínua, respeitando as diferenças,
identificando oportunidades e competências, sem, com tudo descuidar do
processo de humanização.

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SUMÁRIO
1 Introdução ....................................................................................................... 5

Contextualização da Pesquisa ........................................................................ 5

2. Analise Situacional ...................................................................................... 6

2.1 Mapeamento dos Sistemas de Informação ............................................... 7

2.2 Problemas e Oportunidades...................................................................... 9

2.3 Proposta .................................................................................................. 10

Fundamentação Teórica ................................................................................ 10

Análise e Interpretação de Dados ................................................................. 11

3. Projeto lógico............................................................................................. 11

3.1.Escopo de Desenvolvimento ................................................................... 11

4.Cronograma de Desenvolvimento .............................................................. 12

4.1.Projeto de Banco de Dados .................................................................... 12

5.Análise de Requisitos ................................................................................. 13

6.Projeto Conceitual ...................................................................................... 13

6.1.Projeto Lógico ......................................................................................... 14

6.2.Projeto Físico .......................................................................................... 14

6.3Análise de Requisitos ............................................................................... 15

7.Protótipo de Interfaces ............................................................................... 16

8.Conclusão .................................................................................................... 18

9.Referências Bibliográficas ......................................................................... 18

4
Introdução

BLUE Viagens e Turismo é uma empresa que atua desde 2009 no ramo
de turismo, uma empresa com gestão conservadora, vem notando a evolução
da globalização ao longo dos anos e o crescimento de empresas de pequeno
porte no mercado, voltou seus olhos para dentro de sua empresa e pode
perceber que seu internamente sua empresa não está acompanhando o
mercado. Vendo este cenário a BLUE Viagens e Turismo foi atrás de estratégias,
e viu a importância do capital humano para se manter e enfrentar a
competitividade no mercado. Foi então que, às proprietárias junto com os
gestores da empresa buscaram em pesquisa, quais são as possibilidades e
desafios para implantar desenvolver um modelo de aplicativo para a empresa
escolhida, de forma que traga uma proposta para além da presença no mundo
virtual, ou seja, que ofereça a possibilidade de essa empresa realizar vendas,
leilões, informar de forma interativa, integrar com outros ambientes virtuais
(redes sociais). Após uma longa reunião, decidiram contratar a Consultoria ALTA
PERFORMACE para analisar o cenário interno atual e propor o melhor a ser feito
dentro da BLUE Viagens e Turismo. E de imediato a Consultoria achou que, a
melhor forma de identificar os pontos a melhorar dentro da empresa seria realizar
uma pesquisa com seus funcionários, e em seguida aplicar o modelo de estrutura
de Recursos Humanos, contendo três pontos chaves: captação,
desenvolvimento e retenção.
A captação é para obtenção de talentos com perfil de suas competências
para ocupar e desempenhar determinado cargo.
Desenvolvimento é formação do conhecimento para o crescimento e
melhoria do desempenho das pessoas na organização.
A retenção é uma entidade organizacional que se torna um ambiente
agradável para se trabalhar e o tratamento organizacional com as pessoas.
Cada ponto deve se alinhar em prática a serviço da estratégia, pode se
definir com a implantação da estrutura organizacional que é o modelo predefinido

5
com a realidade da empresa que são compostos por pessoas, objetivos,
processos, estruturas e incentivos.

2 – Analise Situacional

Podemos identificar e entender melhor esse modelo de Organização na

figura apresentada abaixo.

1 – Os objetivos identificados para mapeamento do ambiente de trabalho

analisado, são as definições das orientações para o aprimoramento das
atividades, levantamento de desempenho e fatores críticos de sucessos.
2 – A Dimensão de Pessoas é para identificar e avaliar as pessoas
envolvidas; mapear os dados gerais dos colaboradores: identificar os
conhecimentos, habilidades e atitudes, capacitação e/ou admissão para as
pessoas em função da nova estrutura.
3 – A Estrutural dimensional é para identificar e analise estratégia formal,
com os processos e as metas e a informal com os valores compartilhados,
responsabilidades e autoridades, para identificar os pontos fortes e a melhoria
da estrutura e definir uma proposta preliminar.

6
 4 – A dimensões dos Processos estão identificados; que são os agentes
envolvidos e suas necessidades, entrada e saída, o regulamento, mapeamento
da situação atual, a melhoria dos processos críticos, habilidade e melhoria no
desempenho e oportunidades.
5 – Os programas de incentivos são elaborados nas organizações para
aumentar a motivação e melhorar a produtividade com os planos ou programas
de incentivos para recompensar os empregados que apresentam um bom
desempenho, qualidade ou comprometimento em seu trabalho, e podem ser
recompensados, como participação dos resultados das empresas e Outras
formas de benefícios, Também funcionam como forte aliado das empresas na
manutenção da motivação, incentivando os trabalhadores premiados pelos
incentivos e levando na busca de resultados.
6 - A cultura da organização é um sistema a ser adotado pela mudança a
ser implantada deve avaliar os valores comuns compartilhados pelos membros
de uma organização. E esta cultura deve levar em conta como algo dinâmico
com algumas cotações que podem ser ultrapassados e outros que devem ser
respeitados.

2.2 Mapeamento dos Sistemas de Informação

Com os resultados da pesquisa, a empresa encontrará respostas e

oportunidades dentro do mercado que ainda não têm um website, tampouco um
aplicativo que atenda às necessidades de seu modelo de negócio. Diante do
contexto global, as empresas devem considerar a possibilidade de passarem a
realizar algumas transações comerciais por meio da web. Será esse o objetivo
da Consultoria ALTA PERFORMACE, mostrar para BLUE Viagens e Turismo as
vantagens concretas que trarão a sua empresa perante ao mercado.
De acordo com os desafios que se apresentam para as organizações é,
manter-se competitiva no seu mercado de atuação, conciliando interesses,
adotando uma postura de aprendizagem contínua, respeitando as diferenças,
identificando oportunidades e competências, sem, com tudo descuidar do
processo de humanização. O produto final é uma prioridade para as
organizações, mas na atualidade a preocupação com as competências
essenciais, de modo que a empresa seja reconhecida não apenas como um

7
portfólio de produtos ou serviços, mas também como um portfólio de
competências.

PRESIDENTE

DIRETOR

GERENTE GERENTE
COMERCIAL ADMINISTRATIVO

ASSISTENTE SUPERVISOR ANALISTA DE

COMERCIAL ADMINISTRATIVO T.I

CONSULTOR
DE AUXILIAR
VIAGENS ADMINISTRATIVO

TELEFONISTA SEGURANÇA

COPEIRA FAXINEIRA

Código de Ética: Somos uma empresa de turismo que preza pela

transparência, qualidade e respeito, tanto com nossos funcionários quanto para
nossos clientes. Sempre incentivando o trabalho em equipe e comprometimento
em todos os aspectos.
Política de Qualidade: Nossa empresa busca possibilitar aperfeiçoamento
contínuo, visando desenvolvimento em todos os níveis hierárquicos, para poder
alcançar com qualidade nossos objetivos.
Visão: Ser uma agência de turismo referência no mercado pela excelência
no atendimento, qualidade nos serviços oferecidos aos clientes.
Missão: Oferecer serviços personalizados na área de turismo, com bem-
estar, conforto, qualidade e preços justos.
Valores: Conservar e respeitar os clientes, exceder as expectativas dos
clientes, trabalho em equipe, sentir orgulho da empresa, aperfeiçoamento
constante visando ética e confiabilidade.

8
 2.3 Identificando Oportunidades e Problemas
Sabemos o quão importante em um planejamento estratégico ter a análise
SWOT, por isso a empresa BLUE Viagens e Turismo desenvolveu uma tabela
onde consta nossas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças perante o
mercado.

FORÇAS FRAQUEZAS

Competências básicas e áreas chave; Instalações obsoletas;

Recursos financeiros adequados; Problemas operacionais internos;
Vantagens em custos; Atrasos na tecnologia e pesquisa;
Competência em inovação de produtos; Capacidade de comercialização
Gerencia experiente; baixa;
Altos custos unitários.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Mudança de hábitos do consumidor; Mudança de hábitos do consumidor;

Surgimento de novos mercados; Entrada de novos concorrentes;
Diversificação do mercado; Novas tecnologias e obsolescências;
Desenvolvimento de novas tecnologias; Maior barganha de consumidores
Mudanças na regulamentação; Mudanças demográficas adversas.

Claro que sabemos que, todo comércio independente do ramo de serviço,

acredita que sua maior ameaça é a concorrência, mas acreditamos que tudo se
inicia dentro do ambiente interno, precisamos ouvir nossos funcionários para
sabermos sua visão e expectativa na empresa, pois se eles não estiverem
motivados e satisfeitos, qualquer objetivo a ser traçado será em vão. Por este
motivo fomos ouvi-los, pois percebemos que todo o planejamento efetuado neste
semestre não obteve resultados positivos.
A empresa contratada identificou os seguintes passos:
- Missão, Visão e Valores;
- Treinamento e desenvolvimento;
- Plano de carreira.
- Implantação da Comissão de Segurança do trabalho;

2.4 Proposta

9
 A missão, visão e valores da empresa deverá ser criada para que todos
fiquem cientes do caminho a ser traçado, nesta modernização da empresa.
O Treinamento e desenvolvimento é a ferramenta essencial para o
colaborador, neste momento a empresa precisa de profissionais, reciclados e
atualizados no mercado de trabalho, para serem mais competitivos no mercado
de trabalho, através do levantamento por função podemos administrar os
treinamentos voltados para cada área, fator que leva a valorização do
colaborador.
Segundo Boog (2001, p. 78) o treinamento começa como uma resposta a
uma necessidade ou a uma oportunidade em um ambiente organizacional.
Estabelecer o valor faz com que o círculo completo do processo seja cumprido,
pois enfoca as necessidades, os problemas e as oportunidades que ele
originalmente visava a atender.

Fundamentação Teórica

O plano de carreira é essencial nesta nova fase da empresa, pois ela

precisa desenvolver e reter os colaboradores, devido ao grande custo
disponibilizado na área de treinamento, por isso foi indicado a empresa que ela,
desenvolva com base em pesquisas de mercado um plano de progressão de
salários e cargos dentro da estrutura, assim podemos programar a carreia do
colaborador dentro da empresa.
Greenhaus (1999) define a gestão de carreira como um “processo pelo
qual indivíduos desenvolvem, implementam e monitoram metas e estratégias de
carreira”. Pressupõe que a otimização desses processos, através de uma gestão
estruturada de carreira, resulta em indivíduos mais produtivos e auto realizados.
Martins (2001) complementa essa definição, demonstrando a importância
da continuidade desse processo ao longo do tempo. Para isso seria necessário
o indivíduo seguir algumas premissas básicas como – coletar informações sobre
si mesmo e sobre o mundo do trabalho; traçar um perfil detalhado de suas
características de personalidade, interesses e aptidões, bem como das
possibilidades de atuação no mercado de trabalho e ocupações alternativas;
estabelecer metas realistas, baseadas nessas informações; e implementar uma
estratégia para o alcance das metas.

10
 Devido esta nova fase da empresa o apoio jurídico deve ser fator
primordial, para analisar e mensurar os problemas futuros em relação ao passivo
trabalhista e as novas regras em relação ao novo posicionamento da empresa
no mercado globalizado.

3 - Projeto lógico

3.1 - Escopo de Desenvolvimento

Escopo

Tarefa Descrição

Coleta de Dados Coleta de dados para desenvolvimento

do aplicativo.

Consultas a livros e a informações

Pesquisa Bibliográfica digitais.

Entrevista a empresa sobre seus

Entrevista produtos.

Análise de Dados Analise de dados de acordo com

modelo aplicativo.

Estrutura de Gráficos Aplicação de dados em gráficos.

Contratar especialistas de
Endomarketing Endomarketing para implantar ações
motivacionais.

Validação de requisitos Retorno com o processo estrutura.

11
 4 - Cronograma de Desenvolvimento

BENEFÍCIOS E PLANO DE AÇÃO PERÍODO PARA IMPANTAÇÃO

NECESSIDADES

Planejamento Planejamento Projeto 4 Semanas

Qualificar funcionários para exercer

Treinamentos e melhor suas funções, e terem 2 Semana
Desenvolvimento crescimento profissional.

Desenvolvimento e coleta dados.

Coleta de Dados 1 Semana

Programa de Reconhecimento Premiações, Comissões e Vale 2 Semanas

e Incentivo Compras. Forma de reconhecimento e
motivação os colaboradores.

Uma agência de Recrutamento e 2 Semanas

Recrutamento e Seleção Seleção será contratada para selecionar
pessoas qualificadas para exercer
funções dentro da área de Recursos
Humanos, pois notamos que está área
desfalcada.

Contratar especialistas de 3 Semanas

Endomarketing Endomarketing para implantar ações
motivacionais.

Avaliação de Desempenho Uma forma de reconhecer os serviços 3 Semanas

realizados.

4.1 - Projeto de Banco de Dados

Um projeto de banco de dados é subdividido em etapas onde o objetivo

é a criação de um banco de dados otimizado que atenda as expectativas do
cliente. E nesse contexto, os modelos de dados são muito importantes para a
transmissão de ideias entre o cliente e o projetista, bem como facilitar a
manutenção do banco de dados no futuro. O projeto de banco de dados é
basicamente, dividido em Projeto Conceitual, Projeto Lógico e Projeto Físico.
Porém antes de começar a projetar o banco de dados é necessário a
realização de análise de requisitos junto ao cliente. Essa talvez seja a fase
mais importante do projeto, pois é nessa hora que as necessidades e

12
expectativas do cliente são transmitidas para o projetista. Veja o fluxo do
projeto de banco de dados na figura abaixo.

5 - Análise de Requisitos

A primeira etapa do projeto de banco de dados é a identificação dos

requisitos que o banco de dados deve atender. Nesta fase devem ser
realizadas entrevistas com as pessoas envolvidas no processo, cria-se uma
descrição textual macro do processo (texto conhecido como minimundo),
modelos externos (que devem ser entendidos por todos). Este é o momento em
que as regras de negócio devem ser identificadas, se a fase de análise de
requisitos for mal executada e se identificar regras de negócio que não
representam a realidade, tudo o que for feito em seguida no projeto será perda
de tempo. Por isso, esta é considerada a parte mais importante do projeto.

6 - Projeto Conceitual

O Projeto Conceitual se baseia na especificação de requisitos criada na

etapa anterior. A partir deste insumo de informações é gerado um esquema
conceitual do banco de dados. Esquema conceitual é uma visão macro do
banco de dados, uma descrição de alto nível da estrutura. Os modelos de
Entidade-Relacionamento são muito utilizados para descrever os esquemas
conceituais. É importante frisar que nesta fase descreve-se o conteúdo de
informação e não a estrutura onde elas serão armazenadas (tabelas, colunas,
visões, etc.)

6.1 - Projeto Lógico

O Projeto Lógico é a etapa onde mapeamos o conceito dos modelos de

entidade-relacionamento em objetivos de bancos de dados. Nesta fase criamos
os modelos internos de bancos de dados, com detalhes sobre tabelas,

13
relacionamentos, regras, metadados das colunas (tipo, tamanho,
obrigatoriedade, etc.), visões, etc. Ao final, o resultado de um projeto lógico é
um esquema do banco de dados parecido com o modelo conceitual, porém
com mais detalhes de banco de dados e não apenas conceitos.

Projeto Lógico

6.2 - Projeto Físico

O Projeto Físico é a parte final do projeto de banco de dado, nesta

etapa define-se detalhes técnicos da implementação do banco de dados, por
exemplo a forma como os dados serão armazenados, os scripts para a criação
dos objetos no banco de dados (tabelas, visões, colunas, funções, …),
permissão de acesso de usuário, etc. Esta etapa é fortemente ligada ao SGBD
que será utilizado. A otimização de desempenho do banco de dados é
trabalhada nesta fase do projeto.

14
6.3 - Projeto Conceitual

15
Projeto Lógico

7 – Protótipo de Interfaces

Figura 1 - Tela do site 1

Fonte: Própria

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Figura 2 - Tela do Site 2

Fonte: Própria

Figura 3 - Tela do Site 3

Fonte Própria

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8 - Conclusão

Projetar bem o banco de dados é vital para o sucesso do sistema que

está sendo desenvolvido. As primeiras etapas do projeto são de grande
importância para se criar um banco de dados que realmente atenda as
necessidades do cliente, enquanto as últimas etapas do projeto estão mais
ligadas à tecnologia de Banco de dados que será adotada, principalmente o
projeto físico.

9 - Referências Bibliográficas

Por quê construir um Modelo de Dados Lógico? Parte I

<http://devmedia.com.br/por-que-construir-um-modelo-de-dados-logico-parte-
i>. Acesso em: 8 out. 2017.

http://andersonataides.tripod.com/. Acesso em: 8 out. 2017.

Análise MER: Fábrica de Calçados

<http://slideplayer.com.br/slide/1734275/>. Acesso em: 11 out. 2017.

ANDRADE, José C. et al. Aplicação da análise SWOT para identificar

oportunidades para o desenvolvimento econômico e social. XIII Encontro

CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. São Paulo: Makron Books, 1997

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